小売サービス業のためのナレッジサイト

11月の三連休、真ん中の土曜日。

昨日の日経新聞朝刊一面。
｢セブン､商品企画に生成AI｣

ほかのメディアには出ていないから、
日経のスクープなのだろう。

したがって文面からしか、
判断はできないが、
気になることがある。

セブン-イレブン・ジャパンが、
商品企画に生成AIを導入する。

来年の春から。

クラウド上に、
独自のITシステム基盤を設けた。

そのプラットフォームに、
米国のオープンAIやグーグル、
英国のスタビリティーAIなどの、
生成AIを搭載した。

そしてPOSデータをはじめ、
ベンダーとの取引情報や、
SNSのデータを分析する。

そしてそれを商品企画に活用する。

これは多分、優れた仕組みだ。
あるべき方向性をもつ。

従来の商品企画は、
構想から骨格を固めるまで、
消費者アンケートなどを基に
社員が商品のアイデアを練り、
複数回の社内会議を経ていた。

今後は新たなシステム基盤で、
マーケティングの｢流行｣を分析する。

企画書の作成もAIに任せる。

ん～。

システム関連部署で先行して導入した。
たとえば社内会議は、
1つの企画あたり平均5回程度だった。
それが1回まで減った。

商品企画は10カ月前後かかる。
それが最短で1カ月程度に縮まるらしい。
10分の1に短縮される。

確かに時間やコストは減るだろう。
その浮いた時間は、
他の業務や品質改善の取り組みに充てられる。

しかしシステム部門と商品企画部門は、
内容が同じわけではない。

商品企画はマーチャンダイジングであり、
マーケティングである。

そのマーケティング情報を集め、
分析するには大いに役に立つだろう。

企画書の作成にも貢献するだろう。

それらは飛躍的に時間短縮されるだろう。

ただし人間が商品企画を考え、
多くの人間がディスカッションして、
それを練っていくプロセスを、
どこまで生成AIに任せるか。

もちろんキャリアのないバイヤーよりも、
断然優れた企画がすばやく出来上がるに違いない。

卑近な例で申し訳ないが、
将棋ソフトは明らかに、
アマチュアよりも強い。

しかしトップ棋士たちは、
AI情報をもとに、
自分で研究を続ける。

八冠の藤井聡太と王座だった永瀬拓也は、
｢VS｣と称して練習対局を繰り返す。

二人ともAIで研究し尽くして、
自分の頭で考えた戦法を互いにぶつけ合う。

高いレベルの人間同士が、
それぞれにAIを活用して考え、
さらに協働して、
独自の商品企画をつくり出す。

つまりこのシステムの採用によって、
考える時間が少なくなったり、
考える密度が薄くなったりしたら、
それはよろしくないと思う。

元会長の鈴木敏文さんだったら、
どう判断するだろう。

多分、考えない商人は許さない。
鈴木さんはプロ中のプロの商品企画を求めるからだ。

もちろん素人将棋差しよりも、
AIソフトのほうが断然強い。

素人バイヤー、
素人マーチャンダイザーよりも、
生成AIのほうがいい企画をつくるだろう。

そして生成AIに頼ってしまうと、
人が育たない。

こちらの方が問題を大きくする。

日経記事は書く。
｢世界の流通大手では
“リテールテック”の活用が進む｣

｢店内のカメラで顧客の視線を把握して
興味ある商品を割り出したり、
血圧などを基に消費者の健康状態に合う商品を
スマートフォンに表示したりするなど｣

そして結論。
｢小売業の商品開発において、
生成AIを使うのは世界でも珍しい｣

世界のリーディング企業は、
人間が考えるところは、
まだ放棄してはいない、とも考えられる。

私にも本当のところはわからない。
だからやってみることは悪くない。

ただし、考えなくなったら、
知識商人ではない。
ナレッジ･マーチャントではない。

〈結城義晴〉

文化の日。

1946年、日本国憲法が公布された日。

もともとは明治天皇の誕生日だった。
｢天長節｣あるいは｢明治節｣と呼ばれ、
現在の天皇誕生日と同様に祝日だった。

戦後の1946年11月3日に、
日本国憲法が公布された。

つまり天長節の日に、
日本国憲法は公布されたのだ。

それが施行されたのは、
半年後の翌1947年5月3日。

この日が憲法記念日の祝日となった。

そして翌1948年、
日本国憲法公布の11月3日が、
｢文化の日｣の祝日となった。

第二次世界大戦の敗戦後、
日本は連合国軍隊総司令部(GHQ)に占領された。

敗戦のときの総理大臣は、
鈴木貫太郎である。
1945年4月7日に昭和天皇から乞われて、
鈴木は内閣総理大臣に就任。

7月28日、ポツダム宣言が発せられ、
8月14日 、その ポツダム宣言を、
御前会議で受諾することを決定。

鈴木は8月15日、玉音放送のあと、
内閣総辞職を行って、総理大臣を辞した。

すぐに東久邇宮(ひがしくにのみや)内閣が発足した。
東久邇宮稔彦王は皇族で陸軍大将だった。
第43代内閣総理大臣に任命され、就任した。
この内閣は1945年10月9日まで続く。

そして幣原(しではら)喜重郎が、
第44代内閣総理大臣に任命され、
1946年5月22日まで続く。

幣原は外交官で外務大臣の経験も長く、
親英米派だった。

幣原内閣は、
戦後初の衆議院議員総選挙を実施した。
女性参政権が容認されて、
初めて男女普通選挙が4月10日に行われた。

しかし総選挙後の5月22日に幣原内閣は総辞職し、
次に吉田茂外務大臣に白羽の矢があてられ、
第一次吉田内閣が発足した。
その吉田内閣の下で、
日本国憲法が公布された。

GHQは｢明治節｣の廃止を検討した。
しかし吉田内閣は、
｢この日を残しておきたい｣と考え、
新憲法公布の日にした。

目まぐるしく変わった戦後の日本政府。
男女普通選挙の衆議院総選挙のあと、
やっと民意を反映した内閣が発足し、
そのもとで日本国憲法が公布された。

それでも政府内部には、
明治節、天長節を残したいという意見が強かった。

GHQもそれは承認した。

しかし憲法自体は、
日本政府の｢松本試案｣が出されたものの、
結果としてGHQの｢マッカーサー草案｣が通った。

松本試案の骨子は｢松本四原則｣と言われる。
第1に天皇の統治権総覧の堅持
第2に議会議決権の拡充
第3に国務大臣の議会に対する責任の拡大
第4に人民の自由･権利の保護強化

一方、
｢マッカーサー草案(ノート)｣には、
｢三原則｣があった。

Ⅰ
The Emperor is at the head of the State.
天皇は国家の元首である。

⇒この｢head｣が｢symbol｣に変わって、
天皇は｢国家の象徴｣となった。

His succession is dynastic.
皇位は世襲される。

His duties and powers will be exercised in accordance with the Constitution and responsible to the basic will of the people as provided therein.
天皇の義務と権限は憲法に基づいて行使され、
憲法の定める国民の基本的意思に応じて行使される。

Ⅱ
War as a sovereign right of the nation is abolished.
国家の主権としての戦争は廃止される。

Japan renounces it as an instrumentality for settling its disputes and even for preserving its own security.
日本は、紛争解決の手段としての戦争のみならず、
自国の安全を維持する手段としての戦争も放棄する。

It relies upon the higher ideals which are now stirring the world for its defense and its protection.
日本は、その防衛と保護を、
今や世界を動かしつつある崇高な理想に依存する。

No Japanese army, navy, or air force will ever be authorized and no rights of belligerency will ever be conferred upon any Japanese force.
日本の陸海空軍にはいかなる権限も許可されず、
日本軍に交戦権が与えられることもない。

Ⅲ
The feudal system of Japan will cease.
日本の封建制度は廃止される。

No rights of peerage except those of the Imperial Family will extend beyond the limits of those now existent.
皇族以外の華族の権利は、
現在生存する一代以上に及ばない。

(中略)
Pattern budget after British system.
予算は英国の制度を手本とする。

マッカーサーは2月3日に、
この三原則を示した。

被占領国の憲法に介入することは、
国際法違反である。

したがって形式的には、
日本の国会が審議して、
自主的に憲法を改正したことになった。

｢戦争の放棄｣は一説によると、
幣原とマッカーサーが会談し、
幣原から提案されたとも言われる。

天皇は象徴であること、
戦争は自衛であっても放棄すること。
封建的な社会を廃止すること。

自国の安全を維持する手段としても、
戦争は放棄している。

それが基本的に、
現在まで続いていることになる。

三連休の初めの文化の日に、
考えておくことだと思う。

〈結城義晴〉

1日中、横浜商人舎オフィス。

原稿執筆と入稿。
コロナも完全には治っていない。
集中力が足りない。

11月号の広告は、
伊藤園。

いい広告誌面です。

それから原稿執筆に本を使っている。

古い本だが、とてもいい。
『本物スーパーマーケットの時代』
関西スーパーが｢業態の確立｣を果たした時代。

その後、｢フォーマット｣の時代に向かう。
ヤオコーにもオーケーにも、
フォーマットに目覚めたときがある。

次の号ではそれも書く。

一段落がついて、
夕食は焼肉。

山本恭広編集長と亀谷しづえGMと。

帰りにダイエーの新店。
イオンフードスタイル横浜西口店。
商人舎オフィスから歩いて5分ほど。

だからスクラップされ、
ビルドされたプロセスを、
写真に撮っている。

今年7月20日。
外装ができていない。

8月28日。
完成に近づいた。

10月27日にグランドオープン。
その後の10月31日。

そして今夜のダイエー横浜西口。
私の実家がここから10分ほどのところにある。
その実家から横浜駅までに、
総合スーパーもスーパーマーケットも、
めぼしい店はまったくなかった。

近くの市場とダイエー。

だから私の躯体の9割は、
ダイエーの食品で出来上がっている。

そのダイエーがスクラップされ、
イオンフードスタイルとしてビルドされた。

うれしい限りだが、
スーパーマーケットとなってしまって、
総合スーパーの良さは消えた。

残念な気もする。

やっぱりダイエーはよかった。

プロ野球日本シリーズ。
阪神タイガースとオリックスバファローズ。
2勝2敗のタイで迎えた第5戦。
阪神甲子園球場。

2対0でバファローズリード。
タイガースは8回裏、
1番センター近本光司のタイムリーで1点を返す。
関西学院大学から大阪ガス。
2018年のドラフト1位、28歳。

3番ライト･森下翔太が左中間の3塁打を放って逆転。
中央大学から2022年ドラフト1位、23歳。

4番ファースト･大山悠輔も、
タイムリーヒットで追加点。
白鴎大学から2016年ドラフト1位、28歳。

8回表は湯浅京己が三者凡退でリズムをつくる。
聖光学院高校から独立リーグに行き、
2018年ドラフト6巡目、24歳。

9回表は守護神･岩崎優が、
あっさりと三者を打ち取って勝利。
岩崎は国士舘大学から、
2013年ドラフト6巡目、32歳。

キャッチャー坂本誠志郎は8回裏に、
ライトオーバーの3塁打を放って貢献。
明治大学から2015年ドラフト2位、29歳。

ヒーローインタビューは、
湯浅と森下。

こうしてみると阪神は、
ドラフト会議の上位で獲得した選手を、
しっかり育て、活躍させている。

監督の岡田彰布、
采配が光った。65歳。

岡田は早稲田大学で、
東京六大学リーグ通算20本塁打･81打点･打率.379。
打点と打率はリーグ最高記録。
現在も破られていない。

1978年春季東京大学2回戦で、
史上2人目のサイクル安打を達成。

1979年ドラフト会議では、
当時史上最多の6球団が1位指名。
抽選の結果、阪神が交渉権を獲得。

大阪生まれ、大阪育ちで、
子供のころからあこがれた阪神に入団。
強運の持ち主だ。

ドラフト前のインタビュー。
｢どこの球団とは言えませんが、
セ･リーグの在阪球団が希望です｣

阪神しかない。

そんな岡田彰布に率いられて、
阪神タイガース。

｢あと1勝のアレ｣に臨む。

このブログには何度も書いてきたが、
私はもともと西鉄ライオンズファンだ。
博多生まれの横浜育ち。

中西太に倣って、
草野球ではいつも背番号6。
サードを守った。

そのライオンズとタイガースが1979年、
大きなトレードを敢行した。

タイガースの田淵幸一と古沢憲司、
ライオンズの真弓明信、若菜嘉晴、竹之内雅史。

歴史的な交換トレードだった。
そこに岡田が入団してきた。

私はこのときから、
タイガースファンになった。

タイガースは1985年に、
日本シリーズを制した。

監督は吉田義男。

三冠王の一塁手ランディ･バース、
四番サード掛布雅之、
五番セカンド岡田彰布、
一番はショートの真弓明信。

凄い内野陣で、
広岡達郎監督の西武ライオンズに、
4勝2敗で勝利した。

それ以来の38年ぶりの｢日本一のアレ｣。
楽しみたい。

原稿も書くけれど。

〈結城義晴〉

11月に入った。
あと2カ月。

1日中、横浜商人舎オフィス。
月刊商人舎11月号の原稿執筆と入稿。

朝日新聞｢折々のことば｣
第2896回。

民族間の紛争といった、
部分システム間の摩擦を
解決する大原理というものを
人類はまだ発見していない
(梅棹忠夫)

｢地球の一体化が濁流のように進む一方、
諸民族は国家としての自立を求めて分岐してゆく。
だが相互の衝突を回避できる普遍的原理は
未(いま)だ見いだせていない｣

｢とにかくひたすら話しあいを重ね、
火種をもみ消すほかない｣

1979年の講演『二十一世紀の人類像』から。

文化人類学のパイオニア。
京都大学名誉教授。
201年7月3日、90歳で没。

64歳で両目を失明。
しかしそれ以後、口述筆記によって、
それ以前よりも多数の著作を残した。

見倣いたい。

編著者の鷲田誠一さん。
｢以後、世界に
どれだけの血が流れたか｣

今も、イスラエルとパレスチナ。
そしてウクライナとロシア。

私たちは日々、働きながら、
これらを見続けなければならない。
忘れてはならない。

｢とにかくひたすら
話しあいを重ね、
火種をもみ消すほかない｣

部分システム間の摩擦に対しては、
それを解決する大原理は、
まだ発見されていない。

会社も仕事も同じだ。
社会も産業も、
国家も政党も。

しかしひたすら話し合いを重ねる。
そして火種をもみ消す。

11月も12月も、来年も、
この言葉を信じたい。

梅棹はこうも言う。
｢遠近遥(はる)かに隔たった
二様の視点を持つこと｣

｢虚実を見極めるには
この二つが欠かせない｣

ひたすら話し合いを重ねる中で、
自分は二様の視点をもつこと。

トレード･オンであり、
楕円のマネジメントである。

11月も12月も、来年も、
この言葉を信じて生きていきたい。

結城義晴『Message』より。

何のために

あなたは何のために生きるのか。
何のために働くのか。

あなたは何を売るのか。
何をつくるのか。

あなたは何故、微笑むのか。
何故、喜べるのか。

客のためか。 社会のためか。
店のためか。 会社のためか。
自分のためか。家族のためか。

あなたはいったい何のために稼ぐのか。
何のために儲けるのか。

あなたは何を祈るのか。
何を願うのか。

あなたは何故、悲しむのか。
何故、泣くのか。

客のためか。 社会のためか。
店のためか。 会社のためか。
それとも自分のためか。 家族のためか。

この時代に、あなたは何のために生きるのか。
あなたは何のために働くのか。

〈結城義晴〉

ハロウィンです。
10月最後の日。

盛り上がろう。

しかし何ごとも、
行き過ぎはよろしくない。

若者や大人が、
野外飲みをする祭りではない。

ハロウィンは毎年、
10月31日に行われる｢夜の祭り｣だ。

カボチャやカブをくり抜いて、
｢ジャック・オー・ランタン｣を飾る。
子どもたちが魔女やお化けに仮装し、
近所の家々を訪れて、
お菓子をもらったりする。

小売業はあくまでも、
そのお手伝いをする。

大人が仮装するとしたら、
子どもたちを盛り上げるためだ。

それが独り歩きしてしまって、
大人のばか騒ぎになるのはよろしくない。

自制しつつ楽しむ。
それがいいと思う。

ラグビーワールドカップも、
終わってしまった。

日曜日の午前4時に起きて、
テレビ観戦した。

決勝はニュージーランドと南アフリカ。

あれだけの巨漢ラガーたちのスクラム。
どちらもびくともしない。

凄い。

南アフリカのタックルが光った。

結局はニュージーランドが、
試合前半にレッドカードを出されて、
終始14人で闘って負けた。

南アフリカの真摯な闘いぶりが印象に残った。
ジャパン代表が2015年のワールドカップで、
南アフリカのスプリングボクスを破った。
スコアは34対32の大逆転だった。

あの時も生テレビ観戦で、
大いに感動した。

今回の南アフリカの四度目の優勝によって、
あのジャパンの大金星はさらに輝く。

東京新聞の巻頭コラム｢ 筆洗｣

アパルトヘイト政策時代の南アフリカ。
黒人はラグビーを憎んでいた。

｢ラグビーを白人の野蛮さの象徴と考え、
試合となればスプリングボクスではなく、
対戦相手を応援した｣

ネルソン･マンデラ元大統領は、
白人と黒人の心を一つにまとめるため、
ラグビーを振興した。

2018年、黒人ではじめて主将となったのが、
シヤ･コリシ、32歳。

今回の発言。
｢人々に希望を見せたい｣

インフレと高い失業率。
南アフリカはいまだ困難のなかにある。
その国民を果敢なプレーで励ます。

コラム。
｢人を思う気持ちが、
あきらめぬタックルとなり、
ボールを追う力となる｣

南アフリカの負けないゲームが、
世界一をもたらした。

｢艱難が忍耐を生み出し、
忍耐が練達(練られた品性)を生み出し、
練達が希望を生み出す。
この希望は
失望に終わることがない」
(新約聖書･ローマ人への手紙より）

商人舎流通スーパーニュース。
マックスバリュ東海news｜
気象データ活用の自動発注システムを農産部に導入

小売業もサービス業も、
いまやお天気産業だ。

そのお天気の変動が激しい。

このプロジェクトは、
気象データと自動発注を結び付けた。

マックスバリュ東海は、
2018年度から2022年度にかけて、
日本気象協会と組んで実験を進めた。

気象データとAI技術を活用して、
生鮮食品の需要予測を行う。
それを自動発注につなげる。

徐々に発注精度が向上されて、
全店導入となった。

実験店の実証実験では、
発注作業に関わる時間が約19.4%改善。
同期間の廃棄金額は約5.0％改善。

これこそイノベーションである。
イノベーションは現場に｢幸｣をもたらす。

このお天気産業の現場改革も、
｢人々に希望を見せる｣ものだ。

〈結城義晴〉

Everybody! Good Monday!
[2023vol㊹]

2023年第44週で、10月も最終盤。
明日の火曜日10月31日はハロウィン。

そして今週は読書週間。
朝日新聞｢天声人語｣

朝日歌壇の一首を紹介。
めずらしく寝スマ本本スマ寝本　
いつも寝スマ寝スマスマスマ寝
〈和田由紀〉

電車の7人掛けのシート。
｢心地よく揺られながら、
居眠りとスマホに挟まれて、
3人が本を開く｣

しかし本も新聞も雑誌も減った。

｢買ったとて、すぐ読めるとは限らない。
自宅では、寝床の足もとまで
未読の山が迫っている｣

同じだ。

哲学者ショーペンハウエルの言葉。
｢書物を買いもとめるのは
結構なことであろう。
ただしついでにそれを読む時間も、
買いもとめることができればである｣

やられた、とコラム子。

同感だ。

しかし本に自分の金を費やす。
これは禁欲円ではなくて、
享楽円である。

隅から隅まで読まなくてもいい。
手元に置いて目次などパラパラめくる。

気がついたところを開いて、
言葉を追いかける。

小説でなければ、
それだけでもいい。

その至福の時間こそ、
享楽のときだ。

商人舎流通スーパーニュース。
PPIHnews｜
ロスに旗艦店｢Gelson’s West LA at West Edge｣11/1開設

㈱パン･パシフィック･インターナショナルホールディングス。
カリフォルニア州ロサンゼルスに、
新店をオープンさせる。

Gelson’s West LA at West Edge。
そう、あのゲルソンは今、
PPIHの傘下にある。

11月1日(水)にPPIHのもとではじめての新店開業。

うれしいことだ。

1951年創業の老舗プレミアムスーパーマーケット。
多くの日本の見学者が訪れて、
感動した。

あのゲルソンは現在、
南カリフォルニアに27店舗。
1000億円規模のチェーンストアである。

1982年、20歳代の後半に、
私は当時のアラン･シャーンCEOに、
単独インタビューをした。

懐かしい。

当時は数店の規模だった。

シャーンCEOは高校生のころから、
｢ボックスボーイ｣として働いて、
ゲルソン一筋だった。
大学に行っても、その間ずっと、
ゲルソンで働き続けた。

そしてCEOになった。

アラン･シャーンは、
印象的なことを言った。
｢私たちは、
このビバリーヒルズで創業したから、
ハイクラスのMDをする店になった。
もしダウンタウンで創業していたら、
ボーイズよりももっと上手に、
低所得の顧客に対応しているに違いない｣

ボーイズというのは、当時、
ロサンゼルスのダウンタウンにあって、
低価格を売り物にした店だった。

つまり地域対応や顧客対応が第一であって、
高級化がベストなチョイスなのではない。

早くからアーデングループの傘下に入り、
今、PPIHがアメリカの拠点とする。
ドン･キホーテとゲルソン。

正反対の小売業だが、
これも｢楕円のマネジメント｣である。
トレード･オンであり、
両利き経営である。

頑張れ、ゲルソン。

そして、
万代渋川店。

万代知識商人大学の講義のとき、
必ず本部下のこの旗艦店を見る。
そしてお弁当を買って、
美味しくいただく。

私の定点観測だ。

一丁目一番地。
いつもきちんとしている。

基礎アイテムは、
品質･鮮度･価格を堅持する。

鮮魚部門もポジショニング要件を満たす。

ブリ切り身100グラム198円。

サンマ、真イワシ。
買いたい。

手前の平オープンケースは、
冷凍パックのアヒージョやバジルソテー。

そして奥主通路沿い中央に惣菜と弁当。

458円の弁当がいい。
ボリュームがあって美味い。

よりどり580円。

牛肉は｢よろず牛｣。
万代の｢万(よろず)｣をバナーにして、
ブランディングしている。

店舗左翼は日配部門。

そして11月1日は、
恒例の｢月の市｣。
朝8時オープン。

いつもいつも、
当たり前のことが当たり前にできている。

それをとりわけて自己主張しない。
しかし顧客はよくわかっている。

阿吽の呼吸。

吉本流に言えば｢間、でんな!!｣

自分の顧客との間に、
長い時間をかけて築いてきた。

それが万代である。
それがゲルソンである。

では、みなさん、今週は、
ちょっとだけ享楽円の読書を楽しもう。

Good Monday!

〈結城義晴〉

秋晴れの日曜日。
暑い暑い夏が去って、
すぐに寒い冬が来る。

つまり秋が短くなっている。

けれど今日は、
本物の快晴だ。

昨日、浜松に行った。

そよら浜松西伊場。
イオンリテール㈱の、
オープンエアー型ショッピングセンター。

取材していると、
空から轟音が聞こえる。
ひこうき雲。

浜松市西区に、
航空自衛隊浜松基地がある。

その｢エア･フェスタ2023｣が、
29日の日曜日に開催。

ブルーインパルスの曲技飛行。
その予行演習が行われた。

私たちが見たのは、
ブルーインパルス5機による編隊飛行。

そよらの顧客たちも、
予行飛行を楽しんだ。

5機が真上に向かって上昇。

そして開く。

青い空と白いひこうき雲。

横に一直線の白いライン。

5機がそれぞれの方向に向かって、
直線を描く。

少しずつ形が明らかになってくる。

そして星形が出来上がった。
私にはイスラエルの国旗に見えた。
もしかしたら、
ガザの空爆に抗議しているのか。

意味はわからない。

国連総会の緊急特別会合で、
ガザ地区の軍事衝突に対して、
人道目的での休戦を求める決議が行われた。

ヨルダンが決議案をまとめた。

121カ国の賛成で採択された。
アメリカやイスラエルなど14カ国が反対、
日本やイギリスなど44カ国は棄権。

深いことはまったく考えずに、
航空ショーの予行演習を楽しんだ。

〈結城義晴〉