台風一過。
熱帯低気圧と化した台風9号は、
日本列島に豪雨と涼しさをもたらした。
昨日は、鹿児島。
桜島を望みながら目覚めた。
朝陽ががまぶしい。
桜島の姿も幾分くっきりとしてきたが、
頂きのあたりには相変わらず雲がかかっている。
だから噴煙も見えない。
第45回商業界九州ゼミナールは、
二日目を迎え、第5講座。
法政大学大学院教授の坂本光司さん。
テーマは「なぜこの会社はモチベーションが高いのか」
第6講座は、2020誌主幹・緒方知行さん。
「景気は商人自身がつくるもの」
江口清隆運営委員長はじめ、
鹿児島同友会のみなさん、
ご苦労様でした。
立派なゼミナールでした。
ありがとう。
私は、閉講式までは出られず、
昼のJALで羽田へ。
鹿児島空港ロビーでぎりぎりまで仕事して、
最後に飛び込んだら、
なんとお隣の席は坂本先生。
『日本でいちばん大切にしたい会社』
この本がベストセラーになって、
超多忙な法政大学大学院教授。
大学や大学院のこと、
法政と立教の違い。
研究の考え方とやり方、
ゼミや研究室の運営の仕方。
様々なことで意見交換。
私が教わることが多かった。
坂本研究室のブログも[毎日更新]。
曜日毎に院生に担当日を割り当てて、
毎日更新しているという。
坂本教授には、数年前、私がまだ㈱商業界社長の時代、
やはり商業界関東山静ゼミナールで講師になっていただいた。
それ以来二度目の出会い。
坂本先生は、「現場第一主義」。
金曜日と土曜日に講義を持っていて、
あとの月曜日から木曜日までは、
自分の研究で企業訪問や人物面談をする。
「フィールドワーク重視」の私とは意見がピタリ。
長いお付き合いを願った。
羽田に着くと、大雨だった。
鹿児島・桜島の朝陽に対して、
東京の豪雨。
日本列島は広い。
さて世間では、鈴木宗男代議士の最高裁上告棄却で大騒ぎ。
懲役2年の実刑確定、収監され、議員失職と決まった。
一方、朝日新聞は社説で、訴え始めた。
「円高ドル安 もう『恐怖症』を超えよう」
昨日私が書いたことは、
「『円高円高』と嘆くのは、
輸出産業に頼った従来型日本経済の習い性。
この高い円を使って、今のうちに、
できることをやっておくことだ」
同じことを朝日も主張し始めた。
「円高にたくましく順応していく新しい産業構造」
そのデザインが必要で、
「政府の企業家精神」が求められていると総括。
しかし最後のところは、まったく無責任だと思う。
自分たちもいっしょに、
現場で、そのグランドデザインを描き、
産業構造を変えよう。
決意表明しなければいけないと思う。
緒方知行さんではないが、
「景気は自分でつくるもの」
他力本願では絶対にない。
現場で、一店一店が、
一つひとつの売り場が、
一人ひとりの商人が、ビジネスマンが、
小さな需要に対して、小さな購買を促す。
それが小さな販売となって、
小さな顧客満足となる。
スカンジナビア航空を立て直したヤン・カールソンが言う。
「私たちは毎日、5万回もの『真実の瞬間』を持っている」
「真実の瞬間」とは、
商品やサービスを提供する側と、
その提供を受ける側との接点のこと。
この「真実の瞬間｣の総和が、
会社や店の業績となり、
地域や国の景気となる。
一つひとつの「真実の瞬間｣を大切にすること。
それに「心を燃やし、頭を冷やす」こと。
「小さく、狭く、濃く、深く」考え、行動すること。
ただし、全体の景気動向は知っておいたほうがいい。
その8月の景気ウォッチャー調査。
「街角景気指標」は、前月比マイナス4.7ポイント。
5ポイント近い落ち込みは、
昨年11月のドバイショック以来。
この調査は小売店主、企業経営者など、
2000人の景況判断ヒアリングで実施される。
「家計、企業、雇用いずれの指標も悪化した」
日経新聞のコメント。
全体の景気ウォッチャー調査が「悪化」しているのならば、
自分の努力と知恵の発揮によって、
成果が大きくなるチャンスがある。
成果は待っている。
なぜならば、顧客たちは「不満」を持っているからだ。
「真実の瞬間｣が、
会社や店の業績につながり、
地域や国の景気となる。
＜結城義晴＞
