ミドルマネジメント研修会2日目の｢作業｣と｢計数｣と｢マネジメント」｣
秋雨前線が刺激され、
愛知･岐阜をはじめ、
各地で大雨が降っている。
お見舞い申し上げたい。
私たちは静岡県と神奈川県の県境にいる。
ニューウェルシティ湯河原。
県境を流れる目の前の千歳川。
水量も増えて、流れが速い。
それでもありがたいことに大雨ではない。
第27回商人舎ミドルマネジメント研修会。
朝、8時15分から1回目の理解度テスト。
1日目の鈴木哲男講師と結城義晴の講義から、
記述式の6問を出題。
受講生は昨夜、遅くまで復習をしていた。
その成果をあげてほしい。
30分間のテストが終わると、
皆、ほっとしたり、
回答を確認したり。
9時には、2日目の講義を開始。
高野保男講師が2講座を担当。
｢作業システムとLSP」
高野講師は、LSPの第一人者。
LSPはレイバー・スケジューリング・プログラム。
小売業の現場では、
人件費や原材料費、物流費の高騰で、
生産性改善が課題になっている。
高野さんは、これまで以上に忙しく、
全国のスーパーマーケットを指導して回っている。
作業改善の大事な視点と、
動画による具体的事例で講義してくれる。
講義の最後は受講生からの質問
。
受講生たちは、現場での課題を具体的に質問する。
それに対して、実際の資料やデータを示しながら、
丁寧に答えてくれる。
ありがとうございました。
第3講義は、結城義晴。
最初に、この朝に実施した、
第1回の理解度判定テストの設問と回答を、
丁寧に解説する。
受講生たちの理解がさらに深まるからだ。
鈴木先生の52週MDの設問に対しても、
私の考え方を補足する。
昼食休憩。
缶詰型の研修会は、食べる時になごむ。
午後の最初の講義は、計数の基礎。
講師は商人舎の山本恭広。
商人舎流通スーパーニュース編集長。
売場と商品の計数、そして人の問題の計数。
練習問題を解かせながら講義を進める。
マイクを渡して、山本講師が受講生に質問する。
このスタイルは、本研修会で、
長い間、講師を務めてくださった
白部和孝講師を踏襲したもの。
双方向のコミュニケーションは、
集中力を高めるし、理解度も高まる。
自ら手を上げて答える受講生。
積極的な姿勢だ。
山本講師の人柄もあって、
活発な双方向の講義となった。
コーヒータイムを挟んで、
2日目の最後の講義は結城義晴。
午後4時20分から8時までの3講義。
はじめにミドルマネジメントの経営数値。
簿記・会計・財務の違い。
貸借対照表(BS)と損益計算書(PL)、
そしてキャッシュフロー計算書(CF)の財務三表。
貸し方と借り方。
それから総資本の回転率、経常利益、
そして総資本経常利益率。
最後に日本の主要小売業の最新の経営数値の解説。
そのあとマネジメントの講義。
まずマネジメント理論の転換。
アダム･スミスの分業論。
フレデリック･テーラーの科学的管理法。
アンリ･ファヨールの管理過程論。
それから人間関係論、
メアリー・フォレットの｢状況の法則」、
ダグラス・マクレガーのX理論とY理論。
フレデリック･ハーツバーグの動機づけ理論。
ざっとと解説して、
GHQによる戦後管理者訓練コース。
そして渥美俊一の『チェーンストア組織の基本」
ファヨールとMTPに対する批判、反論。
ヘンリー･ミンツバーグと、
ピーター･ドラッカー。
そして私の著書のダイジェスト解説。
『店長のためのやさしいドラッカー講座』
私流の｢店長の条件」。
重要な概念｢責任の組織化｣。
それから｢目標管理｣。
5時間余りの、一気呵成の講義。
最後に、拍手をもらった。
8時から夕食。
刺身、焼き物、牛鍋、釜めしのメニュー。
美味Cマーク。
元気な万代女子4人組。笑顔。
おすましの男子たち。笑顔がない。
奥の万代男子はノリノリ。
講師陣はビールをいただき、満面の笑顔。
右から山本恭広講師、
工藤澄人月刊商人舎編集長。
食事を終えた受講生たちは
三々五々、自習会場へ。
明朝は第2回の理解度テスト。
再びみんなの健闘を祈ろう。
私は疲れ切った。
講義のあとはいつも抜け殻になる。
それは心地いい疲労だ。
ありがとう。
〈結城義晴〉
