小売サービス業のためのナレッジサイト

これは｢コモディティリテーラー｣宣言だ。

今日2007年8月7日(火曜日)から、
年末の12月31日まで、
イオンは100アイテムの必需品の、
｢価格凍結」をスタートさせた。

直営の総合スーパージャスコや
スーパーマーケットのマックスバリュなど約380店で。

先の台風の直撃で、野菜は高騰。
キャベツなど2倍にも跳ね上がった売価に、
顧客の悲鳴が聞こえるよう。
もちろんこの間の、原材料費のアップで、
デフレが終焉したかといった論調が広がる。
このタイミングを捉えた｢生活応援宣言｣。

まさにイオンとしてはジャストミート。

イオンが断行した「価格凍結宣言」という点において、
私は大きな評価をしたい。

これはイオンがナンバーワン企業として、
自ら｢コモディティリテーラー｣であることを宣言したものである。

どんな国においても、ほとんど例外なく、
売上げナンバーワン小売業は、
｢コモディティリテーラー｣である。
コモディティグッズこそ、マスを形成する商品群である。
だから売上げ第1位となる。

考えてみると、当たり前のことだが、
それをイオンが｢宣言｣したわけだ。
そのタイミングが、8月7日であったことに、
私は、二重丸の評価をする。

誤解して欲しくないのは、
イオンが実行した「価格凍結」だから、
評価するということだ。
これに3800品目の｢トップバリュ｣を、
うまく結びつけようという手法もよし。

一方、このイオンのアクションに対して、
競争企業、競合店舗はいかに対応すべきか。

第1に、
イオンに対抗して、
｢コモディティ重点型」を志向しようという企業は、
当然ながら、イオンを上回るインパクトで、
顧客の価格意識に迫るべきである。

いや、
｢イオンよ騒ぐな、我はもうずっとエブリデーロープライスなり」
と、胸を張っているかもしれない。
このくらいでないと、
｢コモディティリテーラー｣は名乗れない。
なぜなら「コモディティグッズ」は、
価格こそ大切な価値だからである。

第2に、
｢ノンコモディティ重点型｣企業は、
イオンのアクション自体、
無視すべきであろう。
われ関せず、を決め込むことだ。

しかし、イオンの「価格凍結宣言」が
底流に流れる時流であることを無視せよというのではない。
コモディティグッズは淡々とご奉仕する。
ノンコモディティグッズをさらに充実させ、
豊かな暮らしを提案し続けるべきである。
わが店が、全体で提供し続けるものは、
イオンとはまったく違うのですよ、
と自らのカスタマーに無言の説得をするのである。

そのどちらでもない企業はどうするか。
自らの、基本方針を再確認すべきチャンスと捉えることだ。

｢志定まれば、気盛んなり｣
私が尊敬する将来性に溢れたコンサルタントが、
つい最近、私に贈ってくれた言葉だ。
この吉田松陰の言葉を、中途半端な企業に差し上げよう。

誰かが「価格凍結」すると、
全員が追随する。
かつてはこんな展開が常套であった。
だから周りを見て、
誰かの指示を待つ、という姿勢が残っているのも理解は出来る。

しかし私は、いま、
それぞれの企業が意思を明確にしなければ、
生き残ってはいけない時代になったと思う。
｢自分がない企業｣にはサバイバルはない。
｢差異性｣を表現できない店には、明日はない。

イオンは、｢価格凍結｣という自分らしさを、
宣言したのである。

だからイオンに対抗するには、
｢自分らしさ｣を「宣言しない」で表現することだと、私は思う。

ただし、価格高騰現象を、
｢売上げが上がる｣などと、
ほくそ笑んでいる企業や店は、
もう、市場から退場を迫られるに違いない。
これだけははっきりしている。

｢72歳の革命家」【第3回】結城義晴の述懐

横山清さんは、
ジャーナリストとしての結城義晴に、
｢クリティカル・マス｣というテーマ資源を与えてくださった、
私の恩人だ。

話をしているといつも、
その｢人間力｣のようなものに圧倒されてしまう。
人間としての器は、
北海道からはみ出てしまうほどに大きな横山さんが、
北海道で小売商売をやっているものだから、
｢クリティカル・マス｣が見えてしまったのに違いない。

それを私は、
｢範囲の経済｣と「コモディティ概念」に結びつけて、
商業マーケティングの理論構築に腐心している。
たぶん私のライフワークのひとつになると感じている。

それほど私は、横山さんに恩を受けた。

｢正規軍は勝たなければ負けである。
ゲリラは負けなければ勝ちになる」私の著書『メッセージ』の言葉は、
実はお断わりしつつ、
塩野七生さんから借りて、
流通業の競争を語ったものだが、
横山さんはとても気に入ってくれた。

｢日本のスーパーマーケット業界はこれまでローカルチェーン天国だった｣
これも私の言葉に、俊敏に反応してくれた。

ジャーナリストとしての私は、
いつしか横山清という鋭い読者の目を意識し始めていた。
逆にジャーナリストとしての私は、
イノベーター横山清をいつも注目するようになった。

｢私たちは最初に地獄を見た｣
｢16％の荒利で、3％以上の税前利益を出す店を、
20店舗以上つくることができた。
これは極めて先進的な体験でした」
｢そよ風のようだけど、
毎日吹き続けるようなイノベーションが必要だと思う」

今回は横山さんから、実に率直な言葉が漏れた。
それは、横山さん自身が経てきた道と、
これから日本の商業が経験するだろう道程とを、
つなぐもののように思えてならない。

｢八ヶ岳連邦経営｣
｢新北海道価格のNHK｣
そして極めつけの「大夢(タイム)」

ビジョンを的確な言葉にする知性とユーモア。
若くして北海道大学の名寮長を務めた根っからのリーダーシップ。
さらに世間に逆流し続ける反骨精神。

｢イノベーションというよりは、
レボリューションに近いものが来ると思う」

イノベーター横山清は、もしかしたら、72歳にして、
革命家になりかけているのかもしれない。

＜㈱商業界社長　結城義晴＞

｢コモディティは情報においても寡占化される｣

アメリカのダウ・ジョーンズ社が、
世界的メディア・ニューズ社に買収される。
ウォルストリート・ジャーナルを発刊し、
｢ダウ平均株価｣で有名な、あの経済新聞社である。

買収する側のニューズ社は、
メディア王といわれるルパート・マードック率いる複合コングロマリット。
アメリカ・イギリス・オーストラリア等の
新聞社やテレビ局、映画会社などを傘下に治めている。

このニュースを知って、
私は、「コモディティは寡占化される」という私自身の立てた仮説を、
再認識させられた。

情報にもコモディティとノンコモディティがある。
ほとんどの消耗品的な情報は、コモディティである。
どのメディアの情報も、同質化していれば、
それはコモディティである。
どのメディアから受け取っても、さして変わらないものであれば、
それはコモディティである。
そしてコモディティ的情報は、いくつかの極に集中し、
やはり寡占化の方向で、収斂していく。

情報の受け手は、同じ情報ならば、
どこから入手してもかまわない。
ダイソーの老眼鏡を、
部屋ごとに用意している高齢者家庭のようなものである。
しかしその老眼鏡は105円でなければならない。
そして105円であればダイソーである必然性はない。
ただし105円の、品質のしっかりした老眼鏡を、
製造し、販売する機能を持つ者は、限られてくる。

地域の異なる情報提供というサービスなどは、
Ｍ＆Ａによって、資本の集中が図られる。
｢情報の質」という報道現場からの声は、
ノンコモディティ情報を、
いかに継続入手し、継続発信できるか、
という現場の危機感から発せられたものだ。

ネット上でもコモディティ情報は氾濫している。
これらは確実に「クリティカル・マス」を突破したメディアに、
寡占化されていく。 

それがこのニューズ社によるダウ・ジョーンズ買収の本質である。

してみると、新聞やテレビによる情報とは、
アメリカにおいてももはや20世紀的な、
コモディティ情報ということになる。

ノンコモディティ情報は、
きわめて専門性の高い知識によって出来上がる。
個性あるオピニオンである。
差異性に輝く切り口を持った提案である。
情熱に満ちた愛である。

＜㈱商業界社長　結城義晴＞