総務省消防庁の調査では、
1万9782名の方々が亡くなられた。
宮城県で1万571名、
岩手県で5147名、
福島県で3948名。

ご冥福を祈りたい。

行方不明は2550名。
宮城県で1215名。
岩手県で1107名、
そして福島県で224名。

1995年の阪神淡路大震災では、
6434名の方々が亡くなられた。

あれから31年が過ぎる。

私たちの国、日本列島は、
地震の上にある。

そのことを大前提にして、
原子力発電所のことも考えねばならない。

日本に今、16カ所存在し、
商業用原子炉が33基あって、
このうち14基が稼働中とされ、
実際の稼働は12基である。

全世界で稼働中の原発は413基、
休止中の基数は25基。
日本の21基が休止中で、
建設中のものは59基。
中国が24基を新設しつつある。

アメリカが99基で、稼働中は93基。
フランスが56基、
中国が55基、ロシアが37基。
ウクライナは15基。

イスラエルにはないが、
イランには1基。

人間の生活とエネルギー。
この問題は本当にきちんと、
議論されねばならない。

ユヴァル・ノア・ハラリは、
原発に対して賛成でも反対でもない。
イスラエルの歴史学者。

『21 Lessons』に書いている。
｢21世紀の人類のための21の思考｣

気候変動は人類最大の脅威の一つだ。

その原因の一つが化石燃料依存である。
したがって原子力発電は、
短期的、中期的に一定の役割を果たす。

ただし最大の問題は、
人間の政治だ。

技術そのものよりも、
人間の意思決定の脆弱さに問題がある。

ハラリは強調する。
巨大な権力は真実を歪める。
人間はしばしば非合理な判断をする。
組織は腐敗し、事故は政治的失敗から起きる。

ハラリは未来を予測する。
再生可能エネルギーと、
AIによるその最適制御こそ、
人類の方向性である。

原発は｢過渡期の技術｣であり、
｢未来の主役｣ではない。

私もこの23歳年下の哲学者の考え方を、
自分の思考に取り入れている。

しかし現在の日本の政治力･政治の方向性と、
電力会社のマネジメントやガバナンスを見ると、
原発を増やし再稼働する有力な根拠は見つからない。

何よりも大切なことは、
人の命である。

商業はその命を守る機能だからこそ、
社会にとって不可欠な存在なのだ。

さて、
月刊商人舎3月号、
発刊しました。

特集は、
≠全能店長
[Cover Message]
｢≠｣は｢ノット・イコール｣と読んで、
｢等しくない関係｣を意味する。
そして｢全能店長｣は、
オールラウンドなストアマネジャーのことだ。
だから｢≠全能店長｣とは、
｢店長はオールラウンドマネジャーで
なければならないのか？｣
という問題提起である。
そして、
｢あなたは必ずしも全能店長である必要はないよ」
という提案でもある。

もちろん優れた店長になってほしい。
優れたリーダーであり、
きちんとしたマネジャーであるべきだ。
しかしオールラウンドであることを
目指す必要はない。
むしろピーター・ドラッカーが強調する
｢強み｣を知り、「強み｣を活かす
店長であってほしい。

万代、サミット、関西フードマーケット、
ロピア、そしてDAISOの
それぞれの店長インタビューによって、
2026年時点の凄腕店長の実像が明らかになる。

目次。

インタビューを受けてくださった店長の皆さん、
ありがとうございました。

間違いなく｢全能店長｣もいます。
そして全員が限りなく、
｢全能店長｣に近づいています。

しかし｢≠全能店長｣も、
素晴らしい。

そして｢完璧な店長｣を求めるだけでなく、
｢強み｣を活かす店長を評価しましょう。

タイトルは｢≠全能店長｣ですが、
この特集は｢店長賛歌｣なのです。

ご愛読をお願いします。

大好評の｢今月のこのひと･の･このひとこと｣

まず、このページを見るという人、
増えています。

それから[特別企画]は、
オーケーの｢店舗戦略｣研究

二宮涼太郎社長のコメント。
これがオーケーの成長力の秘密です。

熟読してください。

最後に[新店の注目点]
オトナリマート伊勢崎下道寺店
首都圏300店舗目指すベイシア小型フォーマットの戦略性

注目の新フォーマット。
私はまだ見ていませんが、
注目しましょう。

今日は午前中、整骨院。
もうすぐ完治します。

そのあと東京･晴海へ。
夏のセミナー会場の下見。
｢第2回･商人舎バイヤー研修会｣

楽しみにしてください。

店長の仕事でもバイヤーの仕事でも、
何よりも大切にしなければならないのは、
人の命である。

〈結城義晴〉

｢自分のアタマで考える、
脱グライダー商人になってほしい」

まだ、咳は出る。
軽い気管支炎になったのだと思う。

体調はずいぶん回復したけれど。

午前中は整骨院へ。
渡米前に腰を痛めた。

二度ほど治療してもらって、
そのままニューヨークへ発った。

だから帰ってきたらすぐに、
治療しようと予約を入れておいた。

左腰を痛めたが、
右腰もバリバリに張っていた。

それもほぐしてもらって、
ずいぶんよくなった。

それから自由が丘へ。
いつもの花屋モンソーフルール。

もうチューリップの季節が来ている。

花屋の商売こそ｢早仕掛け｣が必須だ。
｢春のおススメの花｣の提案。

終点は2週間ぶりの横浜商人舎オフィス。

｢セルコレポート｣が届いていた。

新連載は｢Tide of Time｣
直訳すれば｢時代の潮流｣

｢販売革新｣創刊の時の巻頭コラムのタイトル。
それを使わせてもらっている。

｢流通革命｣進行中の啓蒙誌として、
1963年に㈱商業界から創刊。

前年の1962年に東京大学助教授の林周二が、
『流通革命』を発刊した。
一般の人まで読む大ブームとなった。

倉本長治は同じ年に、
『チェーンストアへの道』を書いた。

それらを受けて｢販売革新｣が創刊された。

その巻頭のコラムは、
激動する時代をとらえていた。

現在も時代は動いている。
それを表現したい。

それから月刊商人舎2月号。

あっちに行っている間に刷り上がってきた。
手にするのは初めて。

いいもんです。

49年もこの仕事をやっている。
そのたびに新しい感動が生まれる。

今月号の特集は、
ザ･コンサルタント

いい表紙だ。

巻頭には、
｢このひと･の･このひとこと｣

柳井正さんは若い人たちに語りかける。
㈱ファーストリテイリング会長兼社長。

｢毎日、成長しようと思ってほしい。
同じところにとどまって、
同じことを繰り返すだけなら
『あなたの人生は何なんですか？』
ということになる」

吉田拓郎は｢人生を語らず｣と歌った。
28歳の時だ。

――しかし30歳を越えたら、
人生を考えていい。

商人舎2月号の私の巻頭言。

[Message of February]
助言せよ。

正しいことを言う。
それは決して、
いい助言にはならない。

相手の行動と意思決定を、
より良い方向に変える。
それがいい助言だ。

正解を教えることではない。
相手が前に進めるような｢視点｣を与える。
それがいい助言だ。

相手の立場と制約を理解する。
相手の時間と権限、リスクと感情を無視しない。
理想論ではなく、相手が実行できるか否か。

助言は、問題の次元を上げねばならない。
表面的な課題ではなく、問いの本質に迫る。
相手が見ていなかった前提を与える。

そして行動の第一歩を示す。
相手はすぐに何をすればいいかがわかる。
完璧でなくとも、すぐに動ける。

相手の自尊心を壊してはいけない。
正しさよりも信頼が優先される。
否定するのではなく、補助線を引いてやる。

最後に言葉が残る。
その言葉は時間が経っても思い出される。
判断の軸として、原則として使うことができる。

凡庸な助言は情報が多い。
正論であるけれど一般論である。
今だけ役立つことばかりだ。

いい助言は視点が鋭い。
実行可能で何度も使える。
相手にカスタマイズしている。

助言とは答えを示すことではなく、
考え方を示唆することだ。
問題を再定義することだ。

いい助言は相手をポジティブにする。
相手は｢自分で決めた｣と思いながら、
結果的に正しい方向へ進んでいく。
〈結城義晴〉

ご愛読のほど、お願いします。

最後にひとこと。

りくりゅう、
感動した。
泣いた。

ありがとう。

〈結城義晴〉

おめでとうございます。
本年も、よろしくお願いします。

結城義晴のblog、
[毎日更新]を宣言します。

大晦日に[終了]を宣言し、
元旦に決意を込めて[毎日更新]を宣言する。

2026年も365日、
よろしくお願いします。

さて今年の年賀状にも書きましたが、
小売流通業、消費産業は、
生成AIが最大のテーマとなるでしょう。

思っていた通り、
朝日新聞の元旦一面トップは、
｢あなたは人間ですか｣
サブタイトルは｢AIではない証明」

日本経済新聞も一面トップ特集は、
｢α20億人の未来｣
16歳以下のα世代。
AIネーティブの世代。

一面のもう一つの記事は、
｢AIがシステム開発｣

ただしAIと生成AIは違う。
AIは｢考えて判断する技術」、
生成AIは｢考えてつくり出す技術｣。

生成AIのChatGPTに聞いたら、
そう答えてくれた。

その生成AIが1年を覆いつくす年となる。

[Message of January]
それは2026年の商人舎標語でもある。

｢生成AIを友にしよう｣

小学校ではそろばんを習った。
計算尺という道具もちょっとだけ使った。
大学ではコンピュータの講義を履修した。

社会人になってから電卓に出会った。
パソコンは編集長に就任してから使い始めた。
ブラインドタッチを練習した。

小学校の算数は得意科目だった。
中学の代数と幾何もいい点を取った。
微分積分は大学の講義で学んだ。

社会人では計数セミナーに派遣された。
今、経営指標分析を講義する。
BSとPL、CFを読み解く。

しかしそんなことはすべて、
パソコンとスマホで事足りる。
重回帰分析もデータをソフトに入れるだけ。

そのうえ｢プロンプト｣を打ち込めば、
人間のような文章が出てくる。
美しい画像まで描くことができる。

今、プレ・シンギュラリティの年。
そして20年後の2045年に、
シンギュラリティの時代がやってくる。

AIは劇的な技術革新を遂げ、
何かを生み出すAIが進化を続けて、
挙句の果てに人類と融合するのか。

あの早稲田キャンパス9号館では、
地下1･2階フロア全部がコンピュータだった。
その巨大装置に人間たちがかしずいていた。

今、チャッピーはOpenAI社。
GeminiはGoogleで、
CopilotはMicrosoft。

それぞれに、
個性をもったともだちだ。
違いのある相棒だ。

鉄人28号には考えない強さがあった。
鉄腕アトムは考えて悩んだ。
私たちの友はドラえもんだ。

2026年はチャッピーを友にしよう。
Geminiを相棒にしよう。
Copilotを同僚にしよう。

生産性を上げるだけではない。
効率を追求するだけでもない。
知見を広め、考える人間になるために。
〈結城義晴〉

結城義晴のスローガンは、
｢健康第一｣。

フィジカルもメンタルも、
健康でありたい。

それを第一に考えよう。

そのために今年は筋力をつけよう。

とはいっても古希を超えて、
喜寿に向かう年齢だから、
無理をせず筋力をつける。

筋肉の大きさランキング。
1位：大腿四頭筋。
2位：大臀筋。
3位：三角筋。
4位：ハムストリング。
5位：大胸筋。

このあたりまでを中心に、
日々、自分に合ったトレーニングを続ける。

｢健全な精神は､健全な肉体に宿る」

古代ローマの風刺詩人の書いた一節。
デキムス･ユニウス･ユウェナリス。
作品は『風刺詩集』第10編第356行。

風刺だから暗に、
その反対の意味も示している。
風刺は反対の意味を強調している。

一つ。
健全な精神も健全な肉体も、
なかなか実現しないものだ。

これは努力は続きにくい、という皮肉。

もう一つ。
強健な肉体をもっても、
なかなか健全な精神とはならない。

｢強い国｣に｢健全な精神｣が宿るとは限らない。
いや｢強い国｣を目指すと、
｢健全な精神｣にはならない。

私はそれらの暗喩(あんゆ)に、
自らの在り方によって抵抗する。

健全な肉体が健全な精神をつくる。

2026年元旦の体重。

ここから始まる。

今年1年、ともに、
健全な精神をつくりましょう。
よろしくお願いします。

〈結城義晴〉

｢鰤-1グランプリ｣が開催された12月1日の初セリで、
｢煌(きらめき)｣グランプリ認定ブリを、
過去最高額の400万円で落札した。
〈写真はどんたくホームページから〉

写真右が山口宗大どんたく社長。

石川県漁業協同組合が2022年に、
天然能登ぶりの最高級ブランドの認定を始めて、
｢鰤-1グランプリ｣を開催している。
そのブランド名が｢煌｣。

今年は4回目だ。

このブランドには6つの条件がある。
➀石川県内の定着網で漁獲された天然能登ぶり
②重量が14kg以上
③傷がなく胴回りが十分である
④資源管理への積極的な取り組みがある
⑤12月から翌年1月までの間に漁獲される
⑥鮮度の徹底

今回のセリは石川県漁協かなざわ総合市場に、
新たに建てられた｢荷捌き所｣の初セリだった。

今年は9本の｢煌｣候補から、
14.5kg、92.0㎝のブリが｢煌｣に認定された。

このブリを400万円をつけてセリ落とした。

どんたくの落札は4年連続。

落札された｢煌｣は、
12月1日(月)12時から2日(火)16時まで、
どんたく野々市中央公園店で展示された。

その後、12月3日(水)に
アスティ店と野々市中央公園店で、
受賞ブリを握り寿司にして、
特別価格で販売された。

わずかに1本の｢煌｣なので、
各店先着30名に販売された。

山口社長のコメント。
｢脂がのって何にしてもおいしい。
復興もまだまだ道半ばですけど、
少しでも能登の力になればなと思います」

昨2024年1月1日16時、
能登半島地震が起こった。
マグニチュード7.6だった。

どんたくも被災し、
しかしすぐに店を再開した。

地域貢献した。

1963年、七尾市で初めて、
スーパーマーケットを開業。

山成商事㈱という社名だった。

現在は12店舗。

2016年3月31日に、
当時の山口成俊社長が急逝した。
山口さんは2009年には、
商人舎US研修会にも参加してくれた。

すぐに現山口宗大社長が経営を継いで、
地域に密着したスーパーマーケットとして、
能登半島と金沢市などに13店を展開していた。

2019年4月1日に社名を㈱どんたくに改称。

そして地震に遭った。

今年3月28日には、
創業店の｢新鮮館｣を閉店した。
地震の影響で街中の空洞化が加速したためだ。

店舗上階の本部は継続して機能している。

それでも移動スーパーのとくし丸を活用して、
｢買い物難民｣対応を続ける。

｢煌｣の4年連続落札は、
能登半島にも七尾市にも、
どんたくの顧客にも、
元気が出てくる話題だ。

昨年6月27日に石川県は、
｢創造的復興プラン｣を発表した。

このブログでも取り上げて応援した。

しかし能登の復興はまだまだだ。
｢道半ば｣は全国への訴えなのだと思う。

山口宗大社長の思い切った判断、
その明るい話しぶりは、
能登の希望になっているのだろう。

『メッセージ』から。
私の好きな人

笑顔の人。
はっきりとした人。
晴れやかな人。

機敏な人。
元気な人。
清潔な人。

素直な人。
明るい人。
意欲の人。

正義の人。
勇気の人。
まっ正直な人。

優しい人。
耐える人。
辛抱強い人。

太っていても、やせていても。
小さくても、大きくても。
若くても、老いていても。

女でも、男でも。
外国人でも、日本人でも。
貧しくても、豊かでも。

心の力にあふれた人。
頭の力を秘めた人。
言葉の力を知る人。

私の好きな人。
ほんものの商人。
素晴らしい人間。

〈結城義晴〉

その[Message of November]
食薬同源

臨床医･新居裕久が発表した｢医食同源｣とは、
病気を治療するのも日常の食事をするのも、
源は同じだという考え方だ。

中国最古の医学書『黄帝内経』に由来する。
｢聖人は既病を治さず、未病を治す｣
ここから｢食薬同源｣の思想が生まれた。

病を治すのではなく、病を未然に防ぐ。
病を治す薬と日々の食事は源を同じくする。
健康を守る最良の方法は薬ではなく、食にある。

医学の父と異名をとるギリシャのヒポクラテス。
｢汝の食事を薬とせよ、汝の薬は食事とせよ｣
｢食｣が日々の予防医学そのものだった。

アメリカのドラッグストア産業は、
｢セルフメディケーション｣を重視する。
顧客が自分自身で薬事治療と食事療法をする。

中国とギリシャの古典的な医学も、
アメリカと日本の現代の消費産業も、
｢食薬同源｣と｢医食同源｣をコンセプトとする。

スーパーマーケットとドラッグストア。
それらがコンバインした｢フード＆ドラッグ｣、
あるいは｢ドラッグ&フード｣。

食と薬の源は同じであり、
だから薬の小売業は食の領域に入ってきた。
必然のごとく薬と食の販売は結合してきた。

スーパーマーケット業態がそれを実現するのか、
ドラッグストア業態が先行するのか。
その競争はこれから本格化する。

しかし勝利するのは規模が大きな者ではない。
どれだけ人々の健康に貢献できるか。
その思想を全社で共有できるか。

たとえばタバコを販売し続けるのか。
それを中止することができるか。
人々の命と体を守るために。

売上げの3割をタバコに頼るコンビニは、
食薬同源の競争の舞台に乗りにくい。
置き去りにされざるを得ない。

勝利するのは規模の大きな者ではない。
真に人々の健康に貢献する者。
命と体を守ることができる者。

医食同源と食薬同源。
あなたはそれを推進できるか。
あなたはそれを自ら実践できるか。
〈結城義晴〉

ドラッグストアもスーパーマーケットも、
｢食薬同源｣のコンセプトをつきつめる。
人々の命と健康にお役立ちすることで、
競争するのだと思う。

さて今日は横浜商人舎オフィス。

午後2時半過ぎから、編集会議。
12月号と1月号の企画に関して議論した。

久しぶりに1万字を超える長編を書こうと思う。
ご期待ください。

帰りに横浜駅西口のショッピングセンター。
そのスポーツ専門店にこれ。
｢ぼくといっしょに
写真とろうよ!」

誰も近づきはしない。

全国各地にクマが出現する。
被害は続発。

なんとも状況が悪すぎる。
今は撤去したほうがいいと思うけれど。

商人舎流通SuperNews。
タイトルの右側の空欄、
｢サイト内を検索｣のところに、
｢ブラックフライデー｣と打ち込んでください。

ずらりとニュースが出てくる。

一番上が最新のニュース。
AmericaのBlack Friday。

Amazon news｜
｢ブラックフライデー｣｢サイバーマンデー｣11/20から実施

アマゾン・コムは11月20日から12月1日まで、
｢ブラックフライデーウィーク｣と、
｢サイバーマンデー｣のセールイベントを開催。

家電製品、美容用品、アパレルなどで、
人気ブランドを数百万件、セールする。

感謝祭の食料品などは4ドル以下、
家族でお揃いのパジャマは5ドル、
プレゼントを入れる靴下は10ドル以下。

アメリカ国内の9000以上の都市や町で、
当日配達を利用できる。

一方、
ウォルマートnews｜
11/14から｢ブラックフライデー先行セール｣開催

ウォルマートは3つのイベントを計画。

第1が最初が11月14日(金)～16日(日)。
アマゾンの先を越して展開するのが、
｢ブラックフライデー先行セール」

第2が11月25日(火)～30日(日)、
｢ブラックフライデー」
25日～27日はオンラインのみ。

木曜日のサンクスギビングデーは店舗は休業。

フライデーの28日から30日は、
店頭とオンライン両方でセール展開。

最後に第3が12月1日(月)、
｢サイバーマンデー」
当然、オンラインのみ。

｢先行セール｣では、
98インチのTCLグーグルTVが45%引きの998ドル。
カルバン・クラインの香水は、
定価97ドルが31.50ドル。

20以上の商品が大幅値下げ。

｢エクスプレス・デリバリー｣は、
30分以内に配送される。

サービスはエスカレートしている。

日本のブラックフライデー。

イオンnews｜
10周年｢イオン超!ブラックフライデー｣過去最大規模11/20開始

日本のブラックフライデーセールを、
2016年に最初に仕掛けたイオン。

10周年となり、過去最大規模。

1週間前の11月20日(木)からスタート。

タイトルは｢超！ブラックフライデー」

WAON POINT最大30倍の特別企画。

過去最大規模の｢半額祭り｣。
メンズスーツや冬のコート、
布団、フライパンなど。
昨年の約2.5倍のラインナップ。

調理器具ブランド｢T-fal｣セットは、
1万7800円が9980円に値下げ。
これはお買い得だ。

｢お買物アプリクーポン祭り｣は、
約200種類の値引きクーポンを配信。

イトーヨーカ堂news｜
11/19から10日間｢ブラックフライデー｣開催

11月19日(水)から28日(金)までの10日間。

初の試みを含む4つの企画を展開。

第1は今年初開催の｢レッドプライスデー」。
期間は11月19日(水) ～21日(金)。

｢セブン・ザ・プライス｣の対象商品を、
ポイント10倍で提供。

テーマカラー“赤”の食品を揃える。

第2は毎年好評｢96(クロ)プライス企画」。
今年は商品数を昨年の約2倍に拡大。

第3は普段手が出しにくい高価格の商品。
11月22日(土)～ 25日(火)。

第4は11月15日から先行開催する、
｢ネトフリ BLACK FRIDAY」。
Netflixとのコラボ26アイテムを数量限定で発売。

やや小粒のセールを小刻みに展開。

PPIHnews｜
ドンキ・アピタなどでブラックフライデー11/14から開催

ドン・キホーテは第1弾を11月14日(金)から49店舗、
第2弾を11月21日(金)から195店舗で開催。

ブラックフライデーもマンネリ化してきた。
前倒しの競争をするとイタチごっことなる。

10周年を迎えた元祖イオンは、
気合が入っている。

これ以外のチェーンとも、
最後は現場の本気度が問われる。

〈結城義晴〉

月刊商人舎7月号で再現して、
問題意識を共有する。

この討論会のパネラーの一人が、
ヨークベニマル社長の大髙耕一路さんだった。
大髙さんは一つのフレーズを使った。

｢正しきに依りて滅ぶる店あらば
滅びてもよし、断じて滅びず｣

故新保民八師の言葉だ。

商業界設立に参画した指導家。
もちろん倉本長治の盟友だ。

岡田徹、新保民八、
そして倉本長治。

岡田徹は昭和13年、
倉本の後を継いで、
雑誌｢商店界｣編集長となった。
名文家だった。

そして詩人だった。
｢岡田徹詩集｣は、
長治の著書を超える商業界のロングセラーだ。

この詩集の一篇が、
商業界会館のロビーに掲げられた。

小さな店であることを
恥じることはないよ。
その
小さなあなたの店に
人の心の美しさを
一杯に満たそうよ　徹

一方の新保民八は、
演説の名手だった。

1901年生まれ、1958年没。

倉本長治は1899年生まれで、
19世紀の最後に誕生した。

新保は20世紀が始まった年に生を受けた。

霊南坂教会神学校に学んで、
キリスト者となった。

同志社大学を経て、米国に留学。
戦前の最新のマーケティングを習得した。
帰国後、花王石鹸㈱(現、花王㈱)常務。
宣伝広告の専門家だった。

1948年(昭和23年)、倉本とともに、
雑誌『商業界』を創刊した。

倉本が公職追放の処分を受けていたので、
新保が初代主幹に就任した。

倉本は戦中には憲兵に目をつけられた。
それほどの正義感をもっていたが、
誠文堂新光社の経営に関与していて、
それがパージの理由となった。

倉本に代わって主幹となった新保は、
その火を吐くごとき弁舌によって、
多くの商業者に感動をもたらした。

講演に集中して、
熱を帯びてくる。
聞き手が反論などしようものなら、
壇上から降りてきて、
その胸ぐらをつかんた。

そして叫んだ。
｢君はなぜ、わからないんだ!｣

その熱がさらに、
多くの聴衆に伝わっていった。

信念の人だった。

そして新保の決め台詞。
｢正しきに依りて滅ぶる店あらば
滅びてもよし､断じて滅びず｣

新保は書いている。

｢私は日本が敗戦の惨めな状態に陥ったとき、
毎日泣いた｣

｢そうしたら私の友だちが、
立ち上がれ、
そんなことでは駄目だぞと言って
教えてくれた歌が、
平田篤胤(あつたね)の
『正しきに依りて滅ぶる国あらば
滅びてもよしかならず滅びず』
という実にいい歌だった｣

｢私はこの歌によって奮起し、
ふたたび働く気持ちになった｣

｢それを諸君にそのまま伝えるならば、
『正しきに依りて滅ぶる店あらば
滅びてもよし断じて滅びず』である｣

｢もし、あなたが正しい商人として、
信念ある商人として、
科学性に立脚して、
目標を正しく進んでゆくのに対して、
受け入れないような世間であるならば、
それはよこしまな世間じゃないか、
邪悪な世間じゃないか、
われわれが一致して、
生きる価値のない世間なのだ｣

｢だが、そうじゃない｣

｢大衆は真実を求めているのだ。
正しきことを考えて、
正しきによりて滅びる店があるならば、
滅びてもいいじゃないか、
こう思い切るならば、
断じて滅びるはずはないんだ｣
(新保民八講演集『愛と真実の商道』より)

1977年に商業界に入って、
私は新保民八に感動した。

倉本は存命であったが、
新保は没していた。
だから神格化もされていた。

私は新保の言葉を考え続けた。
そして突き詰めて、
結論を導き出した。

新保の言う｢滅びてもよし｣と、
｢断じて滅びず｣の間には、
一瞬の｢マ｣がある。

それがカギを握っている。

このことを｢販売革新｣の巻頭言で発表した。

｢滅びてもよし､断じて滅びず｣

新保民八の言葉。
｢正きによりて滅ぶる店あらば、
滅びてもよし。断じて滅びず｣

新保は何よりも、正しくあれ、と諭す。
そして正しくあるならば、
滅びてもよし、と言い切る。

現実を顧みると、
正しくないものは即座に、
滅びる。

しかし正しさを唱えるものが、
滅びてしまうことも、
ある。

なぜか。
なぜ、正しくあることを目指しているのに、
滅びるのか。

それはイノベーションがないからである。

イノベーションとは不断の自己革新である。
｢店が客のためにある｣ことに向けた、
自己変革である。

『商売十訓』の第二訓、
｢創意を尊びつつ良いことは真似ろ｣は、
イノベーションの考え方を明らかにしている。

｢良いことを学び、実行する｣
｢創造力を働かせ、実践する｣
両方を実現させ続けることが自己革新である。

原点を貫くための原則を新保は、
｢滅びてもよし。断じて滅びず｣と、
心意気を示すように訴える。

だが私は｢滅びてもよし｣と｢断じて滅びず｣の間に、
｢自ら、変われ｣｢自己革新せよ｣という、
強い意志が横たわっていると考える。

経営の革新と技術の変革は、
滅びぬために、
不可欠だからである。

商いの原点と原則は、
｢正義｣を貫き、
｢革新｣を続けることにあるのだ――。

〈結城義晴〉

目標主義者になろう。

はじめに、
目標をもったか。
もたなかったか。

それによって、
プロセスはまったく違ってくる。
そして成果は大きく変わる。

決意がいる。
心構えがいる。
準備がいる。

目標を強くもてば、
長続きする。
けっしてあきらめない。

失敗を恐れない。
くじけない。
失望しない。

目標主義を掲げる者。
｢1＋99｣の渥美俊一。
｢借入無しで年率30％成長｣の飯田勧。

目標管理を実践する者。
｢投下資本利益率20％｣のジャック・ウェルチ。
それを教授したピーター・ドラッカー。

｢夢に日付を｣の渡邉美樹。
｢マンダラチャート｣の大谷翔平。
｢31年2兆円/♡♡ロピア｣の髙木勇輔。

目標主義を実践しよう。
滞る経済も、
迷える産業も。

目標主義者になろう。
学ぶあなたも。
教えるわたしも。〈結城義晴〉

さて、
第24回ミドルマネジメント研修会。

2日目の朝8時15分から、
第1回理解度判定テスト。

初日に学んだ結城義晴と鈴木哲男講師の講義から、
重要な項目5問を問題として設定。
とはいえ、1問の中に複数の答えを求める。

昨夜遅くまで学び、今朝早くから
それぞれに復習していた受講生たち。

テストはどれだけ講義内容を理解したかを、
自分自身が確認するために行われる。

暗記するのではなく、
理解したことを自分の言葉で記述してもらう。

私も事務局も会場を回る。

受講生たちの理解の成果を、
その場で確認していく。

30分間のテスト。
時間はあっという間に過ぎた。

2日目の講義は9時にスタートする。
今日は夜8時までの長丁場。

第1･2講義は、
高野保男講師。
テーマは｢作業システムとLSP」

高野さんは人事部取締役時代に、
サミットでLSPを確立した。
LSPとはレイバー･スケジューリング･プログラムの略。

全国を飛び回って、全国の小売業に、
作業システムの改善と改革、その構築を指導する。

豊富な資料と動画を駆使した事例。
わかりやすい講義。

｢値引き｣についての指摘は、鋭かった。

高野さんはこの後、大阪へ向かう。
まだまだお若いし、精力的だ。
ありがとうございました。

第3講義は結城義晴。

理解度判定テストの回答を確認しつつ、
再度、解説を加える。
そうすると理解はさらに深まる。

鈴木哲男講師の｢重点販売商品｣に関しては、
大久保恒夫さんの｢イチニッパ｣の例を挙げて、
捕捉的に解説する。

私の講義は商業現代化のまとめ。
そのために必須の知識商人の養成。

アメリカでウェグマンズやホールフーズに、
働きたい人が多いのは、それらが、
知識社会の中の知識企業だからである。

商売のこと､商品のこと､お客様のこと､地域のこと。
これらを誰よりもよく知っている専門家。
それが、知識社会の｢知識商人｣である。

午後の第4･5講義は｢計数の基礎と応用｣。

講師は山本恭広月刊商人舎編集長。

計数の第一人者白部和孝先生が引退。
その後を引き継いで、講義する。
白部先生のテキストも受け継いだ。

ときに設問を投げかけ、
計算させ、答えさせる。
これも白部流の講義スタイルを踏襲。
ミドルマネジメントに必須の現場の計数。
商品の問題と人の問題から説明した。
商品の在庫と回転率と交叉比率。
人時生産性、同労生産性の計数。

コーヒータイムをはさんで、
4時15分から8時までは結城義晴が担当。

初めに計数の補足講義。
ミドルマネジメントのための経営数値。

簿記、会計、財務の3つの概念整理。
それから財務三表。
貸借対照表､損益計算書､キャッシュフロー計算書。

さらに重要な経営指標と3つの数字。
3つの数字とは、
上げる数字、下げる数字、
そして一定に保つ数字。

それらを丁寧に説明しながら、
2025年最新の主要小売チェーンの業績から、
大きな潮流と課題を分析する。

2日目の講義の肝は、
｢大企業病｣の対処法。

マネジメント理論の変遷と、
そのドラスティックな変換。
日本のチェーンストアに及ぼした影響。

アダム・スミスの分業論から、
フレデリック･テイラーの科学的管理法。
ヘンリー・フォードのフォーディズム。

テイラーのライバルだった、
管理過程論のアンリ･ファヨール。

ファヨールに関する本を見せながら、
職能制度と5つの管理要素、権利体系を説明。
これが｢MTP｣となって世界を席巻した。

しかしファヨールのあとには戦後、
次々に人間関係論や行動科学が登場する。
ファヨールには｢人間｣の要素が欠落していた。

しかし戦後の日本のマネジメント教育には、
ファヨール理論が使われた。
そしてそれが多くの会社に大企業病を生んだ。
ここまで一気呵成に講義していく。

アンリ･ファヨールを激しく批判したのが、
ピーター･ドラッカーであり、
ノーベル賞学者ハーバード･サイモンであり、
ヘンリー･ミンツバーグである。

2日目の最後は、
組織の官僚化を防ぎ、
大企業病から立ち直る方法。

私の『店長のやさしいドラッカー講座』を基に、
ドラッカーのマネジメントを講義する。

ドラッカーの説く
最後は｢責任の組織化｣と、
｢自己管理による目標管理｣。

ドラッカーは｢目標管理｣の概念を創造した。

さらに｢コミュニケーション」。
コミュニケーションは、
知覚であり、期待であり、要求である。
そして情報とは異なるものである。

最後に｢経験の共有｣こそ、
コミュニケーションギャップを埋めるものだ。

最後まで真剣に聴講してくれた受講生。

長い長い2日目の研修だった。
朝8時15分に理解度判定テストを受け、
朝9時から夜8時までの12時間。

そしてお楽しみの夕食タイム。

今日のメニューはこんな感じ。
海の幸の刺身と蟹、
すき焼き鍋とローストビーフ、
そしてタケノコの炊き込みごはん。
血糖値検査中の私もおいしく平らげた。

女性の参加者はOICグループと、
スタジオアリスからの4名。
女性たちは元気はつらつ。

関西スーパーマーケットの面々。

福岡からやってきた、
三角商事の皆さん。

平和堂の皆さん。

長野のデリシアからも参加してくれる。
いつも車でやってくる。

食事を終えると、
講義会場には復習する人たちの姿がある。
着替えもせず会場にやってくる人もいる。

ホワイエや部屋で皆、
それぞれに自習している。

｢学生時代以来、こんなに勉強したことがない」
そんな声が出る。

みんな、自分の将来に目標をもっている。
だから必死の勉強に真剣に取り組む。

2泊3日のミドルマネジメント研修会。
ホテルでの缶詰セミナーだから、
学ぶ環境は整っている。

目標主義を実践しよう。
滞る経済も、
迷える産業も。

目標主義者になろう。
学ぶあなたも。
教えるわたしも。

〈結城義晴〉

稲垣佳伸さんご夫妻と交流。
㈱ドゥ･ハウスの創業者。
1977年4月2日(土)にお会いして、
それからの長い付き合い。

なぜこんなに覚えているかと言えば、
前日の4月1日は私の社会人最初の日だったからだ。

エイプリルフールの日に、
㈱商業界に新入社員として初出社。

翌日の土曜日に休日出勤して、
稲垣さんの実験的な事業を取材した。

上司の編集長は緒方知行さんだった。
1年先輩は高濱則行さんで、
二人で横浜の三ッ沢に出かけた。

それ以来、稲垣さんは大躍進。
故小野貴邦さんとともに、
ドゥ･ハウスを立ち上げて、
その社長、会長として活躍した。

マーケティングの世界では有名な人だ。

月刊商人舎にも原稿を書いていただいた。

[特別寄稿]
聞いてはいけない､お客さまのご意見

こう始まる。
[刺激的なタイトルをつけました。
『神様』のご意見を無視しましょう、
という提言です｣

｢キタンのないご意見｣という情報には、
限界がある。

キタンのないネガティブ意見は、
どんどん生産できる。

稲垣さんが主張するのは、
｢その商品をほんとうに使っている人の、
ポジティブデータ」

｢ポジティブデータとは『体感情報』です。
本当にその商品を使っていなくては、
書けない、言えない情報です｣

｢だからポジティブデータは
大切にしたほうがいいのです｣

2018年10月号特集は、
｢嘘つき‽!｣マーケティング

これも刺激的な特集タイトルだった。

この2018年10月号の、
結城義晴の[Message of October]。

自分の頭で考えろ!

デジタル時代に、
情報があふれる。
膨大なデータが手に入る。

定量調査情報はビッグデータ化する。
定性データもSNSなどから氾濫する。
どちらもデジタル化して、融合するかに見える。

その結果として、
人間の感情や顧客の心理も、
データ化することができると過信する。

そこに嘘が生まれる。
短絡が起こる。
誤謬が生じる。

しかし私たちは記号化された情報を、
素早く、賢く、的確に読み取って、
有益なマーケティングをせねばならない。

そのためには自分の目で見て、
自分の耳で聞く。
そして自分の頭で考える。

それなくしては、
データという間接情報は活かせない。
伝聞情報は使えない。

とりわけ顧客商売のデータ活用は、
最後の最後の最後に、
人間のコミュニケーションが必須となる。

そのうえで自分の頭で考える。
複雑なデータをシンプルな脳で読み解く。
自分の頭で考え続ける。

今日の稲垣さんとの交流の最後は、
君津のいわし亭。

夕方の6時半ごろには、
満席に近い込み方。

知る人ぞ知る、
大人気店だった。

イワシ尽くしの店。
堪能した。

またやりましょう。

さて、ウクライナの停戦。
アメリカとウクライナの両政府が発表。
ウクライナが｢30日間の停戦案｣を了承。

変な話だが、
トランプはウクライナの姿勢を評価して、
ウクライナへの軍事支援や、
機密情報の共有を再開する。

焦点はロシア側のプーチンの出方となる。

サウジアラビア西部ジッダで、
米ウの高官協議が行われた。

その後、共同声明が発表された。

ゼレンスキー大統領。
｢空、海だけでなく、前線全体で、
30日間の完全停戦の提案があった」

｢ウクライナはこの提案を受け入れる」

｢ウクライナは和平の準備ができている。
ロシアは戦争を終わらせるか、
継続するかの意思を示さなければならない」

｢建設的な対話について感謝したい」

米国のルビオ国務長官。
｢ボールはいまロシアのコートにある｣

ロシア国営通信。
｢外務省のザハロワ情報局長は、
数日内に米国側と接触する可能性がある｣

ロシアとウクライナが合意すれば、
30日間の停戦を延長できる。

｢和平実現のカギは相互主義にある｣

一歩、前に進んだ。

少しだけ嬉しいニュースだ。

ネガティブデータはいくらでも、
捏造することができる。

ポジティブ情報を大切にしたい。
世界平和のためにも。

〈結城義晴〉

｢やってる感｣を払拭せよ。

倉本長治は厳しい。
｢この一瞬の積み重ねこそ、
君という商人の全生涯｣

一瞬たりとも、
気を抜くな、手を抜くな。
その積み重ねが君の人生に意味を与える。

対して52週MDは優しい。
1年間は52週、四半期は13週。
まずはその基礎単位の1週間を充実させよ。

52週マーチャンダイジングと言うけれど、
中身はウィークリーマネジメントである。
週単位のオペレーションとプロモーションである。

商品部の｢商品調達と商品開発計画｣。
店舗の｢売り方と運営と販売計画｣。
マーケティングセクションの｢販促計画｣。

商品部の｢作｣、
店舗の｢演｣、
販促部の｢調｣。

それらが一体となった商品。
それらが融合した売場。
それらが衝突しつつ爆発する店。

しかしここに｢やってる感｣が忍び込む。
成果の有無や大小を問わず、
頑張る姿勢だけ見せる。

悪しき組織風土。
悪しき官僚化。
悪しき大企業病。

それを払いのけるには、
｢本気｣の行動が必須である。
そして行動の成果をこそ評価すべきだ。

｢やってる感｣は外面(そとづら)である。
｢本気｣は内面(うちづら)の問題だ。
内面が外面に抑え込まれる。

そうすると｢やってる感｣が生まれてくる。
｢やってる感｣で仕事し、
｢やってる感｣で生活してしまう。

｢この一瞬の積み重ねこそ、
君という商人の全生涯｣
倉本長治はやはり正しい。

自分の人生を深く考えるとき、
外面の生き方には意味がない。
いつだって自分には内面がわかるからだ。

｢やってる感｣を払拭せよ。
それは自分自身を見つめることだ。
あくまでも自分を高めることだ。〈結城義晴〉

OICグループのニューヨーク研修会。
第2班の2日目の朝。

漣崇之班長がリードしながら、
ロピアの経営理念と7大用語の唱和。

中途採用で経験の少ない者もいる。
アキダイやユーラス、
利恵産業からの参加者もいる。

｢同じ商品ならより安く」
｢同じ価格ならより良いものを」

ロピアの経営理念を聞きながら、
感慨深いものがあった。

柴田昇団長の自己紹介とロピアの経営戦略解説。
取締役中部営業本部長。

そして私の講義。
座学は2日間で計4時間。

はじめに語るのは、
｢商人の本籍地と現住所｣。
OICグループにはさまざまな会社から
転職してきた人がいる。

だから本籍地(最初に入った会社)で学んだことを
現住所(OICグループ)で活かしてほしい。

ウォルマートの戦略、
それに対抗するターゲットの戦略。
そしてドイツのアルディとリドル、
さらにストップ＆ショップ。

アメリカの代表的企業の戦略から、
多くのことを学ぶ。

それから商品問題を丁寧にレクチャー。
プライベートブランドの項目では、
ウォルマートの｢グレートバリュー｣と、
NBの｢オレオ｣を食べてもらった。

PBは｢ツイスト＆シャウト｣。
オレオとそっくりの味を実現させて、
オレオより3割安い。
だから顧客にとって価値がある。

2日目の視察地は
ハドソン川を隔てたニュージャージー州。
とんがり★こだわりのスーパーマーケットを視察。

トレーダー･ジョー。

1斑のメンバーたちが、
エコバッグをたくさん購入した。
今回はわれわれのために新カラーを用意してくれた。

さらに新製品の小さなトートバッグ。
これが可愛い。
土産に購入した。

ファーストメイトのインタビュー。
通訳は浅野秀二さん。

ダンさん(左)とマークさん。
商圏と客層、フレンドリーサービスなど、
トレーダー･ジョーの特徴を話してくれた。

私も質問。
二人で顔を見合わせて答えてくれた。

二人を囲んで、記念撮影。

次に近隣にある、
｢アマゾンフレッシュ｣。
アマゾン・ゴーの自動決済システム、
｢ジャスト・ウォークアウト｣で営業していた。
つまりチェッカーレスシステム。

しかし現在は、
｢ダッシュカート｣と有人レジでの決済。

そのダッシュカートの実演。

現地ガイドの富澤由紀子さんが、
使い方を説明してくれた。
皆、興味津々。

カメラを取り付けていたこともあって、
天井の高い倉庫型店舗。
しかし顧客は少ない。

アマゾンフレッシュでは、
ネットスーパーの配送サービスを行っている。
つまりピッキングのための店舗でもある。

静かで無機質な店舗といった感じが強い。
トレーダー・ジョーの、
フレンドリーな接客とは対比的だ。

スチュー･レオナード。
2024年4月にオープンした。
ニュージャージー州では初めての出店だ。

店頭に置かれた有名な｢ポリシーロック｣。

Rule1　The Customer is Always Right!
原則１　顧客はいつも正しい。

Rule2　If the Customer is Ever Wrong, Reread Rule1.
原則2　たとえ、顧客が間違っていると思っても、
原則1を読み返せ。

ワンウェイコントロールの店で、
さまざまな仕掛けが施されている。

最終コーナーはデリ。
対面売場でBBQ肉やピザを販売する。
高く評価したい店だ。
久しぶりにスチュー･レオナードのイノベーションを見た。

青空の下の記念撮影。

ニューヨーク視察の目玉は、
ウェグマンズ。

市場感あふれる見事な青果部門。

鮮魚売場は改装されて、
広さは2倍になった。

デアリー売場の上を汽車の模型が走る。
これをロピアが取り入れた。

｢HOT ZONE PRIⅭES(ホットゾーンプライス)｣。
ウェグマンズのEDLPを表す新しい言葉だ。

レジ前の平台。
価格訴求のアイテム。
価格の末尾は｢9｣。

またまた記念撮影。

２日目最後の視察店舗は、
ショップライト。

ショップライトはボランタリーチェーンだ。
その中でも秀逸の店。

青果売場のこのカラーコントロール。

チーズの対面売場。

イタリアンメニューが揃う対面売場。
ピザやパスタ、コーヒーなどを提供する。
肉、魚、ベーカリー、デリは
対面売場を設けて人手を掛ける。

一方で、デアリーやグロサリー、酒は、
ラック什器でローコスト運営をする。

電子棚札が採用されている。
グロサリーからチルド商品や冷凍食品に至るまで、
すべての商品に電子棚札が付いている。

さらにプロモーションアイテムは、
電子棚札と価格訴求のPOP。
パッと見には、何が何やらわかりづらいが。

それでも頑張っている。
大チェーンと比べると、
無駄なこともしている。

しかしそんな無駄を支持する顧客もいる。
商売は面白い。

最後はハドソン川の対岸から望む摩天楼。
前日の雪が残っていて、
ハミルトン公園は閉鎖されていたが、
それでも絶景を堪能した。

とんがり★こだわりの店々。

ポジショニング戦略を学ぶ。
それに十二分に応えてくれた米国企業には、
｢やってる感｣など微塵もない。
(つづきます)

〈結城義晴〉

101回目の箱根駅伝。

1月2日の往路を制した青山学院大学が、
3日の復路でも首位を譲らず総合優勝。

2年連続8度目の制覇。
10時間41分19秒の総合タイムは新記録。

第2位は2分48秒差で駒澤大学。
駒澤は往路の優勝を果たした。

第3位は國學院大学。
大学三大駅伝の出雲と全日本を制したが、
学生駅伝三冠はならなかった。

それでも最後には今年の三強が、
順当に上位を占めた。

4位は早稲田大学で大健闘。
5位に中央大学、6位に城西大学。

いずれも満足の走りだっただろう。

駅伝ランナーのレベルは、
毎年のように上がっている。
だからタイムも、
毎年のように良くなっている。
それは凄いことだ。

そして監督や指導者によって、
駅伝チームの走力は決定的に変わる。

それを痛感した。

大学駅伝の世界では、
いい指導者が増えている。
指導者たちの切磋琢磨がある。

実に好ましいことだ。

店長によって店は変わる。
社長によって会社は変わる。

私はそれを連想した。

さて､2025年の初売り。
日経新聞が報じた。

イオンは総合スーパー380店舗が、
元日の初売りをした。
全国のマックスバリュ各社も。

イオンリテールでは、
｢福カート｣の最大5割引き販売が売れた。

しかし1日正午時点の売上高は前年並み、
食品部門は前年比約5%増。
惣菜のピザ、ワイン、牛肉などが動いた。

百貨店はそごう横浜店が元旦営業。
開店前から約1万人が行列した。
それでも売上高、客数は前年比5%増。

東京都内の百貨店は、
1店も元日営業をしなかった。

伊勢丹や西武百貨店は2日が初売り。
その西武渋谷店の2日の売上高と客数は、
ともに前年比30%増の見込み。

大丸松坂屋と高島屋は3日から。

それぞれの初売り。
それはそれでいい。

倉本長治の｢損得より善悪が先｣

損得より善悪の方が大切である。
それは儲かるか、儲からないかと言うことよりも、
そのことが善いことか、悪いことかを
まず考えることが根本だと言うことなのである。

これまでの商人諸君は、
自分が消費生活者の隣人として、
その専門の知識と愛情とで
お客さまの生活を守ることが
務めであるという自覚が少なく、
自分自身の損得にばかり熱中してきた。

商人も人間である以上は、
自分の損得の問題よりも、
多くの人々のためになる｢善｣とか、
その反対の｢悪｣とかの問題を、
優先的に考えるのが正しいのである。

どんなに自分が儲かっても、
それが悪いことなら、
その儲けから遠ざかるような商人こそ
正しいのである。

だから商人は事を計画したり、実施する時、
｢これは儲かるぞ｣と思う前に、
人々のために｢それは善いことか悪いことか｣を
まずよく判断すべきである。

自分だけ儲かることが悪いこととは言えないが、
同時に少しでも他人に損をさせてはいけないし、
みんなが利益になるようなら、
なおよいことだと知るべきである。

｢損得より先きに善悪を考えよう｣
そういう商売を、
すべての商人にお勧めするのである。
(『商人讃歌』ほかより)

元旦からの初売り。

儲かるからやるのか、
人々のために善いことだからやるのか。

人々とは誰なのか。
顧客なのか従業員なのか、
取引先なのか。

他人に損をさせてはいないか。
みんなの利益になるのか。

それらをよくよく考えよう。
そしてその意味を伝えよう。

やることとともに、
考え、伝えることを、
私はお勧めしたい。

駅伝指導者たちが全体に良くなったのは、
伝統の指導法にこだわることをやめて、
思考力と発信力をもつに至ったからだと思う。

〈結城義晴〉