結城義晴より

結城義晴 — Wed, 28 Jul 2010 16:23:06 +0000

藤井直之さま、ありがとう。
アメリカの店も絶賛できるものばかりとは限りません。
「虫の目」で見てもそれはよく解ります。
さらにどんな経緯を経てきたかという「魚の目」が大事です。
全体像の中でどんなポジショニングにいるのかという「鳥の目」も必須です。

よく理解してくださって、ありがとう。

藤井直之より

藤井直之 — Tue, 27 Jul 2010 22:49:40 +0000

ニューヨーク・マンハッタンの店舗見学にPC同行させていただきまして
ありがとうございました。またまた、コーネル・ジャパンから学ばさせて頂きました。

　　　【重要な企業能力と企業体力】

ポイント①　来店客数がダウンすると、すぐさま「ニューへの挑戦と即実践力」

ポイント②　従業員のモチベーションを高く維持させる企業努力
　　　　　　　　
ポイント③　地域密着力・地元密着力・従業員密着力

ポイント④　企業理念をお客様の脳みそに強く訴える、売場力、サービス力
　　　　　　　　快適店舗力。

ポイント⑤　商いの基本を地道に守り、常に進化し（勉強）続けるスタミナ力

ポイント⑥　イノベーションを連動させる企業努力

ポイント⑦　チェーンストアの4Cを高水準に維持徹底する努力

ポイント⑧　お客様にとっては良い店でも、オペレーション力の悪さは命取り

ポイント⑨　そして、エコロジー

本日も、結城先生ありがとうございます。
　　　　　　　