ただし経営者になったら、社員や労働者と契約をむすぶ。
経営者はその契約や約束は守らねばならない。
そのためにもマニュアルは不可欠です。

私も本来の意味でのマニュアルは、
なくてはならないものだと考えています。

その使い方や考え方が画一化し、形骸化してしまって、
批判を浴びたりしますが、
マニュアルなしに人間が協力して仕事をすることは、
できません。

頑張って、来年も。

電通の「鬼十則」があなたを応援しています。

さて、小社も本年の業務はあらかた終了しました。が、経営者として、マネジャーとして私にも休みはありません。
年明け早々、コスト削減実施のためのマニュアルの作成をしなければなりません。
先日、「マニュアル化は人間の創造性を阻害する」云々の批判を目にしましたが、一概にそうとは言い切れないでしょう。

業務のマニュアル化の目的は何だろうか？
自分の場合、日頃口酸っぱくして経費削減を訴えても出来る者と出来ない者がいる。問題は出来ない者をどうするかなのですね。端的に言うと烏合の衆をいかに短期間に効率よく有能な集団に変えるか、なのです。それは２０数年前に出会った「マクドナルドは３日でパート・アルバイトを一人前にする」というマニュアル本に甚だしく感銘を受けた結果です。

最後に、私をマネジャーとは職業ではなく「生き方」だと自覚させてくださった、電通4代目社長吉田秀雄氏のお言葉を皆様にご紹介いたします。

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「鬼十則」

1.仕事は自ら創るべきで、与えられるべきでない。
2.仕事とは、先手先手と働き掛けていくことで、受け身でやるものではない。
3. 大きな仕事と取り組め、小さな仕事はおのれを小さくする。
4. 難しい仕事を狙え、そしてこれを成し遂げるところに進歩がある。
5. 取り組んだら放すな、殺されても放すな、目的完遂までは。
6. 周囲を引きずり回せ、引きずるのと引きずられるのとでは、永い間に天地のひらきがで　
きる。
7. 計画を持て、長期の計画を持っていれば、忍耐と工夫と、そして正しい努力と希望が生
まれる。
8. 自信を持て、自信がないから君の仕事には、迫力も粘りも、そして厚味すらがない。
9. 頭は常に全回転、八方に気を配って、一分の隙もあってはならぬ、サービスとはそのよ
うなものだ。
10. 摩擦を怖れるな、摩擦は進歩の母、積極の肥料だ、でないと君は卑屈未練になる。

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では、ちょっと外を走ってきます。