Now Open! Part2 開店です！パート2
2011年12月19日(月曜日)
前回、米国のBlack Friday Saleについて書きましたが、
今日は、その週明けの月曜日にオンライン上で売り出しをする、
“Cyber Monday”について少し書きたいと思います。
さて、11月28日のCyber Mondayに、
私は少しばかり大きな買い物をしました。
ヒューレットパッカード社のノートパソコンです。
実は、今このブログを書いているDell社のノートパソコンは、
半年前から一定時間起動させていると、
熱をおびて画面がフェードアウトしてしまうため、
扇風機でパソコンの下に風を当てないといけないのです。
なんとかだましだまし、使用してきましたが、
そろそろ休ませてあげないと大変なことになると思い、
新しいものを探していました。
まずBest Buyなどの家電店でさまざまな製品を試し打ちしたり、
重量や質感を体験したりしてきました。
仕事上、移動が多いため、軽さも需要なのです。
その後、アマゾンなどのオンラインセールで
目玉商品を色々検索した結果、
Costcoのオンラインショップで売り出されていたものが、
スペックに対して、申し分ない価格だったので、
購入ボタンを押しました！
ただ、手元に届くまでなんと、3週間もかかるそうです。
現在はまだ、東海岸から西海岸へ向かうUPSトラックの中でしょう。
小売店にとって、店が競合オンライン会社のショールーム代わりに
利用されてしまっているという状況は、非常に迷惑な話です。
しかし、インターネットの普及と共に、
商品をできるだけ安く買い求めようという
消費者意識が一般化してきているのも現実なのです。
逆に、店舗自体のスペシャリティーを活かすことが可能な
アパレルファッション店やグロサリー店には強みがありますね。
さて、11月4日のブログ「Now Open」のパート2として、
11月11日に開店した Super King Marketについてレポートします。
1993年創業のSuper King Marketは、
アラブ系ファミリーが経営する店で、
現在、南カリフォルニアで4店舗を展開中。
特筆すべきはバラエティー溢れる青果売場です。
中近東やヨーロッパで使用される青果だけではなく、
アジア系が口にする大根、小芋やごぼうまで、
アジアン・マーケットに劣らない安さと品質で売られています。
青果のフレッシュネスと同様に、味の良さもでも好評です。
『LA Weekly』という雑誌で、
2011年度の“豊富で新鮮な青果をどこよりも低価格で買える店”
に選ばれたほどです。
どの店舗も、フリーウェイからのアクセスが便利な場所に出店しています。
また、青果、鮮魚、精肉、チーズ、ワイン、インストアベーカリー、
輸入食材などが、どこよりも低価格で提供されています。
このような低価格路線で展開している店では、
クリンネスがおろそかになっていることが常ですが、
この店の床はいつもぴかぴかに磨かれています。
店のどこかしらに必ず、箒とちりとりか、
モップを手にしている従業員を見かけます。
客に対する従業員の声かけも頻繁に行なわれています。
したがって、米国の口コミサイトであるwww.yelp.comの
顧客採点では、4店舗すべてが常に高得点をマークしていて、
この店が顧客に支持されているということが分かります。
多くの客が、
「ここで買い物をすると、VonsやRalphsではもう買えなくなる。」
と言うほど、価格と品揃えが魅力的なのです。
今回オープンしたクレアモント店は、
米国でも著名な大学が建ち並ぶ地域であり、
当然、住んでいる人々は国際色豊かです。
学生や教員の人口も多い場所です。
Super King Marketの開店は、
地域の人々にとって、待ち望まれていた店だといえます。
開店当日から現在までの口コミを読んでいても、
人々がいかに興奮しているかが読み取れます。
文句といえば、「いかに駐車場が混みあっているか」
と言うことがほとんどです。
そんな文句はオーナーにとって、
商売冥利につきるのではないかと想像します。
＜By 五十嵐ゆう子＞
