仰る通りで、杉山先生も、
「スーパーマーケットの経営（スーパーマーケット以外の経営でも同じことなのだが）はもともと、トライ・アンド・エラーを続ける社会機関なのである」
と、書いています。

わざわざカッコをつけて、「スーパーマーケット以外の経営でも同じことなのだが」と言っています
すなわち鉄工所経営でも同じことなのです。

経営は、ゴーイングコンサーンであると言います。
「ゴーイングコンサーン（going concern）」とは、
企業が継続していくことを意味しますが、
継続のプロセスには必ず「トライ＆エラー」が伴います。

むしろ「トライ」を奨励すること。
その上で「エラー」を素早く発見すること。

これはPlan⇒Do⇒Check⇒Actにも通じるものです

うちは、鉄工所ですが、異業種を見習って取り組みを始めないといけないですね！

ありがとうございます。

それはつくる人と見る人、
発する人と受け取る人との間に、
無言のコミュニケーションが発生するからです。

無言のコミュニケーションこそ、
感動を呼び起こすものです。