ミドルマネジメント研修会の｢作業/計数｣と｢マネジメント｣
秋雨前線が刺激され、
愛知･岐阜をはじめ、
各地で大雨が降っている。
お見舞い申し上げたい。
私たちは静岡県と神奈川県の県境にいる。
ニューウェルシティ湯河原。
県境を流れる目の前の千歳川。
水量も増えて、流れが速い。
それでもありがたいことに大雨ではない。
第27回商人舎ミドルマネジメント研修会。
朝、8時15分から1回目の理解度テスト。
1日目の鈴木哲男講師と結城義晴の講義から、
記述式の6問を出題。
受講生は昨夜、遅くまで復習をしていた。
その成果をあげてほしい。
30分間のテストが終わると、
皆、ほっとしたり、
回答を確認したり。
9時には、2日目の講義を開始。
高野保男講師が2講座を担当。
｢作業システムとLSP」
高野講師は、LSPの第一人者。
LSPはレイバー・スケジューリング・プログラム。
小売業の現場では、
人件費や原材料費、物流費の高騰で、
生産性改善が課題になっている。
高野さんは、これまで以上に忙しく、
全国のスーパーマーケットを指導して回っている。
作業改善の大事な視点と、
動画による具体的事例で講義してくれる。
講義の最後に、受講生から質問を受ける。
。
受講生たちは、現場での課題を具体的に質問する。
それに対して、実際の資料やデータを示しながら、
丁寧に答えてくれる。
ありがとうございました。
第3講義は、結城義晴。
最初に、この朝に実施した、
第1回の理解度判定テストの設問と回答を、
丁寧に解説する。
受講生たちの理解がさらに深まるからだ。
鈴木先生の52週MDの設問に対しても、
私の考え方を補足する。
昼食休憩。
缶詰型の研修会は、食べる時になごむ。
午後の最初の講義は、計数の基礎。
講師は商人舎の山本恭広。
商人舎流通スーパーニュース編集長。
売場と商品の計数、そして人の問題の計数。
練習問題を解かせながら講義を進める。
マイクを渡して、山本講師が受講生に質問する。
このスタイルは、白部和孝講師のやり方。
白部さんは本研修会で長い間、
講師を務めてくださった。
山本編集長はそれを踏襲している。
双方向のコミュニケーションは、
集中力を高めるし、理解度も高まる。
自ら手を上げて答える受講生。
積極的な姿勢だ。
山本講師の人柄もあって、
活発な双方向の講義となった。
コーヒータイムを挟んで、
2日目の最後の講義は結城義晴。
午後4時20分から8時までの3講義。
はじめにミドルマネジメントの経営数値。
簿記・会計・財務の違い。
貸借対照表(BS)と損益計算書(PL)、
そしてキャッシュフロー計算書(CF)の財務三表。
貸し方と借り方。
それから総資本の回転率、経常利益、
そして総資本経常利益率。
最後に日本の主要小売業の最新の経営数値の解説。
そのあとマネジメントの講義。
まずマネジメント理論の転換。
アダム･スミスの分業論。
フレデリック･テーラーの科学的管理法。
アンリ･ファヨールの管理過程論。
それから人間関係論、
メアリー・フォレットの｢状況の法則」、
ダグラス・マクレガーのX理論とY理論。
フレデリック･ハーツバーグの動機づけ理論。
欧米の理論をざっと解説して、
GHQによる戦後管理者訓練コースの話。
そして渥美俊一の『チェーンストア組織の基本」
渥美理論はこのマネジメントコースから始まった。
それからファヨールとMTPに対する批判、反論。
原題のマネジメントの最高権威、
ヘンリー･ミンツバーグと、
ピーター･ドラッカー。
それぞれの考え方のエッセンスを語り、
私の著書のダイジェスト解説。
『店長のためのやさしいドラッカー講座』
私流の｢店長の10の条件」。
重要な概念｢責任の組織化｣。
それから｢目標管理｣。
5時間余りの、一気呵成の講義。
最後に、拍手をもらった。
8時から夕食。
刺身、焼き物、牛鍋、釜めしのメニュー。
美味Cマーク。
元気な万代女子4人組。笑顔。
おすましの男子たち。笑顔がない。
奥の万代男子はノリノリ。
講師陣はビールをいただき、満面の笑顔。
右から山本恭広講師、
工藤澄人月刊商人舎編集長。
食事を終えた受講生たちは
三々五々、自習会場へ。
明朝は第2回の理解度テスト。
再びみんなの健闘を祈ろう。
私は疲れ切った。
講義のあとはいつも抜け殻になる。
それは心地いい疲労だ。
ありがとう。
〈結城義晴〉
