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アメリカにやって来てから1週間。

ネバダ州ラスベガス。
ホテル・フラミンゴ。

外は快晴のように見えて、
5月末のラスベガスにしては、
驚くほど寒い。

そのころ日本の成田空港。
㈱商人者エグゼクティブ・コーディネーター鈴木敏さんの引率のもと、
第7回商人舎USAベーシック視察研修会一行は、結団式。

そして全員で記念写真。

私はテキサス、ニューヨークからラスベガスに移動し、
一行とともに浅野秀二先生と合流。

すぐさま訪れたのが、ウォルマート。

2009年度年商4056億ドル(100円換算で40兆円)、
世界の店舗数7873店。

その4月リニューアルオープンの最新店。

入口には、このブログではもうおなじみの大パネル。
「Thousands　of　Rollbacks」

店づくりもさらに洗練された。

店舗中央には天井にダクトが通っている。

食品部門の天井は、やや高く。

非食品部門の天井は、低くて、
まるでライバルのターゲットのよう。

しかし商品は適切にアソートメントされ、
オペレーションは行き届いている。

このラスベガスエリアでのシェアは、
グループ全体で25.4％。
毎年、占拠率が上がって、
現在、第2位。

テキサス州ダラスでは、34.5％で断トツの第1位。

ここ、ラスベガスでは1位を追う者。

ウォルマートは、追うときに強い。
上出来の店に「数千の風」が展開され、
この店も絶好調。

私たちが次に訪れたのは、スミス。
全米第二位の小売業クローガーの傘下で、
ここアリゾナ州での店舗展開はスミスが担当している。

クローガーは、年商760億ドル（7兆6000億円）、
スーパーマーケットの総店舗数2469店。

このエリアでは、マーケットシェア25.9％で、
ウォルマートを抑えて第1位。
すごい企業であることは間違いないが、
このスミスのフード＆ドラッグは、かつての主流タイプで、
現在は、どうしようもなく、古い印象。

アメリカの顧客は、手厳しい。

ウォルマートやターゲット、コストコといった低価格路線の店舗と、
ホールフーズ・マーケットに代表されるまったく新しい店との間の、
中途半端なものは許さない。

私の視察研修会では、ほとんど必ず、
地域シェア第1位と第2位の企業の店舗から視察を始める。

それが地域のスタンダードを形成しているからだ。

今回の「Basic編」原理原則講座でも、
この方針は変わらない。

その成果はツアー全体を通じて表れてくる。

ホテルに戻って、夕方6時半から講義。

３時間のところ、３０分ほど延長して、
１０時近くに終了。

サンプルを持ち込んで、丁寧な解説。
原理原則編というのは、最も難しい講義。

しかしよく聞いてくれてた。
ベーシック編では、５つのチームに分かれて、
調査をし、発表してもらう。

それが一番よいのだと思っている。

今回初めて展開したベーシック編。
はじめの言葉の第一は、
創意を尊びつつ良いことは真似ろ。

ご存知、倉本長治の『商売十訓』
これがアメリカでの根本の姿勢となる。

第二は井上ひさし＆林廣美、結城義晴。

「むずかいしいことをやさしく。
やさしいことをおもしろく。
おもしろいことをよりふかく」

商人舎のモットー。

今月５月の標語でもある。

第三はピーター・ドラッカー。
「基本と原則を補助線にせよ」
これもアメリカに臨むときの姿勢。

これまでの原理原則を補助線として、
アメリカ小売業をポスト・モダンの視点からとらえる。
そして第４は、「虫の目」「鳥の目」「魚の目」

「虫の目」とは、現場を見る力。

細部まで丁寧に「見極める能力」。

これを支えるのが、専門性と現場主義。

「鳥の目」は、大局を見る力。

全体像を俯瞰しながら、「見渡す能力」。

これを支えるのが、情報量と知識。

「魚の目」は、流れを見る力。

時間の経過の中で、現在と未来を「見通す能力」。

これを支えるのは、経験と見識。

そして、「四つ目の目」は、

謙虚で、真摯で、真っ正直な「心の目」である。

これらが成果となって表れるにちがいない。
明日、明後日は、怒涛の視察コース。
そして調査のまとめ、討議。
最後に発表。

この発表の成果を全員で共有して、
このセミナーは目的を達成する。

本当に楽しみだ。

乞う、ご期待。

（明日につづきます）

＜結城義晴＞

Everybody! Good Monday! [vol21]

2010年第21週、5月の第5週です。
5月は6つの週にまたがっていて、
だから今週は5月第5週で、しかし最終週ではない。

大相撲の大関・魁皇が通算1000勝。
私、最近「1000」という数字に敏感だ。

これで魁皇は、史上2番目の記録達成者。
元横綱・千代の富 士の1045勝に次ぐ4ケタ勝利者。
双葉山も大鵬も、ここまでは来ていない。
そして一番まで、あと45勝。

毎場所10勝ずつ稼いだとして、5場所でトップ達成。
現在は年間6場所制だから、1年以内に実現する可能性が出てきた。

こういった記録において、本当に大変なのは、
これから最後の詰めの段階。
富士登山でも8合目からが一番大変。
魁皇にとっては、敵は己の怪我のみ。

魁皇の初土俵は昭和63年春場所。
出身は福岡県直方市、私の同郷。

同期には貴乃花・若乃花、曙などそうそうたる顔触れが揃っていて、
「花の63組」といわれた。
横綱にはならなかったが、
通算勝利数で同期のスターたちを抜いた喜びは、
ひとしおのものだと思う。

怪我をしても、病気をしても、負けが込んでも、
一つひとつ階段を上るように、毎日毎日、努力する。

仕事でも事業でも、
これが一番。

私のブログも。

一足飛びの飛躍は、
そうそうあるものではない。

「破壊的イノベーション」は起こりにくく、他力本願の要素も大。
「継続的イノベーション」は自ら生み出せる自力本願。
今週も、自力本願で、仕事に励みたい。

さて私は、フラミンゴ・ラスベガス。
久しぶりのひとり旅を満喫。

今日の午後、商人舎Basic視察研修会の面々が到着する。
総勢49名の大所帯。

このラスベガスに居座って、
ストア・ウォッチングとストア・コンパリゾンを繰り広げる。
私の講義時間は、3時間を2回。
さらにバスの中でも浅野秀二先生と交互に語りつづける。

「虫の目」「鳥の目」「魚の目」。
Basicコースでは、「虫の目」の考え方、使い方も研修する。
それが原理原則コースの趣旨の一つ。
さてこれまでの1週間のアメリカ小売業・消費産業動向のおさらい。

まず、ウォルマートが中心にいることは間違いない。
世界最大の消費大国のメリーゴーランドの軸は、
ウォルマート。

そのウォルマートが「Thousands of Rollbacks」を展開。

3月末から始めて、もう2カ月になろうとしている。

結果として、2月1日から始まった2011年度の第1四半期決算は、
売上高が前年同期比6.0％増の935億ドル、純利益33億ドル。
きっちり3カ月で9兆3500億円の売上高(1ドル100円換算)、
日本でいう営業利益が1カ月平均1100億円で、第1四半期3300億円。
売上高、利益過去最高のクォーター記録。

マイク・デュークCEOは「プロジェクト・インパクト戦略」の成果を強調。

その中心的な政策が「Thousands of Rollbacks」。
「何千もの値下げ」

『千の風になって』という歌があるが、
原詩には “I am a thousand winds that blow” とある。
それをウォルマートは、「Thousands」とした。

数千のロールバックの風が今、
数千のウォルマート店頭から発信され、
アメリカ中を吹き荒れている。

この数千の風に立ち向かう者は、吹き飛ばされる。
「レッド・オーシャン」だからである。

チャン・キムとレネ・モボリュニュがいう「ブルー・オーシャン」を行く者には、
数千の風の影響が少ない。
あるいは、影響が全くない。

むしろこの風を追い風としている。

コストコ、

アルディは、

ユニット価格がウォルマート以上に低価だから、
ものすごい追い風となる。

トレーダー・ジョーは「良いものが安い」から、
これまたすごい追い風。

ちなみにトレーダー・ジョーこそ、
現代のエブリデー・ロープライス実現者。

こうみると基本的にエブリデー・ロープライス政策をとる者に、
追い風が吹いていることになる。

一方、ホールフーズは、「価値の高いものを値下げした」。

ハイ＆ローでは、特別の価値を有する者が、
顧客マインドに合わせて営業政策を変えることで、
この「数千の風」を追い風としている。

Walmartの「Thousands of Rollbacks」。
ウォルマート流「「千の風となって」。

ただしここでいう「エブリデー・ロープライス」は、
単なる安売りではない。
バッタ仕入れのその場だけの廉価販売ではない。

仕組みに よって、低価格を出し続け、
サプライヤー、リテイラー、カスタマー、
三者にご利益をもたらすことである。

千でなくともよい。
百でも、十でも、
たとえ一でもいい。

エブリデー・ロープライスである必要はない。
オーガニックであることもない。
サプライヤー、リテイラー、カスタマー。
三者ともにご利益のあずかれる価値を生み出す風。

ウォルマートはそれを、
自身のアイデンティティそのもので生み出しているのだ。
あなたは、
「風になれるか？」
「風にのれるか？」
では、今週も。

Everybody! Good Monday!

(明日につづきます)

＜結城義晴＞

ユウキヨシハルのおとうさん、
シュッチョーです。

とおいところ。

テキサスのダラス。

それからニューヨーク・マンハッタン。

ボクは、おるすばん。
いつものことだけど。

ニューヨークに来たら、ここ。
スチュー・レオナード。
その「ポリシー・ロック」。

Rule1　　The Customer is Always Right!

Rule2　　If the Customer is Ever Wrong,　Reread Rule1.

原則１　顧客はいつも正しい。

原則２　たとえ、顧客が間違っていると思っても、

原則1を読み返せ。

ユニオンひろば。

たかいビルもある。

でも、きのうで、
ニューヨークは、
おわり。

あさ、ホテルをしゅっぱつ。

さいごに、バスのなかで、
みんなとおわかれ。

みなさんありがとう。
また、ごいっしょしましょう。

それからこんどは、ひとりたび。
また「鳥の目になって、
とびました。

大西洋。

 山と川。

 グランド・キャニオン。

これはちょっと、すごい。

アメリカって、ひろい。

またおおきくて、ふかい川。