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Everybody! Good Monday!
[2019vol21]

2019年の第22週。
そして5月第5週。

1年で一番いい季節。
初夏のすがすがしさ。
花粉も飛ばなくなったし。

しかし昨日の日曜日は、
全国的な猛暑となった。

北海道佐呂間町では午後2時過ぎに、
39.5度を記録。

北海道内の年間最高気温記録を更新、
5月の最高気温の全国記録も更新。

53地点で猛暑日となって、
最高気温は35度を超えた。

そんな中、国賓の来日。
ドナルド･トランプ大統領。

新天皇即位のあと、
最初の国家元首の来日。

しかし到着直後にはヘリコプターで、
千葉県の茂原カントリークラブへ。

安倍晋三首相とのツーショットは、
｢シンゾー｣のスマホでの自撮り。

こう見るとただの、
じいさんとおっさんのゴルファーだ。

楽しそうなところは、
同じゴルファーとして共感を覚える。

しかし。

リック･ライリー著『Commander in Cheat』
訳せば｢イカサマ指揮官｣。

Cheat(チート)は動詞の場合、
｢騙す、不正をする｣という意味。

名詞の場合は、
いかさま(をする人)、いんちき(をする人)、
ごまかし、ずる、ずるいやつ、偽物、
カンニング、詐欺、詐欺師、詐取、
不正行為、だますこと、などを意味する。

サブタイトルは｢How Golf Explains Trump｣
｢ゴルフで明らかになるトランプ｣

ライリーはスポーツライターで、
｢Sports Illustrated｣誌の元記者。

｢政治でどんな不正をしているかは
知らないし、わからない。
しかしインチキゴルフは、
ゴルファーの一人として
見逃すことはできなかった｣

ニューヨーク郊外の名門コースが、
｢ウイングドフットゴルフクラブ｣。
ライリーもこのクラブのメンバーだ。

キャディたちは大統領トランプを、
“ペレ”と呼んでいた。

｢ラフに入ればボールを蹴り出していた｣
だから彼をサッカーの神様にたとえた。

もちろんゴルフルールでは、
足でボールを蹴ってはいけない。
手で運んでもいけない。

クラブで打つものだ。

自称2.8のハンディキャップ。

タイガー･ウッズは、
｢年齢を感じさせない、
パワーあふれるショットだ｣と、
感嘆してはいるが。

昨日は青木功プロも一緒だったが、
どんなゴルフだったのか。

あまり興味はないけれど。

その後、やはりヘリコプターで、
アメリカ大使館に戻り、
夕方、国技館へ。

大相撲の観戦。

桝席を取っ払って、
椅子席を設けた。

相撲史上初の出来事で、
これにも批判や皮肉が飛び交った。

歴代天皇陛下や国賓が観戦するために、
貴賓席が設けられている。

しかしシンゾーの忖度か、
ドナルドのご要望かはわからないが、
桝席にトランプ夫妻と安倍夫妻が座って、
周辺をSPが取り囲んだ。

朝日新聞｢天声人語｣

｢館内で取材した同僚によると、
腕を組み、笑みが乏しい。
取組の間、拍手を送る場面は少なかった｣

私にはトランプ大統領は、
どこか退屈しているように見えた。

相撲は本来、奥深い精神性を有する。
そして裸一貫、土俵の上で、
cheatが許されないスポーツだ。

多分、そのこともあったろうし、
仕切りが繰り返されることに、
アメリカ人のトランプ氏は、
退屈したに違いない。

あるいは昼間のゴルフの疲れが出たか。

私も小さな子どものころは、
相撲の仕切りの間合いの長さが、
我慢できなかったことを覚えている。

一転、表彰式で土俵に上がると、
自信満々で満足げだった。

パンアメリカン航空日本支社長、
故デビッド･ジョーンズさん。

大相撲の千秋楽に欠かせない人気者だった。

大きな地球儀のトロフィーを贈呈するとき
｢ヒョー･ショー･ジョー｣と日本語を使って
全国の観衆を沸かせた。

私はトランプ大統領は、
これをやるだろうと期待していたが、
残念ながら、英語だけだった。

ジョーンズさんは語っていた。
｢相撲は単なるスポーツを超えた文化｣

米国大統領にはそれを、
少しでも理解してほしかった。
だがそれは無理な注文のようだ。

北國新聞の巻頭コラム｢時鐘｣

平幕優勝した朝乃山の、
恩師から学んだ｢相撲の心｣を称賛する。

｢男は感情を表に出すな」

北國新聞にとって、
富山県出身はいわば地元力士だ。

しかし、｢この日の国技館には
政治家や評論家の顔がいつになく多かった｣

｢千秋楽は見事な”政治ショー”と化し、
一歩間違えると後味の悪い
一番になるところだった｣

｢それを救ったのは、
人生一番の歓喜も抑え気味にできる
朝乃山の柔和さだった｣

相撲の仕切りにおける｢無言の間｣は、
｢男は感情を表に出すな｣そのもの。

それに対して、
政治ショーの主役の二人は、
｢俺が俺が｣のポピュリズムだった。

その対比がいかにも面白かったが。

さて今日の午前中は、
第一屋製パン㈱のお二人が、
横浜商人舎オフィスを訪ねてくれた。

鎌田恒雄さんと松下隆哉さん。
右の鎌田さんは、
関西事業本部副本部長兼西日本営業部長。
左の松下さんは営業企画室、
ブランド戦略グループリーダー。

今日は新製品の報告と相談。
食パンの｢emini｣ブランド。

松下さんが中心となって開発した新Brand。

コンセプトは、
｢こどもにも安心して食べさせられるパン｣

石臼全粒粉、天塩を使って、
湯種製法で丹精を込めて製造した。

管理栄養士の田中美智子さんは、
｢噛む育｣を標榜している。
つまりよく噛んで食べることで、
食育を振興しよう。

そこで｢かむ食･かむ育カウンセラー｣と、
称して大活躍中。

その田中さんが｢emini｣のコンセプトを、
高く評価してくれて、
互いに協力しながら｢噛む育｣を進める。

昨日と一昨日、
イトーヨーカドー小田原店で、
ワークショップが展開された。

タイトルは、
｢ママへのごほうびフェスタin小田原｣

伊藤誠朗ストアマネジャーが積極的で、
管理栄養士の野口友美さんを招いて、
クイズを出して、｢噛む育｣を施し、
商品サンプルをプレゼントした。

野口さんは上級食育アドバイザー、
幼児食アドバイザー。
マーケットニッチャーでも構わない。
良い商品をつくり、
その良さを訴えていく。

ひとつずつ、
すこしずつ、
いっぽずつ。

ブランドをつくるとはそういうことだ。

ゴルフも仕事も、
“in Cheat”ではいけない。

そのあと朝川康誠さん来社。
立教大学大学院の結城ゼミ第3期生で、
㈱USEI代表取締役社長。
経営の流儀はあくまで知識商人流。
経営モデルはLCCのサウスウェスト航空、
｢安価多売｣を標榜する。

今日は様々な報告をしてくれて、
今後のビジョンを語り合った。
ランチミーティングを挟んで3時間近く。
今日も、結城ファミリーが、
やってきてくれた。

うれしいものだ。

では、みなさん、今週も、
もちろんcheatなしで、
Good Monday!

〈結城義晴〉

連続テレビ小説、
おしん。

日経新聞｢私の履歴書｣
今月は橋田壽賀子さん。
ご存知、脚本家。

その圧倒的代表作が｢おしん｣。

昨日のタイトルは｢おしん症候群｣

昭和58年のNHK連続テレビ小説。
｢おしん｣は4月から始まった。
1983年。

このNHK連続番組自体は、
昭和41年(1966年)の｢おはなはん｣が最初。

そして歴代人気ランキングは、
第1位が樫山文江のおはなはんで、
第2位がおしん。

おしんの放送が始まると、
瞬く間にブームが起こった。
それが”オシンドローム”。

おしんのシンドロームで、
“オシンドローム”。
語呂合わせだが、
世の中では語呂が大事だ。

おしんの子役は小林綾子。
いまや46歳のレディだが、
芯の強い、いい子どもを熱演した。

その演技に対して、
NHKに届いた封書は数千通。

まずはおしんへの同情、
そして過去の自分と重ねての感動、
そんな内容ばかりだった。

さまざまな現象が起こった。
橋田壽賀子さんが思い出しつつ語る。

おしんの奉公先は山形県酒田市。
｢団体がバスを連ねて押しかけ、駅前には
赤ん坊を背負ったおしん像ができた｣

母親の出稼ぎ先の銀山温泉の旅館。
“大根めし”がメニューに加えられた。

各地でおしんの名を付けた土産物が登場。

｢おしんの子守唄｣というレコード発売。
民謡歌手の金沢明子が歌い、
橋田壽賀子作詞、遠藤実作曲。
作詞したのは夫の嘉一さんだった。

衆議院の議院運営委員会。
｢おしん後援会｣が発足。

小林綾子は文部大臣に呼ばれて面会した。
政治は｢おしん国会｣と呼ばれたし、
中曽根康弘首相のキャッチフレーズは、
｢おしん･康弘･隆の里｣

当時の横綱隆の里が辛抱の末に、
最高位に上り詰めたからだ。

しかし橋田壽賀子さんは述懐する。
｢昔の貧しさに耐えて
生きてきた人を描いたことが、
修身の復活のように受け取られて
心外だった｣

｢明治から昭和の時代を、
おしんという架空の人物を通して
忠実にたどっただけなのに、
なぜそこに政治が入り込んでくるのか
理解できなかった｣

幼少期が小林幸子、
成人してからは田中裕子、
そして晩年は乙羽信子。

その乙羽おしんは、
｢スーパーの仕事に専念する｣

すると視聴者からの反響。
｢商売の鬼になっている｣
｢こんなおしんは見たくない｣

なぜスーパーマーケットの経営が、
｢商売の鬼｣なのか。

しかし橋田。
｢それこそ私が狙っていたことだった｣

｢あのころの日本人は
金もうけに走りすぎて、
本当の自分を見失っていなかったか。
金もうけと人としての幸せの区別が
つかなくなっていなかったか｣

｢私はおしんを通じて
そう言いたかった｣

ドラマの中でおしんは、
｢セルフサービスのスーパー｣を開業する。
昭和30年(1955年)。

紀ノ国屋のオープンが昭和28年、
九州の福岡･小倉の丸和フードセンターが、
昭和31年のスタートで、
これが生活圏スーパーマーケットとして、
第一号とされているから、
ドラマとは言え、おしんの｢スーパー｣は、
日本の先駆けとなるものだった。

しかし 橋田壽賀子も、
スーパーマーケットやチェーンストアを、
｢金儲け｣の象徴としてとらえた。

私はここに｢偏見｣があるのだと思う。
残念ながら。

｢1年間の放送が終わってみれば、
平均視聴率52.6%、最高視聴率62.9%。
その後、68の国と地域で放送された｣

海外のテレビの最高視聴率は、
イランで82%、タイで81%、
北京でも76%を記録。

現在の中国やタイの経営者たちも、
おしんで学んだ、のかもしれない。

｢耐えるおしん、
夢を捨てないおしん、
優しさを失わないおしん｣

その姿が言葉や宗教を超えて、
人々に届いた。

おしんのモデルは、
和田カツさんともいわれている。
熱海のヤオハンの創業者だ。

現在の㈱イズミ社長の山西泰明さんの、
ご母堂ということになるが、
橋田壽賀子さんは言う。
｢ヒントはいただいたが、
モデルはいない｣

それは作家の自負であり、
真実だ。

5月のメッセージ[Message of May]
もっとお客に近づこう!

“Staying Close”――
｢いつもお客さまのそばにいて、
お役に立ちます｣
古くからのウォルグリーンのクレド。
ウォルグリーンは米国ドラッグストア。

｢ネイバーフッドマーケティングとは、
お客さまの喜びに参加して、
その一部を分けていただくことです｣
戦前のジョー･アルバートソンの言葉。
米国アルバートソンズの創始者。

マス･マーケティングから、
STPマーケティングへ。
そしてone to one Marketingへ。
どんどん、顧客に近づいていく。
それは我々の想像を超えて
スピードアップしてくる。

リージョナルから、
コミュニティへ、
ネイバーフッドへ。
さらにラストワンマイルへ。
そして最後にホームへ。

どんどんお客に近づいてゆく。
限りなくお客のそばに寄り添っていく。
商品そのものやサービスの中身よりも、
お客に近づくことのほうが重要になる。
とりわけコモディティの提供において。

生活が向上し、
消費が成熟してくると皮肉なことに、
コモディティ領域は拡大してきて、
ラストワンマイルからホームへが、
最も重要なカギを握ることになる。

しかしそのときにも、
顧客のそばにいるという姿勢と、
顧客の喜びに参加して、
その一部を分けてもらうという意識は、
永遠に変わることはない。

ラストワンマイル戦略こそ、
ネイバーフッドマーケティングである。
だから、もっとお客に近づこう。
お客のそばに寄り添おう。
お客の喜びを分けてもらおう。〈結城義晴〉

この｢もっとお客に近づこう!｣は、
月刊商人舎5月号の主張。

お陰様で大好評。

[特集のまえがき]は結城義晴執筆。
｢最後の顧客接点｣が
総取りさせる競争時代

｢ラストワンマイル｣は、
直訳すれば｢最後の1マイル｣
すなわち商品が顧客に届くまでの、
最後の段階の｢1610メートル｣

半径800メートルの円を描けば、
これこそラスト1マイルの顧客が、
居住する商圏となる。

この｢ラストワンマイル｣は、
｢最後にして最強の顧客接点｣である。

その顧客接点が競争優位をつくり、
商売の生命線を握ることになる――。

日本の場合、その業態はコンビニだった。

｢しかしこのコンビニ産業が
2016年3月から昨2018年7月までの
29カ月連続で既存店客数前年割れを示した｣

｢ラストワンマイルビジネス｣の王者に、
陰りが見えた。

eコマースのラストワンマイルが、
彗星のように登場したからだ。

しかしそれだけではない。

横浜商人舎オフィスのそばの新田間川。

2013年1月31日に、
ファミリーマートがオープンして、
6年ほど営業していた。

しかし今年、閉鎖。

そのあとに、
イオンまいばすけっと。

オープン準備をしていた。

5月24日(金曜日)にオープンした。
私の自宅の妙蓮寺駅にも、
2店のセブン-イレブンの間に、
まいばすけっとが開店して、
顧客たちは重宝し、
店舗側は繁盛している。

身近にまいばすけっとがあると、
コンビニとは違うラストワンマイルの、
その利便性に納得させられる。

イオンにはまいばすけっと㈱がある。
関東地方の東京･神奈川で766店、
ドミナント展開している。

それ以外にはイオン北海道㈱が36店。
こちらはまだドミナントとは言えないが、
都市型小型食品スーパーマーケット。

コンビニエンスストアではない。

1号店はイオン㈱が、
2005年12月に新井町店を開業して始業。
横浜市保土ケ谷区の店舗で、
この店は閉鎖しているが、
東京23区と横浜川崎両市以外には、
出店しない。

新田間川の店のように、
コンビニが撤退した跡にも出店できる。

2008年にイオンから、
イオンリテール㈱へ事業承継。
さらに2012年1月21日、
まいばすけっと㈱として独立。
この時点で246店舗だった。

今年の2月期決算では、
売上高1537億円、前年比9.6％増。
イオンのなかでは超優等生。

営業利益19億7900万円、
経常利益19億9900万円。
どちらも今のところ、
売上対比1.9％と低く抑えられているが、
1000店を超えたら急速に高収益になる。

イギリスのテスコは、
大型の｢エクストラ｣と、
中型レギュラーの｢スーパーストア｣。
これらが主力フォーマット。

そして小型の｢エクスプレス｣

都市型の｢メトロ｣

つまりマルチフォーマット戦略。

テスコはこの4つのリアル店舗を、
メッシュのごとく配置し、その間を、
テスコ･コムとテスコ･ダイレクトで、
埋めてしまう。
これらがeコマースであり、
宅配ビジネスだが、
テスコがラストワンマイルを、
マルチフォーマット＆オンラインで、
綿密に組み立てていることがわかる。

このエクスプレスとメトロを、
上手にミックスしたのが、
イオンのまいばすけっとだ。

特にディスカウントするわけでもないし、
しかしコンビニよりはるかに安くて、
そのうえ内食需要に対応して便利。

ラストワンマイルは、
eコマースだけではない。

むしろマルチフォーマットが、
ラストワンマイルの総合戦略となる。

〈結城義晴〉

[追伸]
月刊商人舎は年間購読が基本ですが、
単月号販売もします。

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(株)商人舎事務局担当：鈴木・城山(きやま)
TEL:045-350-6651 FAX:045-313-1261
Email：magazine@shoninsha.co.jp

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https://magazine.shoninsha.co.jp/new

よろしく。

新聞コラムの最高峰といわれる。
朝日新聞｢天声人語｣

｢あなたなら、どちらの言葉が
心に響くだろうか｣

Ａ「ウソをつかないで」
Ｂ「ウソつきにならないで」

面白い。

心理学の実験をした。

Ａはほとんどウソが減らなかった。
Ｂはウソが激減した。

｢行動より人格のことを言われた方が
身が引き締まるようだ｣

脳研究者の池谷裕二さん、
近刊『脳はなにげに不公平』で紹介する。

池谷さんが考えた応用例。

｢裏切らないで｣より、
｢裏切り者にならないで｣

｢私の状況を理解して｣より、
｢私のよい理解者になって｣

英語はもともとこんな表現をする。

米国研修の一日の終わり。
リムジンバスを運転してくれた運転手に、
私は感謝の気持ちを込めて言う。

“You are a very good driver!”

商売やマネジメントにも、
どこかで使えそうな気がする。

コラムはこの後、
朝日新聞らしく(?)自民党の批判。

同党がマニュアルを議員に配った。
｢失言しないで｣の願いが込められ、
手取り足取り。

しかし必要なのはむしろ、
｢”失言するような政治家にはならない ”
という議員たちの決意ではないか｣

自民党だけではない。
維新の会の議員の発言も、
最近は目に余る。

ただし｢失言｣を避ける努力は、
問題の本質を隠ぺいさせることになる。
｢本心｣こそ大事なことなのだから。

だから政治家に向けては、
｢ウソをつかないで｣も、
｢ウソつきにならないで｣も、
本当はどちらも意味がない。

そんな人間たちを、
日本国民の代表者にしてはいけない。

さて今日は、夕方から、
東京･虎ノ門。

法曹ビルだけに、
ロビーには正義の女神｢テミス｣像。
｢ウソ｣や｢ウソつき｣を見破る。

その地下1階の法経ホール。

今日は、
｢旺文社マネジメントスクール｣

昨年までの名称は、
｢学習院マネジメントスクール｣だった。

創始者は前学習院院長の故田島義博先生。

田島先生は日本の産業界にとって、
そして流通業界にとって、
大恩人の学者であり、教育者である。

とりわけ小売業にとって、
チェーンストアにとって、
忘れてはならない人だ。

だから先生のご遺志は、
是非とも継がねばならない。

林周二著『流通革命』は、
1962年に発刊された。
この歴史的な名著の、
生みの親が田島義博その人だ。

当時、日本能率協会から、
月刊｢マネジメント｣誌が発行されていた。
この媒体から『流通革命』が誕生した。

そして田島義博は、
この雑誌の若き編集長だった。

田島先生が務めた役職は、
学習院院長に限らない。

日本商業学会会長、
日本ダイレクトマーケティング学会会長、
社団法人消費者関連専門家会議会長、
通商産業省大規模小売店舗審議会会長、
国税庁中央酒類審議会会長、
農林水産省食品流通審議会会長など、
数え上げたらきりがない。

その田島義博学習院院長が、
2001年に創設したのが、
学習院マネジメントスクールだ。

その構想は、
｢日本の企業と産業界の再活性化に
教育を通じて貢献する｣

今年からこのスクールを、
一般財団法人日本生涯学習総合研究所が、
運営を引き継ぐことになった。

この財団法人は1994年、
㈱旺文社によって、
生涯学習の振興に貢献する目的で設立。

“田島マネジメントスクール”を継承し、
産業社会人に革新的な知見を提供する。

初めに事務局長の林純子さん。

そして生駒大壱さんが、
開講のメッセージ。
旺文社代表取締役社長。

そして開講の第一講義は、
結城義晴の｢流通概論｣

2007年12月から、
このスクールで講義を担当している。

実務的であり、なおかつ分析的、
アカデミックであり、
ジャーナリスティックであり、
なおかつ結城義晴らしい個性的な講義。

与えられた時間は110分。
レジュメはA4版で22枚。
パワーポイントのスライドは150枚。
いつも田島先生の前で、
講義している気持ちなので、
どうしてもテンションが上がる。

私が持っているものは、
漏らさず伝えたいと考える。

だから脱線はするし、
最後はいつもの超早回し。
それでも十分に語り切った。

講義が終わったら、
湯沢威学習院大学名誉教授を中心に、
全員で写真。

湯沢先生は、
この旺文社マネジメントスクールでも、
顧問を務めてくださる。
ありがたい。

“田島義博マネジメントスクール”、
再出発です。

よろしくお願いします。

〈結城義晴〉

毎日毎日、何か出来事がある。
エブリデー･イベント。

今日は、鼎談。
｢ていだん｣と読む。

対談｢たいだん｣は、
二人が向かい合って話をすること。

それに対して｢鼎談｣は、
三人が向かい合って話をすること。

｢鼎｣は｢かなえ｣とも読む。
もともとは中国古代の器。
土器、あるいは青銅器。

よくある器の｢鼎｣は、
鍋型の胴体に3本の足が付いている。
その足も中空状態になっている。
さらに上部には2つの耳がついている。
運んだり持ったりするためだ。

この3つの足で支えられるということから、
｢鼎｣が｢三｣の意味となった。

その鼎談。

場所は横浜商人舎オフィス。

高木和成さんと和田光誉さん。
そして結城義晴。

お二人とも昭和44年に、
チェーンストア産業に入った。

74歳。

高木さんはユニー、和田さんは長崎屋。

そろって幹部となって退任。

それからも高木さんはコンサルタント、
和田さんはジャーナリスト。

お二人とも、
商業経営問題研究会のメンバー。
かつて故杉山昭次郎先生を中心に、
｢杉山ゼミ｣という勉強会が開催された。

その師範代の役目を果たしていたのが、
故磯見精祐さん。

杉山先生に座長になっていただいて、
磯見さんを中心にして誕生したのが、
｢商業経営問題研究会｣
Retail Management Learning Circle。
略称RMLC。

磯見さんも逝去され、
師範代は高木さんとなった。
そして若輩の私が、
恐れ多くも座長を務めた。

和田さんもこのRMLCのメンバーだ。

RMLCは東洋経済新報社から、
本を発刊した。

結城義晴編著、商業経営問題研究会著。
｢小売業界ハンドブック｣

和田さんも執筆陣に入っていただいた。

その高木和成さんと和田光誉さんと、
結城義晴の鼎談。

午後4時から始めて、
7時くらいまで3時間に及んだ。

凄い内容で、
活字にはできない出来事が、
次々に語られた。

実に面白い。

他のメディアでは読めない内容。
月刊商人舎6月号で掲載予定。
ご期待ください。

鼎談が終わってからも、
｢魚盛｣に場所を移して、
飲み、食べ、語り合った。

結局、6時間も話し合いは続いた。

ありがとうございました。
心底、楽しかった。

帰宅してみると、
｢カンブリア宮殿｣
テレビ東京で放映中だった。

サミット㈱の物語。
主役は社長の竹野浩樹。

こちらも村上龍と小池栄子の鼎談。
サミットが4年連続最高実績を積んでいる。

商人舎流通Supernews。
サミットnews｜
’19年3月期売上高2823億円2.3％増で過去最高

その絶好調の秘密を探る。

かつての社長、会長。
荒井伸也さんも、
雑誌『サミットスタディ』を読みながら、
番組に登場。

これは結城義晴の作品。

食品商業編集長のころ、
レギュラー号で1年間連載特集を組んで、
それを一冊にまとめた。

竹野さんのチラシ作戦。
白紙のチラシに、
｢創業祭特価｣㊙
詳しくは店頭で

凄い発想。

大胆。
思い切り。
怖いもの知らず。

服部哲也さんも登場。
現在、取締役専務執行役。
コーネル大学RMPジャパン伝説の第一期生。

最後に竹野さんが、
感極まって涙。

この言葉がよかった。
｢会社の成長より
自分の成長を楽しんでくれている｣

サミットの現在は、
この言葉に象徴されている。

私の言い回しでは｢脱グライダー商人｣

竹野さんはそれが、
何よりうれしいようだ。

ついでに結城義晴も、
ほんのちょっと登場。

サミットストア鍋屋横丁のオープンの日、
取材をしていたら、
カメラクルーに呼び止められて、
アドリブで話をした。

感激屋の竹野浩樹。
その全人格が、
たちどころに全社員に受け入れられて、
新しいサミットの風土をつくる。

会社は人です。

しかし一人ではできない。

荒井伸也さんが基礎を築いた。
理論的にも実践的にも。

それがサミットの、
スーパーマーケット産業内の、
ポジショニングとなった。

テレビには出なかったけれど、
その後、前社長の田尻一さんが、
間違いなく展開・発展させた。
マーケティング面で。

竹野さんはそれらを否定することなく、
エネルギーがたまっていた器の、
蓋を開けた。

そして再びビジョンを与えた。

その蓋の開け方が、
素晴らしかった。
竹野浩樹にしかできないことだった。

それが今のサミットだと思う。

コンセプトは、
｢日本のスーパーマーケットを楽しくする｣

そのためには何よりも自分たちが、
心の底から楽しくなければいけない。

もちろんサミットのビジョン、
マネジメントとオペレーション、
店と売場と商品。

それらがあって初めて、
楽しさが生まれる。

その楽しさは、
自分が成長する楽しさ。

アブラハム･マズローの発展段階説。
その最終段階｢自己実現の楽しさ｣である。

〈結城義晴〉

一年を二十日で暮らすいい男

江戸の川柳。

安永7年(1778年)、
相撲興行は晴天の8日間から、
晴天の10日間に延長された。

この江戸時代の｢定場所｣は、
春と秋の2回開催だった。

そこでプロの相撲取りは、
年間に20日間相撲を取る。
そうすれば暮らしていける、
｢いい男｣となった。

ただし、当時も地方巡業はあった。
大名に呼ばれて｢御用相撲｣も取った。

江戸から明治、大正を経て、
横綱双葉山が69連勝したのは、
昭和11年(1936年)1月場所7日目から、
昭和14年(1939年)1月場所4日目まで。

このころも1年間に2場所で、
1月場所と5月場所だった。

しかも昭和12年1月までは1場所11日制、
12年5月から13日制。

双葉は3年間も、
公式戦で負けなかった。

東前頭2枚目から勝ち始めて、
関脇、大関と上り、東横綱まで、
勝ち続けた。

現在は年間6場所で15日制。

連勝記録の2番目は白鳳の63連勝、
続いて千代の富士の53連勝、
大鵬の45連勝。

すべて1年6場所、90日制での記録。

双葉山定次の凄さは想像を絶する。

いまは大関貴景勝光信。

本当にいい力士だ。

残念ながら今場所は5日目から休場。
右膝内側副靱帯損傷、右膝骨挫傷。

しかし8日目の碧山戦で再出場。
この心意気はよかったが、
再び9日目から休場。

7月の名古屋場所はかど番で迎える。

今の貴景勝には、
｢一年を二十日で暮らす｣の環境を、
与えてやりたい。

日曜日の千秋楽には、
ドナルド･トランプ米国大統領が、
大相撲を観戦する。

バラク･オバマ前大統領は、
4度目の来日の際に、
広島の原爆ドームを訪れた。

一方、トランプは、
いきなりゴルフと相撲。
ゴルフは青木功プロとラウンドし、
大相撲では桝席で観戦した後、
土俵に登って、
優勝力士に大統領賜杯を手渡す。

ポピュリズムとパフォーマンスの男。
それに忖度する日本の首相。

ああ。

さて今日は朝から東京･浜松町。
芝大神宮の参道。

新緑が深まってきて、
青い空に映える。

㈱True Dataの取締役会。

カード会員数5000万人、
日本最大級のビッグデータ。

それを提供し、分析し、
マーケティングし続けるには、
日々、難題が訪れる。

ひとつずつ、
すこしずつ、
いっぽずつ。

それらを解決していく。

横浜商人舎オフィスに戻って、
夕方、堀内慎也さんがやってきた。
㈱紀文食品の部長に昇進。
おめでとう。

商人舎ゼネラルマネジャー亀谷しづえと、
三人で打ち合わせして写真。

堀内さんが就任したのが、
事業企画室正月ユニット部部長。

紀文正月フォーラムの責任者にして、
年末･正月商戦を仕切る。

もちろん総責任者は弓削渉副社長。

｢紀文正月フォーラム｣
今年も9月3日(火曜)･4日(水曜)両日に、
東京･東銀座の時事通信ホールで開催。

皆さん、おいでください。
令和時代幕開けの正月商戦、
その戦略や政策をご披露します。
堀内さんは本当に稀な仕事の人となった。

一年を一つで暮らすいい男

しかしそのプレッシャーと苦労は、
並大抵ではない。

｢ほぼ日｣の糸井重里さん。
今日のダーリン。

｢なにかに成功した人や組織が、
“ああしたからうまくいった、
こうしたから勝った”
と言うことは多い｣

つまりは、サクセスストーリー。

｢じぶんから
語りたがることもあるだろうし、
それを聞いてじぶんの糧に
しようとする人びともいる｣

｢そういうなかで、
じぶんたちのうまくいったことを、
“運がよかった”であるとか、
“そこらへんは、よくわからない”だとか、
計算したわけじゃない要素を
混ぜて語る人のことは、
なんだか信用できる気がしている｣

同感だ。

｢勝ったり負けたりのある世界や、
成功や不成功が語られやすい
事業の領域などでは、
“こんなにアタマいいわたし”が
勝ちをつくっている…という文脈で
ものごとが語られやすい｣

そうそう。

｢他人のことも、じぶんのことも、
なんでも説明できて、
世界のことを含めて
世の中の流れがわかっていて、
やるべきことを見つけられる人が
山ほどいる。
ていうか、いるように見える｣

｢そういう人の言うとおりにやれば、
きっとなんでもうまく行くように
思えたりもする｣

そんなことはないのにね。

｢だけど、”こんなにアタマいいわたし”が、
実際に責任やリスクをともなう試合で、
なにかをやっているという例は
あまり見たことがない｣

｢また、
“こうやればうまくいく”という理論で、
じぶんがやってうまくいった例も、
伝わってこない｣

そこで糸井の考察。

｢たぶん
“こうやればうまくいく業界”とか、
“こんなにアタマのいいわたし業界”
だとかがあって、
そこでの”こうやれば”や”アタマいい”が
“商品”として流通しているのではないかと
思うのだ｣

流通業界もその気(け)はある。

｢その業界には”運がよかった”や、
“なんででしょうね”は
あってはならないのだろう｣

いや、小売サービス業界こそ、
ドラッカー先生の｢予期せぬこと｣が多い。

糸井重里。
｢そんなことを考えると、平然と
“運がよかった”と言える人のことは、
実際の試合なり事業を
やってきたんだろうなぁと、
信用できると思ってしまうのである｣

双葉山定次はそれだった。

イトーヨーカ堂創業者の伊藤雅俊さん、
ヤオコー会長の川野幸夫さん。
お二人は｢お陰さまで｣が口癖だ。

｢ドラッカーは
“なぜかは、わからないけど”
というフレーズをよく使う。
“なぜかはわからないけれど、
事実はこうなっている”。
そしてその事実に対して、
ドラッカーは、
行動の原則と具体的な方法とを示す｣
月刊商人舎2月号。
結城義晴｢上田惇生を悼む｣から。

｢運がよかった｣
｢お陰様で｣
｢なぜか、わからないけれど｣
謙虚だ。

それに対して、
アタマのいいひとのふりをするひとは、
ほんとうに情けない。

最後に糸井さん。
｢運だけではないのだけど、あとは人。
と、少しの本気さかな｣

同感。

一年を二十日で暮らすいい男や、
一年を一つで暮らすいい男は、
運と人柄と、かなりの本気でしょうか。

〈結城義晴〉

5月の台風だった。
初夏の低気圧前線で、
強風と豪雨。

正午の天気図。

実は今日5月21日は、
第1回令和名人会の日だった。

1989年に始めたゴルフ名人会。
オリジナルメンバーは、
故小森勝さんが中心で、
浅香健一さん、鈴木國朗さん、
そして結城義晴。

小森さんは当時から、
コンビニ経営のトップコンサルタント、
浅香さんは立地調査のオーソリティ、
鈴木さんは商品と売場づくりの第一人者。
私はこの昭和から平成に変わった年に、
月刊食品商業編集長に就任した。

しかも1月1日付という異例の発令だった。

その結城義晴編集長誕生を記念して、
筆者の先生方が寄り集まって、
ゴルフコンペを開催してくださった。

白鳳カントリー倶楽部。

編集長に就任直後、
1月7日に昭和天皇ご崩御。

その日のうちに平成と改元され、
1月8日から平成元年となった。

そしてこの年の11月、
ベルリンの壁が崩壊し、
翌々年にバブル崩壊、
ソビエト連邦の解体。

激動の時代が続く。

1995年には阪神淡路大震災。

私は必至の思いで雑誌を作り続けた。

編集長就任ゴルフコンペのあと、
小森、浅香、鈴木、結城の4人で、
ゴルフの愛好会を始めていた。

初めは会の名称もなくて、
自分たちで｢迷人会｣などと言ったりした。

2カ月に1回くらいの頻度で、
このゴルフ会は続いた。
毎月ラウンドする場合もあった。

どんどんゴルフの腕が上がっていった。

もちろん全員の仕事は、
ますます忙しくなった。

何しろ新編集長だから、
次々に原稿依頼をした。

小森さんも、浅香さんも、鈴木さんも、
毎月のように何本も原稿執筆して、
そのうえで迷人会に参加してくれた。

皆さんのご協力もあって、
雑誌の部数は伸びに伸びた。

しかしゴルフのほうは、
一定レベルまで上がって、
そこで停滞し始めた。

不思議だ。

仕事がうまくいけばいくほど、
ゴルフはうまくいかない。

部数が伸びれば伸びるほど、
スコアはダウンした。

私は1996年に、
㈱商業界取締役編集担当に昇格し、
99年に月刊販売革新編集長を兼務し、
21世紀に入って2002年に専務取締役、
翌2003年に代表取締役社長に就任した。

その間も、名人会は細々と継続した。
私にとっては、
ストレスからの解放の効用があった。

2007年、任期満了で社長を退任し、
翌2008年に㈱商人舎設立、
同年、コーネル大学RMPジャパン設立、
副学長に就任。

翌2009年4月、
立教大学大学院特任教授に就任。

このころから少しずつ、
私はゴルフに本腰を入れ始めた。

2011年3月11には、
東日本大震災が起こった。

日本は驚くべき復興を遂げた。

そうしたら2013年9月、
小森勝さんが逝ってしまった。
65歳だった。

それでも名人会は、
電通の土井弘さんを新メンバーに迎えて、
続けられた。

浅香さんが引退したら、
新谷千里さんが参加してくれた。

それから6年、平成は令和に変わった。

振り返って考えてみると、
私たちの迷人会改め名人会は、
平成時代の30年間続いたものだった。

だから後付けながら、
私たちの歴史を｢平成名人会｣と名づけた。

そして再出発する会を、
初めから｢令和名人会｣と名乗ることにした。

長々と綴ってきたが、
今日がその令和名人会の出発の日だった。

しかし初夏の台風のごとき荒天。
やむなく2日前の日曜日に、
中止の決断を下した。

ゴルフは自然との闘いだ。
だから雨が降ろうが風が吹こうが、
プレイする。

亡き小森勝さんは、
そうした信念の人だった。

しかし、令和名人会の平均年齢は、
64.8歳。

今日の豪雨強風では中止はやむを得ない。

何が難しいって、
ゴルフの中止くらい難しいことはない。

しかしそれをした。
これからの令和名人会には、
きっと晴れ間が見えてくるだろう。

令和拡大名人会をたびたび開催する。
レギュラーメンバー以外の皆さんの、
ご参加を募りたい。

さて、今日の本論。
昨日の月曜日の日経新聞、
｢経営の視点｣
編集委員の田中陽さんが鋭い指摘。

日経きっての流通の専門家。

タイトルは、
｢ポイントか商人の矜持か｣
｢10月の消費税率引き上げを控えて
中堅の百貨店やスーパーなどで
首を傾(かし)げたくなる戦略が散見されている｣

｢”駆け込み消費”ならぬ”駆け込み減資”だ｣

50社超の企業が｢減資を実施または計画｣

100年超の歴史を誇る老舗もある。

｢ポイント還元支援など
政府の消費増税対策が受けられる
中小企業に自ら”格下げ”したのだ｣

今回、減資を決めた小売業の大半が
資本金を5000万円までにした。

中小企業基本法第二条が、
｢中小企業の範囲｣を規定する。

①製造業･建設業･運輸業その他の業種
｢資本の額(資本金)又は出資の総額が
3億円以下の会社並びに
常時使用する従業員の数が
300人以下の会社及び個人｣

②卸売業
｢資本の額又は出資の総額が
1億円以下の会社並びに
常時使用する従業員の数が
100人以下の会社及び個人｣

③サービス業
｢資本の額又は出資の総額が
5000万円以下の会社並びに
常時使用する従業員の数が
100人以下の会社及び個人｣

そして④小売業
｢資本の額又は出資の総額が
5000万円以下の会社並びに
常時使用する従業員の数が
50人以下の会社及び個人｣

これによって、
資本金が5000万円以下の小売業は、
中小企業と定義されて、
政府の支援対象の条件を得る。

｢ポイント還元だけでなく、
キャッシュレスを導入する店舗には
端末の導入費用が補助される。
至れり尽くせりの支援策に見える｣

顧客はポイント還元される店で買う。
そちらを選ぶ。

だから減資して資本金を5000万円にする。
これは企業会計上、
許されないルールではない。

しかし田中さん。
｢減資は企業にとってあまり
いいイメージを持たれない
資本戦略の一つだ｣

｢信用力低下リスクもはらむ｣

｢資本力のある大手と、
そもそも政府の支援対象となる
中小店に挟まれて
消費増税後の中堅小売業は
苦戦が予想される｣

その通りだ。

｢政府の誘い水を逃す手はない
と判断したのだろう｣

この気持ちもわかる。

｢小売業は機を見るに敏であり、
それが商才でもあるが
“信用という名を捨てて
支援という実を取る”
ことに大義があるのか｣

｢ポイント還元の期間はわずか9カ月。
持続的社会を目指す時間軸のなかでは
あまりにも刹那的すぎる｣

田中さんの主張。
｢信用、信頼の無形なものが
土台となる小売業や飲食業。
抜け駆け的な行為や
正直で透明性のある社会を
故意にゆがめることが
どれだけ社会的な損失を招くか｣

｢商人道の矜持(きょうじ)が試されている｣

難しい問題だ。
ゴルフの中止などより、
はるかに難しい判断。

マイケル･サンデルの｢白熱教室｣で、
議論してもいいくらいのテーマである。

特に｢減資した企業｣の立場に立てば。

私は田中陽さんとは別の視点から、
2つの根本的な問題点があると思う。

第一に問題なのは、
政府であり、行政である。
これは間違いない。

競争は公平公正でなければならない。
市場原理に基づいて、
正々堂々の競争がなされるべきだ。

政府や行政はそれを促す立場にある。
それが経済全体を活性化させるからだ。

消費増税に絡めて、
一部の国民の人気取りとして、
軽減税率や中小企業の保護を織り交ぜる。
そこにあいまいな原則を盛り込む。

ここに問題の根源がある。

一方、第二の問題は、
減資しようとする企業群と、
それができないそれをやらない企業群が、
分断されている事実である。

田中陽さんの指摘のように、
社会的信用は何よりも重要であるし、
商人の矜持を持ち続けていたいと思う。

しかし、それでも消費増税を機に、
一気に消費者の購買マインドが、
冷え込んでしまう危険性も大きい。

そこで｢機を見るに敏｣な企業が出てくる。

反対に上場企業や資本金が巨大な企業は、
減資などできようもない。

そこで小売業界が分断されてしまった。

分断されて互いに文句を言い合うことに、
私は、問題があると思う。

そうして士農工商の序列は、
依然として続けられていく。

分断されているからだ。

協会や団体が乱立していることにも、
問題があるだろう。
そこで徹底的に議論して、
産業としての姿勢を打ち出すべきだ。
政治や行政に働きかけることで、
もともとこんな不公平な措置を、
阻止することもできる。

Political Marchantでなければいけない。

またしても、してやられた。
そんな気分だ。

最後に私の著書から引用。
｢正規軍とゲリラ｣

正規軍は、勝たなければ、
すなわち負けである。
ゲリラは、負けなければ、
それで勝ちになる。

ベトナム戦争におけるアメリカ軍は
明らかに前者であったし、
ベトコンは確かに後者であった。

古くは共和制時代の
ローマ軍とカルタゴ軍の間でも、
長らくこの対立関係が続いた。

湾岸戦争ではなぜか、
ブッシュもフセインも
正規軍とゲリラ軍に分かれつつ、
どちらも勝った気でいた。

減収減益が相次ぐ今。
そして、消費マインドが
停滞しきった観のある現在。

｢勝たねば負け組｣には、
つらい逆風が吹く。
｢負けねば勝ち組｣には、
意外にも順風が潜んでいる。

｢勝ちに不思議の勝ちあり。
負けに不思議の負けなし｣
この野村克也の言葉の、
勝ちの不思議は｢神風｣である。

｢勝った負けたとさわぐじゃないよ｣
と歌う水前寺清子は、
｢あとの態度｣を大事にする。
これは｢負けに不思議なし｣を言っている。

あなたはゲリラか、はたまた正規軍か。
逆風を選ぶか、順風を好むか。

どちらであっても、
小売流通業は常に、
不思議の神風を感じる
機会にめぐまれている。

ビジネスそのものが、
不思議の神風を知るために、
為されている。

しかし、そのとき、
これだけは忘れてはならない。

労働法無視のゲリラになるな。
顧客不在の正規軍になるな。
『メッセージ』(商業界刊)より

最後の最後は、
働く人たちと顧客が、
どう判断してくれるか。

そして不思議の神風を呼び込めるか。

ここにかかっていると思う。

さらに最後の最後の最後には、
どの企業が生き残ったかという事実が、
意思決定の正しさをを示してくれる。

まことに恐ろしいことだが。

〈結城義晴〉