小売サービス業のためのナレッジサイト

安倍晋三、
自民党総裁選に勝利。
三選されて、これで戦後首相の在職で、
佐藤栄作首相の2798日、
吉田茂首相の2616日に次いで、
第3番目の長さとなる。

第4位が小泉純一郎首相だから、
｢名相｣ということになるのだろうが、
私にはそうは思えない。

その小泉純一郎元首相の次男が、
自民党の小泉進次郎筆頭副幹事長。

今日の昼頃、
進次郎代議士が明らかにしたのは、
党総裁選で石破茂元幹事長への投票。

その理由。
｢自由な論争のある自民党であることを
国民に伝えることが大事だ｣

｢自由な論争｣

ピーター・ドラッカーも、
ケン・ブランチャードも、
どちらも強調する。

｢意見の対立を促す｣
英語でConflict。

｢マネジメントの意思決定は
全会一致でなされるようなものではない｣

つまり集団思考に陥ってはいけない。

だから、
｢意見の対立を見ない時には
決定を行わないこと｣

｢ある案だけが正しく、
その他の案はすべて間違っていると
考えてはならない｣

｢自分は正しく、
他の人は間違っていると
考えてもならない」

｢なぜ他の者は意見が違うのかを
明らかにすることから
スタートしなければならない」

小泉進次郎の発言は、
このConflictの必要性を物語っている。

さて、第14回ミドルマネジメント最終日。
2泊3日の中堅幹部育成の缶詰セミナー。
受講者は全員が、
上級幹部になってほしい。

そう動機づけている。
だから内容はトップマネジメントが、
学んでおかねばならないようなレベルになる。

2日目と3日目の朝に、
理解度テストを実施する。

今朝も、8時15分からスタート。

全員が昨夜遅くまで、
さらに早朝から復習してきた。

2回目のテストも5問を設定。

記述式の問い。

例えばこんな設問だ――。
アンリ･ファヨールの｢5つの管理要素｣と、
ドラッカーの｢あらゆるマネジャーに
共通する5つの仕事｣を比較して、
説明しなさい。

これに対してほとんどの受講生が、
正確に自分の表現で答えを書いてくる。

この問いに答えることによって、
古いマネジメントと、
新しいマネジメントの、
違いを自分なりに理解し、
説明することができる。

計算の設問。

前のめりになって、
真剣に取り組む。

この30分間に全神経を傾ける。

終わるとほっと緊張がゆるむ。
そして笑顔で声を掛け合う。

この瞬間がいい。

3日目のテストが終わると
一気に空気が変わる。

その和んだ空気のなかで、
高野保男先生の講義。
タクト企画代表。

レイバースケジューリングの第一人者。
全国を飛び回って指導している。

人時の考え方を、
ホワイトボードを使って説明。

作業システムの考え方に関しては、
取り組んでいる企業の動画を見せながら、
講義していく。

動画に見入る受講生たち。
自社と比較しているに違いない。

2講義を終えて、
高野先生は質問を受けた。

関西スーパーマーケットの井上義貴さん。
牧野店店長。
井上さんは、昨日の井坂康志さんにも、
真っ先に質問した。

応える高野先生の顔が、
厳しさを増した。

真剣にアドバイスしているからだ。

午前中3講義目は、
結城義晴。

まずは今朝の、
第2回理解度テストの解答に関して、
補足しながら説明する。

それからチームワークの講義。

さらにミドルマネジメントが、
是非とも知っておかねばならない、
流通理論をガイダンスする。

そして昼食タイム。
和食に飽きたころとみて、
今回はカレーにした。

テストが終わって、
食事中も笑い声が絶えない。

こんなにいい顔をしている。

最後の総括講義。

ミドルマネジメント層が
知識商人となり、
脱グライダー商人となることで、
企業は大きく成長する。
そのために｢自ら、変われ!｣

最終講義を終えて、
3日間の聴講に感謝のお辞儀。

温かいというより、
元気な拍手が聞こえてきた。
受講生の意思を感じた。

湯河原はけっこうな雨。
初めに熱海駅組を見送る。

2台のバスでは間に合わず、
タクシー5台を用意。

そのタクシー組が帰路に着く。

大型バスも、
静岡県と神奈川県の橋を渡って
熱海へ向かう。

そして最後の熱海駅組を見送る。

最後の最後は、
湯河原駅へ向かうシャトルバス。

手を振りながら皆の健闘を祈った。

静岡県と神奈川県の両地域に、
雨が降り注いでいた。

全員がトップマネジメントを、
目指してほしい。

その際には、何度も、
マネジメントにおける｢対立｣が、
起こるに違いない。

｢ある案だけが正しく、
その他の案はすべて間違っていると
考えてはならない｣

｢自分は正しく、
他の人は間違っていると
考えてもならない」

頑張れ。
自ら、変われ!

〈結城義晴〉

すぐ役に立つことは、
すぐに役立たなくなる。
元灘高校教頭の故橋本武先生。

リベラル･アーツの大切さを説いた。

Liberal Arts。
原義は｢人を自由にする学びごと」

欧米のエリート大学はいずれも、
リベラル･アーツ教育が基本である。

私が特任教授を務めた立教大学も然り。

文科系･理科系の幅広い分野を学ぶ。
ハーバード大学は、
4年間のリベラルアーツ教育を受けた後で、
医者の道を歩む者は、
メディカルスクールという大学院へ進む。
弁護士や裁判官になりたいなら、
ロースクール大学院へ行く。

マサチューセッツ工科大学も、
みっちりとリベラルアーツを学んでから、
それぞれの専門分野の研究に進む。

日本の東京大学の教養課程はそれだが、
たいていの日本の大学への要望は、
｢社会に出てすぐ役に立つ学問を教えてほしい」

しかし世界の最先端大学の考え方は、
｢すぐに役に立つことは、世の中に出て、
すぐ役に立たなくなる。
すぐに役に立たないことが実は、
長い目で見ると、役に立つ｣

現代の大学教育の学士課程では、
人文科学･社会科学･自然科学の基礎分野を
横断的に教育する科目やプログラム。

商人舎ミドルマネジメント研修会も、
考え方はリベラル・アーツに似ている。

第14回ミドルマネジメント研修会。
湯河原のニューウェルシティの2日目。

朝、8時15分から、
第1回理解度テスト。

1日目に学んだことを、
どれだけ理解したか。
自分自身で自分自身の理解度を図る。
それが本来の目的のテストだ。

すべて記述式で、設問は5問。
解答すべき内容は濃い。

丸暗記せずとも、
自らの言葉で記述すればよい。

30分間、背をまるめて、
テストに向き合う。

この研修会は、
2日目の朝と3日目の朝に、
理解度テストを行う。

研修会終了後、
課題レポートを提出してもらい、
テストが2回で50点、
課題レポートが50点の配点。
合計をSABCDの5段階で評価する。

しかし、派遣企業の担当の皆さんには、
これをパワハラの材料としてはならない、
と、言っている。

あくまでも理解したかどうかを
判断するものだからだ。

そしてテストに向かうために、
各自が復習し、テストの30分間、
必死で、設問に対する考察をする。

この考察の30分間が大事だ。

今日のこの30分と同じような、
濃密な熟考の時間を、
仕事の上でも毎日とりなさい。
あるいは1週間に一度くらいでもいい。

講義ではそんなことを言う。

同じ30分間でも、
長く感じる人もいるだろうし、
短く感じる人がいるだろう。
しかし30分の熟考。
これは大いにやってほしい。

こうして朝の濃密な時間が過ぎ、
理解度テストは終わった。

9時から2日目の講義。

午前中の3つの講義は、
白部和孝先生。
計数の基礎と応用。

現場で使える計数指導の第一人者。
シラベ･リテイル･システム研究所代表。

白部先生の講義は、
設問に答える形で進められる。

その設問に受講者が答える。

マイクが隣の人へとリレーされる。

そのうえで、会場を回って、
受講者一人ひとりに指導していく。

こうしたていねいな講義が、
白部先生の持ち味だ。

感謝の握手。

昼食はお弁当。
ホッとする時間だ。

第4講義は、井坂康志さん。
ドラッカー学会理事・事務局長。

ミドルマネジメント研修会は、
ドラッカー･マネジメントをベースにする。

井坂さんはドラッカーの研究者の一人で、
上田惇生先生が信頼を寄せる。

ドラッカーに会った最後の日本人だ。

そのドラッカー･マネジメントの考え方を、
わかりやすく講義してくれる。

そのあと、受講生からの質問を受ける。

関西スーパーマーケットの井上義貴さん。
牧野店店長。

山星屋の鳥家(とや)誠さん。
広域関東事業部老境営業部営業課長代理。

日穀製粉の太田健介さん。

一つ一つ真摯に答えてくれる井坂さん。
ありがたい。

井坂さんの最新刊を持って写真。
タイトルは、そのものずばり、
『P･F･ドラッカー』。
サブタイトルは、
｢マネジメント思想の源流と展望｣。

2日目の５･６･７講義は結城義晴の担当。

ナレッジ・マネジャーのための、
マネジメントを3時間半語りつくす。
初めに、白部先生の計数の補足として、
日本の主要小売業の経営数値を示して、
ROA経営の重要性を説いた。

そのうえで、知識社会の知識商人とは、
どのようなものかを語って、
1講義目を終える。

コーヒータイム。
菓子などもつまんでくつろぐ受講生。

2日目は朝8時から夜の8時まで続く。
まだまだ元気な受講生たち。

こちらも笑顔。

その後、講義では、
マネジメント理論の変遷から
日本チェーンストアが抱える課題までを、
丁寧に整理する。

さらにミドルマネジメントのための、
ドラッカーの方法を指導する。

ドラッカーの説いた責任の組織化、
自己管理による目標管理、
それが大企業病にならないために、
極めて重要なのだ。

そして一気呵成に、
コミュニケーションから、
リーダーシップの実践法までを講義。

ケン・ブランチャードが、
リーダーシップ論で整理した、
４つのスタイル。

自分がどのスタイルに当てはまるのかを、
受講生に聞いた。

コーチ型、援助型が大半を占めた。

部下の発達段階に応じた指導法には、
受講生も関心が高い。

現場の大きな課題だからだ。
こうして2日目の研修も終了。

夕食を済ませると、
着替えもせず、再び会場に戻って、
自習を始める受講生たち。
今日という一日は、
まだまだ続くのだ。

倉本長治の言葉が浮かぶ。

この一瞬の積み重ねこそ
君という商人の全生涯。

頭を使えば使うほど、
熟考すれば熟考するほど、
その知識商人のレベルは上がっていく。

そして人間がものを考えるとき、
その根底にリベラル･アーツが必要になる。

すぐ役に立つことは、
すぐに役立たなくなる。

しかしものを考えるときには、
そのすぐに役立たないようなことが、
役に立ってくる。

変化に対応するためには、
すぐに役立たないように見えることが、
必要となるのだと思う。

〈結城義晴〉

日経ビジネスオンライン｢今日の名言｣
小路明善さん。
アサヒグループホールディングス(株)社長兼CEO。

メーカーの役割は
感動するレベルの商品を
作ることです。

小路さんは1951年11月生まれ。
私より一つ年上で、
イオン㈱社長の岡田元也さんと同年。

｢我々NBメーカーの使命は常に、
ブランド価値を高め続けることにあり、
消費者の潜在ニーズを、
商品の付加価値として具現化し、
消費者がいつでもどこでも
購入できる環境を構築することです｣

｢これを考えることが重要で、
そうでなければ、
受託製造のメーカーに
なればいいだけです｣

小路さんはレイモンド･チャンドラー派。

私はロバート･B･パーカー派。
もちろんチャンドラーも好きだ。

パーカーはチャンドラーを崇拝していた。

チャンドラーの主人公は、
探偵フィリップ･マーロウ。

その有名な台詞が、
｢強くなければ
生きていけない、
優しくなければ
生きていく資格がない｣

小路さんはこのセリフが好みで、
会社経営に対しても、こう言っている。
｢強いブランドがなければ、
勝ち抜いていけない、
優しい社風がなければ
企業としての価値がない｣

｢今日の名言｣はそのブランド論を、
端的に表したものだ。

メーカーが感動するレベルの商品ならば、
小売業は感動するレベルの店でなければ、
企業としての価値がない。

さて、今日は新幹線で、
新横浜から熱海へ。

第14回ミドルマネジメント研修会。
6月と9月に毎年2回、湯河原で開催する。
2008年2月に商人舎を創業して、
2011年3月11日に東日本大震災。

その翌年の2012年から、
念願の中堅幹部育成の研修会を始めた。
ヘンリー･ミンツバーグが言うように、
｢ミドルマネジャーこそが
組織を変えていく力を持っている」

そのミドルマネジメントに、
勇気と元気、理論と実践の礎を与える。

14回目を迎えた。

新しくなった熱海駅。

駅前の仲見世商店街。

その先に、有名な｢熱海プリン｣。
若い女性顧客たちが、
朝10時の開店直後から並ぶ。

プリンだけでなく、
アイスクリームも人気だ。
イートインスペースがないから
店先で立って食べる人もいる。

熱海プリンの手描きの由来。
｢おしえて!　かばさん!｣

商品は、さまざまなフレーバーがある。
人気No1のシンプルなプリンをチョイス。
コクがあっておいしかった。

研修会場は、
恒例のニューウェルシティ湯河原。

看板の前でいつものGo! Go! ポーズ。

研修会は13時からスタート。
第1講義は結城義晴。

いつも講義は、
小売業のミッションから始まる。

商業の現代化と知識商人の養成が、
商人舎の存在理由だからである。

倉本長治の｢商売十訓｣、
ドラッカーが重視した三つの概念が、
商業近代化の根本思想を成している。

この商業近代化を初めに講義する。

全国から小売業や卸･メーカーの、
中堅社員が参加してくれている。

商業近代化の歴史をたどりながら、
小売業がどのように革新されてきたのか。

第2講義では、
近代商業の根本の考え方と、
現代化の方向性を整理する。

世界の中の小売業の位置と、
米国Fortune誌の
｢働きがいのある企業ランキング｣。
CSとESの両立を説く。

CSはカスタマー･サティスファクション。
ESはエンプロイー･サティスファクション。

顧客満足と従業員満足が、
企業の生存と成長には不可欠であり、
それを成し遂げなければならない。

研修初日の後半は、
鈴木哲男先生の講義。

㈱REA代表で52週MDの第一人者。

その52週MDの考え方と実践の仕方を、
ていねいに指導してくれる。

チェーンストアの作・演・調の仕組み、
そして組織風土づくり。
実はこれが52週MDには不可欠なのだ。

受講生たちも真剣に聞き、ノートを取る。

3時間半にわたって、
プロモーションからストアコンパリゾンまで
鈴木先生は一気に講義する。

夜8時に初日を終了。
講義を終えた鈴木先生と握手。

その会場に、
2日目の講義を担当する、
白部和孝先生が到着。

お二人も旧知の仲。
年に2回、この研修会で顔を合わせる。

鈴木さんとは私、40年来、
白部さんとも35年の付き合いになる。
お二人ともまだまだ若い。

夕食を終えると次々に、
受講生が研修会場に集まってくる。

明朝の理解度テストに向けて、
復習するためだ。

夜11時を超えると、会場から離れ、
各自、部屋やロビーで自習する。

研修会場のホワイエで、
遅くまで復習する、
関西スーパーマーケットの面々。

こちらは山星屋のメンバー。

皆、明日に向けて頑張っている。
昼も夜も学び尽くす。

多くの受講者は言う。
｢学校を卒業して以来、
こんなに勉強したのは初めてです」

第14回受講生もおそらく、そうだろう。
中堅幹部としての自負が、
ここから生まれるのだ。

がんばれ!　受講生!!

仕事しなければ、
生きていけない。
学ばなければ、
生きていく資格がない。
学んで実行しなければ、
生きている意味がない。

〈結城義晴〉

Everybody! Good Monday!
[2018vol38]

2018年第38週。
その月曜日は敬老の日。

2002年までは9月15日が敬老の日だった。
2003年から9月第3月曜日。
もう16年間もハッピーマンデー制が続く。

今日は三連休の3日目となっている。

Web版月刊商人舎Webコンテンツ。
月曜朝一2週間販促企画。

今日の敬老の日。
来週日曜日の秋分の日と、
その翌日の振替休日。

9月には二度の三連休がある。

秋分の日に関しては、
その前の9月20日の彼岸の入り、
23日の彼岸の中日、
そして26日の彼岸の明け。

暑さ寒さも彼岸まで。
季節は確かに変わってきた。

冷やかに　
つれなし言(こと)を
云ひすてて
家を出づれば　
秋の風ふく
(堀口大學)

新潟日報9月15日｢文化の記憶｣より。
｢”つれなし”は無関心、素知らぬ態度｣

酷暑の夏が忘れられないけれど、
秋です。

明日9月18日のアメリカ は、
ナショナル･チーズバーガー･デー。
正式に連邦政府が決めた祝日ではない。

けれど、
ハンバーガー大好きのアメリカ人は、
この日を楽しむ。

日本でいえば、
おにぎりの日あたりだろうか。

その日本の｢おにぎりの日｣は6月18日。
日本最古のおにぎりが発掘されたのが、
石川県能登半島の旧鹿西(ろくせい)町。
この町の町おこしで記念日となった。

一方、｢おむすびの日｣は１月17日。
阪神大震災が1995年1月17日に発生。
厳寒期の避難生活の人々に、
おむすびが配られた。

このおむすびを忘れないようにと、
記念日となった。

アメリカのチーズバーガーの日。
日本でも流行るかもしれない。
日本マクドナルドはいまのことろ、
その気配を見せない。

アメリカでは、
ファッドロッカーズ(Fuddruckers)が、
25ドルで売り出すのは、
3ポンドバーガー&1ポンドフレンチフライ。

完食した顧客には、
その25ドルを返金する。
合計の4ポンドは1816グラム。

ブラックアンガス･ステーキハウスは、
10.99ドルのベーコン･チーズバーガー。

ファーマー･ボーイズは、
チーズバーガーを1ドルで販売する。

レッド･ロビンは、
飲み物を購入すると、
グルメチーズバーガーと、
食べ放題のステーキフライが5ドル。

｢チーズバーガー･デー｣

急にイン･アウトバーガーが、
食べたくなった。

インアウトバーガーのオペレーション。

レタス包みのプロテインバーガー。

さて、安室奈美恵。
｢平成の歌姫｣が昨日、引退した。

デビューは1992年９月16日。
平成4年だった。

その90年代半ばには、
｢アムラー現象｣を巻き起こした。
安室ファッションを真似た女性が、
街にあふれた。

20歳で結婚･出産･育児、そして離婚。
それでもトップランナーであり続けた。

人々はそのライフスタイルに共感した。

最後のライブは故郷沖縄県の宜野湾市。
引退ツアーでは約80万人を動員した。

シングルとアルバムの総販売数は3600万枚。
97年のシングル｢CAN YOU CELEBRATE?｣は、
229万枚で女性アーティスト歴代1位。

96年･97年に日本レコード大賞連続受賞。
2000年の沖縄サミットでは、
イメージソング｢NEVER END｣を披露。
今年5月には沖縄県民栄誉賞を受賞。

来年4月末で平成時代は終わる。

その時代の幕引きとして、
｢平成の歌姫｣は、
自分自身に決着をつけたのだろう。

では｢昭和の歌姫｣はだれか。

安室奈美恵から連想すれば、
山口百恵だろうが、
昭和を通しての｢歌姫｣ならば、
美空ひばりか。

百恵は、1972年12月、
オーディション番組[スター誕生!]で準優勝。
萩本欽一が司会だった。
懐かしい。

翌1973年4月、映画と歌でデビュー。
昭和48年だった。
森昌子・桜田淳子と、
｢花の中三トリオ｣として人気を博した。

しかし7年半後の1980年10月5日、
日本武道館でファイナルコンサート。
昭和55年。

最後のメッセージは、
｢私のわがまま、
許してくれてありがとう。
幸せになります｣

最後の曲は｢さよならの向う側｣。
涙の絶唱の後、深々と一礼。
ステージの中央の床にマイクを置いて、
静かに去った。

この演出も昭和を象徴していた。

美空ひばりは、
昭和22年、12歳でデビューし、
｢天才少女歌手｣から｢天才歌手｣へ。
平成元年6月24日逝去。

まさに昭和を生き抜いた歌姫だった。

美空ひばりも、
江利チエミ、雪村いづみと、
｢三人娘｣だった。

｢時代の歌姫｣は、
三人娘として時代を画し、
その三人を総合したパワーを得て、
時代の象徴となる。

安室奈美恵は、
一人きりでそれを体現した。

さて今週のスケジュール。

明日の火曜日は、
第73回国連総会開幕。
ニューヨークの国連本部。

米国のトランプ大統領や安倍晋三首相、
仏国のマクロン大統領、英国のメイ首相、
韓国のムン・ジェイン大統領などなど、
多くの国家元首が出席し、
来週火曜日の25日からは、
一般討論演説が始まる。

約200人の国家首脳や外相が登壇して、
自国の考え方や政策を提示する。

その間に、日本では、
今週木曜日の20日に、
自民党総裁選挙。
1日で投開票される。

国連総会期間中の総裁選。
勝利は決まっている。
まあ、私には選挙権はないが。

くるくる変わる猫の目政権時代には、
人々は安定政権を望んでいたが、
それが長く続きすぎると、
あまりいいことはない。
｢長期政権は必ず腐敗する｣

これは政治だけでなく、
企業にも当てはまる。

｢時代の歌姫｣には当てはまらない。
彼女たちには、
その腐敗を乗り越える力がある。

さて私の今週の予定。
火曜日から木曜日までは、
湯河原のニューウェルシティ。
第14回ミドルマネジメント研修会。

いつもの鈴木哲男先生、白部和孝先生、
高野保男先生、井坂康志先生。
私は10時間ほど語り続けます。

そして金曜日の21日は、
インテックス大阪で講演。
フードストアソリューションズフェア。
20日･21日に開催される。
私は21日の13時から講演。
｢フードストア･イノベーションの潮流｣
事前予約制で受付は終了しているようだ。

今週も忙しいが、
｢今日も一日、慌てず、急げ｣

では、みなさん、今週も、
Good Monday!

〈結城義晴〉

｢驚安の殿堂｣MEGAドンキ。
そのMEGAドン･キホーテUNY大口店。
日曜日のGo! Go! Pose!
今年年2月23日の金曜日に、
旧ピアゴ大口店から、
リニューアルオープン。

昨年11月、
ユニーとドン・キホーテが、
資本業務提携。
そのあと、最初のコラボレーションが、
私が住むエリアのこの店。

年中無休、午前9時開店、午前2時閉店。
地下1階から2階までの売場は5300㎡。

明日の敬老の日に向けて、
1階の｢ライフスタイル｣売場には、
｢敬老の日｣のパネル。
ラッピングは無料。

売上高予算はピアゴ時代の5割増し。
まずは1階でポーズ。

ドンキ得意のスタミナドリンクコーナー。

Go! Go! Pose!!

この季節のアウトドアコーナー。
ドンキはプロモーションが緻密だ。

そしておもちゃ売場は、
ユニー時代から見違えるほどに変わった。

その玩具コーナーでポーズ。

Go! Go! Go!

地下1階はフード･ドリンク。
売場のトップパネルは、
とてもよろしい。

韓国海苔をゲットして、Pose!

生鮮はユニーが受け持ち、
グロサリーはドンキが担当。

アイテムは7万。
ユニー時代の2割増し。

食品の買物の最後は、
リカー売場。

ここでもポーズ。

レジの後ろのサッカー台に、
｢2FへGO! GO! GO!!｣

その2階はトレンドセレクト売場。
100円ショップのセリアが入っていて、
もうハロウィンが全面に出ている。

2階はブランド品の安売り展開によって、
男性客がどんどん増えた。

最後の最後は｢下手の横好き｣、
ゴルフ用品コーナーで、
ボールと手袋など補充。

そしてGo! Go! Pose!

今日の[Go! Go! Fashion Item]
チノパンツもポロシャツも、
ユニクロです。
靴はマリオ･バレンティノ。

ありがとう。
ときどき来るには、
いい店です。

〈結城義晴〉

今日は彦根カントリー倶楽部。

もう40年近く前になるだろうか。
㈱商業界販売革新編集部員だった私は、
当時の夏原平次郎㈱平和堂社長に会いに、
彦根を訪れた。

雑誌のインタビューだった。

当時、平和堂は地方の雄企業として、
アルプラザ1号店を出店したばかりだった。
夏原社長は恐い経営者という評判だった。

1時間半ほど興味深い話を聞いた。

恐いどころか信念に満ちた経営者だった。

創業のころのことから、
総合スーパーに挑戦したこと、
チェーンストア経営に乗り出したこと。

出店の際に何度も地主と折衝したこと。
さらにダイエーの中内功さんとの交流。
ニチリウの設立のこと。
そして将来の夢。

それらの話が終わってから夏原さんは、
社長室のデスクの後ろの窓を開けて、
遠くを指さした。

｢あそこに見える緑のところが、
うちのゴルフ場です｣
誇らしげだった。

今でもそのうれしそうな顔を覚えている。

夏原さんは2010年に、
91歳で故人となってしまった。

今日まで何度も何度も、
あの夏原さんのゴルフ場で、
プレーする機会はあった。

不思議なことにそれらは実現しなかった。

今日は初めて、
彦根カントリー倶楽部でラウンドする。

いくつかのホールから、
彦根の街を見下ろすことができる。

とくに国宝彦根城と、
その背景に広がる琵琶湖。
素晴らしい景色を望むことができる。

だが9月4日に西日本を襲った台風21号で、
コース内の木が50本近く倒壊した。

暴風に根こそぎなぎ倒された。

ずいぶん片づけられたが、
まだコースに残っているものがある。

残念ながらちょっと雨模様。

今日は平松正嗣さん(左)と福嶋繁さん。
平松さんは平和堂現社長、
福嶋さんは取締役店舗営業本部長で、
コーネル大学ジャパン｢実行の3期生｣。
実に楽しいラウンドだった。
ありがとうございました。

また、やりましょう。

スルーで18ホールを回って、
昼食をとってから、
すぐに新幹線で帰って来た。

富士山の姿も見えなかった。
それでもこの40年くらいのことを、
私は思い出していた。

｢ほぼ日刊糸井新聞｣
昨日の糸井重里の巻頭コラム。

｢好きであるというのは、
いいことだとされてます｣

｢特に仕事については、
好きだから励める、
好きだから
しぶとく粘れるということで、
“好きこそものの上手なれ”と、
よく言われます｣

｢ぼくも、そうだろうなぁと
思っていました｣

好きこそものの上手なれ、
反対に下手の横好きもある。

｢ところが、上手であることは
だれもが認めているのに、
“好きじゃない”と
言い切る人がいました｣

｢もう知ってますよね、
そう、歌手の前川清さんです｣

｢歌はまったく
好きじゃないです、と。
歌いたくて歌ったことは、
ほとんどない、と｣

｢ごくふつうのファンが、
“聞かなきゃよかった”
と思ってしまうようなことを
真顔で言います｣

前川清らしい。

｢ただ、”これで食わせて
もらっているのだから”と続き、
“よかったなと思って
もらわなきゃいけないです”と、
結論はそこに行くのではあります｣

｢なんというネガティブ、
とも思うのです。
そして、ぼくはそういう彼の歌に
しびれてるわけです｣

｢おかしなものだなぁ、と思います。
じゃ、”好きこそ上手”じゃ
ないじゃないですか!｣

そこで糸井さん、自戒する。

｢ぼく自身も、文章を書くことが
好きじゃないんですよね。
書かなきゃならないから
書いているようなもので、
たのしいと思って書いていることは、
ほとんどないです｣

｢真剣に書いてはいるんです、
人が読んでくれるものだし。
だけど、うんうんいって書いて、
書き終えたよろこびや、
読んでもらえたうれしさはあっても、
書くことが好きかと言われたら、
そんなことはないです｣

私の場合も、ちょっと似ている。

｢書き終えた喜び、
読んでもらえたうれしさ｣
それが動機であることは確かだ。

それに書くことは自己実現すること。

そこで糸井さん、
大好きなお鮨屋のご主人に訊いた。

｢お鮨をにぎるのは好きですか｣

その答え。

｢好きだと思ってた期間は長かったですが、
いまは好きじゃあないですねぇ｣

｢ものすごく丁寧な仕事をするおいしい店｣
糸井さんは、そう評価する。

｢じゃ、生まれ変わったら
鮨屋にはならないですか?｣

そしたら、そのご主人は、
前から考えていたというふうに、
｢カウンターのこっちじゃなくて、
向こう側で、お鮨を
食べるのがいいですね｣
と、にこりと笑った。

仕事は必ずしも、
“好きこそものの上手なれ”ではない。
むしろその方が少ないかもしれない。

不思議なもので、
“下手の横好き”のほうが楽しい。
私の場合、ゴルフがそれだ。

全然、プロのスウィングに近づけない。
だがそうなりたいと励むことが楽しい。

“好きこそものの上手なれ”のほうは、
嫌いではなくても、楽しさは少ない。

前川清や鮨屋の主人は、
上手だが楽しさを超越している。

仕事はそうでなければいけない。

売れた楽しさ。
喜んでもらった喜び。
買ってもらえたうれしさ。
それが仕事の原動力である。

〈結城義晴〉

朝、彦根のホテルから
南彦根の平和堂本社へ。

通称｢HATOC｣の大会議ホール。
Head Office And Training Omotenashi Communication。
その頭文字。

10月に実施される米国研修の事前講義と、
5月に開催された研修会の報告会。

平和堂のアメリカ研修会は
この秋で、第16団になる。

2011年からスタートして年に2回ずつ、
今回で都合630名あまりの参加者になる。

午前中は、この10月研修の事前勉強会。
第16団参加者に対して講義する。

はじめに月刊商人舎9月号を使って、
アメリカ合衆国データの確認をし、
日米の消費環境の違いなどを整理した。

それから米国の人口動態、
人種構成とマーケティング、
ストアコンパリゾンの手法など、
渡米前に知っておかねばならないことを、
今回は特に丁寧に説明した。
平和堂米国研修履修者は、
本部バイヤーや店長･店次長を網羅し、
店舗の主任クラスになっているからだ。

12時まで2時間たっぷり講義してから、
HATOCの社員食堂でランチ。
夏原平和会長、平松正嗣社長、
そして夏原行平専務と懇談しつつ、
楽しい昼食。

午後は第15団の報告会。
会長、社長をはじめ、
幹部が揃って出席する。

5月に行われた第15団。
副団長の平和洋史さんが冒頭にスピーチ。
SM営業部SM第2エリアマネジャー。

それから第15団40人6班が、
順番に研修で学んだことをもとに、
帰国して展開したアクションを報告する。

第2班が報告する間に、
第1班は控えて待つ。

売場づくりや商品展開、
プロモーションやオペレーション。
新しい試みは多岐にわたる。

それを次に渡米する第16団メンバーと、
幹部や各部マネジャーが聞く。

2つの班の報告が終わると、
質疑応答が繰り返される。

そして私が一つひとつ講評をする。

5班は平和堂の特徴8Cを追求した。

3班は自分たちの｢強み｣を強調した。

5班、3班に対しても、
質問が投げかけられた。

それに班長が答える。

最後の6班は女性班長の小山幸代さん。
フレンドマート河西店店次長。

それに対しても質疑応答。

質問者は平塚善道SM事業部部長。
第13団団長だった。

福嶋繁取締役店舗営業本部長も、
今回の報告の良かった点と、
これからの課題をきちんと整理した。

そして最後に私の全体講評。

マーケットリーダーの概念に対する、
ちょっとした誤解を解きほどいてから、
ポーターの3つの戦略を解説した。

そして最後に今後に向けて、
さらなる議論の活発化を要請した。

まとめは第15団団長の田中仁史さん。
取締役食品統括部長。

そして最後の総評は、
平松正嗣社長。

平和堂の経営方針を再確認しつつ、
今回の報告会を総括した。

報告会が終わると、食堂で懇親会。

ここでも副団長の平和さん。
｢ひらわ｣と読むが、
平和堂にぴったりの名前だ。

乾杯。

緊張感のある報告会とは異なる、
アメリカ旅行の楽しい裏話。

その間に第16団メンバーは、
班ごとのテーマをディスカッション。

そして班ごとに発表。
私は懇親会を抜けて、
この班ごとの発表を聞き、
さらにそれを講評。
いつものように結びは、
セレンディピティ(Serendipity)の話。

そして次の団長と副団長。
団長は廣政久美子さん、
副団長は玉垣寛さん。
廣政さんはカスタマーリレーション部長、
玉垣さんはSM営業部SM第5エリア部長。
廣政さんは初の女性団長。
楽しみだ。

そして第15団の懇親会に戻ると、
締めの挨拶をする人が、
トレーダー･ジョーのパーカーを着ている。

第6班班長の小山幸代さん。
今回米国で店長からプレゼントされた。

アメリカのホスピタリティに負けない、
平和堂らしいホスピタリティをつくろう、
と決意表明。

夏原平和会長が前に出て、
そんな平和堂らしさの重要性を強調。

最後に全員が手をつないで、輪になった。

そして全員の輪が出来上がった。

夏原会長と握手。

平松社長とも固い握手。

最後は恒例の全員でのハトッピーポーズ。

この後は夏原会長とワインを傾けて懇談。
公益財団法人平和堂財団の話など聞いた。

長い長い一日だったが、充実していた。

最後にウィンストン･チャーチルの言葉。

｢誠実でなければ、
人を動かすことはできない。
自分が心の底から感動しなければ、
人を感動させることはできない。
自分が涙を流さなければ、
人の涙を誘うことはできない。
自分が信じなければ、
人を信じさせることはできない｣

〈結城義晴〉