その序章を再掲しよう。

鎮魂歌

2011年3月11日。金曜日。午後2時46分。
太平洋三陸沖を震源として
マグニチュード9.0の巨大地震が発生。
当初は｢東北地方太平洋沖地震」と
名づけられた。
岩手県沖から茨城県沖までの
南北約500 ㎞、東西約200㎞。
10万平方㎞の広範囲のすべてが
震源域だった。

この海から津波がやってきた。
仙台ゆりあげの浜。

東北地方と関東地方の太平洋沿岸部では
波高10ｍ以上。
最大遡上高は40.1ｍにも上った。

すべてが浚われていって、瓦礫が残った。

そのゆりあげ浜に残るメルクマール「鈴木邸」。

3年後のいま、
ながい長い防潮堤が建設されている。

この海からも津波が押し寄せた。
宮城県石巻港。

震災直後、石巻市街中心部の交差点には、
打ち上げられた漁船が
横倒しのまま放置されていた。

海に面する石巻港湾事務所。

玄関の上に
東日本大震災の津波の高さが示されている。

漁港の街のシンボル｢巨大クジラ缶タンク｣も
倒壊して道路を閉鎖していた。

日本製紙石巻工場は壊滅的打撃を受け、
1300人を解雇。機能不全状態。

その製紙工場は1年後の2012年3月9日、
モクモクと煙を上げ、市民を元気づけた。

しかし津波に全壊させられた店は復活できない。

ヨークベニマル湊鹿妻店は津波の海に孤立した。

この屋上で500人の市民が
4日間生活して、命を取り留めた。

店内には天井まで泥水が押し寄せ、
瓦礫だけ残して、すべてを持ち去った。

その湊鹿妻店は2012年7月20 日に、
リニューアルオープンして、
見事なスーパーマーケットが再開された。

イオン石巻SCは現場の判断で
地域住民を受け入れた。

16日間、地域避難民2300人が救助され、
モール内で生活した。

移動販売車は現在も、地域を回る。

一方、福島県いわき市豊間地区は、
いまだに復旧すら目途が立たない。

そして何より福島原子力発電所。

いわき市民、福島県民を苦しめ続けている。

しかしこの地区で㈱マルトは店を開け続け、
市民生活を守る砦となった。

宮城県気仙沼市街を、安波山頂から臨む。

津波にすべてさらわれた会社と自宅の前で、
熊谷光良さんは語る。
｢商売は人と技術と信用でやるもんでねぇか。
何か失くしたか?!　
だったら、商売やっぺ!
明日の気仙沼を皆でつくろうぜ」

背中で｢負げねえぞ 気仙沼｣の言葉が、
熊谷さんを元気づけていた。

そして岩手県陸前高田。
奇跡の一本松。

海べりの気仙中学校校舎はガランドウで残った。

陸前高田で8割、大船渡で45％の
マーケットシェアを持っていた㈱マイヤは、
津波に8 店舗をさらわれた。
しかし1年半で6店舗を再建。
企業規模は震災前を超え、
経営基盤も確固たるものをつくり上げ、
｢奇跡の再創業｣と｢第二の誕生｣を成し遂げた。

陸前高田の「未来商店街」。
仮設店舗だが、この軽くて、柔らかくて、
小さな「仮設の仮説」こそが、
日本商業の未来を物語っている。

亡くなられた人々の魂に、
こころより哀悼の意を表したい。
合掌。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
1年前の特集の鎮魂歌。

『商人舎magazine』2014年3月号。
目を通していただきたい。

1年後の3月号特集は、
52週MD(マーチャンダイジング)の錯誤
[Cover Message]
1年52週。これが一般の生活者の生活の基本。
つまり現代人のライフスタイル。
だからそれは生活産業の商売の基本となった。
マーチャンダイジングの原則となった。
ここから鈴木哲男さんの提唱する
｢52週マーチャンダイジング(MD)｣は
小売業界に大流行した。
しかし、この｢52週MD｣に
錯覚と誤解が生じている。
その原因は、
原則やセオリーを実務に落とし込む時に、
しばしば起こってくる錯誤(さくご)にある。
理論と実践との間に横たわる、
よくある誤謬(ごびゅう)にある。
さらにチェーンストアで言えば、
本部・商品部の「作」と店舗の「演」との
間の軋轢(あつれき)にある。
本家・鈴木哲男さんにまず、
その錯誤を正してもらおう。
さらにマネジメント、マーケティング、
プロモーションのサイドから、
その誤謬を見極めて正し、
試行錯誤のケーススタディによって、
リアリティある52週MDのあり方を示そう。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

さて今日は、
東海道新幹線ひかりで静岡へ。

45分ほどの旅。
快晴の中、富士が見えてきた。

壮大な姿。

田圃と富士。

雲がかかっているが、
逆にその雄大さが浮き立つ。

日本人に生まれてよかった。
そんな気分にさせてくれる。

そして富士川を渡ると、
車窓から見える最後の姿。

㈱静鉄ストアの取引先が集まる
「しずてつストアむつみ会」年度末定例会。

200社400名を超えるメーカー・卸の参集。

はじめにむつみ会会長挨拶。
三菱食品㈱の篠崎伸一さん、
中部支社エリアマネージャー。

第1部はしずてつMD研究会報告。
静鉄ストア営業推進部長の大塚靖彦さん。

多くのスライドを使って、
新MDの取り組みの成功事例を報告。

そして竹田昭男社長の
2015年度基本方針の発表。

静鉄ストアでは2014年度、
過去最高収益を達成。

2015年度は今期を引き継ぐ、
中期3カ年計画の最終年度に当たる。

その方針を竹田さんは丁寧に、
分かりやすく説明。
取引先の方たちも熱心に聞き入る。

第2部は私が担当するむつみ会講演。
テーマは「クオリティ&サービスのポジショニング戦略」

静鉄ストアがめざすフォーマットは何かを
私なりに解説・整理する講演内容だ。

竹田社長がめざす「圧倒的な違い」とは、
まさに｢アウトスタンディング」な
｢ポジショニング戦略」。

とんがり★こだわり。
商人舎標語そのものだ。
90分、大いに語った。
ご清聴を感謝。

その後場所を移しての懇親会。
開会の挨拶は、
むつみ会副会長の戸塚敦雄さん。
㈱平喜社長。

懇親会場では多くの人たちと、
名刺交換した。

そのなかでひときわ驚いたのが、
早稲田の後輩・吉野 俊郎さん。
サントリー酒類㈱静岡支店長。

私はすぐに分かった。
ラグビーの名選手。

早稲田現役時代には、
あの本城和彦、津布久誠と並んで、
『三羽烏』と謳われた。

その後、サントリーに進んで、
1995年、日本選手権で日本一。
その吉野さんはいま、
サントリー酒類の静岡支社長。

仕事でも頑張って欲しい。

中締めは興津明さん。
㈱日本アクセス支店長。

3本締めが決まった。

二次会は、むつみ会会長・副会長、
静鉄ストア幹部の皆さんと。

静岡の美味しい魚をいただきながら
楽しい会話。

講演の充実感から、
大いに語り、大いに食べ、
大いに飲んだ。

全員で記念写真。

最後は竹田昭男さんとツーショット。

東日本大震災の鎮魂歌から、
しずてつストアむつみ会講演と懇親まで、
｢商売は人と技術と信用でやるもんだ」

〈結城義晴〉

昨年12月のフィリップ・コトラー、
新年1月の指揮者の小澤征爾。
そして今月がスーパー歌舞伎の猿翁。

第7回目の今日は、
｢大学生活」。

猿翁は歌舞伎界では珍しく、
大学を卒業している。
慶応義塾大学文学部国文学科。
キャンパスライフを満喫。

しかし大学へ行き、
テレビを収録し、
舞台に出て、
映画を朝に撮る。
そんな「4本立ての生活」だった。

そして卒業論文のテーマは、
「演劇史における近松の位置と
その世話物作品の変遷」。

この中で良い新作の条件を三つあげる。
(1)人間性（不変なるもの）の描写の的確。

(2)人間をとりまく時代的環境の描写の的確。

(3)そしてこの両者の葛藤の描写の的確。

｢これはやがて時が過つと立派な古典になる」

そして結論づける。
｢守ることのみが伝統ではないのである。
守ると共に常に
新しいものを生み出さなければならない」

猿翁は、「温故知新」を言っている。
そしてInnovationを語ってもいる。

近松文学を研究して、
Innovationに至る。

おそらく、まとめて「書く」行為は、
初めてだったに違いない。
その処女作に、
すべてが込められている。

コトラーの最初の著書は、
『マーケティング・マネジメント』で、
それにすべてが凝縮されていた。

コトラーの時にも思ったが、
最初の作品は個人にとって、
極めて重大な意味を持つ。

恐ろしいほどだ。

さて、ちょっとした海外旅行？
そんな感じになってしまった東北視察。

その4日目は、
宮城県石巻地区。

津波で沿岸部はほとんど荒廃してしまった。

旧市街地でも、
閉店している店が多い。
壊れた建物もそのままだ。

こちらのショッピングセンターも、
撤去されずに残されたままだ。

それでも復興の兆しはある。

大打撃を受けた日本製紙の工場は、
いまやモクモクと煙を吐く。

石ノ森萬画館も復旧された。

でもこの冬一番の冷え込みで、
風が沁みる。

何事もなかったように、
空は澄み、雲が行く。

早朝のヨークベニマル中浦店。

ここまで、津波が押し寄せた。

今は改装がなされて、
何事もなかったように、甦る。

そして目的地は、
ヨークベニマル湊鹿妻店。

大津波に襲われ壊滅的な被害を受けた。

付近の住民500人は、
この店の屋上駐車場に避難し、
数日にわたって、救援を待った。

そのときの店長が物江信弘さん。

私は震災後の4月6日に訪れ、
物江店長の活躍をブログに書いた。

二人でそのブログを見ながら、
語り合った。

物江さんとの久しぶりの対面は、
うれしかった。

物江さんは新しい辞令を貰ったばかり。
仙北ゾーンマネジャー。
15店舗の統括。
もちろん湊鹿妻店も担当する。

私自身のことのようにうれしかった。

石巻ではもう一つ、
イオンモール石巻店を取材。

当時、仙台で勤務し、
震災対応をした鈴木茂伸さん。
現在はイオン本社の、
広報担当シニアマネジャー。

鈴木さんは石巻店の状況だけでなく、
宮城県や岩手県全体の被災について、
詳細に語ってくれた。

4日間の東北の取材旅行。
考えさせられることばかりだった。


自分の目で見る、
自分の耳で聞く。

ピーター・ドラッカーのポストモダンの七つの心得、
その第1条。

この大切さを、
あらためてしみじみと実感した。

そのすべてを、
月刊『商人舎』3月号で報告する。

Innovationが見えてくるはずだ。
ご期待いただきたい。

〈結城義晴〉

開会式は明日7日だが、
既に競技は始まっている。

スノーボード・スロープスタイル、
フリースタイルスキー女子モーグル、
フィギュアスケート団体男子ショートプログラム。

そんなとき、
｢全聾の作曲家」を名乗る佐村河内守に、
ゴーストライターが名乗り出た。
桐朋学園大学非常勤講師新垣隆さん。

フィギュアスケート高橋大輔選手が、
この五輪で使用する楽曲は、
｢ヴァイオリンのためのソナチネ」。

これも佐村河内作曲とされていた新垣作。

新垣さんは高橋選手と五輪を気づかって、
名乗り出たという。

｢私は共犯者」
新垣さんの謝罪の言葉。

テレビで記者会見を見た。

真実なのだろうと、
感じさせられた。

NHKスペシャル、
｢魂の旋律」～音を失った作曲家～。
昨年3月31日放映。

作曲家の三枝成彰、
音楽学者野本由紀夫、
そしてNHK自身。
佐村河内を絶賛。

朝日新聞の巻頭コラム『天声人語』も自戒する。
｢感動話に何かと弱いメディアの習性」

3年前の東日本大震災のとき。
漫画家のやなせたかしさんが、
正義について語った。

｢怪獣を倒すスーパーヒーローではなく、
怪獣との闘いで壊された街を
復元しようと立ちあがる普通の人々が
ヒーローであり、正義なのです」

さて、東日本大震災の被災地の旅。
昨日はレンタカーで、
仙台の南地区、岩沼市と名取市を視察。

名取川を渡る。

この川を津波がさかのぼってきた。

はじめに名取市と岩沼市にまたがる仙台空港へ。

機体が流されるほどの大きな津波被害を受けた。

空港の先には、
名取市の閖上町がある。
その閖上の海岸へ。

防潮堤が延々と作られている。

昨日はこの冬一番の冷え込み。
海は穏やかだが、風はひどく冷たい。

その閖上地区はなにもない。

ただし一軒だけ残された。
震災の記録として保存されている鈴木英二さん宅。

震災前、震災時、震災後の
家の画像をパネルで掲示している。

周辺には何もない。

一方で奥まった仙台空港線の美田園駅周辺は、
商業視察や新興住宅地が広がっている。

住宅の建築も次々に行われている。

トライアルカンパニー。

相馬市から進出するフレスコキクチ。

ホーマック。

スーパービバホーム。

コーナンPRO。

住宅需要が旺盛なエリアだけに、
建材強化のホームセンターが多い。

一方、アミューズメント需要も堅調。
パチンコホールのダイナム。

店長の齋藤斗紀雄さん。

そしてドミナントを築くヨークベニマル。

被災した名取西店は復活。

昨年の新店の仙台太子堂店は、
ベニマル最新ノウハウが満載。

大震災で被災したエリアで、
街の構図が変わり、
商業の競争も変貌した。

次に仙台東部道路を北上し、
仙塩道路で松島へ。

松島海岸が見えてきた。

松島は浮かぶ島々が防潮堤になって、
被害が思いのほか少なかった。

五大堂も守られた。

島に掛けられたすかし橋もそのままだ。

しかし、海辺に面したカステラ喫茶店は、
1メートルの浸水があった。

柱に刻まれた津波の水位。

暖かい店内でコーヒーを飲みながら
日本三景・松島を望む。

松尾芭蕉の｢奥の細道」の旅。
この松島に対するあこがれが動機だと、
芭蕉自身書き残している。

松島や ああ松島や 松島や
芭蕉作と誤解されているが、
江戸時代後期の狂歌師・田原坊作。

句を見れば、蕉風でないことは瞭然。
しかし松島は芭蕉の時代から変わらない。

そして本物の前には芭蕉すら、
｢絶景にむかふ時は、
うばはれて叶(かな)わず」

絶景もそうだが、
大地震や大津波にも、
｢叶わず｣と思う。

しかしそこから立ち直るのは、
普通の人々の正義。

そして普通の人々には、
ゴーストライターは存在しない。
(旅はつづきます)

〈結城義晴〉

ひとつは、
故倉本初夫商業界主幹偲ぶ会。
今週金曜日の7日、午後2時から3時まで。
アパホテル東京ベイ幕張。
私も参加する。

もうひとつは、
故堤清二さんのお別れの会。
2月26日午後1時から、
東京・帝国ホテルで行われる。

堤さんはもちろん、セゾングループ創業者。

私は商業経営問題研究会の座長を務めている。
そのメンバーには西武百貨店や西友出身者が多い。

みんな、参加すると思う。
私も献花に行くつもり。

さて、日経新聞の社説。
｢流通業界で進む多角化戦略に潜むワナ」。

日経の社説は最近、
小売流通業に物申すことが多い。

これはとてもいい。

日本の経済の中で、
リテールが重い役割を持ってきたことを、
日本経済新聞が認めたことになる。

今回の話題は、
異なる業態企業を買収している
大手小売業に対する警告。

エイチ・ツー・オーリテイリングは、
大衆的総合スーパーのイズミヤを子会社化。

セブン＆アイ・ホールディングスも、
相次ぐ買収。
通信販売のニッセンホールディングス、
高級衣料店バーニーズジャパン、
雑貨店フランフランのバルス。

イオンもピーコックストアを傘下に入れた。

日経は主張する。
｢多様化した消費者を相手にする流通業では、
企業規模を拡大し、メニューを増やしても、
ただちに相乗効果が表れるわけではない」

故田島義博先生は晩年、
小売業の規模のデメリットを指摘した。
元学習院大学院長で流通の専門化。

その通り。

日経も言う。
｢業態が異なれば、
客層や価格帯も変わってくる」。

だから｢多角化戦略のワナ」には、
気をつけろ。
そう、主張する。

｢流通業界では、バブル期に
ダイエーやセゾングループが
多角化を目指して買収を重ねたが、
明確な相乗効果を出せなかった」

それは事実だが、
時代も変わっている。

「文化の異なる企業やブランドをうまく生かすには、
もう一段の工夫やアイデアが必要になる」

私は考える。
必須の条件は、
工夫やアイデアではない。
マネジメントや企業文化の一体化だ。

それが可能ならば、
多様性を体内化することにも、
意義が生まれる。

だからH2Oのイズミヤ子会社化に対して、
私の評価は高くはない。

もう済んでしまったことで、
両者がこれから統合の努力をするのだから、
水を差すつもりは全然ないが。

セブン＆アイの買収は、
オムニチャネル構築の一環。
現在の同社の利益を考えると、
ある意味で意欲的だと思う。

同社の抜群の求心力を前提とすれば、
これもあり。

これからは、
買収された側の経営者たちに、
｢基本の徹底と変化への対応」が、
突きつけられる。

多角化に関しては、
かつてのロジックだけでは、
判断できないと思う。

多角化、多業態化、
そしてマルチ・フォーマット化。

十把一絡げでは、
片付けられない問題となってきた。

さらに罠を恐れていては、
次の時代を切り拓くこともできない。

面白い時代であることは、
間違いないし、
それを解き明かすことに、
大いに意義が出てくる時代である。

さて私の行動記録は、
昨日に遡る。

現在は、仙台から石巻に移動。
そして蛇田地区に宿泊。

しかし昨日は朝、
大船渡から陸前高田に移動し、
さらに昼過ぎに気仙沼へ。

気仙沼は3.11の震災で
市街地が大きなダメージを受けた。

気仙沼を本拠においていた片浜屋も、
社屋を津波で流された。

片浜屋はスーパーマーケット3店を経営する。
オール日本スーパーマーケット協会会員。

港近くの本社社屋を津波にさらわれて、
平成23年11月、東新城地区に新本部を建てた。
その仮設状態の新本部事務所を訪問。

社長の小野寺洋さん。
突然の訪問にもかかわらず、
歓迎してくれてありがたい。

小野寺さんも元気な様子で、
被災当時のことから現在までを、
率直に語ってくれた。

若い経営者が、
「明日への希望」をもって、
ビジョンを語る姿は美しい。

そしてもう一人、
㈱熊谷電気社長の熊谷光良さん。
商業界気仙沼同友会の重鎮。

私も社長時代はもちろん、
ずっと親しくさせていただいたし、
たいへんお世話になった

震災後も、奥様の聖子さんと二人で、
気仙沼の復興に尽力されている。

安波山山頂から、
気仙沼港周辺、
そして完全に波にさらわれた熊谷さんの会社と自宅跡。

現在の仮設本社から、
最後にご自宅まで、
ご案内いただき、
さらにずっと話を聞き続けた。
そしご自宅の敷地の一角にある地蔵堂。

その中に安置されているのは
みちびき地蔵菩薩像。

俳優の滝田栄さんが、
なんと4カ月で彫った作品。

3.11で亡くなった方々の霊を供養し、
残された人たちのよりよい未来を、
祈念した像。
この地蔵堂建立に、
熊谷さんは奔走し、完成。

ここでさまざまなイベントが開かれているそうで、
急きょ、ステージも作られた。

このお堂を守る托鉢僧に、
般若心経をあげてもらった。

大船渡、陸前高田、気仙沼と移動し、
多くの被災地を見てきた。

私自身は無宗教者だが、
般若心経は心に沁みとおった。

熊谷さんご夫妻に心から感謝したい。
(旅はつづきます)

〈結城義晴〉

冬至と春分の日の真ん中。

しかし立春こそ、
寒さの頂点。

だからというわけでもないが、
関東地方で雪。
宇都宮市、熊谷市にも積雪。
東京・横浜でも、
雪が降る。

雪で羽田空港からの便が欠航したり、
鉄道や道路に渋滞や麻痺が起こる。

迷惑を受ける人々も多いだろう。

しかし子供でもないのに、
雪にはちょっと胸がときめく。

ただし私は昨日、今日と、
岩手県大船渡、宮城県気仙沼。

こちらは雪は降らない。
ひどく寒いけれど。

不思議な気分。

昨日は朝7時56分発、
東北新幹線はやて103号で一ノ関へ。

一ノ関で大船渡線へ乗り換え。

1両編成の在来線。

そこから約1時間、
雪の残る景色の中、
気仙沼までの旅。

大船渡線とはいっても、いま、
岩手県大船渡市まで、
つながってはいない。

宮城県気仙沼市が終点。

その後は、
BRTと名づけられたバス路線。
Bus Rapid Transitの略。
バス高速輸送システム。

東日本大震災で、
JR大船渡線は不通になっていた。
昨2013年3月2日（土）に仮復旧。
このBRTが気仙沼と盛(さかり)の間を結んだ。

それに乗って、大船渡に向かう。

海岸線の線路をバス道路として利用している。

だから駅は、従来線駅名を残している。

そして盛駅に到着。

その駅構内で大急ぎで、
フェイスブック記事をアップ。

そして、マイヤ本部へ。

月刊『商人舎』3月号の取材。
米谷春夫社長へのインタビュー。

震災後も大活躍で、お元気な様子。

私は震災の直後、
2011年4月6日に訪問した。
その時の話など、
ずいぶん盛り上がった。

そして3日前にニューアルしたばかりの
マイヤインター店へ。

美味しい地元のアイスクリームをいただく。

南部地どりの㈱アマタケ社長の甘竹秀企さん。
買物に来ていてバッタリ。

インター店店長の遠藤康郎さん（左）。
車で案内してくれた佐々木英喜さん（右）。
経営企画室長。

赤崎店店長の千田定一さんに、
震災の時の話を聞く。

千田さんは当時、
インター店の店長だった。

大船渡店店長の小野田謙さん。

夜の暗闇にともる仮設商店街。

その店舗の灯りに、
ほっとさせられる。

そこで会った衣料品店シュシュ社長の小牟礼忍さん。
マイヤOB。

その夜は、
一軒家で営むレストランで、
マイヤ幹部の皆さんと会食。

右から佐々木さん、副社長の金野栄一さん、
私の隣は㈱びはんコーポレーション専務の間瀬慶蔵さん、
米谷社長と、商人舎チーフエディターの渋木克久。

三陸の魚介類が食べきれないほど出てきた。
美味しかった、満足した。

ホテルに戻り、温泉に浸かり、
寝酒にビールを一杯。

夜が明けて今日は、再び、
佐々木さんにご案内いただいて
陸前高田へ。

昨日とはうって変わって、
岩手らしい極寒の中、
陸前高田の象徴「奇跡の一本松」へ。

その後ろに見える被災したユースホステル。
記録として残すことが決まっている。

そして何も残っていない市内を巡り、
仮設店舗として2011年8月に、
いち早く建てられたマイヤ滝の里店へ。

店長の大和田昌宏さんに、
当時のことや今のお客様のことを聞かせてもらった。

お礼に色紙にサイン。

プレハブの仮設事務所は、
手がかじかむほど寒い。

そんな中で仕事しているマイヤの皆さんに
心を込めて、メッセージを書いた。

｢朝に希望、昼に努力、夕に感謝」

震災からの立ち直りの際にも、
この言葉は大きな力を与えてくれる。
(つづきます)

〈結城義晴〉