米澤房朝の｢小さく･狭く･濃く･深く｣と倉本長治の｢商業革命｣へのコメント

結城義晴より

結城義晴 — Sat, 30 Nov 2024 03:06:22 +0000

吉本さん、正しいです。
工業の論理はインダストリアリズム、生産性に基準をもちます。
商業の論理もこれを基本にチェーンストアが始まりました。
しかし行き詰った。

そこで、
顧客満足に価値を置きつつ、生産性の向上を図る。
生産性の向上を図りつつ、顧客満足を充実させる。
トレードオンです。

吉本一夫 — Fri, 29 Nov 2024 12:55:49 +0000

結城さんがよく言われる「工業の論理」と「商業の論理」。その定義は何だろうと、よく考えてました。
「工業の論理」は生産性の向上に価値を置き、「商業の論理」は顧客満足に価値を置く。或いは、「工業の論理」はつくることに価値を置き、「商業の論理」は届けることに価値を置く。今の所の私の仮説です。