Everybody! Good Monday!
[2019vol7]

帰国しました。
ニューヨークのJFケネディ空港から、
ANAの直通便で13時間超。
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ロピアNYC研修第3回の第2班が修了。
2015年、2017年、そして2019年の今年で、
総勢320名がニューヨークに学んだ。

第3回の約40名ずつの2班が、
好奇心と行動力で、
楽しみ、学ぶうちに、
2019年は第8週を迎えた。
2月の第4週になって、
ロピアも2月期決算を迎える。

3月6日には全チーフ以上が参集して、
2018年度決算の業績報告会が開催される。

私も参加して短い講演をする。

2月28日に年度会計を締めて、
1週間も経たないうちに、
前年度実績を社内に報告し、
次年度計画を発表・意思一致する。

このスピード感こそロピアが、
アメリカ小売業をすら超えるものだ。

しかし私はいつも言っている。
「まだまだだよ」

満足してしまったら、
そこでスピードは鈍る。

高い高い志を持つ。
そして前へ前へ進む。

最終日の今日は、
朝から総括講義。DSCN84079

今回、ニューヨーク周辺で訪れた店舗群、
その素晴らしさを事例にしながら、
競争がどう変わっていくのか、
その中でロピアはどう成長するのか。
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全員が明日の競争の本質を理解し、
今日、何をするかを自ら決定する。
それがロピアに必要なことだ。DSCN84559

ロピアは肉屋という業種から生まれた。
そしてスーパーマーケットという業態になった。
さらにユータカラヤからロピアへ、
フォーマット化を図って、成長した。DSCN84579

しかしこのフォーマットにも、
そのポジショニングにも、
まだまだこれから、
リ・エンジニアリングが求められる。DSCN84569
このNYC研修から帰ると、
すぐにそのことに取り組む。

一人ひとりは「自ら変わる」。

自分が変わらねば、
仲間を変えることはできない。
自分が変わらねば、
職場を変えることはできない。
自分が変わらねば、
売場を変えることはできない。
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私の言いたいことをどこまで、
知覚し、理解し、
納得してくれたか。

それがロピアの現場に現れてくる。
楽しみだ。

続いて内田貴之取締役管理本部長が、
総まとめの講話をした。DSCN84769

内田さんはご存知、
㈱三越伊勢丹フードサービス前社長。
若いころ、このニューヨークで学んだ。
コロンビア大学のMSで、
マスターを修了した。
MSはマスター・オブ・サイエンス。

だから今回、母校を訪れて、
トレーナーを購入し、気合を込めて、
それを最終日に着用した。DSCN84719
内田さんの話の要点は3つ。
しかしここには書けない。
将来に向けた決意表明でもあった。

講義が終わると最後の視察。

まず、ソーホー地区へ。

アマゾン4スターを覗いてから、
ディーン&デルーカの本店。DSCN84989

ここでは学ぶというよりも、
マンハッタンの朝のライフスタイルを、
それぞれが楽しむという風情。DSCN84979

上品で高級な縦長の店内。DSCN84829

入り口脇には青果部門。DSCN84919

バックヤードも縦に細長くて、
部門相互に行き来ができる。DSCN84969

いちばん奥がマグネット(磁石)。
それが寿司売場になっている。DSCN84859

次に向かったのが、
イータリー。
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グランドゼロの跡にできたのが、
ウェストフィールドショッピングセンター。
その3階にニューヨーク2号店がある。DSCN85509

入口正面にワインバー。
一丁目一番地が円形のバー。
それがこの店の特長。DSCN85029

右手はイタリアの市場のような八百屋。DSCN85319

それから24時間焼成を続けるベーカリー。DSCN85089

さらにモッツァレラチーズの製造。DSCN85099
イータリーは製造小売業でもある。

ぐるりと回ると、
シーフードからデリ、ミートの、
対面コーナーが並ぶ。DSCN85259

さらに生パスタ売場も、
すぐ後ろで製造中。DSCN85349

高級黒トリュフが、
真ん中に陳列されている。DSCN85369

ぐるりと回ってチェックスタンド。
市場であって、食堂であって、
学校である。
レジのある学校。
それがイータリーだ。DSCN85499

一部のメンバーはここで食事もして、
満足げに集合。
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隣にセンチュリー21。
このオフプライスストアでは、
ブランド物が安売りされている。DSCN85539

厳粛な気持ちで鎮魂のプールへ。DSCN85559

オキュラス。
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ここでも2001年9月11日、
亡くなられた人々に、
心から哀悼の意を抱きながら写真。DSCN85599

私はいつもこの場に来ると、
コートを脱ぐことにしている。DSCN85629

執行役員の柴田昇さんと写真。DSCN85639

そしてオキュラスの中に、
パストレインの駅がある。
ワールドトレードセンター・ステーション。DSCN85689

この中を通ると、
デザインの重要性を痛感させられる。DSCN85709

地下通路を歩いて、
隣のショッピングセンターへ。DSCN85729

ブルックフィールドプレイス。DSCN86039

ワンワールドトレードセンターが見える。DSCN85779

冬だけのアイススケートリンク。DSCN85809

まずは2階のハドソンイーツへ。
このフードコートで、
ハドソン川を眺めながらランチ。DSCN85739

1階には、
ル・ディストリクト。
フランス版イータリーといわれるが、
本家の「買う・食べる・学ぶ」に対して、
こちらは「食べる・買う・遊ぶ」。DSCN85859

バレンタインコーナーは、
もう変わっている。DSCN85909

こちらはフランスの市場の八百屋。DSCN85959

グロサリーもセンスが良くて、
スーパーマーケットであることを、
認識させられる。
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このショッピングセンターの2階に、
鎌倉シャツが出店。DSCN85969

私も愛用しているので、
話をして、記念写真。
右が店長の徳森圭祐さん、
真ん中がSupervisorの大村沙紀さん。
マンハッタンの2店を監督する。DSCN86009

マンハッタンに別れを告げる前に、
バッテリーパークへ。
自由の女神が見える。DSCN86329

最後に全員写真。
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私は会社や店に、
ポジショニングを求めるが、
一人ひとりにも、
「人生のポジショニング戦略」がある。

それを考えて生きてほしい。

JFケネディ空港までの40分。
バスの中でも最後の最後の講義。
ロイヤルカスタマーをつくること。
そしてイノベーションを起こすこと。

ここで浅野秀二先生とお別れ。
浅野先生は「勇気を持とう」とメッセージ。DSCN86349

「変わるものを変えられる勇気を、
変わらぬものを受け入れる心の静けさを、
それらを見分ける英知を」
と、私もメッセージを贈った。DSCN86379

ANA109便に乗って、
飛び上がると眼下に、
ニューヨークからニュージャージー。DSCN86399

この巨大な都市にも、
多くの人間が生きている。
多くの店が営業している。
それぞれが自分らしさを求めて、
競争をしている。
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その自分らしさがわからない者、
自分らしさが見つからない者は、
悩み、苦しみ、最後には、
退場させられるか、平凡な一生を送る。
もちろん、それがだめだというのではない。

それぞれのドラッカーと同様、
それぞれの人生。

しかし志高き商人は、
アウトスタンディングなそれを、
求め続けてほしい。DSCN86469
13時間を超えるフライトで、
11日ぶりに帰国。

いい旅だった。
しかし、人生は長い旅だ。

今回の11日間も、
その一瞬の出来事に過ぎない。

では、みなさん、今週も、
自分らしさを求めて、
Good Monday!

〈結城義晴〉

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