｢てっちゃん店長｣の｢52週のPDCA｣と糸井重里の｢困ったこと｣へのコメント

結城義晴より

結城義晴 — Sat, 02 Mar 2019 11:00:15 +0000

金子美緒さん、ありがとうございます。
｢困ったこと｣を｢直す｣｢元に戻す｣では、
応えはみんな同じになってしまいます。

お客様に喜んでもらうことを喜ぶ。
そうすると、様々なことが考えられます。
ありがとうございます。

結城義晴より

結城義晴 — Sat, 02 Mar 2019 10:58:26 +0000

大越さん、ご投稿感謝。

徹底とは、詳細に、厳密に、継続すること。

しかしその前進はほんのちょっとずつ、
1ミリずつでいいのだと思います。
私も毎日、そう考えつつ、
1ミリずつ前に進んでいます。

金子美緒より

金子美緒 — Sat, 02 Mar 2019 01:09:49 +0000

困ったこと→お客様に喜んでもらうこと。
本当に、そうだ！納得です。

大越鉄夫より

大越鉄夫 — Fri, 01 Mar 2019 14:49:44 +0000

結城先生、お久しぶりです。
52週MDへの取り組みも今年で10年目。そして最後の取り組み。
初年度、2年目と一年を計画して、自分なりによく継続できたという嬉しさがありましたが、今ではそれがルーティン業務。そして自分なりにルーティン業務として当たり前にこなせるようになったことが大きな武器となって自分を支えてくれました。
継続することが如何に人を成長させてくれるのか、この取り組みによって自分自身が大いに思い知らされた格好となりました。

｢てっちゃん店長｣の｢52週のPDCA｣と糸井重里の｢困ったこと｣ へのコメント

結城義晴 より

結城義晴 より

金子美緒 より

大越鉄夫 より

｢てっちゃん店長｣の｢52週のPDCA｣と糸井重里の｢困ったこと｣へのコメント

結城義晴より

結城義晴より

金子美緒より

大越鉄夫より