小売サービス業のためのナレッジサイト

三連休の真ん中の日曜日。

お陰様でめまいは治った。
完治したわけではないだろうが。

私の右眼は緑内障、白内障、
そして網膜剥離にかかった。
それで四度も手術した。

これも完治はしない。
ずっと付き合っていく。

耳と眼は悪い。
そのかわりに、
首から下は大きな病に侵されていない。

有難いことだと思う。

さて、
ミラノコルティナ冬季五輪。

もう終わってしまう。

スポーツの世界、アートの世界に、
どうも人類の才能が集まっていくようだ。

ここには差別はない。
偏見もないし、
権力や武力はない。
カバン･カンバン･ジバンもない。

ただひたすら自分の能力を高めようという、
意志があるだけだ。

それが磨かれ、磨かれ、
磨かれ、磨かれ、磨かれて、
自分らしい成果をあげる。

その成果物を私たちは、
共有することができる。
そして成果物は歴史に残る。

過去・現在・未来がつながっていく。

オリンピックは、
より高く、より早く、より強く。

人間の精神と肉体によって、
それを追い求める。

アスリートたちは国や地域に属している。
しかしあくまでも、
一番大切なのは個人やチームだ。

国威発揚の側面がないとは言えない。
しかしもっとも大切なのは、
人間の尊厳である。

だから世界中の優秀な若者たちが、
ここを目指して集ってくるのだと思う。

政治の世界よりも、
オリンピックにこそ、
優秀な人間が結集される。

それがギリシャの時代に始まった、
オリンピックの現在である。

古代オリンピックは、
古代ギリシアのエーリス地方｢オリンピア｣で、
4年に一度行われた競技会であり、祭典である。

紀元前8世紀から紀元後4世紀にかけて開催された。

最盛期にはギリシア世界全域から、
アスリートが参加した。

ギリシア人たちは、
この大きな祭りを格別に神聖視した。

だから大会の期間と、
それに先立つ移動の期間、
合わせると3カ月は戦争をしていても、
休戦となった。

その古代オリンピックの起源には、
いろいろな説があるが、
そのひとつが伝染病蔓延説である。

パンデミックに苦しんだ、
エーリス王のイーピトスが、
アポローン神殿で伺いを立てた。

神は啓示を下した。
争いをやめ、競技会を復活せよ。

イーピトス王はまず、
スパルタのリュクールゴスと協定を結んだ。

イーピトスとリュクールゴスは、
仲が悪かった。

その両者が和解して、
ギリシャ全域のオリンピックが行われた。

｢オリンピアの地に武力をもって入る者は、
神にそむくことになる｣
これがテーゼだった。

この起源に私が惹かれるのは、
武力の否定が前提となっているからだ。

近代オリンピックは、
1896年のアテネから始まった。

ピエール・ド・クーベルタンの尽力があった。
クーベルタンはフランスの教育学者だ。

その趣旨は、
｢スポーツによって青少年教育を振興させ、
世界平和実現のために
古代オリンピックを復興しよう」

クーベルタンは｢オリンピズム｣を提唱した。
オリンピック哲学である。

それは世界を発展させ、国際理解を深め、
平和によって共存することである。
同時に社会や倫理教育の場で、
スポーツの役割を強調するものである。

オリンピックはオリンピズムを、
世界中の人々に広めるための祭典である。

オリンピズムの目的の大きな柱として、
｢人間の尊厳｣がある。

これが何よりも大切なことだ。

クーベルタンは、
｢美にして善なること｣を重んじた。

身体的な美しさがあるだけでなく、
心も道徳的であること。

クーベルタンは古代ギリシアの人々のように、
スポーツの力を活用することに着想を得た。

現在の｢日本列島を強く豊かに｣なるスローガンは、
言い換えれば明治時代の｢富国強兵｣である。

オリンピズムの哲学は、
19世紀末の｢富国強兵｣の思想に対して、
静かに対峙している。

昨日のこのブログで書いた、
糸井重里の｢飛び石の善意｣こそ、
このオリンピズムの哲学である。

善意に基づくオリンピックは、
飛び石のごとく4年に一度しかやってこない。

そのミラノコルティナ五輪が終わる。

飛び石の善意を日々のものとする努力を、
私たちは惜しんではならないと思う。

私はそれが商売と仕事を通じて、
成し遂げられるものだと固く信じている。

〈結城義晴〉

朝、目覚めると、
天井がグルグル回っている。

㈱商業界の社長をやっているころ、
メニエール症にかかった。

今も完治はしていないが、
それには慣れてしまった。

1年か2年に一度、
こんなことになる。

急遽、予定を取りやめて、
午前中、寝ていた。
午後にもうつらうつらしていた。

夕方からよく眠った。

結局は疲労なのかもしれない。
ニューヨークに8日間。
かなりのハードワークだった。

それにひどく寒かった。

帰国してからも、
休みなしで動き回った。

その疲れがたまっていたのだと思う。

久しぶりに、
ほぼ日刊イトイ新聞。
巻頭エッセイは｢今日のダーリン」

糸井重里さんが毎日更新している。

｢あらためて言うのも変だけれど、
いいニュースなんて
ちっとも見ない」

強く同感したい。

｢スポーツがらみでちょっとはあるかな、
ちょっとある｣

これにも同感だ。

ミラノコルティナ五輪。

日本選手団の活躍はいいニュース。
スノーボードの4つの金メダル。
フィギアスケートの｢りくりゅう」

ヨハネス･ホスフロート･クレボ選手。
ノルウェーのクロスカントリーアスリート。
金メダル6つを獲得して、
このカテゴリー完全制覇。

こんないいニュースもある。

糸井さん。
｢しかし、ずっと毎日、
悪いことばかりが伝えられている」

｢国内国外、過去も現在も未来も、
ご承知の通りである」

｢それでも、よくない話、暗い事実について、
もっと知らないといけないのではないかと思い、
あらゆるよくないニュースについて
勉強もすることになる」

｢どうしょうもないことのほうが圧倒的に多い」

ドナルド･トランプの関税政策。

米国連邦最高裁判所が、
関税の大半を違憲とする判決を下した。

これはちょっといいニュースだが、
トランプはそれを非難している。
判事たちは｢不誠実｣で、
｢外国の利益｣に便宜を図っている、と。

ひどすぎる。

苦しんでいるのはアメリカ国民と、
アメリカの小売業や製造業だ。

糸井。
｢どうしょうもないなりに
考えを持っていようとしたら、
それについて考えている時間も労力も多くなる」

｢真面目によくないニュースに付き合っていると、
人生の大半を、よくないニュースについて
考え続け憂いている人になってしまいそうだ」

｢生まれてこの方、ずうっと憂いてきて、
すべてを憂いながら
一生を終わる人だっているだろう」

｢実際、そういう生活をしている人も
いるような気がする」

長い目で世界を見よう――。
私はそう考えている。

糸井さん。
｢どうして、こんな
悪いことばかりの世の中にいて、
それなりに今日や明日を
生きていられるのだろうか」

そして、思う。
｢たぶんそれは、どれだけ世界中が
よくないニュースにどっぷり浸かっていても、
ほっとする出来事だとか、
よろこばしい人間の善意だとか、
かわいい人や生きものだとか、
なにか美しいことだとかが、
ちょっとずつ『飛び石』のようには
あるからではないかな」

同感だ。

｢暗いニュースの水面から
ちょっと顔を見せている石を、
ぴょんぴょん飛んでいる時間が、
ぼくらには残っている」

｢そして、もしかしたらその飛び石、
総面積は少なくても、
しぶとく次々に生まれ続けているのではないか、
と、そんなことを思っているのかもしれない」

飛び石のいいニュース。
飛び石のいい話。

｢『人の善意などどこにもない』と、
本気でみんなが信じるようになったら、
ほんとに『人の善意』には
居場所がなくなるのだろう」

そうそう、商売で、
人の善意を示そう。

日々の自分の仕事で、
人の善意を証明しよう。

そして最後の一言。
｢きっと大昔から、
よくないニュースが
ほとんどなんだろうな」

そのとおり。
大半のよくないニュースのなかに、
飛び石の善意が混じっている。

それが人間の生きる力になっている。

商売で善意を示したい。
仕事で善意を証明したい。

などと考えていたら、
天井のグルグルは治った。

善意のことを思っていると、
病気まで退散する。

ありがたい。

〈結城義晴〉

世界最大企業の順位が入れ替わった。
ウォルマートの営業収益が、
アマゾン・コムに逆転された。

その差は37億6100万ドル。
150円換算で5642億円。

両者のスケールから見ると、
ほぼ並んだと言っていい。

商人舎流通SuperNews。
ウォルマートnews｜
’25年商アマゾンに抜かれる!!! 107兆円で過去最高更新

2026年1月末で決定した決算の営業収益は、
7131億6300万ドル(106兆9745億円)。
1年間で4.7%増。

4.7％といっても4兆8268億円。

2017年1月期以降、10年連続の増収である。

商品売上高は7064億1300万ドル、
105兆9620億円。

会員費収入(サムズクラブ)は67億5000万ドル、
1兆0125億円。

一方、
Amazon news｜
’25営業収益7169億ドル12.4％増/3年連続で2桁伸長

こちらは2025年12月期の決算。

営業収益7169億2400万ドル、
107兆5386億円。

なんと12.4%の増加。
11兆8447億円の伸び。

3年連続で2桁の伸び率を示した。

ただしアマゾンの商品売上高は、
2962億6600万ドル、44兆4399億円。
8.8%の増。

アマゾン･ウェブ･サービス(AWS)の売上高が、
4206億5800万ドルで、63兆0987億円。
こちらは15.0%増。

小売業としての売上高はまだ、
ウォルマートが約2.4倍。
61兆5221億円上回っている。

企業規模世界一はアマゾンで、
小売業規模世界一はウォルマートだ。
アマゾンの営業利益は776億7000万ドル、
11兆9963億円で16.6％増。
純利益は776億7000万ドル、
11兆6505億円で31.1％増。
大幅増益。

ウォルマートの営業利益は298億2500万ドル、
4兆4738億円で1.6%増。
純利益が218億9300万ドル、
3兆2840億円で12.6％増。

利益は逆に、
アマゾンがウォルマートの2.7倍。

小売業として店頭で販売する。
それは依然、ウォルマートがトップ。

少し安心する。

小売り現場の技術や力量は、
一朝一夕で変わるものではない。

人の手で一品ずつが売られる。
そのことが貴重なのだと思う。

2月1日にウォルマートCEOに就任したのが、
ジョン・ファーナー。
｢小売業界の変化のスピードは加速していて、
非常に刺激的なことです」

その通りだ。

｢ウォルマートの業績は、
私たちがこの変化を受け入れているだけでなく、
それをリードしていることを示しています」

｢お客さまにとって、未来は迅速で、便利で、
パーソナライズされたものなのです」

一方のアマゾンCEOアンディ・ジャシー。
｢AWSは24%成長し、
過去13四半期で一番伸びました。
宣伝広告も22%増加しました」

｢我々がイノベーションを続け、
顧客の問題を特定して解決しているからです」

顧客はパーソナライズされていく。
つまり個人主義になっていく。

その問題解決をすることができる者が、
顧客から支持される。

ウォルマートの店頭サービスは、
かつての百貨店や高級スーパーのように、
カスタマイズされている。

ウォルマートもアマゾンもまさしく、
マス･カスタマイゼーションを実現させているのだ。

そこに生成AIが絡んできている。

今日は朝から、
㈱True Dataの取締役会。
オンラインで参加した。

上場企業だから四半期ごとに実績が発表されている。

1年に20％くらいの成長を遂げている。
ゼブラ企業を志向しているとはいえ、
ベンチャー企業なのだから。

ただし考え方や意見が集団思考にならないよう、
気をつけねばならない。

いい会社になるために。

私はオンライン会議のあと、
腰の整骨院へ。

ニューヨークに滞在している間、
治療が中断していた。

体調を万全にして三連休に臨み、
来週は講義講演の連続だ。

朝に希望、
昼に努力、
夕に感謝。

〈結城義晴〉

今日は千葉県の幕張メッセ。

スーパーマーケット･トレードショー。
SMTS2026。

2月18日(水)から20日(金)までの3日間、
多くの訪問者を集めて開催されている。

今年は記念すべき第60回。

幕張メッセの1～11ホールには、
国内外の2151社・団体が出展。

昨日の初日は昨年より3000人も来場者が増えた。
中日の今日も会場には人人人。

真っ先に向かったのは㈱寺岡精工のブース。

寺岡精工は昨年、100周年を迎えた。
商人舎も記念事業として、
寺岡和治会長のメッセージ集を単行本化した。

寺岡会長とアメリカ小売業について歓談。

そして懇意の皆さんと記念写真。

私の右は齋藤文克さん、
執行役員兼リテイル事業部長。
寺岡さんの左隣は渡邉直浩さん。
執行役員スケール・メディアソリューション事業部長。
そして北野靖さん。
執行役員包装事業部長。

㈱オカムラのブースにも立ち寄ってみた。

㈱プログレスデザイン。
スーパーマーケットの店舗デザインで、
数々の実績をあげている。
元気いっぱいの皆さんと写真。

真ん中が代表取締役の西川隆さん。
その隣は取締役営業部長の柳本浩三郎さん。
左はゼネラルマネージャー福田真由美さん。

㈱日本アクセスのブース。
月刊商人舎1月号で、
服部真也社長CEOと対談した。

日本アクセスは昨年8月に
｢朝食向上委員会｣を発足させた。
日本人の朝食の欠食率を下げることで、
新たな市場の開拓を目指している。
そのデータパネルを大きく展示。

そしてブルーチップ㈱。

乾燥野菜の新製品を試食。
宮本洋一社長自ら用意してくれた。

㈱マルトの安島浩社長も立ち寄ってくれて、
三人で写真。

安島さんは変わらず精力的に活動している。
感服。

｢BC SMART SAVE｣は、
コスト削減のための新サービスだ。
その説明を聞いて感心した。

その真向かいにあったのが、
㈱バローホールディングスのブース。
バローのベーカリー｢北欧倶楽部｣と、
グループ会社の製造業の商品を展示する。

㈱大創産業も出展している。

昨年9月のドジャース観戦ツアーの話で盛り上がった。

矢野さんは3日間会場に詰めて、
トップセールスをする。
すばらしい。

㈱マツモトのお二人とばったり。

左が松本純さん。開発部マネジャー。
右は松本祐樹さん、不動産開発リーダー。

二人とも商人舎のUSA研修会に参加してくれた。

㈱とりせんの前原宏之社長。

商人舎2月号｢このひと･の･このひとこと｣で、
根本的なミスをおかした。

そのミスを直接、お詫びした。
ほんとうに申し訳ありませんでした。

前原さんは快く了承してくれた。
ありがとうございます。

それから最近の群馬の競争環境について、
実に面白い話をしてくれた。
とりせんの人たちはよく頑張っていて、
ほんとうにうれしい限り。

自分らしさを追究すれば、
必ず成果はあがる。

｢やり方は変えるが、
あり方は変えない」

その通りです。

さらに㈱成城石井のブースでは、
早藤正史さんに久しぶりに会った。
執行役員事業推進本部長。
販売営業部長、店舗開発部長、CX推進室長も兼務。

頑張ってほしい。

㈱いかりスーパーマーケットの行光恒夫社長。
コーネル・ジャパン実行の3期生。

久しぶりにお会いした。
考えてみると、2月はいつも渡米していた。
だからSMTSは3年ぶりの訪問だ。

VIPコーナーで珈琲をいただいた。
ここでは多くの方にお会いした。

㈱紀ノ国屋ファウンダーの増井徳太郎さん、

全国スーパーマーケット協会副会長。

北辰商事㈱の太田順康社長。

プリペイド式のロヂャースカードを掲げているが、
顧客の保有率38％の高さには驚いた。
欧米流のオーソドックスなカードだ。

高倉照和さんは、
スーパーサンシ㈱専務取締役、
NetMarket事業本部長。

㈱マルイチ社長の高木大さん。

商人舎のダラス･ニューヨーク研修会に参加してくれた。

その時の話で盛り上がった。

㈱ユニバースの細越幸司さん。
取締役商品本部長。
細越さんも商人舎のUSA研修会に参加してくれた。

久々にお会いした。

通路から声をかけてくれたのが、
㈱平和堂の永井敬一さん。
執行役員教育人事部。

そして㈱スズキヤ会長の中村洋子さん。

昨年、大創産業が企画したのが、
｢結城先生と一緒に行く! ドジャース観戦ツアー」

洋子会長とご一緒した。

カーショーの引退試合だった。
その話でも盛り上がった。

荻田築さんも中村さんと再会。
荻田さんはタリーズコーヒージャパン㈱前会長。
ドジャースツアーに同行した木内美紀さんの4人で。

さらにブースを見て回る。
㈱フルックスホールディングスのブース。

ここでは不破栄さんとばったり。
㈱万代ホールディングス社長。
黒田久一社長と3人で笑顔。

レンゴー㈱のブースでは、
山本麻依子さんと縄田幸男さん。
パッケージ部門開発本部、
デザイン･マーケティングセンター所属。

最後に再びVIPコーナーへ。
主催者の横山清会長にご挨拶。
㈱アークス会長。

｢あと100日で91歳。
まだゴルフをしているよ」
業界最長老の現役経営者。
しかもトレードショー実行委員長。
いつまでもお元気でいてほしい。

1958年3月26日、
｢日本セルフ・サービス協会｣が発足した。
故倉本長治商業界主幹はこの設立に貢献した。

そして1964年には、
｢セルフ･サービス･フェア｣が開催された。

1991年には第25回を機に改称された。
行光博志いかりスーパーマーケット会長時代だ。
その名も、
｢スーパーマーケット･トレードショー」。

これが素晴らしかった。
セルフサービスはシステムのこと、
スーパーマーケットは業態のこと。

2009年8月には、
日本セルフ・サービス協会が、
(旧)全国スーパーマーケット協会と合併。

協会の名称を、
新日本スーパーマーケット協会に変更。
その後、2018年に、
一般社団法人全国スーパーマーケット協会に改称。

現在に至る。

私は1978年のセルフ･サービス･フェアから、
毎年、取材を始めた。

㈱商業界は同じころ、
｢マス･マーチャンダイジングフェア｣を、
主体的に開催していた。

こちらは日本チェーンストア協会主催と変わり、
チェーンストアフェアと名を変えたが、
短期間で終わった。

スーパーマーケット･トレードショーは、
60回を数え、70回、80回。
そして100回まで続くに違いない。

スーパーマーケットは永久に不滅です。
それを支えるのは人である。

そんなことを考えた。
ありがとう。

〈結城義晴〉

今日は朝10時に、
東京･六本木。

地下鉄日比谷線を降りて、
地下通路を歩いていくと、
｢Team Japan｣の写真が並ぶ。

みんな大活躍だ。

地下1階にユニクロの店舗がある。
コンパクトだが実によく管理されている。

地上には東京ミッドタウン･タワー。

もともとは防衛庁本庁檜町庁舎があった。

江戸時代は萩藩毛利家のお屋敷。
明治に入って帝国陸軍の駐屯地、
戦後は防衛庁本庁となった。

私がいた㈱商業界の最寄り駅は神谷町で、
六本木の隣りだった。
だからバブルのころは、
よく遊びに来た。

そのころはここは防衛庁だった。

その跡地が再開発されて、
2007年3月30日に開業。

このミッドタウン･タワー33階に、
㈱ファーストリテイリングの六本木オフィスがある。

10時半から柳井正さんとお会いする約束をした。
商人舎発足の会の発起人のお一人。

10時15分頃に受付に行くと、
すぐに会長室に通された。

アメリカから帰って来たばかりなので、
お土産を用意した。

トレーダー･ジョーのクラッカーとジャム。
これはエンド陳列していたので購入して、
コミュニケーションルームで、
みんなで食べた。
いい商品だ。


それからイチジクのドライフルーツ。

ピーナツバターのチョコレート。

これらはどれも私の定番のアイテム。

それにゼイバーズブランドのコーヒーを加えた。

それらを全部、
トレーダー・ジョーのバッグに入れて、
プレゼントした。

柳井さんも嬉しそうに受け取ってくれた。

それから11時過ぎまで、
45分くらいお話しした。

柳井さんはメモ帳を手元に、
ペンをもって、待ち構えていた。
そしてせっせとメモした。

故伊藤雅俊さんと同じだ。

アメリカのスーパーマーケットでは、
やはりトレーダー・ジョーを一番多く説明した。

創業者のジョー・コロームは、
1967年、カリフォルニア州パサディナに、
トレーダー・ジョー1号店を開業した。

最初のターゲット顧客は、
｢Over Educated, Under Paid」
(高い教育を受けているが、
収入は少ない人たち)

彼らにワインやグルメフードを提供した。

最初のターゲティングは、
ごくごく限られた人たちだった。
けれど鮮明な顧客像があった。

ジョー自身がそんな人間だったからだ。

柳井さんは面白そうに聞いてくれた。

ターゲット顧客に好まれるようにするために、
自分で商品開発をした。
製造小売業である。

そしてそのポジショニングを確立していった。

手書きの壁面やトップパネル、
プライスカードなど。

方程式は、
[基本業態＋ポジショニング＝フォーマット]

ポジショニングを徹底すると、
客層が広がっていく。

その現象を私は、
｢エクスパンディング｣と呼ぶ。
｢expand｣は広がること。
｢発展する、拡大する｣といった意味だ。

これも柳井さんは面白そうに聞いてくれた。

ポジショニングに関して、
私がはっきりと気づいていなかったことを、
柳井さんは指摘してくれた。

ん～、なるほど。

それをファーストリテイリングは実践している。
次の本に書かねばならない。

ひとしきりトレーダー・ジョーのことを話して、
あとはウェグマンズ、イータリーなど。

そして日本のOICグループとロピアのこと、
高木勇輔さんのことを聞かれた。

前に話していたせいもある。

最近の成長を柳井さんは、
｢うまくいくのかなあ｣とつぶやいた。

続けて｢かならず限界が来ます」

私もその面では同感だ。

ロピアのチーフ主体現場主義組織や、
全国の営業本部制のことも、
少し説明した。

柳井さんがもっとも大切にするのは、
｢ゴーイングコンサーン｣だ。

｢企業の継続性｣である。

それから社会のために｢良いこと｣をする。
｢楽しい仕事｣をする。
これも柳井さんは大切にする。

アメリカで見たPRIMARK(プライマーク)に、
話を向けたら、鋭く批判した。
｢役に立つことをしていない‼」
商品を見ればわかる。

製造小売業であるだけではいけない。

良い仕事をして、よい商品を世に出す。
付加価値を生み出す。

小売業が海外に出ることも、
意見が一致した。

私は中産階級が膨れ上がる国やエリアに、
可能性があると思う、と言った。

｢日本のチェーンストアは、
産業を変えなくてはいけない」
柳井さんは最後に力強く語った。

私はそれを｢商業の現代化｣と呼ぶ。

柳井さん。
｢アメリカもおかしな社会になっている」

同感だ。

米国の長期の衰退傾向は、
もはや不可逆的なものになっていると、
私も思う。

エマニュエル･トッドは言う。
｢崩壊に向かう米ソの両体制のうち、
ソ連が先に崩壊しただけだ」

｢米国貧困層の中核は、
もはや労働者ですらない。
生産活動も行わず、
アジア製の安い製品を消費して生きつなぐ、
別の何かになった」

柳井さんの認識も同じだった。

そして恐ろしいことに、
日本の社会もそれを追っている。

だから自分の手でやれることをやろう。
産業を変えよう。

継続的な成長と良い仕事で。

｢私の考えと同じなのは、
結城さんだけです」

最後にそう言ってくれた。

そして固い握手。

いい日だった。

ありがとうございました。

トレーダー・ジョーのアイテム、
楽しんでください。

〈結城義晴〉

昨日、帰国しました。
こうして若い人たちに囲まれて、
写真を撮ることは私の誇りだ。

｢自分のアタマで考える、
脱グライダー商人になってほしい」

まだ、咳は出る。
軽い気管支炎になったのだと思う。

体調はずいぶん回復したけれど。

午前中は整骨院へ。
渡米前に腰を痛めた。

二度ほど治療してもらって、
そのままニューヨークへ発った。

だから帰ってきたらすぐに、
治療しようと予約を入れておいた。

左腰を痛めたが、
右腰もバリバリに張っていた。

それもほぐしてもらって、
ずいぶんよくなった。

それから自由が丘へ。
いつもの花屋モンソーフルール。

もうチューリップの季節が来ている。

花屋の商売こそ｢早仕掛け｣が必須だ。
｢春のおススメの花｣の提案。

終点は2週間ぶりの横浜商人舎オフィス。

｢セルコレポート｣が届いていた。

新連載は｢Tide of Time｣
直訳すれば｢時代の潮流｣

｢販売革新｣創刊の時の巻頭コラムのタイトル。
それを使わせてもらっている。

｢流通革命｣進行中の啓蒙誌として、
1963年に㈱商業界から創刊。

前年の1962年に東京大学助教授の林周二が、
『流通革命』を発刊した。
一般の人まで読む大ブームとなった。

倉本長治は同じ年に、
『チェーンストアへの道』を書いた。

それらを受けて｢販売革新｣が創刊された。

その巻頭のコラムは、
激動する時代をとらえていた。

現在も時代は動いている。
それを表現したい。

それから月刊商人舎2月号。

あっちに行っている間に刷り上がってきた。
手にするのは初めて。

いいもんです。

49年もこの仕事をやっている。
そのたびに新しい感動が生まれる。

今月号の特集は、
ザ･コンサルタント

いい表紙だ。

巻頭には、
｢このひと･の･このひとこと｣

柳井正さんは若い人たちに語りかける。
㈱ファーストリテイリング会長兼社長。

｢毎日、成長しようと思ってほしい。
同じところにとどまって、
同じことを繰り返すだけなら
『あなたの人生は何なんですか？』
ということになる」

吉田拓郎は｢人生を語らず｣と歌った。
28歳の時だ。

――しかし30歳を越えたら、
人生を考えていい。

商人舎2月号の私の巻頭言。

[Message of February]
助言せよ。

正しいことを言う。
それは決して、
いい助言にはならない。

相手の行動と意思決定を、
より良い方向に変える。
それがいい助言だ。

正解を教えることではない。
相手が前に進めるような｢視点｣を与える。
それがいい助言だ。

相手の立場と制約を理解する。
相手の時間と権限、リスクと感情を無視しない。
理想論ではなく、相手が実行できるか否か。

助言は、問題の次元を上げねばならない。
表面的な課題ではなく、問いの本質に迫る。
相手が見ていなかった前提を与える。

そして行動の第一歩を示す。
相手はすぐに何をすればいいかがわかる。
完璧でなくとも、すぐに動ける。

相手の自尊心を壊してはいけない。
正しさよりも信頼が優先される。
否定するのではなく、補助線を引いてやる。

最後に言葉が残る。
その言葉は時間が経っても思い出される。
判断の軸として、原則として使うことができる。

凡庸な助言は情報が多い。
正論であるけれど一般論である。
今だけ役立つことばかりだ。

いい助言は視点が鋭い。
実行可能で何度も使える。
相手にカスタマイズしている。

助言とは答えを示すことではなく、
考え方を示唆することだ。
問題を再定義することだ。

いい助言は相手をポジティブにする。
相手は｢自分で決めた｣と思いながら、
結果的に正しい方向へ進んでいく。
〈結城義晴〉

ご愛読のほど、お願いします。

最後にひとこと。

りくりゅう、
感動した。
泣いた。

ありがとう。

〈結城義晴〉

Everybody! Good Monday!!
[2025vol⑦]

2026年第8週。
2月第3週。

帰国しました。

2月8日の日曜日に出発して、
2月16日の月曜日に帰国。

9日間なのだが、
なんだか長かった。

私が初めてアメリカを訪れたのは、
1978年の9月。

ロサンゼルスとサンフランシスコの10日間だった。

見るもの聞くものすべて新鮮だったが、
あっという間に終わった。

あの時と立場は逆転した。

それでもアメリカやヨーロッパ、
アジアなどの異国に滞在することは、
自分を若返らせてくれる。

ありがたい。

朝、7階の部屋で目覚める。
窓の外の景色。

エンパイヤステートビルディング。

1931年の竣工。

｢エンパイア・ステート｣は、
直訳すると｢帝国の州｣。
ニューヨーク州のこと。

わかりやすい。

ニューヨーク州を代表する建物だ。

最上階は102階。
1950年代に電波塔が付けられた。
地上高は443.2m。

1978年には二度、アメリカに来た。
9月のカリフォルニア10日間の次に、
11月の全米14日間。

そのときにニューヨークにやって来て、
一人でエンパイヤステートビルに上った。

現在のニューヨークで一番高い建造物は、
ワンワールドトレードセンター、541ｍ。
1776フィート。

2001年の米国同時多発テロのあと、
2013年に完成した。

エンパイヤステートビルは今、
7番目の高さになった。

しかしその存在感はまだトップにある。

夜景も美しい。

帰国の朝9時にリムジンバスに乗り込んで出発。

浅野秀二さんは今朝早く、
サンフランシスコに戻った。

ありがとうございました。

残ったメンバーで、
ジョン･F･ケネディ空港に向かう。

バスの中で牧野佑騎さんに、
まとめの挨拶をしてもらった。
第2団･第3団の引率責任者。
現在は㈱OICグループのアジア総責任者。

イーストリバーを越えて、
ブルックリンに入ると、
結城義晴の総括講義。

日曜日の帰国日はフリーウェイはガラガラ。
30分足らずで着いてしまう。

そこでコンパクト講義となった。

｢顧客はいつも正しい｣
スチュー･レオナード。

｢顧客はいつも正しいわけではない｣
イータリー。

私は前者を主従の関係、
後者を対等の関係で、説明している。

自分はどちらの考え方に共感するか、
手を挙げてもらった。

4対6でイータリー派が多かったが、
第2団は1対9くらいだったから、
ずいぶん違った。

どちらでもいい。
自分の信じることを貫徹してほしい。

コンパクト講義の主旨は、
｢ロイヤルカスタマーを増やそう」

ロピアとOICグループの信奉顧客を、
もっともっと増やしてほしい。
お願いします。

最後にニーバーの｢祈り｣を読み上げて、
ピタリ、空港に着いた。

変わるものを変えられる勇気を、
変わらぬものを受け入れる心の静けさを、
それらを見分ける英知を お与えください。

空港発着ロビーで、
全員参加の｢提出課題｣の表彰。

今回もテーマは、
訪問店舗で見つけた｢押し商品｣。
講師と事務局が選んで、
5つの賞を発表する。

事務局の商人ねっと賞、
亀谷GM賞が発表され、
次が牧野賞。
牧野さんはスマホにメモをして、
論理的に説明する。

みんな、拍手。

そして結城義晴賞。
ロピア四日市北店の森下さん。
スチュー･レオナードの、
フィレミニオンのブロック。

その説明と日本での展開のアイデアを加えて、
素晴らしい着眼点だった。

おめでとう。

受賞者全員に商品が手渡された。

その後、全員が搭乗券を入手して、
手荷物を預けた。

そして最後に全員揃って写真。

充実感が伝わる。

ニューヨークに来る前の自分と、
こちらで勉強したあとの自分。
比べてほしい、と言った。

全員の自信がついたような顔つき。
それが一番うれしい。

牧野さんとツーショット。
リーダーシップと見識と判断力を備えたナイスガイ。
頑張ってほしい。

最後は冨澤由紀子さん。
現地コーディネーター。
お世話になりました。
心からありがとう。

手荷物検査でなぜか、
私だけ徹底的に調べられた。

理由はわからない。

しかしそんなときには、
従うしかない。

多分、｢抜き取り検品｣

気を取り直してラウンジへ。
ブルックリンラガーのビールを一口、
ニンジンとキューリのスティックを少し。

そしてJL005便に乗り込んだ。

すぐに飛び上がる。

8日前に到着した時は、
白一色の景色だったが、
市街がよく見える。

アメリカ北部も雪が減った。

そのあとは厚い雲に覆われたままだった。

14時間のフライト。
シャンパンと赤ワインを一杯ずつ。
JALの和食のフルコースを堪能。

インターネットを繋いでブログを書いた。

しかし太平洋上では、
衛星通信が思わしくなくて、
つながらなくなった。

そこで映画を3本観た。

3本目には眠っていた。

起きてから昨日のブログを完成させて公開した。
現地時間で書いていた。

それから最後にもう1本映画を見た。
ブラッド･ピットの｢エフワン」
よかった。

いつの間にか日本列島についていた。
雲に覆われていたが、
やっと東京湾が見えてきた。

ぐるりと回りこんで羽田空港に近づいた。

そして第3ターミナルに到着。

時差を潜って帰国すると、
いつも不思議な感覚になる。

羽田空港ではゴジラが迎えてくれた。
みんな、みんな、ありがとう。
今回もいい研修だった。

私はできる限りの力を尽くした。
それに満足した。

心から感謝したい。
(おわります)

では、みなさん、今週も、
全力を尽くそう。

Good Monday!  

〈結城義晴〉