結城義晴より

結城義晴 — Wed, 28 Mar 2018 06:14:28 +0000

山本寿行さん、ご投稿感謝します。
消費者と小売業者との間の信頼関係。
大切ですね。
それを信用だとか、暖簾などと言います。
ラザラスさんの信用や暖簾が、
チェーンストアになると薄れてくる。
それが残念です。

山本寿行より

山本寿行 — Mon, 26 Mar 2018 02:05:39 +0000

私の認識ではメーカーからの商品価格決定権を独占させないためにRetailerという産業が誕生し、消費者はその恩恵を以後数十年間うけてきた。アメリカでは1990年代のＰ＆Ｇとウォルマートの戦略的同盟や日本では松下幸之助翁に対して中内功翁の流通チャネルをめぐる戦線布告など、アメリカを発信とし世界中の小売業が、世界中の消費者の生活の質の向上を促すために奮闘してきたのは事実。しかし現在の状況をみると、いままでひたすら消費者と小売業の間に育まれていた信頼関係が確実に崩れてきている。日本の大規模小売業はみなこぞってその外観やサービスを注視し、例えば大手小売業などは、レジで客がレジにいくら並んでいてもアナウンスでご迷惑をおかけしています。しばらくお待ちくださいと言ったアナウンスのみで従業員が少ないのかもしくはそんな事に関心ないのか？という具合にキャッシャーヘルプも来ない所が多い。これではアマゾンなどのインターネット販売に勝てるわけない。私は学生を卒業して以来、ダイエートイザらスレゴランドをへて現在、その経験を生かし激安おもちゃ販売のＳＶとしてお客様が喜ぶ価格とWAO！と思っていただける売り場を模索しているが、お店は最先端のサービス、施設を作るだけでなく、利用してくださるお客様ファーストの視点で商売をしていかないと、いずれくるアマゾンgoやインターネットに必ず、敗北していくであろう。トイザらスの創業者チャールズラザルス翁のご冥福をお祈りいたします。

トイザらス創業者チャールズ･ラザラス氏の訃報に思う へのコメント

結城義晴 より

山本寿行 より

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