今日は万代知識商人大学。
10期生の講義もいよいよ佳境に入った。

本社に隣接する会議棟。
その1階の大会議室が私たちの教室。

11月の講義テーマは、
マーケティングマネジメント。
そしてストラテジックマネジメント。

ミッションマネジメントから始まって、
ヒューマンリソースマネジメント、
フィナンシャルマネジメント、
オペレーションマネジメントまで、
講義が進んできた。

9月には全員で、
商人舎ミドルマネジメント研修会に参加した。
S級獲得者が3人出た。
朝比奈宏一さん、
小山和輝さん、
澤井崇人さん。

最後の講義は2日間。

司会はいつものように石川慎也さん。
人事部マネジャー。

初めに受講生たちのレポート報告。
10月のオペレーションの講義を受けて、
自身が何を実践するのか。

それを各自が発表する。

5分ほどで簡潔に説明してもらう。
しかし多くの受講生が持ち時間をオーバー。

限られた時間の中で、いかに趣旨を伝えるか。
レポート報告はそれも一つの目的である。

第1講義は結城義晴。
はじめにコトラーの本を紹介。
『マーケティング･マネジメント』
巨匠フィリップ･コトラーも94歳。
その処女作にしてロングセラーが、
この分厚い名著だ。

全員がこの本を買って日々、
辞書代わりに使うように指導した。

そのうえでコトラーの言葉を10条、
選んで説明した。

⑴マーケティングの基本となる最も重要な概念は、
人間のニーズである。

⑵市場の変化とは、本質的に顧客の行動の変化である。

⑶顧客を理解すること。
そして顧客ごとの異なるニーズを見抜くことが重要だ。

⑷マーケティングは販売に注力するのではなく、
むしろ販売が不要なほど
魅力的な製品の開発に注力すべきだ。

⑺サービスを工業化したり、
経費を削減したりしようとすると、
短期的には効率が上がるが、
長期的には、サービス品質を刷新したり、
維持したり、顧客ニーズに応えたりする能力を
減少させることになる。

⑽マーケティングは一日あれば学べる。
しかし、使いこなすには一生かかる。

万代で万代の商売をすること。
それがマーケティングである。

講義はまずマーケティングの定義から。
立教大学ビジネスデザイン研究科で、
2009年から5年間、私は特任教授を務めた。

担当した講座が、
フード＆ベバレッジマーケティングと、
サービスマーケティング。

それからゼミ生を預かって、
修士論文指導をした。

それらの講義の一番最初にする内容が、
このマーケティングマネジメントの入門編だ。

マーケティングの意味と定義。
それからマーケティングマネジメントのプロセス。
マーケティングリサーチから始まって、
STPマーケティングへつながり、
マーケティングの4Ｐと4Ｃ。

そしてマーケティングの競争戦略。
マーケットリーダーとチャレンジャー、
フォロワーとニッチャー、ゲリラ。

第2講義は和久正樹取締役。

万代西宮前浜店の店長時代、
和久さんはさまざまな顧客開拓の施策を行った。

その具体的な取り組みを説明してくれた。

｢お客さまをよく見て商売すること。
これがマーケティングである｣というまとめは、
万代の営業の本質を表している。

午前の第3講義は中ノ忠敏さん。
現在、西宮前浜店のフラッグショップ店長。

前店長の和久さんのあとを継いで、
フラッグショップの売上げをさらに伸ばした。

その3カ年にわたる取り組みを丁寧に語ってくれた。
後列では阿部秀行社長、
芝純常務も聴講する。

企業内大学は自社講師が講義をする。
しかもその中身は受講生にとって、
本当に身近な内容でわかりやすい。
それが企業内大学の良いところだ。

2人の講師に感謝。

午後は再び結城義晴。

マーケティングプロセスは、
マーケティング・リサーチから始まる。
そこで受講生が6班に分かれて、
話題の店舗を視察する。

店舗にご迷惑が掛からないよう、
必ず買物をするよう、
くれぐれも丁寧に対応するよう、
どんな店にも敬意を払うよう。

注意をしてから出発。

私たち事務局は車を飛ばして、
10月3日オープンしたばかりの
バロー岸和田店へ。

南岸和田の商業施設｢ミラモール｣が、
大規模リニューアルをした。
それに合わせてスーパーマーケットバローを誘致。
バローはこの店を関西旗艦店と位置付けている。

月刊商人舎11月号で、
山本恭広編集長が記事にした。

丁寧に見せていただいて、
いろいろ発見した。

焼き立てのパンと岸和田店限定販売の日本酒を購入。

それから新地に戻って、
｢万代倶楽部｣。

冷えたビールから始まり、
バローで購入した日本酒を試飲して、
赤ワインをいただき、
会話も大いに弾んだ。
すっかりいい気分。

最後は、全員でグー!
左から芝純常務、加藤隆取締役、
亀谷しづえ商人舎GＭと和久取締役。
加藤さんは人事・総務部担当。

マーケティング･リサーチは楽しい。
勉強になるし、モノを考える。

明日はその調査分析発表会。
楽しみだ。

マーケティングは一日あれば学べる。
しかし、使いこなすには一生かかる。
万代というスーパーマーケティング企業で、
一生をかけて使いこなしてほしい。
(つづきます)

〈結城義晴〉

今回は小売業を中心に、
卸売業、サービス業、製造業などから、
13社95名が参加してくれた。

2日目と3日目の朝の理解度テスト。

それに後日提出してもらった課題レポートを、
事務局総出で採点・評価。

S/A/B/C/Dの成績をつけた。

現在、派遣企業とご本人に郵送中。
今日はそのなかで、
S級を獲得した受講生を発表する。

第25回のS級獲得者は以下の12名。
〈五十音順〉

朝比奈宏一さん
㈱万代総務部事務チーフ

上野優介さん
㈱関西スーパーマーケット高槻店デイリーチーフ

大森光高さん
㈱関西スーパーマーケット高槻店精肉チーフ

岸本美佳子さん
㈱平和堂生鮮食品事業部デリカ課チーフバイヤー

小山和輝さん
㈱万代住関連課事務チーフ

坂田洋介さん
㈱関西スーパーマーケット店舗統括部第11グループ畜産担当

澤井崇人さん
㈱万代ドライグロサリー部事務チーフ

高砂進さん
㈱デリシア総務人事部部長

廣谷豊さん
㈱マツモト店舗運営部副店長代理

三浦悠貴さん
イズミヤ・阪急オアシス㈱
店舗運営グループ業務改革・BPRディヴィジョンスタッフ

籔本篤史さん
㈱関西スーパーマーケット永和店海産チーフ

山口友子さん
㈱平和堂衣住事業部レディス課チーフバイヤー

S級獲得の皆さん、おめでとう。
誇りにしてください。

Aの人もわずかの差でした。
Bの人もよく頑張った。

理解度判定テストで失敗しても、
課題レポートで盛り返した。

レポートの中身は、
講義内容の復習となっていた人もいた。

みんな、それぞれに頑張った。

しかしもちろんこれが最終地点ではない。
あくまでプロセスだ。

これからが真の出発だ。

｢自ら、変われ‼」

自分が変わらねば、
仲間を変えることはできない。
職場を変えることもできない。
店を変えることも、
会社を変えることもできない。

健闘を祈る。

さて今日の私は朝6時40分のリムジンバスで、
横浜シティ・エア・ターミナルから、
羽田空港へ。

赤いアーチが羽田の象徴。

第3ターミナルが国際線。

すぐにチケットを手に入れて、
スーツケースを預ける。

そして会議室。

商人舎USA研修スペシャル編。 

8時30分から50分ほどの短い講義。

テキストは350ページ。

商人舎という会社が目指す商業の現代化。
そのために知識商人を養成する。
アメリカの勉強はその一つの手段だ。

それから米国マーケティング協会の、
スーパーマーケットの部門別売上高と構成比。
これが米国視察と研究の際にとても役に立つ。
自分自身で店や売場を判断する手がかりとなる。

時差の知識。

単位の知識と売価の見方、考え方。

牛乳の1ガロン、肉の1ポンド、
その売価はどうか。

売場を訪れて、
商品を見て、値札を見る。

商品の価値を知るためには、
容量・重量と売価の原理があらかじめ、
必須の知見として備わっていなければならない。 

出発前に知っておいていただきたいことを、
簡潔に話した。

私のあとは佐藤公彦さん。
カリスマ佐藤。

丁寧でわかりやすくて、簡潔な注意点。
JTBきっての添乗のプロ。

1時間のミーティングが終わると、
出発前の記念写真。

先乗りでサンフランシスコ経由のチームがあって、
ダラスで合流する。

いい旅になりそうです。

チェックインすると、
すぐにJALラウンジへ。

いつものように、
カレーライスとサラダとビール。

では、行ってきます。

8日間の旅。

ご期待ください。

〈結城義晴〉

3日目の朝も理解度判定テスト。

2日目の講義から設問が設けられる。
作業システム、計数管理と、
マネジメントとリーダーシップ。

体を前傾し、集中して、
回答用紙に向き合う受講生たち。

私もその奮闘の姿を見て回る。

30分間のテストが終わると、
会場はざわめく。

答え合わせをする。

笑顔の関西フードマーケットの面々。

設問の山が当たった？外れた？
終わった後の笑顔がいい。

こちらは万代の面々。
万代知識商人大学の10期生たち。

2回の記述テストは、
受講生たちには大きなプレッシャーだ。
テストが終わると和んだ雰囲気になる。

3日目の第1講義は結城義晴が担当。

テストの回答を示しつつ、
大事な事柄を再確認する。
これが理解を深める。

それからケン･ブランチャードのメソッド。
4つのスタイルによるリーダーシップ実践法。
さらにパワーポイントを使って、
チームワークの考え方と手法。

チームマネジメントは、
アメリカの先進小売業に広がってきた。
従来型のマネジメントを180度転換する。

ウェグマンズ、ホールフーズ、
そしてウォルマートが採用している。
その手法を丁寧に講義する。

第2･3講義は井坂康志講師。
テーマは｢ドラッカーのマネジメント」

井坂講師はものつくり大学教授で、
NPO法人ドラッカー学会共同代表。

スライドと平易な言葉、
わかりやすいアナロジーで、
ドラッカーの本質を語ってくれる。
ありがたい。

そして最後にQ&A。
4人の受講生が質問をしてくれた。

真っ先に立ち上がったのは、
㈱関西スーパーマーケットの坂田洋介さん。

日本流通産業㈱の石井晋作さん。

イズミヤ・阪急オアシス㈱の野口俊雄さん。

㈱万代の小野隆裕さん。

井坂講師はそれぞれの質問に、
丁寧に答えてくれた。
その姿勢はIntegrityそのものだ。

ありがとうございました。

昼食を終えると結城義晴。
90分の総括講義。
ミドルマネジメントが知っておきたい、
｢流通経営戦略理論｣。

まず｢チェーンストア理論｣。
難しく考える必要は全くない。

ゴドフリー･レブハーの『チェーンストア』から、
チェーンストアの5つの条件。

M･P･マクネアの｢小売りの輪論」

そして｢チェーンストア2.0｣の理論。
『商業経営の精神と技術』の概論。
その秀逸な点と集積すべき点。

それから私の持論｢業態とフォーマット｣
｢ポジショニング戦略」

最後はサービス・イノベーション。
｢ホッケースティックの関係｣は、
忘れないでほしい。

職場で、仲間とともに、
実現させてほしい。

そして｢自ら、変われ‼」
Behaviorはいま、すぐに、
自分だけで変えることができる。

それがスタートだ。

すべての講義を終えて、
ご清聴を感謝した。

スタンディング･オベーションで、
讃えてくれた。

研修会の初日に私は、
73回目の誕生日を迎えた。

そして10時間以上の講義をした。
いつまでできるかはわからない。
しかし全身全霊を傾けて、
伝えるべきことを語る。

語り終わったときに、
拍手をいただく。

変わろうとする知識商人たち。
それが何よりうれしい。

研修会が終了すると、
受講生たちはバス3台に乗り込んで、
熱海に向かう。

最後のバスに乗り込む受講生たち。
ニコニコ顔で元気いっぱい。

その彼らを事務局全員で手を振って見送る。
受講生たちも手を振り返してくれる。

心から健闘を祈った。

聞いただけ、知っただけでは、
何にもならない。

行動し、実行し、
そのプロセスで自分が変わる。
職場を変える、仲間を変える。
店を変える。

そして会社を変える、社会を変える。

それがあなたの仕事です。
それがあなたの役目です。

頑張れ。
ありがとう。

〈結城義晴〉

東京都内の新浪家宛てに、
海外在住の知人からサプリメントが発送された。

北九州市の門司(もじ)税関がそれを発見した。
海外では正規販売されている商品だが、
日本では違法な大麻成分が検出された。

税関から福岡県警に連絡が入って、
大麻成分を含む麻薬の密輸入の疑いで、
新浪氏の自宅が捜索された。

大麻や違法薬物は発見されず、
新浪氏の尿からも薬物成分は検出されなかった。

新浪氏は県警の任意の事情聴取に答えた。
知人から｢健康に良い｣と紹介されて送ってもらった。
｢大麻成分が含まれていることは知らなかった」

しかし、
サントリーホールディングス鳥井信宏社長。
｢取締役会では捜査結果にかかわらず、
新浪氏のサプリメントに関する認識が
代表取締役という立場にある人物として
容認できないとの結論に至った」

新浪さんは1981年に三菱商事に入社した。
2002年5月、ローソン社長兼CEO。
2014年にサントリーホールディングス社長、
今年3月に会長の座に就いた。
2023年からは経済同友会代表幹事。

サントリーは健康食品･サプリメントも売っている。
その売上高は2024年12月期で3363億円。

だからマーケットへの印象はすこぶる悪い。
退任もやむを得ないのだろう。

小売りのことをよく知ったメーカーのトップ。
貴重な存在だし、その発信力も評価されていた。
真相はまだわからない。

日経新聞編集委員の田中陽さんによると、
最近の新浪さんはIntegrityを強調していたそうだ。

だからこそ余計に残念だと思う。
しかし、真のIntegrityは、
この後の態度によって判明する。

新浪さんには凛としていてほしい。

さて第25回商人舎ミドルマネジメント研修会。
2日目は朝8時15分から理解度判定テスト。

商人舎の研修会では、
日本のセミナーでもアメリカ視察でも、
できるだけテストを実施する。

学んだことをどれだけ理解しているか。
それを受講生自身がわかることが大事だからだ。

もし理解していない事柄があれば、
もう一度、理解するまで復習したり、
わかっている人に質問したりできるからだ。

受講生たちの間を見て回る。
皆、よく書いている。

テストが終わると一気になごむ。

2日目の第1･2講義は高野保男講師。
｢作業システムとL.S.P.｣がテーマ。

高野講師は今も、
スーパーマーケットを指導して、
全国を巡る。

すでに60社以上の作業改善に貢献してきた。

現場の改善事例の動画を使って、
わかりやすく講義していく。

ときに質問を投げかけて手を挙げさせる。

これによって参加企業のレベルと課題を知り、
その実情にあわせて講義をしていく。

ありがたいことだ。

午前中最後の講義は結城義晴。

理解度判定テストの回答を確認する。
追加したいことも語るから、
いつも30分近くの時間を使って、
設問の解説をすることになる。

そのあとは働きがいのある企業ランキングと、
顧客満足･従業員満足。

そして戸籍を得たスーパーマーケット産業の話。

昼食をとって、
第3・4講義は山本恭広講師。
月刊商人舎編集長。

計数の講義は白部和孝講師が担当していた。
シラベ･リテイル･システム研究所代表。
データ活用のポイントを整理し、
在庫管理と人時管理の計数を教授してくれた。

それらを引き継いで、山本講師が講義する。
商品回転率と交叉比率、
さらに人時生産性の基礎知識。
計算方式。

コーヒータイム。
ちょっとした菓子も提供。
皆、それぞれにくつろいで談笑している。

研修ホテルのニューウェルシティ湯河原は、
講義会場自体が広くて天井が高くて快適だが、
ホワイエも広々としている。
缶詰セミナーではこの環境が大事だ。

2日目の午後4時15分から8時までは、
結城義晴が一気に講義。

最初はミドルマネジメントの経営数値。
山本編集長の現場の計数に対して、
経営に関する損益計算書と貸借対照表、
キャッシュフロー計算書の基礎。

そのあと総資本回転率とROAの原理。

簡潔に切り上げるつもりだが、
いつも熱が入ってしまう。

そしていよいよマネジメント講義。

まず悪い組織の兆候。
そして大企業病。
茹で蛙状態。

それらが生まれる理由の一つは、
マネジメント理論の間違いである。

古典的なマネジメント理論はすでに、
誤りが多いとされるにもかかわらず、
それを使って経営がなされ、
組織がつくられている場合が多い。

それを180度転換させねばならない。

一言で言えば、
アンリ･ファヨールから、
ピーター･ドラッカーへ。

これは日本の産業にとっても必要なことだ。
もちろん小売業にとっても、
製造業・卸売業にとっても、
それらの関連産業にとっても、
マネジメントにおいて必須のことだ。

具体的な行動に対しては、
私の著書の説明から入る。
『店長のためのやさしいドラッカー講座』

そのあと責任の組織化、
自己管理による目標管理、
そしてコミュニケーション。

ドラッカーのエッセンスを、
小売業の事例を交えて語る。
いつも自分で講義をしながら、
燃えてくる。

みんなよく聴いてくれた。

夜7時を超えて今日の最後の講義。

リーダーシップ実践法。
リーダーシップに関しては誤解が多い。

リーダー的資質とは関係ない。
カリスマ性とはさらに関係ない。
神秘的なものではない。
むしろ平凡で退屈なものである。
リーダーシップは手段である。
その本質は行動にある。

今回はジョン･マックスウェルの考え方を強調した。
｢リーダーの中のリーダー｣
｢世界一のメンター｣
そんな風に讃えられる。

マックスウェルも、
Integrityの｢終始一貫｣を指導してくれる。
2日目は朝8時15分から夜8時まで。

みんなよく聴いてくれた。
よく勉強した。

このあとも明日の理解度判定テストに向けて、
復習に余念がない。

濃密な学習によって、
自分なりの本当のIntegrityを追究してほしい。

私はそう思う。

〈結城義晴〉

大島の島影がくっきりと浮かぶ。
手前は初島。

今日から湯河原。
商人舎ミドルマネジメント研修会。
毎年6月と9月に開催する。

場所は湯河原の研修ホテル、
ニューウェルシティ湯河原。

コロナ下の2年は中止した。
今年は25回目。

これまでに1700名以上の修了者を送り出した。

知識商人を輩出することによって、
商業の現代化を成し遂げる。

受講者の中には
社長になった人たちや、
経営幹部として活躍する人たちがいる。
コンサルタントとして独立した人もいる。

やりがいを感じるし、なにより嬉しい。

初日は午後1時から8時までの講義。
100名近い受講生が、
研修会場の大観の間に参集。

第1･２講義は結城義晴が担当。

いつも最初に話すのは、
｢脱グライダー商人｣のことだ。
グライダー商人は自分のエンジンを持たない。
自分で判断できない。
上の言うことばかり気にしている。

けれどこれからは自分らしいエンジンが必要だ。
それをこの研修会で学んでほしい。

それから｢商人の本籍地と現住所｣
最初に仕事を覚えた会社や店が、
商人の本籍地だ。

本籍地と現住所が変わらない人もいる。
それは幸せなことだ。

しかし現住所は変わる。

そのときにも本籍地を大切にしてほしい。
本籍地こそアイデンティティである。

だから本籍地の悪口を言ってはならない。

2008年4月17日に、
｢商人舎発足の会｣が開催された。

93人の発起人の皆さんに、
支援していただいて商人舎は始まった。

私は3時間の講演をした。

その講演のエッセンスを、
ミドルマネジメント研修会では、
冒頭に講義する。

まずは倉本長治とピーター･ドラッカー。
｢商売十訓｣と｢integrity｣

休憩を挟んで、｢商業の近代化｣の歴史。
今はこの中にチェーンストアの発展段階を織り込む。
チェーンストア1.0、2.0、そして3.0。

理屈っぽい講義だが、
これが理解できなければ、
Innovationのトレンドが見えてこない。

第３講義は鈴木哲男講師。
㈱RAE取締役会長。

午後4時から8時まで、
休憩をはさんで3時間半の講義。

テーマは｢52週MDとストアコンパリゾン」。

商人舎発行の『REA戦略』をもとに、
52週MDの本質を語ってくれる。

鈴木講師の講義は、
具体的な企業の取り組み事例や、
ご自分の調査資料を駆使して展開される。

ストアコンパリゾンから導き出された、
調査しやすい店のセオリー。

調査しやすい店は、
買いやすい店だし、
作業しやすい店だし、
売れて利益の上がる店である。

目からウロコだ。

最後は受講生から質問を受ける。

受講生たちは事前に本を読み込んできている。
だから具体的な質問をする。

いい講義だった。


ありがとうございまました。

初日の講義が終わると、
レストランで夕食。

熱海湾の魚介類を使ったメニューと、
すき焼き鍋とローストビーフサラダ、
炊きたての釜めし。

満足の受講生たち。

講師席には、高野保男さんが合流。
明日講義してくれる。

ビールをいただきながら、
情報交換。

話は尽きない。

夕食を済ませると
受講生たちは、次々に会場に戻って、
復習にいそしむ。

明朝今日の講義の理解度テストが実施される。
だから自ら復習する。
部屋で、会場で、
ホワイエの一角で。

その頑張る姿を見ることは、
講師冥利に尽きる。

今日は私の73回目の誕生日だった。
フェイスブックやメール、メッセンジャーに、
お祝いの言葉をいただいた。

心から感謝します。

しかし止まっている暇はない。
体調には十分に気をつけながら、
まだまだ自分のペースで走り続ける。

どうしても私は怠けたがる。
それと闘う。

｢無茶はアカン、
無理はエエけど｣
故西端春枝先生から言われた。

忘れてはならない。

そういえば春枝先生からは、
私の誕生日にいつも、
プレゼントが届けられた。

配慮の人だった。

春枝先生は98歳に永眠された。

私もちょっとだけ、
春枝先生を追いかけたい。
そう思っている。

皆さん、ありがとうございます。

朝に希望、
昼に努力、
夕に感謝。

合掌。

〈結城義晴〉

2日目と3日目の朝、理解度判定テストを実施。

研修会の後にレポート提出。

それらを厳正に採点、審査して、
SABCDの成績をつける。

あくまでも本人のため。

そして今回、S級獲得者が7名生まれた。

このS級は今や一つの権威をもつ。
あるコンサルタントは、
この商人舎S級を肩書に入れてくれている。

さて今回の7名。
あいうえお順に紹介しよう。

植木勇作さん
㈱関西スーパーマーケット本社 店舗統括部第12G

中川彰彦さん
㈱平和堂地域共創事業部ネットスーパー課課長

中野智之さん
㈱OICグループ人事総務本部人材開発部 教育担当マネジャー

灰野剛さん
㈱関西スーパーマーケット大開店副店長

深井啓貴さん
㈱マツモト店舗運営部副店長代理

松本祐樹さん
㈱マツモト店舗運営部

村上智亮さん
㈱平和堂教育人事部人材採用課課長

おめでとう。
心から祝福します。

結城義晴の考え方を、
しっかり理解し、納得してくれた。
それがうれしい。

ありがとう。

この7名以外のAやBの成績の人たちも、
本当によく学んだ。

すべての受講生が、
その成果を仕事に活かしてほしい。
そして会社と社会に貢献してほしい。

大いに期待したい。

さて、朝からリモート会議。
㈱True Dataの取締役会。

一つ、大きな案件があって、
全員で活発なディスカッション。

とてもいい。

意見の対立が生まれるのは、
望ましいことだ。

そんなときにいつも、
私は思い出す。

ピーター･ドラッカー、
｢事業の定義｣

私の著書『店長のためのやさしいドラッカー講座』

その第2章に引用がある。

｢企業も公的機関も、社会の機関である｣

｢それらの機関は、
それ自身のために存在するのではなく、
それぞれの機能を果たすことによって、
社会や地域や個人のニーズを満たすために存在する」

そしてドラッカーは解明する。
｢事業の定義は三つの要素からなる｣

第一は、組織を取り巻く環境である。
第二は、組織の使命すなわち目的である。
第三は、使命を達成するために必要な、
強みについての前提である。

つまり事業は、
｢環境、使命、強み｣の三点から、
常に自己を認識していなければならない。

議論をしながら、
環境はどう変わっているかを考えた。

True Dataの使命は何か、
そしてそれを達成する強みは何か。

そこに結論があるのだろう。

いい議論だった。

さすがにTrue Dataの取締役陣、
凄い人ばかりだ。

誇りにしたいくらいだ。

そのあと横浜商人舎オフィス。

夕方、銀座に出かけた。
食事懇親会。

公開はできないけれど、
とてもいいことがあった。

実にお目出度い。

そこでいいワインを開けた。

ちょっと勘違いしていたが、
はじめて飲んだロマネコンティ。

世界最高峰のブルゴーニュワイン。
2020年ものだ。

いい夜だった。

さて、商人舎流通SuperNews。

セブン&アイnews｜
ACT社が買収提案を撤回/セブンが反論コメント

アリマンタシォン･クシュタール(ACT)。
カナダのコンビニチェーン。

㈱セブン＆アイ・ホールディングスに対して、
1年間、買収提案を続けていた。

それを撤回した。

セブン&アイはACT社との間に、
秘密保持契約(NDA)を締結した。

4月は東京で会議をし、
7月にはダラスでの会議を行った。

必要なデューデリジェンス情報や、
前向きな交渉姿勢が見られなかった。
ACTはそう言って、撤退を決めた。

セブン&アイはサイト上で反論。
｢ACT社が当社との協議を一方的に終了し、
買収提案を撤回する決定を下したことを
確認しました」

｢ACT社の決定については不本意であり、
ACT社が発表したリリース上の数多くの
誤った記述について賛同しかねるものの、
想定され得たものとして受け止めております｣

ACTは敵対的買収には踏み込まない。
ただ、撤退しただけ。

セブン＆アイにとって、
状況は何一つ変わっていない。

日経新聞は社説で論じた。
｢セブンは買収攻防を教訓に価値向上を｣

｢業界トップで時価総額が5兆円超の同社が、
買収対象となった今回の攻防は、
日本企業に重い教訓を残した」

日経らしい切り口だ。

｢不断の改革努力で、
企業価値を上げ続ける経営が求められる」

これは当たり前のこと。

｢買収撤回を受けて17日のセブン&アイ株は
前日比9%安と急落、2007円50銭で引けた。
撤回後の単独経営が十分には、
市場から支持を得られていないことを示す」

私はこの一時的な市場の反応は、
まったく気にする必要はないと思う。

日経社説は当たり前のことを羅列して終わる。

｢同社は企業価値を上げ続ける施策を示さねばならない」

｢常に先手を打って、事業構造を抜本的に、
見直していく努力が欠かせない」

しかし以下は大事な点だ。
｢企業の取締役会はたとえ、
同意がない買収提案であっても、
株主利益に資するかどうかを
公正に検討することを求められる」

｢業績の停滞が続くと、
企業買収やアクティビストの標的になる」

｢世界に成長を求めるなら、
外資にM&Aを仕掛けられるリスクにも直面する」

その通り。

｢グローバルM&Aの時代の流れは後戻りしない。
たゆまぬ経営改革と備えを問われているのは
セブンだけではない」

ただしこれらはすべて、
株式公開企業の話だ。

私はITベンチャーを別にして、株式上場をお勧めしてはいない。

非上場ならば、
株式市場を背景にした買収行為は起こらない。

いつも企業を取り巻く環境と、
自らの｢使命｣や｢目的｣と、
それを達成するための｢強み｣を考える。

ドラッカーは冷静に処することを教えてくれる。

〈結城義晴〉

日経新聞の記事だが、
ドン・キホーテやイトーヨーカ堂、
ライフコーポレーションやヤオコー。

考えてみると、
古古米や古古古米は、
それほど魅力的でもないし、
とりわけておいしい商品とは言えない。
消費者がそれに気付き始めた。

当たり前と言えば当たり前か。

さて24回目の、
商人舎ミドルマネジメント研修会。

初日の6月10日に、
関東は梅雨入りした。

昨日まで雨が降り続いた湯河原。
今朝は雨も上がって薄日が差している。

会場はニューウェルシティ湯河原。
千歳川が神奈川県と静岡県を分ける。

会場のホテルは写真左サイドの静岡県にある。
私は気に入っている。

朝、6時に温泉に入る。
露天風呂もある｢いずみの湯｣

温泉のわきの筧(かけひ)と蹲(つくばい)。
紫陽花の花があしらわれている。

午前8時15分から、
昨日に引き続いて理解度判定テスト。

2日目の講義から6問を設定。
電卓を使って求める計数問題もある。

真剣に向き合う後ろ姿。
全員の背中が丸く見える。

昨夜も遅くまで復習する受講生たちがいた。
朝5時に起き出した人もいた。

学んだ成果をテスト用紙にぶつける。
その姿を見るのはうれしいことだ。

30分のテストが終わると、
ため息と笑顔。

やり切ったのか、
それとも書けなかったのか。

さっそく仲間同士で回答を確認し合う受講生。

それでも2回目のテストが終わって、
皆、晴れやかな顔になる。

3日目、最終日の第1講義は結城義晴。
1時間45分。

いつも通り、テストの回答とその解説。
結構、時間をとって丁寧に説明する。

高野保男講師の回答に対しては、
大野耐一さんの考え方を紹介した。
｢トヨタ生産方式｣の生みの親。

私の講義は｢リーダーシップ｣。
ここではさまざまなリーダーシップ論から、
私がチョイスした重要な内容を紹介する。
実はリーダーシップには誤解が多い。

リーダーシップにも方法論がある。
4つのリーダーシップスタイルを紹介して、
自分がどれに当てはまるか、
手を挙げてもらう。

部下やチームメンバーにも、
4つの成長段階がある。

4つのスタイルと4つの成長段階を、
うまく組み合わせて、
リーダーシップを発揮する。

最後に｢チームワーク｣の講義。
パワーポイントを使って、
コーネル大学の教授陣のレクチャーを再現した。

最初にケーススタディ。
これは私のオリジナル。
チームマネジメントを採用するチェーンストア。
ウェグマンズ、ホールフーズ、
そしてウォルマート。
チームマネジメントはもう、
米国チェーンストアでは定石になりつつある。

チームマネジメントの発案者は、
ケン･ブランチャード。
ドラッカーの考え方をベースにおいている。

丁寧に講義をして、
プロジェクトチームに積極的に参加するよう、
アドバイスした。

第2講義は井坂康志講師。
ものつくり大学教養教育センター教授、
ドラッカー学会共同代表。

テーマは｢ドラッカーのマネジメント」

ドラッカーの分身と言われたのが、
翻訳家の上田惇生先生。
このミドルマネジメント研修会では、
第1回からずっと講義してくださった。

しかし2019年に逝去された。

その上田先生の後継者として、
井坂さんが講師を務めてくれる。
もう10年になる。

今回はテキストを刷新して、
事例豊富なレクチャーだった。

ドラッカーの神髄を語る。
私のドラッカー論とは違った角度からの講義。

それが受講生の理解を深める。

講義の後はQ&Aタイム。
真っ先に手を挙げたのは
㈱成城石井の明石始さん。

㈱関西スーパーマーケットの油野大輔さん。

㈱平和堂の村上智亮さん。

井坂講師は、質問に対して、
いつも真摯に考えて答えてくれる。

受講生から大きな拍手が送られた。

井坂さんが通うものつくり大学は、
埼玉県行田市の田舎にある。
最近、井坂さんも、
スーパーマーケットでの買物が増えた。
そこで持ち歩くようになったのが、
トレーダー･ジョーの保冷バッグ。
私は井坂さんの近著を持って写った。
岩波新書の『ピーター・ドラッカー』

昼食をはさんで、
研修会の最後は、
結城義晴の総括講義。
90分。

流通理論の紹介と解説。
まずは『チェーンストア』
ゴドフリー･レブハー著。

それから渥美俊一著『商業経営の精神と技術』

一番わかりやすいチェーンストア理論書。
｢純粋批判｣を込めて解説。
何しろこの本のゴーストライターは、
結城義晴なのだ。

それからポジショニング戦略。
コーネル大学のストアフォーマット論を、
アメリカの事例を引き合いに出しながら、
我ながら力のこもった講義となった。

最後の最後はサービスマネジメント。
｢ホッケースティックの関係｣は、
忘れないでほしい。
そして最後のメッセージは、
｢自ら、変われ!」

講義を終えると、大きな拍手。

3日間のご清聴に感謝したい。

受講生たちを送り出す。

皆、笑顔で手を振り返してくれた。

送り出すや否や、
私はタクシーで熱海駅へ。
それから東京に戻る。

今日はオール日本スーパーマーケット協会の、
総会と懇親会がある。

熱海駅で㈱マツモトの皆さんと再び遭遇、
そこで一緒に記念撮影。

東海道新幹線と中央線に乗って、
水道橋に着いた。

東京ドームホテル。

講演会と記者会見、
そして懇親会。

本当に久しぶりに、
荒井伸也さんにお会いした。

その模様は明日のブログへ。

〈結城義晴〉

目標主義者になろう。

はじめに、
目標をもったか。
もたなかったか。

それによって、
プロセスはまったく違ってくる。
そして成果は大きく変わる。

決意がいる。
心構えがいる。
準備がいる。

目標を強くもてば、
長続きする。
けっしてあきらめない。

失敗を恐れない。
くじけない。
失望しない。

目標主義を掲げる者。
｢1＋99｣の渥美俊一。
｢借入無しで年率30％成長｣の飯田勧。

目標管理を実践する者。
｢投下資本利益率20％｣のジャック・ウェルチ。
それを教授したピーター・ドラッカー。

｢夢に日付を｣の渡邉美樹。
｢マンダラチャート｣の大谷翔平。
｢31年2兆円/♡♡ロピア｣の髙木勇輔。

目標主義を実践しよう。
滞る経済も、
迷える産業も。

目標主義者になろう。
学ぶあなたも。
教えるわたしも。〈結城義晴〉

さて、
第24回ミドルマネジメント研修会。

2日目の朝8時15分から、
第1回理解度判定テスト。

初日に学んだ結城義晴と鈴木哲男講師の講義から、
重要な項目5問を問題として設定。
とはいえ、1問の中に複数の答えを求める。

昨夜遅くまで学び、今朝早くから
それぞれに復習していた受講生たち。

テストはどれだけ講義内容を理解したかを、
自分自身が確認するために行われる。

暗記するのではなく、
理解したことを自分の言葉で記述してもらう。

私も事務局も会場を回る。

受講生たちの理解の成果を、
その場で確認していく。

30分間のテスト。
時間はあっという間に過ぎた。

2日目の講義は9時にスタートする。
今日は夜8時までの長丁場。

第1･2講義は、
高野保男講師。
テーマは｢作業システムとLSP」

高野さんは人事部取締役時代に、
サミットでLSPを確立した。
LSPとはレイバー･スケジューリング･プログラムの略。

全国を飛び回って、全国の小売業に、
作業システムの改善と改革、その構築を指導する。

豊富な資料と動画を駆使した事例。
わかりやすい講義。

｢値引き｣についての指摘は、鋭かった。

高野さんはこの後、大阪へ向かう。
まだまだお若いし、精力的だ。
ありがとうございました。

第3講義は結城義晴。

理解度判定テストの回答を確認しつつ、
再度、解説を加える。
そうすると理解はさらに深まる。

鈴木哲男講師の｢重点販売商品｣に関しては、
大久保恒夫さんの｢イチニッパ｣の例を挙げて、
捕捉的に解説する。

私の講義は商業現代化のまとめ。
そのために必須の知識商人の養成。

アメリカでウェグマンズやホールフーズに、
働きたい人が多いのは、それらが、
知識社会の中の知識企業だからである。

商売のこと､商品のこと､お客様のこと､地域のこと。
これらを誰よりもよく知っている専門家。
それが、知識社会の｢知識商人｣である。

午後の第4･5講義は｢計数の基礎と応用｣。

講師は山本恭広月刊商人舎編集長。

計数の第一人者白部和孝先生が引退。
その後を引き継いで、講義する。
白部先生のテキストも受け継いだ。

ときに設問を投げかけ、
計算させ、答えさせる。
これも白部流の講義スタイルを踏襲。
ミドルマネジメントに必須の現場の計数。
商品の問題と人の問題から説明した。
商品の在庫と回転率と交叉比率。
人時生産性、同労生産性の計数。

コーヒータイムをはさんで、
4時15分から8時までは結城義晴が担当。

初めに計数の補足講義。
ミドルマネジメントのための経営数値。

簿記、会計、財務の3つの概念整理。
それから財務三表。
貸借対照表､損益計算書､キャッシュフロー計算書。

さらに重要な経営指標と3つの数字。
3つの数字とは、
上げる数字、下げる数字、
そして一定に保つ数字。

それらを丁寧に説明しながら、
2025年最新の主要小売チェーンの業績から、
大きな潮流と課題を分析する。

2日目の講義の肝は、
｢大企業病｣の対処法。

マネジメント理論の変遷と、
そのドラスティックな変換。
日本のチェーンストアに及ぼした影響。

アダム・スミスの分業論から、
フレデリック･テイラーの科学的管理法。
ヘンリー・フォードのフォーディズム。

テイラーのライバルだった、
管理過程論のアンリ･ファヨール。

ファヨールに関する本を見せながら、
職能制度と5つの管理要素、権利体系を説明。
これが｢MTP｣となって世界を席巻した。

しかしファヨールのあとには戦後、
次々に人間関係論や行動科学が登場する。
ファヨールには｢人間｣の要素が欠落していた。

しかし戦後の日本のマネジメント教育には、
ファヨール理論が使われた。
そしてそれが多くの会社に大企業病を生んだ。
ここまで一気呵成に講義していく。

アンリ･ファヨールを激しく批判したのが、
ピーター･ドラッカーであり、
ノーベル賞学者ハーバード･サイモンであり、
ヘンリー･ミンツバーグである。

2日目の最後は、
組織の官僚化を防ぎ、
大企業病から立ち直る方法。

私の『店長のやさしいドラッカー講座』を基に、
ドラッカーのマネジメントを講義する。

ドラッカーの説く
最後は｢責任の組織化｣と、
｢自己管理による目標管理｣。

ドラッカーは｢目標管理｣の概念を創造した。

さらに｢コミュニケーション」。
コミュニケーションは、
知覚であり、期待であり、要求である。
そして情報とは異なるものである。

最後に｢経験の共有｣こそ、
コミュニケーションギャップを埋めるものだ。

最後まで真剣に聴講してくれた受講生。

長い長い2日目の研修だった。
朝8時15分に理解度判定テストを受け、
朝9時から夜8時までの12時間。

そしてお楽しみの夕食タイム。

今日のメニューはこんな感じ。
海の幸の刺身と蟹、
すき焼き鍋とローストビーフ、
そしてタケノコの炊き込みごはん。
血糖値検査中の私もおいしく平らげた。

女性の参加者はOICグループと、
スタジオアリスからの4名。
女性たちは元気はつらつ。

関西スーパーマーケットの面々。

福岡からやってきた、
三角商事の皆さん。

平和堂の皆さん。

長野のデリシアからも参加してくれる。
いつも車でやってくる。

食事を終えると、
講義会場には復習する人たちの姿がある。
着替えもせず会場にやってくる人もいる。

ホワイエや部屋で皆、
それぞれに自習している。

｢学生時代以来、こんなに勉強したことがない」
そんな声が出る。

みんな、自分の将来に目標をもっている。
だから必死の勉強に真剣に取り組む。

2泊3日のミドルマネジメント研修会。
ホテルでの缶詰セミナーだから、
学ぶ環境は整っている。

目標主義を実践しよう。
滞る経済も、
迷える産業も。

目標主義者になろう。
学ぶあなたも。
教えるわたしも。

〈結城義晴〉

[Cover Message]
2024年度の年間売上高ランキング。年商1000億円以上の小売企業107社。本誌の調査と集計によって公開する｢ニッポン小売業番付｣。さまざまなメディアに先駆けて、トップを切ってお披露目しよう。躍進するチェーン。低迷する企業。モノ言う株主に翻弄される会社。着々とわが道を行く企業。「そんなに急いでどこへ行く｣のチェーン。それらをスケール順に並べる。アメリカ小売業ランキングと比較しつつ、日本のそれを俯瞰するとさまざまな現象が鮮明に見えてくる。それを｢目標主義｣のパワーにしよう。新しい投資をしなければ企業は倒産しない。しかし何もしなければもちろんジリ貧となり、何年間か経過すると火が消えていく。そして投資に必須なのは｢目標主義｣に基づいた分析であり、意欲である。「2025ニッポン小売業番付｣が目標主義に役立つならば幸いである。

第二特集は、
ロピアの｢超スピード戦略｣を読み取る
｢そんなに急いでとこへ行く｣


ロピア札幌侵攻作戦
[第1部 2025年5月8日。]
｢ロピア琴似店｣満を持して開業

相川博史 ㈱Firsto社長兼東北･北海道営業本部長
｢北海道･東北の食文化を変えていきたい!!｣

[第2部 2024年11月23日。]　
｢ロピア屯田店の衝撃｣

[第3部 2030年2月末。]
｢北海道25億･1000億円ビジョン｣

新潟北陸FC作戦
[第4部 2025年5月23日。]
1号｢ロピアムサシ新潟店｣は屯田を超えた。

目次を楽しんでください。

さて今日から湯河原。
ニューウェルシティ。

第24回商人舎ミドルマネジメント研修会。

正午にはほとんど集まって、
午後1時きっかりに講義が始まる。

最初の2講座は結城義晴。

2008年4月17日。
商人舎発足の会。

93人の発起人の皆さんに見守られて、
私は3時間の記念講演をした。
｢小売りサービス業が日本を救う｣
今でもそれを信じているが、
このミドルマネジメントの冒頭の講義は、
この記念講演のメッセージを共有するためにある。
商業の現代化と知識商人の養成。

そのために脱グライダー商人でありたい。
つまり自分の頭で考え、自分で行動する。
自分のエンジンをもった商人。

そして新型コロナ禍を経て現代は、
商人の本籍地と現住所の考え方が大事になってきた。

M&Aが頻発し、経営統合が盛んになるからだ。

商業現代化の理解のために、
倉本長治が説いた｢近代化の思想｣を解説する。
｢店は客のためにある｣と｢商売十訓｣

そしてこれらは、
ピーター･ドラッカーの思想と酷似している。

15分の休憩の合間にも、
次の講義のおさらいをする。

そして商業近代化の歴史。
ここからチェーンストア1.0、
チェーンストア2.0を語る。

さらに肝心かなめのチェーンストア3.0。

3.0の一つがコンビネーションストアである。
ウォルマートのスーパーセンターは、
その最強のコンビネーションストアだ。
1962年に始めたディスカウントストアと、
スーパーマーケットがコンバイン(結合)したのが、
SUPERCENTERなのだ。

ヨーゼフ･シュンペーター。
｢Innovation｣の概念をまとめた権威。

シュンペーターはイノベーションを、
ニュー･コンビネーションと表現した。

それは不思議なことに、
ウォルマートの最強フォーマットと合致する。

私の2時間講義はあっという間に終わる。

湯河原でも雨の紫陽花が美しい。

午後3時45分からは鈴木哲男先生。
ご存知、｢52週MD｣の権威。

マーチャンダイジングと、
プロモーションと、
ストアコンパリゾン。

鈴木先生はこれらをマーケティングと定義する。
そしてマーチャンダイジングとプロモーションが、
組織として一体化して展開されるのが、
52週MDの神髄である。

独自の調査資料と、
独自の整理によって、
独自の講義となる。

それが鈴木哲男流のレクチャーだ。
午後8時までの3時間半、
存分に語っていただいた。

ツーショットで写真。

それから夕食タイム。

ニューウェルシティ湯河原の食事はおいしい。
私はそれも気に入っている。
みんな、満足そうだ。

明日の朝の講義は高野保男先生。
その高野先生も夕食に加わってくださった。

そして三人で写真。
ありがとうございました。
よろしくお願いします。

夕食が終わると、
全員が今日の復習をする。

講義室を解放して自習室とする。
真剣な空気が漂う。

明日の朝、30分の理解度判定テストがある。

ホワイエでも共同の勉強。

私はそれを見に行く。

明日の理解度判定テストに期待しよう。

商人舎研修会は話を聞いて学ぶだけではない。
それを自分なりに再整理して把握する。
自分の言葉で説明できるようにする。

この、夜の学習が成果をもたらす。

これだけ勉強するのだから、
身に着かないはずはない。

私が一番感動するのは、
この瞬間だ。

ありがとう。

〈結城義晴〉

特集は、
現場の生産性
[アウトプット÷インプット]最適化の手段

[Cover Message]
トランプ関税が世界中の人々の生活を圧迫する。インフレーションが進みつつ、経済不況が訪れる。すなわちスタグフレーションの危機のなかにある。そんなときに私たちがやるべきリスクマネジメントは、「生産性｣の改善であり、生産性の｢改革｣である。それも私たちにしかできない、自分たちが受けもつ｢現場｣の生産性の向上である。
ヨーロッパ生産性本部は1959年3月、「生産性｣の定義を高らかに謳った。「生産性とは明日は今日に勝るという確信である｣｢人間の進歩に対する信念である」。
生産性を堅苦しいものと考えてはならない。われわれ自身の可能性ととらえるべきである。そして現場における生産性の追究には｢一徹さ｣が求められる。共有する指標を｢こまかく､きびしく､しつこく｣実現させていく。「現場の生産性｣最適化の方法論は｢進歩に対する信念｣を貫徹する意思である。

毎月の[Message]を割愛して、
巻頭には[ドキュメント]
田子重創業店｢最後の日｣

特集は新谷千里さんに、
持てるノウハウの全公開をお願いした。

これは絶対に役に立ちます。

それから[新店の注目点]
ヨークフーズ東小金井店
新生イトーヨーカ堂＆ヨークベニマル
｢本気の融合｣の試金石!!!

ベルクフォルテつくば店 　
｢ベルク＋カインズ｣最強SCで生産性の限界に挑戦

さて私たちは、
羽田空港を発って9時間。
日が沈んで日が昇って太平洋上。

北アメリカ大陸に着いた。

サンフランシスコ湾は厚い雲に覆われている。

その雲の下にサンフランシスコの郊外地区が出てきた。

そして大都市サンフランシスコ。

サンフランシスコ湾はエメラルドグリーンだ。

サンフランシスコ国際空港に到着。

日本からラスベガスへは直行便がない。
だからサンフランシスコで乗り換える。

入国審査を終えて、
国内線へ移動。

13時発のラスベガス行き。
待つ間に、日課のスクワット。

飛び立ちました。
上空から空港を俯瞰する。

ぐんぐん飛翔して、
ベイエリアの全景。

シエラネバダ山脈。 

スペイン語で｢雪の山脈」。
根雪に覆われている。

ネバダ州に入ると、
岩山と砂漠が続く。

2時間も過ぎるとうっすらと、
ラスベガスの街が見えてくる。

砂漠の中にサバーブが広がる。
人口が増え続け、新しい住宅地が開発される。

区画整理された新興住宅地。
少しずつ緑も増えてくる。

ラスベガスのハリー・リード国際空港。

到着しました。

空港のゲートには、
早くもスロットマシーン。

長旅に少し疲れた様子。

それでも元気に到着しました。
いい笑顔です。

バゲッジエリアに移動。

その途中にあるのが、
ジャストウォーク・アウトショップ。
アマゾン・ゴーのシステムを見せている。
無人・キャッシュレス店舗。

専用バスで最初に向かったのは、
ウォルマート・スーパーセンター。
空港から10分ほど。

商人舎のツアー、
いや私がコーディネートするツアーでは、
いつもウォルマートを最初に視察する。

全米ナンバー1の小売企業。
ウォルマートが、
全米小売業を視察するときの基準となる。

店内で解説する。

全米ナンバー1のスーパーマーケット企業が、
クローガー。
このネバダ州ではスミスのバナー(店舗ブランド）。

ここでも団員に説明して、
団員からの質問に答える。

2店舗を丁寧に視察して、
初日の店舗視察は終了。

そして夕食はローリーズ。

食事の前に、
簡単な名刺交換会。
私の前にも列ができた。

そして、夕食懇親会の開始。
乾杯の発声は、
㈱マツモトの吉岡正博さん。
店舗運営部ブロックマネジャー。

はじめにサラダのプレゼンテーション。
氷の上で葉物を冷やして、
ドレッシングで混ぜる。

プライムリブのローストビーフ。
プライムは肉の最上グレード、
リブは部位名、ローストビーフは調理法。
塊から切り分けてくれる。

これはレア。
実にジューシーで、
柔らかくて美味。

いつも必ず大満足。

それが大事だ。

団員たちも笑顔。

ロピアとOICグループのみんなも満足そう。

メーカーや卸の皆さんも参加してくれている。
参加者たちにとってこの研修はいい勉強になる。

おいしい食事と楽しい会話。

私も団員と交流して、
少しワインを飲んでいい気分。

羽田を発って1日半。
私も機内で30分ほど仮眠をとっただけだった。

今夜は熟睡して、
明日から本格的に充実の研修が始まる。
(つづきます)

〈結城義晴〉