有明ワシントンホテルに担当してもらった料理も、
好評だった。
安心しました。
コックさんにも、感謝。

懇親の場に移ってから、ひとつイベントを用意した。
「結城義晴の感謝の握手会」

トップバッターは、
今回に向けて発刊された私の著書の登場人物。
書名は『お客様のために　いちばん大切なこと』(中経出版)
この中の「中越地震の交換メール」の松村ひろみさん。
レストランオガワヤを経営する。
もう、すでに有名な人。

優れた文章家、素晴らしい商人。

本には、ヨークベニマルの大高善興社長もご登場いただいた。
「大晦日のちょっといい話」
だから、固い握手とスピーチ。

平和堂社長夏原平和さんにも、この本の中で、
お世話になった。
「商人よ、正人たれ」という言葉。
平和堂50周年記念式典のとき、私は夏原さんから学んだ。

ここまで、感謝の握手会第一フェーズは、単行本絡み。
だから最後は、版元・中経出版社長の杉本惇さん。
本当にありがとうございました。

さて、感謝の握手会第2フェーズ。
商人大賞受賞者にお願いした。
第一回商人大賞柳井正さん。
言わずと知れたファーストリテイリング会長兼社長。

「業績が落ち込んで、私が、
マスコミやアナリストから叩かれていたときも、
結城さんは、正しく評価し、応援してくれました。
だから、いつかお返しをしなければならない」
ありがたいお言葉。
握手してくれただけで、十分です。
私は、答えた。
「柳井さんとは、
『店は客のためにあり、店員とともに栄える』
この考え方における同志です」

ただし、お互いの共通の趣味・ゴルフでは、
今のところ、私の1勝2敗。
柳井さんの著書『１勝9敗』に倣えば、
まだ私、7敗は出来る。
お付き合いのほど、よろしく。

柳井さんに続くのは、この人、
大創産業社長の矢野博丈さん。
100円ショップダイソーの総帥。
まず、お互い、体重をかけて引っ張り合いのごとき握手。

矢野さんの講話、面白くて、ためになる。
いつも謙虚。
死線を潜ってきた人の緊張感が、
経営者矢野博丈の真骨頂。
だから常に謙虚。
そしてサム・ウォルトンのごとき
「世間への逆行」を大胆に断行する。

カスミ社長 小濵裕正さん。
｢実は、結城さんが商業界社長を退任したとき、
うちにスカウトしようと思った。
結城さんに一度、
スーパーマーケットを経営させてみたかった」

何ということを仰る。
｢しかし結城さんは、業界のために働くべきだ」
ありがとうございます。
小濵さんの話、いつも、骨がある。
だから印象に残る。
リーダーにとって重要なこと。

次は、パチンコホール・マルハン社長の鈴木嘉和さんと握手。

1兆8000億円の年商を弾く会社。
社会貢献活動にも、重点的に力を入れる。

商業界九州連合同友会会長壽崎肇さん。
壽屋の創業者でもある。
私が福岡出身であることもあって、
お世話になった。

握手会後半は、私の最初の部下だった町田成一さん。
『食品商業』編集長時代の相棒。
現在、プレジデント社の月刊『danchu』編集長。
油の乗った仕事ぶり。

そして、握手会最後は、
『お客様のために　いちばん大切なこと』の編集者。
中経出版編集部飯沼一洋さん。
飯沼さん、10万部、15万部という大ヒットを連発する凄腕編集者。
ビジネス書で、10万部を超えるのは至難の業。
それを成し遂げることができるのは、
「お客様のため」を常に考えて行動するから。

感謝の握手。

これからは、懇親、懇親、また懇親。
その一部の写真を公開。

学習院大学教授の上田隆穂先生と、
学習院マネジメントスクール事務局の磯部泰子さん、林純子さん。

学習院マネジメントスクールがらみで、
プラネット社長の玉生弘昌さんと、
日本マーチャンダイジングセンター社長の塩野秀男さん。

玉生さんは、まさに知識経営者。
そして革新者。
私の掲げる21世紀の新しいビジネスをすでに体現してしまった人。
素晴らしい。

商人舎オフィスのお隣さん、
相鉄ローゼン社長の春日徹夫さん。
八社会社長も務めていらっしゃる。
本当によろしくお願いします。
野田岩で、お礼させていただきます。

関西スーパーマーケット社長の井上保さんとも、
固い握手。
私の商業ジャーナリストの原点は、
入社後にお世話になった「関西スーパー1週間研修」にある。
絶対に、恩返しをしなければならない会社。
井上さんを、応援します。

そして、夏原さん再登場。
あのニトリ社長の似鳥昭雄さんとご一緒に。
似鳥さんは、凄い人。
渥美俊一先生にも、ずばり、懐に飛び込んで、
核心をえぐりだす。
そしてそれを徹底する。
だからニトリのような超優良会社が出来上がった。
わが道を行く。
ここは、柳井さん、矢野さんに通ずる。

伊藤園常務取締役の本庄周介さん。

三洋電機販売の大崎公司さん。

最後に、屏風の前で、スリーショット。
松村さん、松崎靖さん。
松崎さんは、足利屋洋品店社長だが、
「虹の架け橋」編集長兼発行人としても有名。
私と同年の、尊敬する知識商人。
これからもよろしく。

忘れてはいけない。
こちらも知識商人ウォルナットさん。
私のブログにリンクしてもらっている「胡桃の三流句」の管理人。

そして、㈱商業界の先輩・岡谷勇男さん。
久しぶりにお会いできて、感激。
取締役時代に本当にご指導頂いた。
感謝の握手。

中締めは、セイミヤ会長の加藤榮一さん。
商業界関東山静連合同友会会長。
加藤さんは、いつになく、
ご自分が商売を始めたときのお話をされた。
しみじみとして、いい話だった。

そして、身振り手振り大きく、
関東一本締め。
「よー、ちゃん」

皆さんも、合わせて、
「よー、ちゃん」

ありがとうございました。

会場エントランスで、お土産をお渡し。
私の著書など、入っています。
ご感想、ご批評、お寄せください。

事務局やお手伝いの皆さんも、
最後まできちんと、お客様をお送りくださった。

もっともっとたくさんの方々においで頂いた。
カメラマンの井上さんが奮闘して撮影してくれた写真から、
この実況中継をつくった。
すべての人に、私のブログに出演してもらいたいところだが、
それもかなわない。
お許しください。

しかし、すべての皆さん、ありがとうございました。

今、本当の旅立ちです。

日本商業の現代化を目指して。
｢無私と利他｣を貫いて。

＜結城義晴＞

しかし、証券に従事する人間の、
しかもＭ＆Ａを助言する立場の人間の、
インサイダー取引は、
人間の性を考えさせられる。

「知識社会の知識商人｣には、
まず第一に「自己の仕事へのプライド」と、
それに勝る「モラル」が要求されるのです。

さて、4月17日木曜日、実況中継はいよいよ佳境に。
東京お台場・ＴＦＴホールでの「商人舎発足の会｣。

「結城義晴君の独立を励まし
商人舎発足を祝う会」

始まり、始まり。
写真は、式次第。

会場には大型スクリーン。
映し出されているのは、
「商人舎のマーク｣＜デザインは㈱ケノス＞

皆さんの入場の間、
[結城義晴のBlog毎日更新宣言]から抜き出したビデオが流された。
この会のビジュアル担当・商人ねっと武智暁人さんの労作。
感謝。

そして全員入場の後、
㈱商人舎の企業紹介ビデオ。
これが、サプライズの優れもの。
商人ねっと武智さんの優秀作。
これからしばらく、私は各地の講演のイントロで、
このビデオを流してもらおうと思った。

最初は、発起人代表・荒井伸也さんから、お礼のご挨拶。
この「励まし祝う会｣は、93人の発起人会主催。
だからまず発起人代表から、
ご参集いただいた皆様へのお礼のご挨拶がある。

荒井さんは、30年前の私との馴れ初めから、話してくださった。
そして、私は55歳という年代がいいとのご指摘。
日本の流通業界は、
ダイエーの中内功さんをはじめとする第一世代、
荒井さんたちの第二世代、
そして私たちの第三世代に分かれる。
それぞれ15歳くらいずつ離れている。
その第三世代の私の年齢的ポジションがよいという評価。
これは嬉しい。
丁寧で、説得力のあるご挨拶、
心より感謝。

「師よりの言葉」と題して、お二人から。
まず、㈱商業界倉本初夫主幹より。
「商業界からは多くの人が、卒業していった。
結城君もその一人。頑張って欲しい」。

話が終わって、倉本主幹、
「本当によかっただろう？」
こう、声をかけてくださった。
「本当によかったです｣

師からの言葉、次は、渥美俊一先生。
現在、アメリカにチームを連れて、視察セミナー中。
そこでビデオレターでのご登場。
4分30秒。

「結城君は、ペガサスクラブ中堅育成セミナーで一番をとった。
編集者・ジャーナリストではこれまで、たった一人」
まずお褒めの言葉。
私が25歳のときのこと。
「誰よりも、現場を地道に調査して、会社や店を評価し続けてきた」
これも嬉しいご指摘。
「その上、出版者の社長として、経営中枢で、
アドミニストレーションを体験した。
それがジャーナリスト、評論家、
コンサルタントとして、活きてくる」
渥美先生は、結城義晴の価値を、
本人以上に、把握してくださっているんだと、
私は、心から感謝。
そして感無量。

渥美先生のビデオレター・スクリーンを、
皆で見上げる。
イオン岡田卓也さんもいらっしゃる。
荒井さん、倉本主幹、これからご挨拶いただく面々。

激励のご挨拶は、まず、
㈱菱食相談役の廣田正さん。

廣田さんや㈱菱食とは、商業界は、
共同で事業を展開したことがある。
私が取締役になるずっと前のこと。
だから廣田さんは、㈱商業界の内実をよくご存知。
その上で、結城義晴の実績を評価してくださった。
嬉しかった。
やはり、「廣田の前に廣田なく、廣田の後に廣田なし」だった。

ヤオコー会長川野幸夫さんの激励の言葉。
商人舎のスローガン「自主独立。自己革新。社会貢献」
この三つのスローガンは、商業者に向けたものだろう、
との読みを展開してくださった。
そのとおり、私たち商人舎自身に向けると同時に、
現代化を目指す日本商業に向けたスローガンでもあります。

川野さんは、何でもお見通し。
「商人の魂を持ったジャーナリスト」を標榜する結城義晴を、
正しく評価してくださった。
感謝。

日本セルフ・サービス協会会長の増井徳太郎さん。
もちろん日本のスーパーマーケット第一号の紀ノ国屋社長でもある。

「日清カップヌードルを売らない増井です」
まず、私の講義の言葉を引いて笑いをとり、
日本セルフサービス協会50周年に、
コーネル大学のリテイル・マネジメント・アカデミーを立ち上げる。
私が協会のエグゼクティブ・アドバイザーとして、
この仕事にまい進するといった話。
増井さんは、洗練された人だ。
どんなときにも動じない。
見習わねばならない。

ダイナム・ホールディングス佐藤洋治さんは、
「結城さんにありがとうと言いたい｣と、
激励してくださった。

パチンコホールのチェーンストアを志向して仲間を集め、
自身は、280店年商1兆2000億円の企業に育て上げた。
「木造ローコスト標準店舗」を開発し、
さらに新しい業態を開発し、イノベーションを成し遂げた。
私は、志高き経営者を尊敬し、佐藤さんを始めとする
ホール企業を応援している。
ジョン・Ｆ・ケネディのコンシューマードクトリンを引いて、
佐藤さんは消費者主権を力強く強調した。

商業界全国連合同友会会長の小松務さんは、
岩手県二戸で、小松製菓という南部煎餅の超優良会社を経営する。
セブン＆アイ・ホールディングスのプライベートブランドも手がける。
小松さんは、簡潔なご挨拶。

私と小川寛専務との二人三脚の旅立ちを、
祝福して下さった。

激励のご挨拶の後は、花束贈呈。
商業界全国女性同友会名誉会長の西端春枝先生から。
ずっと私を支援してくださった。

今日のお言葉は、「寛容」について。
「寛容」とは、人を許し受け入れること。
偉い大学教授の話をたとえにして、
実に深くて厳しい内容を語ってくださった。

寛容を口にする者多し。
されど寛容を実践できる者少なし。
もって銘ずべし。

西端先生からのお花。
柔らかくて、小さな手との、握手。
「ありがとうございました｣

花束をもらった結城義晴。
またまた感無量。

そして、ご挨拶。
実は、何も考えていなかった。
直前に4時間講義した。
だからそのとき全部、話した。
ここでは、心に残ったことだけ、話そうと考えていた。

30年勤めた商業界を卒業したこと。
商業現代化を目指すこと。
そのために「無私と利他」を貫くこと。
「知識商人」を養成、育成すること。
そのお手伝いをするということ。
「コーネル・リテイル・マネジメント・アカデミー」が、
設立されること。

私は、三度も「無私と利他」を言ったそうだ。
心底、そう思っているから。
「知識社会に知識商人を輩出したい」
心底、そう思っているから。

最後は、乾杯の音頭。
真打、横山清さん登場。
日本セルフ・サービス協会名誉会長、
アークス社長。
べらんめえ調のユーモアと活と檄。

「卒業なんて気に食わないし、独立も実は気に食わない。
新しい世界に入学というのならばいい」
ごもっとも。
金輪際、「商業界卒業とは言いますまい」
「何はともあれ、結城義晴君に大いに期待する｣

「乾杯！｣

私は、何度目か分からないほどに感無量だった。
「人々に向かいて、言うことなし」
この心境だった。

これだけの人に激励し、期待してもらって、
不思議に責任の重さというのは、感じなかった。
ただただ、感謝の念が溢れ出し、
明日への力が漲っていた。

そして、全員の皆さんとの交流の時間へ。

スポットライトが当たっているところに、
結城義晴あり。

＜明日の最終回に続く。結城義晴＞

さて、商人舎発足の会・実況中継。
第一部・記念講演会が終了して、
第二部「結城義晴君の独立を励まし商人舎発足を祝う会」へ。

私たち商人舎メンバーが金屏風の前で、お出迎え。
今回は、そのお出迎えの模様を実況中継。

4時間の講演が終わり、私は上着を引っ掛けながら、
メイン会場入り口前の金屏風のところに駆けつけた。
そして、大きく一息。

ヨークベニマル大高善興社長と握手。
言わずと知れた日本最高峰のスーパーマーケット企業。

今度の私の本『お客様のためにいちばん大切なこと』にも、
大高社長には登場してもらった。

左はカーヴ・ド・リラックスのオーナー内藤邦夫君。
日本を代表するワインの専門家で、
私の大学時代の、産業社会学研究・壽里茂ゼミの後輩。

参加してくださった全員の方が、
こうして一列の行列をつくってくださった。
ありがたい。

私たちは、全員の方々と、
もれなくご挨拶することが出来た。

講演会場から真っ先に、宴会場へ移動してくださったのは、
ダイナムホールディングス代表執行役佐藤洋治さん。
パチンコホールのチェーンストア。
年商1兆2000億円で280店舗になる。
ダイナム社長の佐藤公平さんもご一緒に、入場。

商業界全国連合同友会副会長の栗原一博さんと、
同じく商業界同友会の厳島健一さん。
栗原さんは、商業に限らず、物事をきわめて理論的に考える人。
厳島さんは、温かくて信義に厚い硬骨の人。

商業界エルダー吉澤誠之助さんは、
特にお世話になった。
昨年の商業界ゼミナール実行委員長。
私が㈱商業界社長として成し遂げた最後の商業界ゼミの委員長。
二人三脚のゼミナールだった。

ツルヤ社長の掛川興太郎さんとは、
旧知の間柄。
しかし久しぶりの再開。

長野県で、きわめてユニークなスーパーマーケットを経営。
「差異性」という言葉は、掛川さんとツルヤのためにある。

代表発起人・荒井伸也さん、ご入場。
私は、30年前からのお付き合い。
ずっと私の後ろ盾になって下さった。

よねや社長の佐々木隆一さんとご一緒に。

菱食相談役の廣田正さん。
商業界時代から、会社ぐるみで大変お世話になった。
「廣田の前に廣田なく、廣田のあとに廣田なし」
私がこう表現した食品卸売業界の重鎮。

万代社長の加藤徹さん。
講演会も最前列で、
「ウン、ウン」と大きくうなずきながら、熱心に聞いて下さった。
アメリカにもご一緒して、私の勉強仲間といった感じ。
ありがたい。

ファーストリテイリング会長兼社長の柳井正さんも、
こうして行列に並んで下さった。

そしてご挨拶。
柳井さんには、私、同志的なものを感じている。
カジュアルウエアの分野で世界一になってもらいたいと思っている。

惣菜コンサルタントとして日本第一の林廣美先生と、
惣菜チェーンむすんでひらいて社長の原田政照さん。
今年、惣菜イノベーションのセミナーをやりたいと思っています。
よろしく。

平和堂社長の夏原平和さんと、
「たんす屋」を展開する東京山喜社長の中村健一さん。
なぜかお二人並んでいらっしゃった。

夏原さんにも、本当に親しくさせていただいている。
今、日本はリージョナルチェーンが元気のよい時代。
平和堂はその代表だ。

ドラッグストアのキリン堂会長の寺西忠幸さん。
寺西さんにも、ずいぶん応援してもらった。
感謝の気持ちでいっぱいです。

CVSベイエリア社長の泉澤豊さん。
コンビニのイノベーター。
発想の天才。

紀ノ国屋社長の増井徳太郎さんは、
日本セルフ・サービス協会会長。
ロックフィールド社長の岩田弘三さんと並んで、ご入場。
岩田さんは第2回商業界商人大賞受賞者。
岩田さんとは、農林水産省「中食市場研究会」でご一緒した。
それ以来、10数年のお付き合い。

ジョイス社長小苅米淳一さんは、私の健康アドバイザー。
「結城さん、講演で声がかれるのは、
正しく複式呼吸していないからだよ」
この時、こう注意された。
私の事を思っての、心温かいご指摘なのです。

全日食協同組合理事長の田中彰さん。
田中さんにも、ずいぶんお世話になった。
日本のボランタリーチェーンのトップリーダー。

そして西端春枝先生。
ニチイ創業者・西端行雄さんの奥様で、
マイカルの前身ニチイの実質的な創業者のお一人。
現在、商業界全国女性同友会名誉会長で、
日本中の女性商人の象徴的存在。
ナガサワ食品副社長の長澤政代さんがいつも脇を固めてくださる。

関西スーパーマーケット社長の井上保さん。
オール日本スーパーマーケット協会副会長。
心の底から、スーパーマーケットの商品が好きな人。
マーチャンダイジングの専門家。
そして人柄がいい。
本当に信頼できるリーダーだ。

とりせん社長前原宏章さん。
前原さんもオール日本スーパーマーケット協会副会長。
前原さんも、井上さんに負けず劣らすマーチャンダイジングのプロ。
ご自分でも調理するその腕は、玄人はだし。
毎夏、軽井沢で、私、その腕を堪能させていただく。
今年も楽しみにしています。

写真手前は、ヤマナカ社長の中野義久さん。
こんなに人柄のいい人はいるか、というくらいに素晴らしい人。
スーパーマーケットというビジネスは、その人柄が活きる仕事です。

ブルーチップ常務の宮本洋一さん。
私の講演に出てくる鹿児島の、小さな、凄いコンビニ。
宮本さんは、ご実家を助けてこの店の経営もしていらっしゃる。
今年、私は必ずその店に行くことにしている。

寺岡精工の寺岡和冶社長は、
チャレンジャブルなトップマネジメント。
イノベーションに次ぐイノベーション。
それが会社に溢れている。

写真奥は、浅香健一さん、鈴木國朗さん。
20年来の迷人会のメンバー。

ホスピタリティの権威・力石寛夫先生。
二人のビッグセミナーをやりたい先生です。

ご著書『ホスピタリティ』は㈱商業界最大のベストセラーです。

伊藤園副会長、タリーズコーヒージャパン社長の荻田築さん。
伊藤園の大陳コンテストの審査委員として、長いお付き合い。
現在、タリーズの経営にまい進していらっしゃる。

ヤオコー会長の川野幸夫さん。
日本スーパーマーケット産業随一の理論実務家。
会長になられて、これからはこの産業全体の指導者としても、
嘱望されています。
よろしくお願いします。

そしてイオン名誉会長相談役の岡田卓也さん。
言わずと知れた日本商業の第一人者。
私、ずいぶん可愛がっていただいた。

『岡田卓也の十章』という本は、
私の商業界時代の最後の仕事になった。
岡田さんは、「自分の実印を押した本」と言ってくださった。
「著者名は君にしてもいいよ」とも言われた。
恐れ多くて、ご辞退し、
この本は著者名なし、発行者・結城義晴で発刊された。

アークス社長・横山清さんは日本セルフ・サービス協会名誉会長。
「クリティカル・マス」という私のテーマは、
横山さんからいただいた。

「クリティカル・マス」だけでは説明がつきにくいので、
私は「範囲の経済」という概念を見つけ出して、
それらを融合させた。
さらに「コモディティ」を付け加えて、
私なりの論理立てが出来上がりつつある。
みんな横山さんのおかげ。
感謝しています。

写真左は、システムスインターナショナル会長の荒井好民さん。
私が商業界社長を退任したとき、
真っ先にお電話くださった。
もう20数年のお付き合い。
東急グループの総帥だった五島昇さんの秘書をされていただけあって、
その人的ネットワークは想像を絶する。
その上、博識・英語堪能。
凄い先生です。

なぜか、列の一番最後は、イオン社長・岡田元也さん。
間違いなく日本の商業をリードする国際級の人物。
岡田さんの考え方が、全体に大きな影響を与える。
大事な判断です。
そしてそれが出来る人でしょう。

商人舎発足の会の「励まし祝う会」入場実況中継は、
結城義晴による日本流通業界人物事典のようになってしまった。
私は、全員の方と、堅い握手をした。

「商人舎」という社名を、
皆さん、自分のもの、あるいは馴染みあるものと、
受け止めてくださったように感じた。
それが何より、嬉しかった。
ありがとうございます。

＜実況中継は続く、いよいよ「励まし祝う会」が始まる。結城義晴＞

2008年4月第4週。
ゴールデンウィークに向かって、
突っ走れ。

今年の黄金週間、後半の5月に入ってからが、
本当のピーク。

昨年から値上げ、値上げ。
そしてガソリン税の騒動。
お客様は、価格に敏感になっています。
かといって、ゴールデンウィークには、
いつもと違った楽しみ方をしたいと考えている。
旬を楽しむ。
地域性を楽しむ。
団欒を楽しむ。
二人の生活を楽しむ。
親子の交流を楽しむ。

確実に、いつもと違った、
もっと深くて濃い楽しみ方を提案せよ。
これが第1点。

値上げ値上げといっても、
実は外食産業も値上げしている。
だから、食品小売業は、あれっと思ってもらうことで、
内食に、お客様を引っ張ることが出来る。

食分野は、今年は内食対外食の闘いとなる。
これが第2点。

値上げが相次ぐと、プライベートブランドの出番となりやすい。
朝日新聞まで、一面トップで特集した。

しかし、今、プライベートブランドが伸びるときではあるが、
それは、プライベートブランド商品そのものの優劣によって、
伸びるのではない。
そのプライベーとブランドを売っている店の信頼度に左右される。

今年のゴールデンウィークは、まさに、
店舗ブランドの信頼性が問われるときとなる。
これが第3点。

店舗ブランドはプライベートブランドよりも、
上位概念となる。
店舗ブランドが信用されていないのに、
同じ品種において、
いくらプレイベートブランドがナショナルブランドよりも安くても、
売れるはずはない。

店舗ブランドが信頼されていると、
ナショナルブランド値上げのときに、
劇的なブランドスイッチが起こる。

その最大のチャンスがやってきているが、
店の信頼、店舗ブランドとは、
もうすでに出来上がっているもの。
いまさらじたばたしても、
一挙にそれをあげることは出来ない。

だから、誠実に誠実に、商売すること。
これしかないのです。

お客様がたくさんいらっしゃるときこそ、
品質のよいものを、
丁寧に、誠実に売る。

それでいて、いつもと違う楽しさを、
計画的にご提供すること。

これです。

さて、「4・17商人舎発足の会」実況中継の
続き、第2弾。
午後1時に始まった、記念講演会。
結城義晴、もう絶好調。

2時間経過して、午後3時きっかり、休憩に入る。

東京ファッションタウンTFTホールのホワイエは、
広くて、明るくて、清潔で、ゆったりとしている。
お茶やコーヒーを楽しみながらの、
談笑やご挨拶が繰り広げられました。

藪下雅治先生を囲むグループ。

杉山昭次郎先生とセイミヤ社長・加藤勝正さん。

30分の休憩時間は、結構早く終わった。

第二部、上着を脱いだ結城義晴、
ますます好調。
結城節、結城ワールド。
後半は、アメリカ小売業のダイジェスト。
｢現代化のためにアメリカに学ぶもの」

そして｢現代化と知識社会の知識商人」
結城義晴がいちばん訴えたいこと。
それは知識商人が次々に生まれて、
商業が日本の基幹産業となること。
名実ともに。

やがて日本の国は、
優れた工業技術、情報技術、環境技術、さらに農業技術を、
海外に輸出するようになる。
日本は、今でも技術大国なのです。

同時に国内では、観光資源を最大限活用して、
海外から多くのお客様を迎えるようになる。
もちろん国内のお客様にも観光資源は、
十二分に堪能してもらう。
そのとき日本のショッピングとホスピタリティは、
世界でも最高水準となる。
普段の生活の充実と豊かさ、
観光やレジャー生活の楽しさ、快適さ、
どちらも世界トップレベル。

それが日本の経済を救う。

私はこう、イメージしている。

講演が最終段階に入るころ、
発起人や来賓の皆さんが、到着し始めました。

発起人代表・荒井伸也さん。
作家・安土敏として小説『後継者』が発刊されたばかり。

とりせん社長・前原章宏さんも、
荒井さんとご一緒に、
静岡の出張先から駆けつけてくださった。

関西スーパーマーケット社長・井上保さんも。

ヨークベニマル大高善興社長と、
アークス横山清社長は、
なにやら握手を。

ロックフィールド社長・岩田弘三さんは、
いつもカッコいい。
TFTホールがいたく、気に入ってくださった。

コメリ会長・捧賢一さんも、ご到着。
ありがたいことです。

こちらは、超のつく大物。
真ん中がイオン名誉会長相談役・岡田卓也さん。
右が、荒井好民さん(システムスインターナショナル会長)。
そしてアークス横山さん。

と、少しずつお集まりいただいているうちに、
4時間の講演が、5分オーバーして、
午後5時05分終了。

拍手が、しばらく鳴り止まなかった。
私は、深々とお辞儀して、
控え室に駆け込んだ。
そのまま、壇上に立っていると、
涙が溢れて止まらなくなりそうだったからです。

＜明日に続く、結城義晴＞

この準備から、終了までの約8時間を
ドキュメンタリータッチで、
カメラリポートします。
順次、アップしていきます。

ご期待ください。

会場は東京お台場。
国際展示場ビッグサイトの東京ファッションタウン(TFT)。

TFTホール入り口。
「商人舎発足の会会場」の小さな看板が掲げられました。
「ようこそおいでくださいました」

入り口ホールは、明るくて広い。
そこに受付が設けられました。

受付横には、お送りいただいたお花が飾られました。
イオン岡田元也社長、
CVSベイエリア泉澤豊社長、
文唱堂印刷橋本唱市社長、
商業界石川県同友会。

大創産業矢野博丈社長からは、
蘭をお贈りいただいた。

心より、感謝。

受付の発起人の皆様の胸花。

結城義晴著『お客様のために　いちばん大切なこと』
中経出版の営業の皆さんがつくってくださった書店。
この日のために、発刊された。
4月22日から、全国書店で一斉発売です。

いよいよ第一部「記念講演会」が始まります。
司会は、㈱商人舎専務取締役小川寛。
私のパートナー、相棒、最も信頼する人。

㈱商業界時代には、一緒に取締役に昇格し、
ずっと苦楽をともにしてきました。

講演テーマは、
｢小売流通サービス業が21世紀の日本を救う｣

結城義晴、一世一代の晴れ舞台。
いろいろな角度から、見てください。
今回だけは、お許しいただけるでしょう。

日本には、現在、経済も消費も閉塞感が漂い始めています。
さらに、少子高齢化社会を迎えようとしています。
大転換のときです。

そんなときだからこそ、
商業やホスピタリティビジネスが、
消費や経済を活性化していかねばならない。
これまではトヨタやソニー、キャノンといったメーカーが、
日本の経済をリードしてきました。
その前は、新日鉄をはじめとする重工業。
しかしこれからは、こういった工業と
肩を並べて、商業・ホスピタリティビジネスが、
社会貢献しなければならない。
国内の財を回転させることで、
経済の活性化を果たさねばならない。
「内需」の掘り起しです。
この仕事は、大雑把なものではありません。
人間の体で言えば、毛細血管の仕事。
しかし日本の商業では、大動脈ばかりが重要に見える。

大動脈や大静脈も重要だけれど、
毛細血管も重要。
どちらも生き生きと血液を流し続ける。
それが、「商業の現代化｣です。

私、少し、感動してします。

乗ってくると、私、上着を脱いでしまいます。

「商業現代化」を推進するのは、
商人です。
人です。

正義を貫き、自己革新を続ける商人です。
だから私たちの会社は「商人舎」という名前にしたのです。

商業統計の解説分析が終わったら、もう120分経っていました。
ここで休憩。
30分間。

(今日はここまで、次週につづく)

商人舎、旅立ちました。

｢日本商業現代化｣を目指して。

昨日のお台場TFTでの商人舎発足の会、
お陰さまで成功裡に終わりました。
私たちの想像を超えるものとなりました。

お集まりくださった皆様、
ご支援くださった皆様、
そしてお手伝いいただいた皆様、
心より、御礼申し上げます。

たった3人の会社、㈱商人舎。
しかし、3人だけではないことが、
よくわかりました。

多くの方が、ご支援くださった、
それがみんなで商人舎なのだと感じました。

本当にありがとうございました。

私は、13時からの講演、
30分の休憩を入れさせていただいて、
17時05分まで、
途中、声がかれるというアクシデントがありましたが、
それも乗り切り、勤めあげました。

4月3日に退院してきたばかりという体調にしては、
気力も体力も充実していたのだと、
冷静に考えると、そう思います。

聞いてくださる方々に熱があるから、
私に熱が充満する。
それがみなさんの熱となる。
私の熱となる。
またみなさんが熱くなる。
私が熱くなる。

そんな感じでした。

その後の、「結城義晴君の独立を励まし商人舎の発足を祝う会」
私は、感動でいっぱいでした。

荒井伸也さんの発起人代表ご挨拶。
倉本初夫主幹の師よりの言葉、
渥美俊一先生のビデオレター。

そして廣田正さんの励まし、
川野幸夫さん、
増井徳太郎さん、
佐藤洋治さん、
小松務さん。

西端春枝先生のお言葉とお花。

横山清さんの喝と乾杯の音頭。

握手会での皆さんのコメント。

そして中締めの加藤榮一さんの一本締め。

皆さんの言葉の中に暖かい思いやりと、
私たちへの期待が、
満ち満ちていました。

「商業の現代化」を目指して、
「無私と利他」を貫きます。

これが私なりの「商業現代化」への一歩です。
結城義晴の「商業現代化宣言第一幕」です。

それには「知識商人」がたくさん誕生しなければなりません。
いや、もう「知識商人」はたくさんいます。
「知識商人」とはどんなものかを意識していないだけなのです。
意識していれば、「知識商人」を育てようとします。
それが、これからです。

知識商人とは、ピーター・ドラッカーの次の言葉に集約されます。

『ポスト資本主義社会』からの引用です。

「夕食に招く客には教養のある人がよい。
だが、砂漠では教養のある人はいらない。
何かのやり方を知っている人がよい」

「マーク・トウェインが1889年に書いた小説の主人公、
コネティカット出身のヤンキーは教養ある人間ではなかった。
ラテン語もギリシャ語も知らず、
シェイクスピアを読んだこともなく、
『聖書』もほとんど読まなかった。
しかし彼は、機械のことなら、
電気を起こすことから電話機をつくることまで
すべて知っていた」

商売のこと、
商品のこと、
お客様のこと、
これらをよく知っている専門家。

それが、知識社会の「知識商人」。

そして、
その専門知識に応じた専門技術を身につけ、
体を動かして、
お客様のために動くことができる。
実行することができる。
それが「知識商人」。

私たちの「商業現代化」の主役です。
そして「知識商人」こそが、
オクシモロンの問題解決を実現できるのです。

本当に、ありがとうございました。

そして今後を私たちとともに歩いてください。
お願いいたします。

合掌。

＜結城義晴、商人舎一同＞

なお、明日から、写真構成で商人舎発足の会の模様を中継いたします。

その一部。

パーティでの、ひとこま。
柳井正さんと結城義晴。

ご期待ください。

東京・お台場。

自主独立を貫く。

自己革新を続ける。

社会貢献のために存在する。

私たちは、そう考えて、
商人舎を設立しました。

そして、横浜に小さなオフィスを設け、
今日の日の準備に入りました。

この半年間は、
今日のために費やされたといってもよい。

今日を迎えたいま、
感謝の念でいっぱいです。

昨年の今頃、何をしていたか。
何を考えていたか。

振り返ってみると、
あまりに多くのことがあり過ぎて、
こんなに状況が変わってしまったのかと、
愕然とする自分があります。

しかし、変わることができた、
ここまで変わることができた、
それが、むしろうれしい。

ある人に言われました。

「押す力」と「引く力」がある。

そうです。
捨てる神あれば、
拾う神あり。

そうして、世の中のためになればいい。
私たちの場合は、
日本の商業・ホスピタリティビジネスのためになればいい。

無私、利他。

気は長く、
心は丸く、
腹立てず、
人は大きく、
己小さく。

これからの私たちのあり方です。

商人舎発足の会の朝。

そのことだけを考えています。

よろしくお願いします。
そして、今日も一日、
ありがとうございます。

＜結城義晴、商人舎一同＞

｢心より、ありがとうございます」

感謝しかありません。

この感謝の心を、
これからの30年に活かし、
皆さんのために、
｢お客様のために｣
活動していきます。
生きていきます。

よろしくお願いします。

明日、お台場。東京ファッションタウン。
第一部。13時から、
商人舎発足記念講演会。
私、結城義晴の4時間の語り。
テキストも出来上がりました。
表紙です。

そして目次と扉。

ご期待ください。

第2部。17時30分から、
｢結城義晴君の独立と商人舎発足を祝う会」
発起人の皆さんは、93人。

第2部は、この発起人会の主催となっています。

イオンの岡田元也さん、
ファーストリテイリング柳井正さん、
マツモトキヨシ松本南海雄さん、
スーパーマーケット業界のほとんどのトップの皆さん、
商業界全国同友会の皆さん、
私の親友の皆さん。

海外に行かれている方、
重要な会議がある方などの
ご欠席はありますが、
発起人の皆さんの７割ほどが、
ご出席くださいます。

本当にありがたい。

｢こんなに重要人物を集めて、
何かあったらどうするの？」

半分冗談で、こう言われました。

しかし、「日本商業の現代化」を本気で実行するには、
こういった皆様にご賛同、ご支援していただき、
なおかつ、次々にこういった皆様を、
追い越していく知識商人・知識専門家が、
誕生しなければなりません。

そのために、発起人の皆様に、
そしてお集まりの皆様に、
宣言しなければならないのです。

｢日本商業現代化｣を目指す、と。

商業・ホスピタリティビジネスが、
誇りある仕事・誇りある産業となるために。

「お客様のためにいちばん大切なこと」を
どんな産業よりも、鮮明に実行し続けるために。

しかし、誤解してほしくないことがあります。
現代化とは、産業化し、規模を追い求める
｢近代化｣とは違います。

大きな会社も、小さな店も、
それぞれに自分のお客様をしっかりとつかみ、
自分のお客様から、確かに支持されることなのです。

さらに、近代化のプロセスでは
ややもすると、人が押しつぶされてしまいました。
どんな産業にも、どんな国にも、
共通する現象でした。
そうした人が甦ることこそが「現代化」なのです。

昨夜、名簿も出来上がりました。
しかし、まだ参加したいという方がいらっしゃったら、
お受付けするよう、事務局に言い伝えてあります。
事務局はキチンと対応します。
おいでください。
歓迎いたします。

東京ファッションタウン全館借りきりです。
スペースは十分に確保してあります。

心躍らせながら、お待ちしています。

＜結城義晴＞

次々にお申し込みのファックスやお電話が入るたびに、
胸がどきどきして、
無性に嬉しくなります。

　　　　ここで急遽、書き込み。
　　　　17日の商人舎発足の会にこのホームページからネットで
　　　　お申込みくださった皆様へ。
　　　　4月4日以前のお申込みは、システム上支障が生じ、
　　　　参加票や請求書が発行されておりません。
　　　　本当に申し訳ありません。
　　　　大至急、電話・ファックス・メールで、ご連絡ください。
　　　　たった今、そんな方からご連絡が入りました。　　　　
　　　　電話045-350-6651
　　　　ファックス045-313-1261
　　　　メール　info@shoninsha.co.jp

昨夜、深夜の2時、テキストも完全に終了し、
私の手を離れました。

一昨日から42時間不眠不休で、
最後の仕上げにいそしみました。

「小売流通サービス業が21世紀の日本を救う」
本文A4版88ページ。
目次など含めると、
90ページとなります。

私のこれまでの講演やアメリカでのレクチャーの集大成。
しかし、それを全部となると、
90ページや100ページでは足りません。

だから、結城義晴の主張のエッセンス。

いずれ、これが元になって、
何冊かの本が出来上がります。

しかし、本にしても雑誌にしても、
出来上がった途端、
あそこが足りない、ここが不満、
そうなるものです。

だから、『お客様のために　いちばん大切なこと』も、
抱きしめて眠りたいほどに、愛着がありながら、
次の「小売流通サービス業が21世紀の日本を救う」の
テキストに集中する。
しかしそれも、出来上がりの段階になると、
あそこをああしておけばよかった、
となるのです。

講演のテキストですから、
それは講演でお話しするときに、
訂正も修正も補足も補強も出来ます。

それでも、ああしておけば、こうしておけばと、
考えるものです。

ものづくりというのは、そんな仕事です。

しかし、講演は、その場で、
どんどん内容を変えていくことができる。

財にたとえると、
本は、メーカーのつくる価値。
講演は、小売業のサービスする価値。

雑誌は、その中間で、
月刊雑誌は、本当に真ん中。

ブログは、[毎日更新]だけでなくとも、
いつでも訂正できるので、
小売業に、きわめて近い。

私の仕事は、SPAなのです。

SPAとは、ユニクロの柳井正さんがやっているような、
製造小売業。

倉本長治先生も、戦後、
商人を励まし続けるとき、
製造小売業をお勧めしました。

それが、一品一品の品質にとことん責任を持つときに、
最も確かなやり方だったからです。

自分の担当する領域は、
ごく狭いものとなるけれど、
その領域に関しては、
品質に絶対の責任を持つ。
それが、専門家です。
スペシャリストです。

倉本長治のお勧めに応じて、
多くの真商人が誕生しました。

専門店では、お菓子屋さんが多かった。
菓子は、嗜好品で、
自分だけの味や物語を、
そこに込めることが出来るからです。

総合化を狙った商売は、
一時的に、一挙に、
大きくはなることができましたが、
一握りの人を除いて、長続きしませんでした。

専門化を目指したビジネスでも、
自分しかできないこと、
その自分しかできないことに絶大なる品質保障ができること、
それができない場合、
どんどんつぶれたり、
諦めたりしていきました。

しかし、
自分だけに出来ること、
その自分のできることに誇りを持てること、
そしてそれに信用保障できること。
この条件がそろえば、
長くお客様から支持を頂けるのです。

私は、
42時間の不眠不休のあと、
7時間熟睡して、
元気いっぱい。

さあ、出発！

「これから九州男児の、
肝っ玉をご覧にいれます」
(高杉晋作にならって)

＜結城義晴＞