勝手に書いてしまってすみません。

いいお店です。
本当にそう思います。

ご投稿、感謝します。

かつてのイトーヨーカ堂やセブン-イレブンの、
鈴木さんや清水さんの伝説的なお話は、
興味を引きますね。

｢自分が儲けるため、と言うより、
星の数ほどある店の中から、
わざわざお客様に来ていただきながら
お客様のご要望にお応えできないことは情けない。
なんとしても
お客様の要望に応えたい｣

それが今、必要だと思います。

セブンイレブンと正反対と書かれておりますが。。。
むかしのIY、SEJは、
正反対ではなかったような気がします。

当時、
いつかの会議で、
子供が運動会で使う鉢巻がほしいと、お客様からご要望を頂き、
当時、清水副会長は、電車に乗って、隣町まで鉢巻を買いに行った話をされておりました。
また、
鈴木会長は、ポケットに手を入れる癖があったそうで、
その偉そうに見える悪いクセを直すために、
ズボンのポケットの口を縫ってしまったという話を聞きました。

そもそも
セブンの単品管理、仮説検証、共配、正月営業、などは、
自分が儲けるため、と言うより、
星の数ほどある店の中から、
わざわざお客様に来ていただきながら
お客様のご要望にお応えできないことは情けない。
なんとしても
お客様の要望に応えたい。という想いから、
発出したものだと、
教えてもらった記憶があります。

衰退期に入った店を見て、
そこに示される欠陥を反面教師にするのは、誰にでもできることです。
しかし、
絶頂期にある店を視察して、
その企業のマネをしないコトは難しいことです。

先日
頂いた
コメント
”ニヒリズム”という考え方、好きです。
その言葉を理解することで、
orの考え方から、
andの考え方に、やわらかくなれるのだと思いました。
いつもありがとうございます。