先日はアメリカ研修でお世話になりました。
おかげさまで、とても充実した研修ができて心からうれしく思います。

わたしが印象的だったのは、視察先で働くスタッフの笑顔とあいさつです。
業務中の見学は、「わずらわしい」と思われても仕方がないのに、みんなが笑顔で対応してくれました。さらに、立ち寄ったどこのスーパーでも、「Hi! How are you?」と必ず声をかけてくれました。日本の大手スーパーではありえないことです。

日本における我々の業界の見通しは明るくなさそうです。
これからの生き残りをかけて、社長から初めて全社員に対してメッセージが発せられましたが残念なことに店舗のひとりひとりにまでは意味が伝わってないようです。

「会社が自分に何をしれくれるか？」ではなく、
「自分が会社、社会に何ができるか？」という考え方は
社長のメッセージに通ずるものがあるのではないかと感じます。

研修最終日のメッセージ、みんなの心に届きました。
五十嵐さん、本当にありがとうございました。

今度は「アメリカのホスピタリティ、CS」について学びたいです！