結城義晴のBlog[毎日更新宣言]
すべての知識商人にエブリデー・メッセージを発信します。

2021年05月14日(金曜日)

「宣言」「まん防」の二段階方式と万代渋川店・紀寺店の「徹底」

昨日のこのブログで、
「まん延防止等重点措置」の対象が
5県に広がって13道県になるという話を書いた。
緊急事態宣言は6都府県で、
あわせて19都道府県。

菅義偉内閣となってからは特に、
政権からマスコミへのリークが当たり前で、
事前のマスコムからの報道がそのまま、
翌日の正式発表となることが多いからだ。

しかし菅義偉首相が発表したのは、
意外や意外、いや大逆転。
kanteikisyakaiken
北海道・岡山県・広島県に対して、
緊急事態宣言を追加し、
期間は5月16日から5月31日まで。
まん延防止等重点措置は、
群馬県・石川県・熊本県を追加し、
期間は5月16日から6月13日まで。

基本的対処方針分科会の専門家たちが、
「追認機関」の汚名を晴らして、
政府案をひっくり返した。

「場当たり的な対応」を避け、
「一貫性のある政策」を継続すること。

昨日はこう書いたが、
政府の方針には一貫性がなく、
やはり場当たり的対応だ。

モグラたたきだ。

それに基本的な日本のコロナ政策だが、
「宣言」と「まん防」の二段階方式だ。

これで果たして、
国民の行動を動かすことができるのか。

記者会見で質問が出た。
「まん防」の効果の評価はどうなのか。

菅首相はまともに答えていない。

残念なことだ。

さて、奈良・大阪出張で、
㈱万代の店を訪れた。

渋川店。
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本部の下の店で旗艦店。

右手から入り口を入ると、
農産部門。
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一丁目一番地には必ず、
その日その日の目玉商品がきちんと並ぶ。IMG_32061

右手を見ると、
葉物の鮮度感に圧倒される。
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左手は奥にバナナ、ブドウの島陳列。IMG_32081

農産の平台二列目。
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品目は絞り込まれているが、
品質が確かな商品が安い。IMG_32121

水産部門は店舗右手のコーナーにある。
奥に対面売場で、中央に島陳列。IMG_32131

店舗奥主通路。
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その真ん中に惣菜売場。
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店舗左サイドは日配品売場。 IMG_32161

そして日配品とベーカリー。IMG_32181

通路が広くて回遊しやすい。 IMG_32171

菓子パンは88円均一。
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店舗中央が日用雑貨。 IMG_32101

そしてフロントエンドのチェックスタンド。IMG_32201
古い古い店も最新のスタイルに改装して、
万代の水準は崩れない。

一方、奈良県の紀寺店。
ロピア ミ・ナーラ店から一番近い店。IMG_31781
こちらは最新の300坪スタイル。

杉立勉店長が出迎えてくれた。
万代知識商人大学第2期生。IMG_E31631

万代は300坪型が得意だ。
農産部門に続いて水産部門は、
シースルーの対面売場を中心に、
要所要所で立ち売りを展開する。 IMG_31681

そのシースルーの対面コーナー。IMG_31691

この店は時計回りで、
奥主通路は多段ケース。
平ケースは置かずに、
すぐにグロサリーのエンドが迫る。IMG_31701

奥主通路中央あたりが畜産部門。IMG_31711

そして店舗右サイドが惣菜部門。IMG_31721

日配部門も冷蔵ケースが低くて買いやすい。IMG_31751

惣菜から日配、ベーカリーへ。IMG_31731

ロピアが出店してきて、
この店は特別価格で対応。IMG_31741

フロントエンドにはコロナガードをつけて、
万全の対応をしている。IMG_31761
杉立店長は言う。
「奈良のお客さまは、
大阪とは全然違います。
周りにはディスカウント型の店も多い。
それでも万代らしさを出して、
頑張ります」

東大阪の500坪の渋川店、
奈良の300坪の紀寺店。

どちらも万代らしさを体現していて、
一貫性のある政策を継続している。

徹底とは、
詳細に、厳密に、継続すること。
つまり、
こまかく、
きびしく、
しつこく。

日本の政治やコロナ対策も、
こまかく、きびしく、しつこく、
でなければならない。

〈結城義晴〉

2021年05月13日(木曜日)

万代知識商人大学の戦略的人間力経営と「動学的不整合性」

「まん延防止等重点措置」
対象は5県に広がる。
群馬・石川・岡山・広島・熊本。
期間は5月16日から6月13日まで。
ほぼ1カ月間。

現在の8道県に加えて13道県となる。

緊急事態宣言は1都2府3県、
東京・大阪・愛知・兵庫・京都・福岡。

全部合わせると、
19都道府県となる。

期間も5月11日だったものが、
5月31日までと延長され、
今度の5県は6月13日まで。

ずるずると延びていて、
決定的な手立ては打たれていない。

ああ。

先週土曜日の日経新聞「大機小機」
コラムニストは甲虫さん。

タイトルは、
「緊急事態宣言の動学的不整合性」

経済学の「動学的不整合性」。
2004年ノーベル経済学賞受賞の、
キドランド&プレスコットの提唱。

「当初は最善と思われる政策が
実行されるにつれて
望ましいものでなくなる現象」

コラムニストは、
今回の「緊急事態宣言」の繰り返しは、
典型的な「動学的不整合性」だと言う。

1回目の宣言は効果があった。

しかし、2回目の宣言では、
人々の期待は大きく裏切られ、
再び3回目の緊急事態宣言が発動された。

こうなってくると、
手立ては少ない。

「場当たり的な対応ではなく、
一貫性のある政策を続けること」
これしかない。

しかしこの期に及んで、
場当たり的だ。

フィン・キドランド(カーネギーメロン大学教授)と、
エドワード・
プレスコット(アリゾナ州立大学教授)

塩野七生『ローマ人の物語』で、
ユリウス・カエサルはこう述懐する。
「どんなに悪い事例とされていることでも、
それがはじめられたそもそもの動機は、
善意によったものであった」

ローマ時代のカエサルは、
「動学的不整合性」を見抜いていた。

2021年の日本のトップには、
そんな見識がない。
残念だが。

今日は東大阪。
㈱万代本社。
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隣接する会議棟。
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ここが万代知識商人大学の校舎。

第6期の3回目の講義。
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午前9時スタートだが、
全員揃ったら9時前でも始める。

冒頭で津田睦さんが、
今日のカリキュラムを説明する。
万代人事部マネジャー。
??????????

今日は「ヒューマンリソースマネジメント」
私はそれを「戦略的人間力経営」と題して、
1日中講義をする。
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午前中に1時間。
??????????

初めに今日は、
この会議棟に掛けられた書について説明する。
「士魂商才」

渋沢栄一の言葉。
そして渋沢の「論語と算盤」の意味。??????????
本論は、Human Resource Management。
3つの段階的なフレームワークがある。

最低限の知見として、
その3つのフレームを学ぶ。

マネジメント教育と言っても、
通り一遍の内容ではいけない。

道徳教育ではない。

私のあとは社内講師。
??????????

河野竜一人事・監査部門担当取締役。??????????

最初に岡林信康。
「チューリップのアップリケ」DSCN01201
河野さんの講義は毎年、
様々な工夫が凝らされている。

私の唱える「店長の10の条件」??????????

そして豊富な事例をもとに、
労務管理や人事管理の基本を語ってくれた。??????????

今日の講師二人で写真。
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ランチはいつものように、
本社下の店で弁当や惣菜を購入。
私のメインはこれです。
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ランチが終わって午後は、
一気呵成に4時間の講義。

初めに月刊商人舎4月号から、
ピックアップ解説。
全員が毎月読んでいる。
??????????

そしてマネジメント理論の変遷。??????????

加藤徹さんは毎回、
一番後ろで聴講してくださる。
万代知識商人大学理事長にして、
㈱万代リテールホールディングス社長。??????????
講師陣にとっても励みになる。

日本の官僚組織や大企業、
そしてチェーンストアが大企業病に陥る。
その理由を明らかにしつつ、
それへの処方箋を解明していく。

中心はピーター・ドラッカー。
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ケン・ブランチャードの、
リーダーシップの4つのタイプ。??????????

自分はどのタイプかを考えて、
手を挙げてもらう。

S1タイプが3人、
S2タイプは9人、
そしてS3タイプが20人。
S4はいなかった。
??????????
自分のリーダーシップに関して、
発表してもらう。

まずは級長の森雅人さん。
実にいい自己分析をしてくれた。
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山本章博さん。
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北川翔一さん。
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松本崇さん。
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柏木夏紀さん。
??????????

澤田裕憲さん。
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上田拓さん。??????????

田代誠二さん。
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まだまだ多くの人に、
自分のリーダーシップを語ってもらった。
語りつつ、考える。
それがとても有益だ。

私がそれらをまとめて、
リーダーシップの在り方を整理する。??????????

そしてケン・ブランチャードの 解説。??????????

解説のあとで、
また発表。
曾谷典彦さん。
??????????

級長の森さんは二度目の発表。
松原上田店の新店店長として、
ケン・ブランチャードが喜ぶほどの、
リーダーシップ論を語ってくれた。??????????

1時間半か1時間ごとに休憩をはさむ。IMG_32231

最後は「自己管理の目標管理」、
「意思決定の手順とポイント」、
そして「コミュニケーション」。IMG_32251

一日中、盛りだくさんのマネジメント講義だ。IMG_32281
しかし内容はシンプルそのものだ。
マネジメントとは、
「人の強みを活かすこと」

すべての講義がここに収れんされる。

最後に一同、礼。
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加藤理事長と写真。
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ありがとうございました。

「動学的不整合性」は、
マクロ経済だけでなく、
一国の政治にも、
企業経営にも時々起こる。

それを未然に防ぐのは、
結局はインテグリティだと思う。
「真摯さ」である。

場当たり的でない「一貫性のある政策」である。

〈結城義晴〉

2021年05月12日(水曜日)

発刊の辞「知識商人に寄す」とロピア ミ・ナーラ店の「知恵と知識」

朝の東海道新幹線のぞみに乗った。

南九州は梅雨入りして、
東日本も曇り空。

小田原のあたりで一瞬、
富士の頂が垣間見えた。

しかし全容は見えない。
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富士川を渡っても、
姿は見えない。
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名古屋を通過して、伊吹山。
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京都までずっと仕事。
手紙を書き続けた。

朗報です。

新著『コロナは時間を早める』
tannkoubonnhyousi
二刷が、3日早まって14日夕方、
刷り上がる。

印刷製本は三永印刷㈱。
お世話になった。

感謝します。

この本の最後の—ページにメッセージを書いた。

「知識商人に寄す」 
――発刊の辞

商人に学問は必要ない、と言われた。商人に難しい理論や論理は無用である、とも喧伝された。しかし「商人の技術」は客観化されて、高等学校に商業科が誕生した。最高学府においては、その「商人の学問」が確立されて、大学や大学院に商学部が生まれた。商売のためのマーケティングが誕生し、マネジメントが構築され、イノベーションが追究された。
商人とは小売り商いをする者に限らない。製造業、卸売業、サービス業、その他の関連産業やIT産業において、営業と販売とマーケティングに従事する者たちすべてを、商人と呼ぼう。
商売の知恵や知識は、それらすべての商人から求められ、深められることを、自ら欲している。商売の精神と技術は、すべての商人から愛され、高められることを、自ら望んでいる。かつても、現在も、商売に関する言葉と論理は、多くの人々によって高められ、深められてきた。
ここにわたしたちは、商人の知恵と知識、精神と技術、言葉と論理とを、時代のメルクマールのごとく総括し、集大成し、上梓することを決意する。現場・現物・現実に即して、Practice Comes First! を貫徹し、難しいことを易しく、易しいことを面白く、面白いことをより深く、考察、分析、論述、表現してゆくことを宣言する。
しかしながら、多くの商人を煽り、貶める甘言はなくならない。あまたの商人を迷わせ、道を外させる詭弁はふえるばかりだ。昭和の時代に起こった商業の近代化が、平成の時代を通して、商業の現代化へと、わたしたちを誘う。さらに次の元号の時代へ向けて、わたしたちは甘言や詭弁を排し、それらを見分けることのできる知識商人をこそ同志と考え、真の商売を探求するものである。それら知識商人の総力によって、商業の現代化を志すものである。その達成のため、世の知識商人との喜ばしき連帯を期待する。
読む、知る、考える、行う。検証する。再び実行する。顧客のために。再び、読む、知る、考える、行う。顧客のために。それが知識商人の尊い態度である。

2018年11月 結城義晴――

鈴木哲男先生の著書にも、
この発刊の辞を入れた。
『流通RE戦略』
EC時代の店舗と売場を科学する
鈴木哲男RE戦略
鈴木先生のこの本、
中国の出版社から
翻訳本が刊行される。

目出度い。

岩波文庫の岩波茂雄は昭和2年5月、
角川文庫の角川源義は1949年5月、
そして講談社文庫の野間省一は1971年7月。
それぞれに格調高い文章で、
発刊の辞、刊行の辞を記している。

結城義晴もそれに倣った。

さて東海道新幹線、
京都駅に着いたら、
JR奈良線で奈良駅へ。

それから車で10分。

「ミ・ナーラ」IMG_31601

1989年(平成元年)10月2日に、
奈良そごうとしてオープン。
そごうの第24号店だった。

しかしそごうが民事再生法を申請して倒産。
2000年12月にこの店も閉店。

2003年7月、イトーヨーカドー奈良店開業。
しかし2017年9月閉店。

さらに2018年4月、ミ・ナーラとして再出発。
核テナントはイオン傘下の「光洋」だった。
中型のスーパーマーケットを出店した。

しかし光洋も今年1月に撤退。

そのあとに4月29日、
関西ロピアが開業した。
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この土地は、
奈良時代の権力者・長屋王の邸宅跡である。

そごう、イトーヨーカドーが、
出店、撤退をしたあたりで、
地元では「長屋王の呪い」と言われ始めた。

そのあとにミ・ナーラと光洋が開業したが、
光洋も3年足らずで退店し、
その「呪い」は信ぴょう性を帯びてきた。

しかしオープン前の4月14日に、
私はこの地を訪れ、この物件を見て、
大丈夫だと思った。

「奈良県中から顧客が来る」
そう、断言した。

1階の広い売場の半分以上は、
現在、フードコートになっている。
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話題(?)の「スギ薬局」が入店している。IMG_31571

1階フロアの奥にロピアの関西5号店。
店頭にはデジタルサイネージが9基。IMG_31521

青果部門は単品量販の売り方が、
一段と拡充された。
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八百物屋あづまの壁面のイラストも、
さらに洗練された。

よく見ると、高木秀雄さんが、
座っていらっしゃる。
㈱ロピア創業者にして名誉会長。IMG_31161

雨の平日にもかかわらず、
この顧客の数。
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壁面には奈良の大仏。
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これはロピアのアーティストたちによる、
直描きの作品。

ウェグマンズ張りの汽車の模型が走る。IMG_31431

リカー売場の上段には、
小野田酒専門店の暖簾。
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バイヤーの名前がショップ名になる。

売場では奈良県の顧客たちが、
嬉しそうに話し合っている。IMG_31381

㈱関西ロピア社長の福島道夫さんと、
執行役員営業本部長の佐藤博和さん。
わざわざ出迎えてくれて、
店内とバックヤードを案内してくれた。IMG_31101
ありがとうございました。

いつも必ず、イノベーションがある。
それがロピアの新店だ。

福島さんも佐藤さんも、
いつもいつも、
商売のイノベーションを考えている。

「商売の知恵や知識は、
すべての商人から求められ、
深められることを、自ら欲している」

「商売の精神と技術は、
すべての商人から愛され、
高められることを、自ら望んでいる」

ロピアの店と売場と商人たちには今、
この商売の「知恵と知識」「精神と技術」が、
確かに宿っている。

私は、世の知識商人との、
喜ばしき連帯を期待するものである。

〈結城義晴〉

2021年05月11日(火曜日)

「カスハラ」と「消費者の権利」の「トレード・オン」

九州南部が梅雨入り。
観測史上2番目の早さ。

やはり、やはり。
「コロナは時間を早める」
tannkoubonnhyousi
お陰様で初版第一刷は完売しました。
残るは会社保存用の10冊と、
私自身が持っている3冊だけ。

もう第二刷は発注済みですが、
それが印刷・製本されてくるのが、
来週月曜日の5月17日です。

発刊が4月17日。
14年前の商人舎発足の会の日だった。
だからちょうど1カ月で二刷。

そんなに多くは刷っていないので、
爆発的な売れ行きとはいかないのですが、
3カ月か半年くらい経過すれば、
二刷になるだろうと予測していたので、
思わぬ誤算ですが、これも、
コロナは時間を早める。

しかし著者としては、
とにかく読んでいただくことがうれしい。

感想やご意見、ご批判など、お寄せください。
私自身もまだまだ考えたいと思います。

よろしくお願いします。

商人舎に予約してください。
すでに予約もずいぶん入っていて、
刷り上がってきたらすぐに発送します。
今日も印刷所に対して、
なんとか少しでも早まらないかと、
お願いしました。

ありがたいことです。

一方、残念なお知らせは、
商人舎ミドルマネジメント研修会。
6月開催の第17回は中止します。
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緊急事態宣言やまん延防止等重点措置が、
5月末日まで延期されて、
このままでは開催できません。

残念です。

しかし9月14日・15日・16日には、
開催します。

東京オリンピックが開催され、
ワクチン接種も進んでいるとしたら、
9月には開催できるでしょう。

あくまでも希望的観測ですが。

こちらも予約、受け付けます。
よろしくお願いします。

今日は午前中、
㈱ヤオコーの決算発表会。
もちろんオンライン。
川野澄人社長がよどみなく1時間、
過去最高の決算を発表した。
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32期連続増収増益。
営業収益5079億円で10.3%増、
経常利益も13.2%増。

ヤオコーnews|
64期5079億円10.3%・経常利益13.2%の32期連続増収増益

ただし今年度は連結では増収減益を見込む。
単体では33期連続増収増益を計画。

必ずやり遂げるだろう。

ひょっとすると、
連結でも増収増益を達成するかもしれない。
ヤオコーはそういう会社だ。
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スマイル、感謝!

さて日本経済新聞。
小売業、流通業に関して、
圧倒的な量と質。

今日の「社説」。
「コロナ下のカスハラ拡大防げ」
「カスハラ」は、
「カスタマーハラスメント」。
つまり「顧客からの嫌がらせ」。

小売業やサービス業の従業員が、
顧客から受けるハラスメント。
過度な苦情や迷惑行為のことだ。

今年に入って厚生労働省が、
「対応マニュアル」づくりを始めた。

昨2020年夏のUAゼンセンの調査。
サービス業に従事する組合員に尋ねた。
直近2年以内にカスハラを受けた人、
56.7%もいた。

半数以上。

暴言、暴力、長時間拘束、
さらにネットでの中傷。

「内容は多岐にわたる」

マスク欠品への怒りなど、
新型コロナ関連の迷惑行為も多い。
その経験者は3割を超える。

つまりSNSの普及やコロナ感染症も、
カスハラを広げている。

社説は提言する。
「まず経営者はこの課題に
毅然と対処する姿勢を社内外に示したい」

同感だ。

「従業員や店長を孤立させないためにも
本部で問題を共有し、
ノウハウを蓄積すべきだ」

第1に情報を収集し、
それをデータベースにすること。

第2にクレームへの統一的な窓口の設置。

第3に顧客への啓発。

「駅員への暴力に悩んだ鉄道会社が
ポスターで問題を訴えた例も参考になる」

「政府の対応マニュアルでは、
働き方の多様化や
女性が活躍する場の広がりにも
目配りがほしい」

一方、消費者団体の懸念。
カスハラ防止が行き過ぎると、
消費者が意見や不満を言いにくくなる。

1962年3月15日。
米国大統領ジョン・F・ケネディの提言。
「コンシューマー・ドクトリン」
「消費者の4つの権利」
①安全である権利
②知らされる権利
③選択できる権利
④意見を聞き遂げられる権利
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その後、世界消費者機構が、
4つの権利を加えて総括した。

①消費生活における基本的な需要が満たされる権利
②健全な生活環境が確保される権利
③安全が確保される権利
④選択の機会が確保される権利
⑤必要な情報が提供される権利
⑥消費者教育の機会が提供される権利
⑦消費者の意見が消費者政策に反映される権利
⑧被害者が適切かつ迅速に救済される権利
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これに影響されて日本では、
1968年に「消費者保護法」が制定された。
それが2004年、「消費者基本法」と改定され、
上記8項目が「消費者の権利」として明記された。

小泉純一郎政権のときだ。

日経社説。
「正当な苦情とカスハラとの線引きも、
対策作りの過程できちんと
議論しておくべきだ」

これもトレード・オフではいけない。
「カスハラ」と「消費者の権利」。

21世紀はやはり「トレード・オン」の時代だ。
「コロナは時間を早める」で指摘した。

あちらを立てて、こちらも立てる。

店長や現場で働く人々、
つまりエッセンシャルマーチャントを、
孤立させてはならない。

〈結城義晴〉

2021年05月10日(月曜日)

月刊商人舎5月号発刊!!「小売業のXフォーメーション」

Everybody! Good Monday!
[2021vol⑲]

2021年第19週。
5月は第3週。

ゴールデンウィークが明けて、
いよいよ本格的な夏に向かう。
今の季節は一年で一番過ごしやすい。
唯一の欠点だった花粉症は、
コロナのマスクのおかげで、
軽症とでもいう状態だ。

一昨年まではこの時期にはいつも、
アメリカやヨーロッパへ行った。

昨年と今年は日本にいて、
季節のすばらしさを体験できる。

さて、
月刊商人舎5月号、
本日発刊。
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特集は、
小売業のXフォーメーション
イオン・西友・イトーヨーカ堂の
経営改革と競争変異を解き明かす
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[Cover Message]
コロナ禍の 「キャズム」のときに、イオン㈱は「中期経営計画」を発表した。従来の3カ年計画を5カ年に延ばして、不退転の決意で臨む抜本的な改革である。
一方、西友は大久保恒夫新CEOを迎えて、「トレード・オン」の経営改革を進める。OMO(Online Merges with Offline)への挑戦である。
そして2001年にオープンした神奈川県の大和市鶴間のオークシティでは、20年を経過したイトーヨーカ堂とイオンが共同チラシを打つという異変が起こった。「大和鶴間の陣」は新しい競争局面を見せて画期的である。
これらの事象が同時多発的に発生する。これは大手小売企業の「トランスフォーメーション」である。いずれも「コロナは時間を早める」現象がもたらしたものである。
本誌はそれを「Xフォーメーション」と呼ぶことにした。なぜ、それが起こるのか。そしてそれは、他の小売業態にどんな影響を与えるのか。

目次。
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特集のまえがきは、
結城義晴の「Xフォーメーション」論。

そして井坂康志さんの、
「再生」の考察。

それからイオンの吉田昭夫さん。
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西友の大久保恒夫さん。??????????

イトーヨーカ堂の横倉安光さん。  202105_iy_yokokura-600x450

加藤聖子さん。
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梅津尚宏さん。
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ありがとうございました。

それぞれの取り組みに対して、
「結城義晴の述懐」を書きました。

さらに今月号から、
新連載スタート。
「結城義晴の定義集」
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先月号で特集した「流通定義集」を、
毎月、書き続ける。

今月は〈#1 情報ワード〉

結城義晴のライフワーク。
プラトンの「定義集」
アランの「定義集」
大江健三郎「定義集」

歴史に残る「定義集」に肩を並べたい。
及ばないかもしれないが、
「小売業」「流通業」「商業」に関しては、
これまでになかった定義を試みたい。

今日の最後に[Message of March]
5月号の巻頭言にして、
5月の商人舎標語でもある。

変化を受け入れ、
変革を実行せよ。

変化とは我々がそれを、
受け入れざるを得ない場合のこと。
変革とは我々がそれを、
意図的に実行する場合のこと。

変化のときには、
一方で確実な損失が待っている。
しかし変革を意図すれば、
不確実だが利益の可能性が生まれる。

今、損失や後退の原因は確かだが、
利益や成長の要因は不確かである。
それがキャズムの特徴だ。
ポスト・コロナの大前提である。

コロナ禍のキャズムは、
受け入れざるを得ない変化である。
その時のXformationは、
意図的に実行する変革である。

イオンが、
ウォルマート離れした西友が、
そしてイトーヨーカ堂が、
Xformationを始めた。

そのときには、
イオンとセブン&アイとの間に、
コラボレーションが起こる。
画期的な協業も発生する。

変化を運命とあきらめるか。
変革を自ら志向するか。
わかりきったことではあるが、
それは畢竟(ひっきょう)意志の問題である。

勇気とは、
未知なる世界に一歩、
目隠しで踏み込む、
心の在り方だ。

変化を受け入れ、
変革を実行せよ。
未知なる世界に、
勇気をもって踏み込め。
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では、みなさん、今週も。
勇気をもって踏み込め。

Good Monday!

〈結城義晴〉

 

2021年05月09日(日曜日)

母の日に思う「基本の徹底は商売の母である」

快晴の母の日。

自由が丘へ。
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クレープ屋も繁盛。
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そしていつもの花屋。
monceau fleurs、
モンソーフルール。
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店舗の前の商店街の通路に、
カーネーションの鉢のひな壇陳列。IMG_30451

こちらもカーネーションの鉢で、
パイルアップ陳列風。
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今日はカーネーション・デー。IMG_30441

切り花の花束。
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こちらはアレンジの花束。
IMG_30461

一束買って帰ろうか。
IMG_30471
しかし考えてみると、
私にはもう母はいない。

店頭から店内へ顧客の行列。
だからソーシャルディスタンシング。IMG_30481

店内もカーネーション一色。
圧倒的な品揃えは、
多SKU化の原則から生まれる。
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ウェグマンズと同じ。

お買い得品もある。
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品揃えの考え方は、
基本に忠実だ。

いい店は例外なく、
業種・業態が異なっても、
顧客のほうを向いていて、
原則に忠実だ。

基本の徹底は商売の母である。
変化への対応はビジネスの父である。

うれしくなる。

新聞各紙が巻頭コラムで、
母の日を取り上げた。

コラムニストたちにも母はいる。
それぞれに自分の母を思い出しつつ、
筆を執った。

朝日新聞「天声人語」
サトウハチローさんの詩を取り上げた。
サトウハチローは詩人、童謡作家、作詞家。
童謡は、
「ちいさい秋みつけた」
「かわいいかくれんぼ」などなど。
歌謡曲は、
「リンゴの唄」
「花売り娘」など多数。

1903年(明治36年)生まれ、
1973年(昭和48年)逝去。

詩を2万編も書いたが、
そのうち3000が母に関する作品だった。

1919年(大正8年)に、
西條八十に弟子入りして、
童謡をつくり始めているから、
ある意味では私の同門で先輩だ。

早稲田大学童謡研究会の初代顧問が、
西条八十だった。
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「母ありてわれかなし」

母ありて われうれし
母ありて われよぢれ
母ありて われすなおなり
母ありて われ寒し
母ありて われあたたかなり

これが不思議ではないのが
不思議です

母に対する想い。
反対の気持ちが交錯する。

小林一茶はこの句がいい。
亡き母や海見るたびに見るたびに 

一茶は3歳で母と死別した。
そして47歳のとき、
この句をつくった。

母の日は、
亡き母を思う日でもある。

〈結城義晴〉

2021年05月08日(土曜日)

ジョルダーノの「僕は忘れたくない」に自戒

「感染者の数、
発生地からの距離、
マスクの販売枚数、
株価暴落で失う金額、
検査結果が出るまでの日数と、
数えてばかり」

パオロ・ジョルダーノ。
1982年生まれのイタリア人作家。
素粒子物理学を専攻したあと、
イタリア第一の人気小説家となった。

その著作『コロナの時代の僕ら』から。
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新型コロナウイルス新規感染。
東京都が1121人、
大阪府が1021人。

愛知県が575人で過去最多。
はじめて1日に500人を数えた。

兵庫県は568人。

福岡県も519人で過去最多。
こちらもはじめて500人を超えた。

北海道も403人で過去最多。
はじめて400人を超えた。

数えたくはないけれど、
検査をして数えなければ、
実態を把握することはできない。

ジョルダーノ。
「コロナは今、
僕らの文明を
レントゲンにかけている」

「恐怖にも浸され、
頭がいっぱいだけど、
それでも
“今までとは違った
思考をしてみるための空間”を
確保しておこう」

ジョルダーノはこのエッセイで、
「僕」を主語にする。
そして「忘れたくない」ことを列挙する。

「僕は忘れたくない。
この自己中心的で愚鈍な自分を」

以て自戒とすべし。

「僕は忘れたくない。
頼りなくて、支離滅裂で、
センセーショナルで、
感情的で、いい加減な情報が、
今回の流行の初期に
やたらと伝播されていたことを」

私はこれにも自戒する。

「僕は忘れたくない。
政治家たちのおしゃべりが突如、
静まり返ったときのことを」

「僕は忘れたくない。
今回の緊急事態があっという間に、
自分たちが、
望みも、
抱えている問題も、
それぞれ異なる
個人の混成集団であることを
僕らに忘れさせたことを」

1年が経過して、
冷静を保つ人もいれば、
どこかいら立つ人たちもいる。

「僕は忘れたくない。
今回のパンデミックのそもそもの原因が
秘密の軍事実験などではなく、
自然と環境に対する
人間の危うい接し方、
森林破壊、
僕らの軽率な消費行動にこそ、
あることを」

作家村上春樹も同感のようだ。
自らDJを務めるラジオ番組
「村上RADIO」
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村上はコメントした。
「コロナは突発的な疫病なんですけど、
グローバル化、気候の温暖化、
SNSの普及、ポピュリズムの台頭、
貧富の差の拡大という世界の全体的な潮流の
一部みたいな気がしてならないんです」

『コロナは時間を早める』にも引用した。

ジョルダーノと村上の発言。
作家の感性が語らせている言葉を、
私たちも忘れてはならない。

村上は続ける。
「言葉のない政治家は、
ブルースコードが弾けない
エリック・クラプトンだ」
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沖縄タイムズの巻頭コラム「太弦小弦」。
コラムニストの吉田央さん。
「官僚が書いた借り物の言葉では、
市民を勇気づけられない」

昨日の菅義偉首相の言葉。
緊急事態宣言三度目の延長のときの、
国民へのお願い。

残念だが、どうも響かない。

ジョー・バイデン大統領に面会した際に、
自分だけコロナワクチンを打って、
高みの見物の気分なのではないか、
なんてゲスの勘繰りをしてしまう。

そのゲスの勘繰りをしている自分自身が、
なんとも情けない。

ジョルダーノに叱られてしまう。
「僕は忘れたくない。
この自己中心的で愚鈍な自分を」

さて今日、
横浜のヨドバシカメラで、
iPhone12を購入。
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買い替えるだけで5時間もかかった。
そのうえセッティングを変えたり、
データを移行させるのに、
クイックスタートという仕組みを使うが、
これまた数時間。

68歳の私にとっては全然、
クイックではなかった。

それでもキャッチコピーは、
「早い話、速いです」

最近は「はやい」という言葉に、
どうも敏感になった。

5Gの速さ。
OLEDディスプレイは、
エッジからエッジまで広がる。
耐落下性能は4倍。

しかもメーカーを乗り換えたら、
毎月の料金は半額。

スマホ業界に操られている気もするが、
それでも「速さ、広さ、強さ」はいい。

ただし、ここでもジョルダーノ。
「僕は忘れたくない。
今回のパンデミックのそもそもの原因が
秘密の軍事実験などではなく、
自然と環境に対する
人間の危うい接し方、
森林破壊、
僕らの軽率な消費行動にこそ、
あることを」

軽率な消費行動かもしれない。
それも忘れてはならない。

自戒すべし。

〈結城義晴〉

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