2012年､｢モノづくり偏重｣と｢鬱々たる悲観論｣から脱却しよう! へのコメント http://www.shoninsha.co.jp/blog/2012/01/05/12382/ 結城義晴ブログ Wed, 29 Apr 2026 08:23:31 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=4.0 結城義晴 より http://www.shoninsha.co.jp/blog/2012/01/05/12382/#comment-9100 Fri, 06 Jan 2012 13:13:59 +0000 http://www.shoninsha.co.jp/modules/blog/2012/01/05/12382#comment-9100 いまちゃん、今年もよろしくお願いします。
そうです、人間対人間の関係こそ、大切なものです。

ありがとうございます。

]]> いまちゃん より http://www.shoninsha.co.jp/blog/2012/01/05/12382/#comment-9093 Fri, 06 Jan 2012 03:33:20 +0000 http://www.shoninsha.co.jp/modules/blog/2012/01/05/12382#comment-9093 結城先生へ　今年もブログを励みに仕事にがんばります。
「モノ作り偏重」について
　昨年の暮れ　私自身が消費者からの弊社商品へのクレームの対応で、貴重な経験をしました。
お客様は信頼して弊社商品を購入され使用されていた事、クレームを受けた弊社社員の初期対応が、その後のクレーム解決に影響を与えること。
しかし　最終的には製品の信頼性・安全性の担保は当然として、人間対人間の関係性がクレーム解決の為のキーワードだと再認識させれました。

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