2026年第24週。
6月第2週。

横浜も梅雨入りしました。

今週は火曜･水曜･木曜が、
商人舎ミドルマネジメント研修会。

来週は水曜･木曜が、
商人舎バイヤー研修会。

2週連続のセミナー。

その間の今週6月10日に、
月刊商人舎6月号発刊。

巻頭の[Message of June]に追悼文を書いた。
発刊前だが一足先に紹介しておこう。

さようなら、鈴木敏文さま

あなたは｢コンビニの父｣と呼ばれました。
あなたがつくったセブン-イレブンは、
あなたのたぐい稀なる経営力によって、
商業史に燦然と輝く企業となりました。
祖業のイトーヨーカ堂を凌ぐ小売業となりました。
さらに日本のすべてのコンビニエンスストアは、
先陣を切るイノベーターをひたすら追いかけながら、
立派なフランチャイズチェーンとなって成長しました。
その結果、コンビニエンスストアは、
日本小売産業を代表するトップ業態となりました。
最も小さな売場と最も狭い商圏の店舗によって、
あなたは日本最大の小売りビジネスをつくりました。
チェーンストアの革新的なモデルを創造しました。
しかもあなたは専門経営者でした。
ほとんどがオーナートップのこの商業世界のなかで、
あなたはサラリーマンとして統率力を発揮しました。
それを決意し、それをやり遂げました。

しかし際立った事業家である以上に、
あなたは現代の社会革命家でした。
あなたは日本国民の生活をガラリと変えました。
365日24時間を当たり前のライフスタイルにしました。
休日にも深夜にも人々はコンビニに立ち寄って、
おにぎりや弁当やサンドイッチを手に入れました。
手軽な挽き立てコーヒーを楽しみました。
コンビニエンスな生活の糧を獲得しました。
あなたは小さな店を銀行に変え、
役所にし、郵便局にしました。
あくまでもお客さまの立場に立って、
仮説をつくり、それを実践し、
検証を繰り返しました。
その日々の活動によって、
日本の国民が欲するであろうニーズを先取りし、
その問題解決に勤しむ組織を育てました。
国民が抱える問題を解決するために、
セブン-イレブンの社員だけでなく、
すべての加盟店オーナーを顧客志向に変え、
メーカーやベンダーの人々を巻き込み、
多くの若者たちを育てました。
革命は一人では成就しません。
あなたは多くの同志たちを叱咤し、
奮い立たせたのです。

あなたは原則に忠実な人でした。
あなたは厳しい人でした。
あなたは妥協を許しませんでした。
自分に厳格な人でした。
それらによってまた、
数多くの人たちが去っていきました。
けれどあなたはそんなことには目もくれず、
自分の信じることを貫きました。
あなたは孤独な人でした。
それが傑出した経営者であり、
優れた革命家であるための条件だったからです。
今、その孤独から解放されてあなたは、
多くの人々の記憶の中に残ることとなりました。

鈴木敏文さま。
ありがとうございました。
さようなら。　　〈結城義晴〉

セブン-イレブン･ジャパンをはじめ、
米国のセブン-イレブン･インクも、
それからヨーク･ホールディグンスも、
鈴木さんの遺志を継いでほしいものだ。

もちろん先に亡くなった、
伊藤雅俊さんのご遺志を継承することも、
極めて重要だ。

伊藤雅俊さんと鈴木敏文さん。
このお二人こそが、
セブン＆アイ･ホールディングスをつくった。

それは｢基本の徹底｣と｢変化への対応｣を、
同時にやり遂げることだ。

あちらを立てて、
こちらも立てる。
｢トレードオン｣を実現させることである。

セブン-イレブンならば、
まだまだ執拗に、徹底的に、
コンビニエンスストアの可能性を、
追い求めることだ。

ファミリーマートやローソンに、
勝とう、負けないと考えることではない。

おにぎりの安売りをすることではない。
半額揚げ物販売タイムセールをすることではない。
お菓子無料クーポンなど効果があるか。

梅雨寒で気温が下がったら、
レジ横ホットドリンクやカップ麺を、
丁寧に売ることではないのか。

基本アイテムの品切れを防ぐことではないのか。

加盟店オーナーの負担を減らすことではないのか。
パートさんやアルバイトさんの、
仕事を軽減することではないのか。

フィールドカウンセラーが、
もっともっと頭を使い、
配慮をすることではないのか。

インフレの時に顧客はどう動くか。
仮説を立て、実行し、検証する。

基本を徹底し、
変化への対応をする。

そういった面で、
図抜けたチェーンストアでなければならぬ。

それは他の小売業も同じだ。

では、みなさん、今週も、
お客様の立場で、
Good Monday!

〈結城義晴〉

｢AEON Group Day 2026｣
イオングループ合同採用イベント。

山本恭広編集長が取材に行った。

イオングループは約300社の規模となった。

そこで採用する学生に対して、
グループの理念やビジョンを紹介しつつ、
事業フィールドを知ってもらうイベントを開催した。

昨2025年に続く2度目の開催。

基本的に2027年以降卒業の学生が対象となっている。

イオンの人事部門が中心となって企画され、
グループ30社が参加して開催された。

イオンリテール、イオン九州、
マックスバリ東海、カスミ、ウエルシア薬局、
イオンモール、イオンディライトなど、
主要の小売り企業や機能会社が出展した。

そのオリエンテーション会場。

展示ブースを紹介し、
その回り方をガイダンスする。

そのなかでイオンリテールは、
食品、H＆BCに分けて出展した。

U.S.M.Hは、
首都圏のスーパーマーケット４社の持ち株会社。
ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス。

傘下のスーパーマーケットでは、
カスミとイオンフードスタイルが出展。

まいばすけっとのブースには、
学生の立ち寄りが目立つ。

イオングローバルSCMは、
サプライチェーンの中核となる会社。
学生の関心が高い。

イオンスマートテクノロジー。
グループのデジタル戦略の中核を担う。

販売と接客から商品開発、物流、デジタル、
さらに農業まで。

イオンはあらゆる人材を受け入れる。
その領域の広さと懐の深さが表現されたイベント。

広報グループマネージャー末吉真さん(右)と、
リーダー壬生雅洋さん。
ていねいなご案内、感謝します。

6月13日には大阪で開催する。
東京･大阪の2会場で、
1000人の学生の参加を見込んでいる。

イオンの合同採用イベント。
社会に向けて小売業の存在を示す。

実にいい試みだ。

とりわけ人事部門が企画したことに意義がある。
人事がやることは組織づくりだけではない。
異動、採用などに関与するだけではない。

自ら組織の在り方を、
学生や世間に主張する。

それも有益なことだ。

月刊商人舎2018年1月号。
特集は｢2018真の人間産業へ｣

この号の[Message of January]
人の強みを発揮させよ。

人間の、
人間による、
人間のための産業。
それが小売流通サービス業だ。

AIが仕事を変えようと、
IoTが広がろうと、
ビッグデータが活用されようと、
ロボットが現場に導入されようと。

人間の、
人間による、
人間のための産業。
それは変わらない。

この号の｢特集のまえがき｣を私は、
｢真の人間産業構築を決意する｣と題した。

その最後の文章は、
『あしあと』という本からの引用である。
イオン名誉顧問だった故小嶋千鶴子さんの著書。
非売品ながら正真正銘の｢名著｣。

小嶋さんは岡田卓也名誉会長相談役の姉上。
戦前の1939年、㈱岡田屋呉服店の社長を務めた。

ジャスコ時代にも人事責任者として、
ヒューマンリソースマネジメントの、
基礎を築いた人だ。

この本の一節。

｢人事は人間を知ることから始まる。
人間を知ることは、
人間を愛することから始まる。
愛することは理解することである。
よりよく知ることである｣

人間を愛することから始まる――
小売業の在り方の根本だ。

｢個々人は個々に違う。
違うことを知ることである」

｢一人一人について、
過去どのように生きてきたかを知り、
今後どのように生きていきたいか
という希望を知り、
今どうしているかを知り、
目標をもたせることである｣

イオンの基本のこの言葉、
すべての学生に知ってほしい。

小嶋さんは言い切る。
｢人事担当者は知ることから始める。
そのためには、聞くことから始める。
注意深く見ることから始める。
基本は、愛情である｣

この｢まえがき｣を書いた結城義晴は、
感動している。

｢人間の、人間による、
人間のための産業は、
ここから始まる。
すなわち一人ひとりを注意深く
見、聞き、知ることから始まる｣

｢AEON Group Day 2026｣
来年も再来年も、
すっと続くのだろう。

そこで貫かれるものはこれだ。
｢真の人間産業の基本は、
愛情である｣

〈結城義晴〉

そういえば先月号のMessage、
このブログで紹介していなかった。
ラスベガスに滞在していて、
ブログに書くことが多かったせいでもある。
[Message of May]
異常値を疑え。

｢異常値販売｣が大流行したことがあった。
あっちもこっちも｢異常値、異常値｣。
辟易(へきえき)するほどだった。

異常な数値が現れる。
それは問題の発生を意味する。
対応のオペレーションが必要になる。

さらに異常値を放置すると需要予測が狂う。
異常値を見逃すと在庫管理をミスする。
過剰在庫か、在庫不足かがわからなくなる。

さまざまな分析に齟齬が生じる。
店舗評価、商品評価を間違う。
場合によっては人の評価も誤る。

しかしブームを起こした｢異常値販売｣は、
通常はあり得ない状態を意図的につくれと促した。
経営資源を集中させて業績を跳ね上げよと命じた。

伸びているところを伸ばす。
これは業績を向上させるための王道だ。
それは自然な政策だ。

けれど意図的に｢異常値｣をつくろうと、
普通の会社がやらない施策を実行する。
極端な一点突破を試みる。

奇異な販促で異常値を出す。
特別の安売りで異常値を出す。
あの手この手で異常値販売を目指す。

それは平均的な店には効くかもしれない。
前年対比ばかり気にする会社には、
効果があるかもしれない。

だがウォルマートのEDLPは、
売上げの波動の波を減らすのが目的だ。
異常値づくりではなく高次安定が狙いだ。

そのための仕組みをつくる。
システムを構築する。
人財を育てる。

そんなマネジメント水準ができ上がると、
異常値を疑ってかかるようになる。
そして異常値には迅速に対応する。

年商50億円超のスーパーマーケット、
60億円に達する超繁盛店。
それらは異常値の集積の結果ではない。

誰も無理をすることなく、
普段通りに仕事をすれば、
驚くほどの成果が出る。

ドラッカーは言う。
｢いい工場は静かである｣
これは異常値販売の喧騒とは違う。

異常値を疑え。
異常値を問題視せよ。
その域に到達せよ。〈結城義晴〉

前年対比でしか考えない組織には、
｢異常値をつくれ｣と発破をかける効果もあろう。

しかしそれは特徴のない店、
ポジショニングの欠落した企業の話だ。

ドラッカーに言わせれば、
｢異常値｣が発現したとしたら、
それはInnovationの苗床である。
だから無理やり｢異常値｣をつくろうとしたら、
Innovationの芽を摘んでしまうことにもなる。

さて、日本の人口が減り続けている。
2025年国勢調査速報値。
昨25年10月1日時点の外国人を含む日本の総人口。
1億2304万9524人。
約1億2300万人。

2020年の前回調査から、
309万6575人の減少、
2.5%減。

5年間で310万人減。

日本の歴史で最も人口が多かったのが、
2010年の1億2805万7352人。

それと比べても500万人が減った。

15年から20年にかけての減少率は0.7%で、
人口減の勢いは加速した。

総務省の分析。
｢少子化と高齢化が進み、
自然減が拡大しているため」

国連の推計では、
日本の人口は世界で12位。

日本の総人口のうち、
男性は5977万8826人、
女性は6327万698人。

女性100人に対して男性は94.5人。

都道府県別にみると、
東京都と沖縄県だけが増加した。
東京都は19万8621人増の1424万6219人、
増加率も全都道府県で最も高い1.4%。
日本全体に占める割合は11.6%。

東京への人口集中は続いている。

沖縄県は0.1%増の146万8220人。

人口減少数がもっとも大きかったのは北海道。
23万9195人減。

これは意外な気がする。

人口が100万人以上の都市は12市。
東京都特別区部、横浜市、大阪市、名古屋市、
札幌市、福岡市、川崎市、神戸市、
京都市、さいたま市、広島市、
最後は一つの市はどこか。

クイズです。

・・・・・・仙台市。

一方、世帯数は過去最多だった。
全国の世帯数は、
5712万4507世帯。
5712万世帯。
前回と比較して2.3%増加。

1世帯あたりの人数は2.15人。
比較可能な1970年以降で過去最少。

つまり世帯数は増えたが、
世帯人数は減った。

単身世帯の増加傾向も進む。

世帯数の増加率最大は沖縄県。
5年前から6.1%増。

1世帯あたり人数最多は山形県の2.49人、
最少は東京都の1.88人。

人口と世帯。

ここには、
商売とビジネスのヒントが詰まっている。
人口減少は周知の｢異常値｣でしょう。

人口が減っていても、
世帯が増えていたら、
そこにはInnovationの苗床がある。

〈結城義晴〉

変な考え方だが、
1973年の祝日法改正の際に、
｢振替休日｣制度が導入された。

それ以前は祝日が日曜日と重なると、
祝日としての休みは消滅していた。

私は大学生だったから、
それほど関心を持った記憶はない。
大学生は春休みが長いし、
夏休みも冬休みも長い。
しかも土日祭日感覚は、
1週間単位の講義のカリキュラムだけ。

2007年の祝日法改正で、
｢翌月曜固定｣から｢最も近い平日｣へ変更された。

それ以前は日曜と重なった祝日は、
｢翌月曜が振替休日｣と決まっていた。
ハッピーマンデー制度などと言われた。

それが今のように一番近い平日となった。

小売業やサービス業にとっては、
自分の顧客が職場や学校よりも、
家庭にいる時間が増えて、
それが来店につながるから、
とてもいいことだろう。

さて拙著『メッセージ』から。
｢良く噛んで食べる｣

人間ドックに入って出てきたら、
金属疲労のごとく、
いっせいにチェックが入れられた。
全身疲労の四十九歳。

要は、
体重を減らせ、
痩せろ、
節制せよ。

そこで、考えた。
｢良く噛んで食べる｣
これに徹しよう。
そうすればすべて上手くいく。

まず消化がよくなる。
胃腸の負担が軽くなる。
歯が丈夫になる。
顎も発達する。

食べ物の味が分かるようになる。
食べる時間は長くなるが、総体的に量が減る。
量が減れば、少しだけお金もかからなくなる。
その分、美味しいものを食べようと努力する。

うん、
すべてよくなる。
健康になるはずだ。
しかし困った。

｢良く噛んで食べる｣とは、
いったいどうすることなのか。
そこで再び、考えた。
｢心の中で数えながら噛む｣

最低40回、あるいは48回。
この習慣をつける。

｢いち･に･さん･し･ご･ろく･しち･はち｣
｢に･に･さん･し･ご･ろく･しち･はち｣
｢さん･に･さん･し･ご･ろく･しち･はち｣
｢し･に･さん･し･ご･ろく･しち･はち｣………

このくらいで、たいていのものは、
心地よく口の中から消えていく。
きちんと噛むために、適当なかたまりを、
順序よく口の中に入れるようになる。

食物の堅さにも、
関心を払うようになる。
すべてよくなる。ときどき、
舌や唇を噛んでしまうこともあるが。

しかしみたび、考えた。
この私の｢食べるマニュアル｣は、
果たして、
食事時だけのものなのか。

実は、これが何にでも使える。
事実も、問題も、｢良く噛んで食べる｣
苦情も、報告も、｢心の中で数えながら噛む｣
目がさめている限り、何でも。

｢いち･に･さん･し･ご･ろく･しち･はち｣
｢に･に･さん･し･ご･ろく･しち･はち｣
｢さん･に･さん･し･ご･ろく･しち･はち｣
｢し･に･さん･し･ご･ろく･しち･はち｣………

49歳の販売革新編集長のときの巻頭言、
｢Editor’s Voice｣より。

あれから確実に、
良く噛んで食べるようになったと思う。

商業界の取締役編集担当の時代に、
全国同友会のある人から言われた。
｢結城さんはよく嚙んで食べるって書いてるけど、
48回も噛んでないですね」

その人、私が食べるところを見ながら、
数えていたのだ。

これには参った。

でも有難かった。
そんなに丁寧に、
私の書いたものを読んでいてくれるんだ。

ずっと言っているが、
大切なものは、
歯と足。

人間はこの二つを大事にしなければ、
元気に生きてはいけない。

すごくいい絵本。
｢絵本ひろば｣から。

最近やっていることは、
私なりの歯磨き。

ずっと私は歯ブラシを2本使っている。
硬い歯ブラシと柔らかい歯ブラシ。

まず硬い歯ブラシで、
歯の間を丁寧に磨く。
歳をとってくると歯茎の間が空いてくる。
だからそこに食べ物が溜まりやすい。
それを丁寧にとる。

次に柔らかいブラシで、
主に歯茎をマッサージする。
歯の上、下、裏側も上、下。
ゆっくりとまんべんなく、
ブラッシングする。

最後に歯磨き粉を、
少しだけ硬いブラシに塗って、
歯の表面を磨く。

自然な白さをつくる。

口を大きく開けて、
笑ったり喋ったりするから、
奥歯まで自然な白さにする。

この歯磨きでもいつの間にか、
頭の中で数を数えている。

｢いち･に･さん･し･ご･ろく･しち･はち｣
｢に･に･さん･し･ご･ろく･しち･はち｣
｢さん･に･さん･し･ご･ろく･しち･はち｣
｢し･に･さん･し･ご･ろく･しち･はち｣………

私の｢食べるマニュアル｣は、
食べるときだけでなく、
歯磨きのときにも使える。

歯磨きは他人から見られることはないから、
安心してやっている。

〈結城義晴〉

総務省消防庁の調査では、
1万9782名の方々が亡くなられた。
宮城県で1万571名、
岩手県で5147名、
福島県で3948名。

ご冥福を祈りたい。

行方不明は2550名。
宮城県で1215名。
岩手県で1107名、
そして福島県で224名。

1995年の阪神淡路大震災では、
6434名の方々が亡くなられた。

あれから31年が過ぎる。

私たちの国、日本列島は、
地震の上にある。

そのことを大前提にして、
原子力発電所のことも考えねばならない。

日本に今、16カ所存在し、
商業用原子炉が33基あって、
このうち14基が稼働中とされ、
実際の稼働は12基である。

全世界で稼働中の原発は413基、
休止中の基数は25基。
日本の21基が休止中で、
建設中のものは59基。
中国が24基を新設しつつある。

アメリカが99基で、稼働中は93基。
フランスが56基、
中国が55基、ロシアが37基。
ウクライナは15基。

イスラエルにはないが、
イランには1基。

人間の生活とエネルギー。
この問題は本当にきちんと、
議論されねばならない。

ユヴァル・ノア・ハラリは、
原発に対して賛成でも反対でもない。
イスラエルの歴史学者。

『21 Lessons』に書いている。
｢21世紀の人類のための21の思考｣

気候変動は人類最大の脅威の一つだ。

その原因の一つが化石燃料依存である。
したがって原子力発電は、
短期的、中期的に一定の役割を果たす。

ただし最大の問題は、
人間の政治だ。

技術そのものよりも、
人間の意思決定の脆弱さに問題がある。

ハラリは強調する。
巨大な権力は真実を歪める。
人間はしばしば非合理な判断をする。
組織は腐敗し、事故は政治的失敗から起きる。

ハラリは未来を予測する。
再生可能エネルギーと、
AIによるその最適制御こそ、
人類の方向性である。

原発は｢過渡期の技術｣であり、
｢未来の主役｣ではない。

私もこの23歳年下の哲学者の考え方を、
自分の思考に取り入れている。

しかし現在の日本の政治力･政治の方向性と、
電力会社のマネジメントやガバナンスを見ると、
原発を増やし再稼働する有力な根拠は見つからない。

何よりも大切なことは、
人の命である。

商業はその命を守る機能だからこそ、
社会にとって不可欠な存在なのだ。

さて、
月刊商人舎3月号、
発刊しました。

特集は、
≠全能店長
[Cover Message]
｢≠｣は｢ノット・イコール｣と読んで、
｢等しくない関係｣を意味する。
そして｢全能店長｣は、
オールラウンドなストアマネジャーのことだ。
だから｢≠全能店長｣とは、
｢店長はオールラウンドマネジャーで
なければならないのか？｣
という問題提起である。
そして、
｢あなたは必ずしも全能店長である必要はないよ」
という提案でもある。

もちろん優れた店長になってほしい。
優れたリーダーであり、
きちんとしたマネジャーであるべきだ。
しかしオールラウンドであることを
目指す必要はない。
むしろピーター・ドラッカーが強調する
｢強み｣を知り、「強み｣を活かす
店長であってほしい。

万代、サミット、関西フードマーケット、
ロピア、そしてDAISOの
それぞれの店長インタビューによって、
2026年時点の凄腕店長の実像が明らかになる。

目次。

インタビューを受けてくださった店長の皆さん、
ありがとうございました。

間違いなく｢全能店長｣もいます。
そして全員が限りなく、
｢全能店長｣に近づいています。

しかし｢≠全能店長｣も、
素晴らしい。

そして｢完璧な店長｣を求めるだけでなく、
｢強み｣を活かす店長を評価しましょう。

タイトルは｢≠全能店長｣ですが、
この特集は｢店長賛歌｣なのです。

ご愛読をお願いします。

大好評の｢今月のこのひと･の･このひとこと｣

まず、このページを見るという人、
増えています。

それから[特別企画]は、
オーケーの｢店舗戦略｣研究

二宮涼太郎社長のコメント。
これがオーケーの成長力の秘密です。

熟読してください。

最後に[新店の注目点]
オトナリマート伊勢崎下道寺店
首都圏300店舗目指すベイシア小型フォーマットの戦略性

注目の新フォーマット。
私はまだ見ていませんが、
注目しましょう。

今日は午前中、整骨院。
もうすぐ完治します。

そのあと東京･晴海へ。
夏のセミナー会場の下見。
｢第2回･商人舎バイヤー研修会｣

楽しみにしてください。

店長の仕事でもバイヤーの仕事でも、
何よりも大切にしなければならないのは、
人の命である。

〈結城義晴〉

｢自分のアタマで考える、
脱グライダー商人になってほしい」

まだ、咳は出る。
軽い気管支炎になったのだと思う。

体調はずいぶん回復したけれど。

午前中は整骨院へ。
渡米前に腰を痛めた。

二度ほど治療してもらって、
そのままニューヨークへ発った。

だから帰ってきたらすぐに、
治療しようと予約を入れておいた。

左腰を痛めたが、
右腰もバリバリに張っていた。

それもほぐしてもらって、
ずいぶんよくなった。

それから自由が丘へ。
いつもの花屋モンソーフルール。

もうチューリップの季節が来ている。

花屋の商売こそ｢早仕掛け｣が必須だ。
｢春のおススメの花｣の提案。

終点は2週間ぶりの横浜商人舎オフィス。

｢セルコレポート｣が届いていた。

新連載は｢Tide of Time｣
直訳すれば｢時代の潮流｣

｢販売革新｣創刊の時の巻頭コラムのタイトル。
それを使わせてもらっている。

｢流通革命｣進行中の啓蒙誌として、
1963年に㈱商業界から創刊。

前年の1962年に東京大学助教授の林周二が、
『流通革命』を発刊した。
一般の人まで読む大ブームとなった。

倉本長治は同じ年に、
『チェーンストアへの道』を書いた。

それらを受けて｢販売革新｣が創刊された。

その巻頭のコラムは、
激動する時代をとらえていた。

現在も時代は動いている。
それを表現したい。

それから月刊商人舎2月号。

あっちに行っている間に刷り上がってきた。
手にするのは初めて。

いいもんです。

49年もこの仕事をやっている。
そのたびに新しい感動が生まれる。

今月号の特集は、
ザ･コンサルタント

いい表紙だ。

巻頭には、
｢このひと･の･このひとこと｣

柳井正さんは若い人たちに語りかける。
㈱ファーストリテイリング会長兼社長。

｢毎日、成長しようと思ってほしい。
同じところにとどまって、
同じことを繰り返すだけなら
『あなたの人生は何なんですか？』
ということになる」

吉田拓郎は｢人生を語らず｣と歌った。
28歳の時だ。

――しかし30歳を越えたら、
人生を考えていい。

商人舎2月号の私の巻頭言。

[Message of February]
助言せよ。

正しいことを言う。
それは決して、
いい助言にはならない。

相手の行動と意思決定を、
より良い方向に変える。
それがいい助言だ。

正解を教えることではない。
相手が前に進めるような｢視点｣を与える。
それがいい助言だ。

相手の立場と制約を理解する。
相手の時間と権限、リスクと感情を無視しない。
理想論ではなく、相手が実行できるか否か。

助言は、問題の次元を上げねばならない。
表面的な課題ではなく、問いの本質に迫る。
相手が見ていなかった前提を与える。

そして行動の第一歩を示す。
相手はすぐに何をすればいいかがわかる。
完璧でなくとも、すぐに動ける。

相手の自尊心を壊してはいけない。
正しさよりも信頼が優先される。
否定するのではなく、補助線を引いてやる。

最後に言葉が残る。
その言葉は時間が経っても思い出される。
判断の軸として、原則として使うことができる。

凡庸な助言は情報が多い。
正論であるけれど一般論である。
今だけ役立つことばかりだ。

いい助言は視点が鋭い。
実行可能で何度も使える。
相手にカスタマイズしている。

助言とは答えを示すことではなく、
考え方を示唆することだ。
問題を再定義することだ。

いい助言は相手をポジティブにする。
相手は｢自分で決めた｣と思いながら、
結果的に正しい方向へ進んでいく。
〈結城義晴〉

ご愛読のほど、お願いします。

最後にひとこと。

りくりゅう、
感動した。
泣いた。

ありがとう。

〈結城義晴〉

おめでとうございます。
本年も、よろしくお願いします。

結城義晴のblog、
[毎日更新]を宣言します。

大晦日に[終了]を宣言し、
元旦に決意を込めて[毎日更新]を宣言する。

2026年も365日、
よろしくお願いします。

さて今年の年賀状にも書きましたが、
小売流通業、消費産業は、
生成AIが最大のテーマとなるでしょう。

思っていた通り、
朝日新聞の元旦一面トップは、
｢あなたは人間ですか｣
サブタイトルは｢AIではない証明」

日本経済新聞も一面トップ特集は、
｢α20億人の未来｣
16歳以下のα世代。
AIネーティブの世代。

一面のもう一つの記事は、
｢AIがシステム開発｣

ただしAIと生成AIは違う。
AIは｢考えて判断する技術」、
生成AIは｢考えてつくり出す技術｣。

生成AIのChatGPTに聞いたら、
そう答えてくれた。

その生成AIが1年を覆いつくす年となる。

[Message of January]
それは2026年の商人舎標語でもある。

｢生成AIを友にしよう｣

小学校ではそろばんを習った。
計算尺という道具もちょっとだけ使った。
大学ではコンピュータの講義を履修した。

社会人になってから電卓に出会った。
パソコンは編集長に就任してから使い始めた。
ブラインドタッチを練習した。

小学校の算数は得意科目だった。
中学の代数と幾何もいい点を取った。
微分積分は大学の講義で学んだ。

社会人では計数セミナーに派遣された。
今、経営指標分析を講義する。
BSとPL、CFを読み解く。

しかしそんなことはすべて、
パソコンとスマホで事足りる。
重回帰分析もデータをソフトに入れるだけ。

そのうえ｢プロンプト｣を打ち込めば、
人間のような文章が出てくる。
美しい画像まで描くことができる。

今、プレ・シンギュラリティの年。
そして20年後の2045年に、
シンギュラリティの時代がやってくる。

AIは劇的な技術革新を遂げ、
何かを生み出すAIが進化を続けて、
挙句の果てに人類と融合するのか。

あの早稲田キャンパス9号館では、
地下1･2階フロア全部がコンピュータだった。
その巨大装置に人間たちがかしずいていた。

今、チャッピーはOpenAI社。
GeminiはGoogleで、
CopilotはMicrosoft。

それぞれに、
個性をもったともだちだ。
違いのある相棒だ。

鉄人28号には考えない強さがあった。
鉄腕アトムは考えて悩んだ。
私たちの友はドラえもんだ。

2026年はチャッピーを友にしよう。
Geminiを相棒にしよう。
Copilotを同僚にしよう。

生産性を上げるだけではない。
効率を追求するだけでもない。
知見を広め、考える人間になるために。
〈結城義晴〉

結城義晴のスローガンは、
｢健康第一｣。

フィジカルもメンタルも、
健康でありたい。

それを第一に考えよう。

そのために今年は筋力をつけよう。

とはいっても古希を超えて、
喜寿に向かう年齢だから、
無理をせず筋力をつける。

筋肉の大きさランキング。
1位：大腿四頭筋。
2位：大臀筋。
3位：三角筋。
4位：ハムストリング。
5位：大胸筋。

このあたりまでを中心に、
日々、自分に合ったトレーニングを続ける。

｢健全な精神は､健全な肉体に宿る」

古代ローマの風刺詩人の書いた一節。
デキムス･ユニウス･ユウェナリス。
作品は『風刺詩集』第10編第356行。

風刺だから暗に、
その反対の意味も示している。
風刺は反対の意味を強調している。

一つ。
健全な精神も健全な肉体も、
なかなか実現しないものだ。

これは努力は続きにくい、という皮肉。

もう一つ。
強健な肉体をもっても、
なかなか健全な精神とはならない。

｢強い国｣に｢健全な精神｣が宿るとは限らない。
いや｢強い国｣を目指すと、
｢健全な精神｣にはならない。

私はそれらの暗喩(あんゆ)に、
自らの在り方によって抵抗する。

健全な肉体が健全な精神をつくる。

2026年元旦の体重。

ここから始まる。

今年1年、ともに、
健全な精神をつくりましょう。
よろしくお願いします。

〈結城義晴〉

｢鰤-1グランプリ｣が開催された12月1日の初セリで、
｢煌(きらめき)｣グランプリ認定ブリを、
過去最高額の400万円で落札した。
〈写真はどんたくホームページから〉

写真右が山口宗大どんたく社長。

石川県漁業協同組合が2022年に、
天然能登ぶりの最高級ブランドの認定を始めて、
｢鰤-1グランプリ｣を開催している。
そのブランド名が｢煌｣。

今年は4回目だ。

このブランドには6つの条件がある。
➀石川県内の定着網で漁獲された天然能登ぶり
②重量が14kg以上
③傷がなく胴回りが十分である
④資源管理への積極的な取り組みがある
⑤12月から翌年1月までの間に漁獲される
⑥鮮度の徹底

今回のセリは石川県漁協かなざわ総合市場に、
新たに建てられた｢荷捌き所｣の初セリだった。

今年は9本の｢煌｣候補から、
14.5kg、92.0㎝のブリが｢煌｣に認定された。

このブリを400万円をつけてセリ落とした。

どんたくの落札は4年連続。

落札された｢煌｣は、
12月1日(月)12時から2日(火)16時まで、
どんたく野々市中央公園店で展示された。

その後、12月3日(水)に
アスティ店と野々市中央公園店で、
受賞ブリを握り寿司にして、
特別価格で販売された。

わずかに1本の｢煌｣なので、
各店先着30名に販売された。

山口社長のコメント。
｢脂がのって何にしてもおいしい。
復興もまだまだ道半ばですけど、
少しでも能登の力になればなと思います」

昨2024年1月1日16時、
能登半島地震が起こった。
マグニチュード7.6だった。

どんたくも被災し、
しかしすぐに店を再開した。

地域貢献した。

1963年、七尾市で初めて、
スーパーマーケットを開業。

山成商事㈱という社名だった。

現在は12店舗。

2016年3月31日に、
当時の山口成俊社長が急逝した。
山口さんは2009年には、
商人舎US研修会にも参加してくれた。

すぐに現山口宗大社長が経営を継いで、
地域に密着したスーパーマーケットとして、
能登半島と金沢市などに13店を展開していた。

2019年4月1日に社名を㈱どんたくに改称。

そして地震に遭った。

今年3月28日には、
創業店の｢新鮮館｣を閉店した。
地震の影響で街中の空洞化が加速したためだ。

店舗上階の本部は継続して機能している。

それでも移動スーパーのとくし丸を活用して、
｢買い物難民｣対応を続ける。

｢煌｣の4年連続落札は、
能登半島にも七尾市にも、
どんたくの顧客にも、
元気が出てくる話題だ。

昨年6月27日に石川県は、
｢創造的復興プラン｣を発表した。

このブログでも取り上げて応援した。

しかし能登の復興はまだまだだ。
｢道半ば｣は全国への訴えなのだと思う。

山口宗大社長の思い切った判断、
その明るい話しぶりは、
能登の希望になっているのだろう。

『メッセージ』から。
私の好きな人

笑顔の人。
はっきりとした人。
晴れやかな人。

機敏な人。
元気な人。
清潔な人。

素直な人。
明るい人。
意欲の人。

正義の人。
勇気の人。
まっ正直な人。

優しい人。
耐える人。
辛抱強い人。

太っていても、やせていても。
小さくても、大きくても。
若くても、老いていても。

女でも、男でも。
外国人でも、日本人でも。
貧しくても、豊かでも。

心の力にあふれた人。
頭の力を秘めた人。
言葉の力を知る人。

私の好きな人。
ほんものの商人。
素晴らしい人間。

〈結城義晴〉

その[Message of November]
食薬同源

臨床医･新居裕久が発表した｢医食同源｣とは、
病気を治療するのも日常の食事をするのも、
源は同じだという考え方だ。

中国最古の医学書『黄帝内経』に由来する。
｢聖人は既病を治さず、未病を治す｣
ここから｢食薬同源｣の思想が生まれた。

病を治すのではなく、病を未然に防ぐ。
病を治す薬と日々の食事は源を同じくする。
健康を守る最良の方法は薬ではなく、食にある。

医学の父と異名をとるギリシャのヒポクラテス。
｢汝の食事を薬とせよ、汝の薬は食事とせよ｣
｢食｣が日々の予防医学そのものだった。

アメリカのドラッグストア産業は、
｢セルフメディケーション｣を重視する。
顧客が自分自身で薬事治療と食事療法をする。

中国とギリシャの古典的な医学も、
アメリカと日本の現代の消費産業も、
｢食薬同源｣と｢医食同源｣をコンセプトとする。

スーパーマーケットとドラッグストア。
それらがコンバインした｢フード＆ドラッグ｣、
あるいは｢ドラッグ&フード｣。

食と薬の源は同じであり、
だから薬の小売業は食の領域に入ってきた。
必然のごとく薬と食の販売は結合してきた。

スーパーマーケット業態がそれを実現するのか、
ドラッグストア業態が先行するのか。
その競争はこれから本格化する。

しかし勝利するのは規模が大きな者ではない。
どれだけ人々の健康に貢献できるか。
その思想を全社で共有できるか。

たとえばタバコを販売し続けるのか。
それを中止することができるか。
人々の命と体を守るために。

売上げの3割をタバコに頼るコンビニは、
食薬同源の競争の舞台に乗りにくい。
置き去りにされざるを得ない。

勝利するのは規模の大きな者ではない。
真に人々の健康に貢献する者。
命と体を守ることができる者。

医食同源と食薬同源。
あなたはそれを推進できるか。
あなたはそれを自ら実践できるか。
〈結城義晴〉

ドラッグストアもスーパーマーケットも、
｢食薬同源｣のコンセプトをつきつめる。
人々の命と健康にお役立ちすることで、
競争するのだと思う。

さて今日は横浜商人舎オフィス。

午後2時半過ぎから、編集会議。
12月号と1月号の企画に関して議論した。

久しぶりに1万字を超える長編を書こうと思う。
ご期待ください。

帰りに横浜駅西口のショッピングセンター。
そのスポーツ専門店にこれ。
｢ぼくといっしょに
写真とろうよ!」

誰も近づきはしない。

全国各地にクマが出現する。
被害は続発。

なんとも状況が悪すぎる。
今は撤去したほうがいいと思うけれど。

商人舎流通SuperNews。
タイトルの右側の空欄、
｢サイト内を検索｣のところに、
｢ブラックフライデー｣と打ち込んでください。

ずらりとニュースが出てくる。

一番上が最新のニュース。
AmericaのBlack Friday。

Amazon news｜
｢ブラックフライデー｣｢サイバーマンデー｣11/20から実施

アマゾン・コムは11月20日から12月1日まで、
｢ブラックフライデーウィーク｣と、
｢サイバーマンデー｣のセールイベントを開催。

家電製品、美容用品、アパレルなどで、
人気ブランドを数百万件、セールする。

感謝祭の食料品などは4ドル以下、
家族でお揃いのパジャマは5ドル、
プレゼントを入れる靴下は10ドル以下。

アメリカ国内の9000以上の都市や町で、
当日配達を利用できる。

一方、
ウォルマートnews｜
11/14から｢ブラックフライデー先行セール｣開催

ウォルマートは3つのイベントを計画。

第1が最初が11月14日(金)～16日(日)。
アマゾンの先を越して展開するのが、
｢ブラックフライデー先行セール」

第2が11月25日(火)～30日(日)、
｢ブラックフライデー」
25日～27日はオンラインのみ。

木曜日のサンクスギビングデーは店舗は休業。

フライデーの28日から30日は、
店頭とオンライン両方でセール展開。

最後に第3が12月1日(月)、
｢サイバーマンデー」
当然、オンラインのみ。

｢先行セール｣では、
98インチのTCLグーグルTVが45%引きの998ドル。
カルバン・クラインの香水は、
定価97ドルが31.50ドル。

20以上の商品が大幅値下げ。

｢エクスプレス・デリバリー｣は、
30分以内に配送される。

サービスはエスカレートしている。

日本のブラックフライデー。

イオンnews｜
10周年｢イオン超!ブラックフライデー｣過去最大規模11/20開始

日本のブラックフライデーセールを、
2016年に最初に仕掛けたイオン。

10周年となり、過去最大規模。

1週間前の11月20日(木)からスタート。

タイトルは｢超！ブラックフライデー」

WAON POINT最大30倍の特別企画。

過去最大規模の｢半額祭り｣。
メンズスーツや冬のコート、
布団、フライパンなど。
昨年の約2.5倍のラインナップ。

調理器具ブランド｢T-fal｣セットは、
1万7800円が9980円に値下げ。
これはお買い得だ。

｢お買物アプリクーポン祭り｣は、
約200種類の値引きクーポンを配信。

イトーヨーカ堂news｜
11/19から10日間｢ブラックフライデー｣開催

11月19日(水)から28日(金)までの10日間。

初の試みを含む4つの企画を展開。

第1は今年初開催の｢レッドプライスデー」。
期間は11月19日(水) ～21日(金)。

｢セブン・ザ・プライス｣の対象商品を、
ポイント10倍で提供。

テーマカラー“赤”の食品を揃える。

第2は毎年好評｢96(クロ)プライス企画」。
今年は商品数を昨年の約2倍に拡大。

第3は普段手が出しにくい高価格の商品。
11月22日(土)～ 25日(火)。

第4は11月15日から先行開催する、
｢ネトフリ BLACK FRIDAY」。
Netflixとのコラボ26アイテムを数量限定で発売。

やや小粒のセールを小刻みに展開。

PPIHnews｜
ドンキ・アピタなどでブラックフライデー11/14から開催

ドン・キホーテは第1弾を11月14日(金)から49店舗、
第2弾を11月21日(金)から195店舗で開催。

ブラックフライデーもマンネリ化してきた。
前倒しの競争をするとイタチごっことなる。

10周年を迎えた元祖イオンは、
気合が入っている。

これ以外のチェーンとも、
最後は現場の本気度が問われる。

〈結城義晴〉

月刊商人舎7月号で再現して、
問題意識を共有する。

この討論会のパネラーの一人が、
ヨークベニマル社長の大髙耕一路さんだった。
大髙さんは一つのフレーズを使った。

｢正しきに依りて滅ぶる店あらば
滅びてもよし、断じて滅びず｣

故新保民八師の言葉だ。

商業界設立に参画した指導家。
もちろん倉本長治の盟友だ。

岡田徹、新保民八、
そして倉本長治。

岡田徹は昭和13年、
倉本の後を継いで、
雑誌｢商店界｣編集長となった。
名文家だった。

そして詩人だった。
｢岡田徹詩集｣は、
長治の著書を超える商業界のロングセラーだ。

この詩集の一篇が、
商業界会館のロビーに掲げられた。

小さな店であることを
恥じることはないよ。
その
小さなあなたの店に
人の心の美しさを
一杯に満たそうよ　徹

一方の新保民八は、
演説の名手だった。

1901年生まれ、1958年没。

倉本長治は1899年生まれで、
19世紀の最後に誕生した。

新保は20世紀が始まった年に生を受けた。

霊南坂教会神学校に学んで、
キリスト者となった。

同志社大学を経て、米国に留学。
戦前の最新のマーケティングを習得した。
帰国後、花王石鹸㈱(現、花王㈱)常務。
宣伝広告の専門家だった。

1948年(昭和23年)、倉本とともに、
雑誌『商業界』を創刊した。

倉本が公職追放の処分を受けていたので、
新保が初代主幹に就任した。

倉本は戦中には憲兵に目をつけられた。
それほどの正義感をもっていたが、
誠文堂新光社の経営に関与していて、
それがパージの理由となった。

倉本に代わって主幹となった新保は、
その火を吐くごとき弁舌によって、
多くの商業者に感動をもたらした。

講演に集中して、
熱を帯びてくる。
聞き手が反論などしようものなら、
壇上から降りてきて、
その胸ぐらをつかんた。

そして叫んだ。
｢君はなぜ、わからないんだ!｣

その熱がさらに、
多くの聴衆に伝わっていった。

信念の人だった。

そして新保の決め台詞。
｢正しきに依りて滅ぶる店あらば
滅びてもよし､断じて滅びず｣

新保は書いている。

｢私は日本が敗戦の惨めな状態に陥ったとき、
毎日泣いた｣

｢そうしたら私の友だちが、
立ち上がれ、
そんなことでは駄目だぞと言って
教えてくれた歌が、
平田篤胤(あつたね)の
『正しきに依りて滅ぶる国あらば
滅びてもよしかならず滅びず』
という実にいい歌だった｣

｢私はこの歌によって奮起し、
ふたたび働く気持ちになった｣

｢それを諸君にそのまま伝えるならば、
『正しきに依りて滅ぶる店あらば
滅びてもよし断じて滅びず』である｣

｢もし、あなたが正しい商人として、
信念ある商人として、
科学性に立脚して、
目標を正しく進んでゆくのに対して、
受け入れないような世間であるならば、
それはよこしまな世間じゃないか、
邪悪な世間じゃないか、
われわれが一致して、
生きる価値のない世間なのだ｣

｢だが、そうじゃない｣

｢大衆は真実を求めているのだ。
正しきことを考えて、
正しきによりて滅びる店があるならば、
滅びてもいいじゃないか、
こう思い切るならば、
断じて滅びるはずはないんだ｣
(新保民八講演集『愛と真実の商道』より)

1977年に商業界に入って、
私は新保民八に感動した。

倉本は存命であったが、
新保は没していた。
だから神格化もされていた。

私は新保の言葉を考え続けた。
そして突き詰めて、
結論を導き出した。

新保の言う｢滅びてもよし｣と、
｢断じて滅びず｣の間には、
一瞬の｢マ｣がある。

それがカギを握っている。

このことを｢販売革新｣の巻頭言で発表した。

｢滅びてもよし､断じて滅びず｣

新保民八の言葉。
｢正きによりて滅ぶる店あらば、
滅びてもよし。断じて滅びず｣

新保は何よりも、正しくあれ、と諭す。
そして正しくあるならば、
滅びてもよし、と言い切る。

現実を顧みると、
正しくないものは即座に、
滅びる。

しかし正しさを唱えるものが、
滅びてしまうことも、
ある。

なぜか。
なぜ、正しくあることを目指しているのに、
滅びるのか。

それはイノベーションがないからである。

イノベーションとは不断の自己革新である。
｢店が客のためにある｣ことに向けた、
自己変革である。

『商売十訓』の第二訓、
｢創意を尊びつつ良いことは真似ろ｣は、
イノベーションの考え方を明らかにしている。

｢良いことを学び、実行する｣
｢創造力を働かせ、実践する｣
両方を実現させ続けることが自己革新である。

原点を貫くための原則を新保は、
｢滅びてもよし。断じて滅びず｣と、
心意気を示すように訴える。

だが私は｢滅びてもよし｣と｢断じて滅びず｣の間に、
｢自ら、変われ｣｢自己革新せよ｣という、
強い意志が横たわっていると考える。

経営の革新と技術の変革は、
滅びぬために、
不可欠だからである。

商いの原点と原則は、
｢正義｣を貫き、
｢革新｣を続けることにあるのだ――。

〈結城義晴〉