小売サービス業のためのナレッジサイト

Everybody! Good Monday!
[2020vol⑧]

2020年第9週にして、
2月最終週。

今日は月曜日の振り替え休日。

今年はオリンピックイヤーで、
うるう年。
2月の29日が1日分多い。

顧客は1日分、得した気分になっている。
その1日分の割得(わりどく)気分を、
｢お手伝い｣して盛り上げる。

昨日、このブログに書いた、
故大平正芳首相の言葉。
｢お手伝いの役割を超えてはならない｣

よろしく。

月刊商人舎webコンテンツ。
月曜朝一･2週間販促企画。

新型コロナ肺炎ウイルスの感染拡大。
感染者の数が日に日に増える。
厚生労働省が昨日の2月23日(日)に発表。
札幌市、名古屋市、千葉県、北海道で、
12名が感染症の患者と認定され、
国内感染者は144名。
患者125名、無症状病原体保有者16名、陽性確定3名。

｢持病のある高齢者が
重篤な肺炎になるとされているが、
北海道の20歳の女性が重篤化した｣

比較する意味もないが、
韓国の方が実はひどい。
やはり昨日の段階で、
感染者が602人、死者は6人。

｢こうした報道が増えるたびに、
地域における消費活動が影響を受ける。
一方、感染者が発表されていない県では、
意外に落ちついたもの｣

｢マスク不足も深刻だ｣

新型コロナウィルスの上に、
花粉症対策の本番がやってきた。

日経新聞｢ニュース一言｣
㈱PPIH社長の吉田直樹さん登場。
ドン・キホーテを展開する、
パン･パシフィック･インターナショナル･ホールディングス。
〈㈱PPIHホームページより〉

｢日本の小売業をとりまく環境は
人口動態や構造の変化で
厳しくなることはあっても、
その逆はない」

｢収縮するマーケットで
最後まで立ち続ける
“究極の勝ち組”を目指す｣

究極の勝ち組。

ドン・キホーテはもともと、
仕入れや値付けの権限を
現場に委ねる｢個店経営｣で、
成長を続ける。

吉田さん。
｢現場が戦う環境を
側面から支援する｣

そこで｢人材育成やデジタル化推進｣に意欲を示す。

創業者の安田隆夫さんは、
ずっと言い続けている。
｢チェーンストア理論の反対をやればいい｣

だから｢個店経営｣

㈱ヤオコー会長の川野幸夫さんは、
｢全員参加型個店経営｣を標榜する。

月刊商人舎2015年9月号[総力特集]
YAOKO-Innovations

その特集の総括インタービュー。
川野幸夫さんが語る
｢全員参加型個店経営｣理論の真髄

｢ヤオコーだって昔は本部主導型でした。
人材が少なかったから、
ああやれ、こうやれと
指示命令で経営をしてきました｣

｢第1次中期経営計画の前あたりから、
少しずつ個店経営的になっていき、
パートナーさんにもできるだけ
売場づくりに参画してもらおうとする
機運が盛り上がってきました｣

｢実際にパートナーさんの
裁量を増やしたときに、
“言われたことを言われた通りにやるから
パートなんです、こんな難しい仕事は
私には無理です”と言って
去って行った人たちもいました｣

｢でも残ってくれた方たちは、
やりがいを感じて働いてくれました｣

｢新店をつくるときには
募集の段階で仕事の内容を明示して
ミスマッチを防ぐようにしています｣

｢パートナーさんたちの働き方は、
“全員参加の商売”から、
今や”全員参加の経営”になっています｣

｢自分たちの部門の数字がわかっていて、
例えば一所懸命やっているのに
どうして赤字になるのか、
どうやったら黒字になるかを
相談しながら仕事をしています｣

｢私はヤオコーのパートナーさんたちは
日本一だと胸を張れます｣

ヤオコーは全員参加の個店経営である。

同じく月刊商人舎2016年9月号。

[特別対談]
石原靖曠×結城義晴
日米チェーンストアの｢賢者は歴史に学ぶ｣

石原先生の発言。
ウォルマートの創業者サム・ウォルトン。
1980年代半ばに｢標準化｣を説明している。

｢標準化を70％しなくてはいけない。
しかし、標準化だけすればいい、
というわけではない｣

｢必ず”地域対応”をしなくてはいけない。
その地域対応は20％くらいの割合になる｣

｢そうすると残りはあと10％で、
その半分くらいは”個店対応”になる｣

｢その先に何があるかというと、
それは”個人対応”だ｣

ウォルマートは1988年に、
スーパーセンターを始めた。

そのころからサムは言い始めた。
標準化7割、
地域対応2割、
個店対応1割、
個人対応1割。

私はこの比率が絶対だとは思わない。
ドン･キホーテの個店経営の比率、
ヤオコーの個店経営の割合。
それぞれだ。

この標準化と地域対応、
個店対応と個人対応の塩梅こそが、
それぞれの｢ポジショニング戦略｣である。

しかし｢個店経営｣においてこそ、
本部は｢お手伝いの役割｣を、
超えてはならない｣

まさに大平正芳だ。

政治家は国民の、
商人は顧客の、
本部は店舗の、
｢お手伝い｣である。

その役割を超えてはならない。

では、みなさん。
今週も、お手伝い。
Good Monday!

〈結城義晴〉

天皇誕生日の祝日。

仙台駅のアンパンマン。

今年からこの祝日は今日2月23日。
初めての令和の天皇誕生日。
明日が振り替え休日の三連休。

明治天皇は、
1852年11月3日生まれ。
そこで11月3日が｢天長節｣と呼ばれ、
天皇が誕生した日の祝日となった。

現在、この日は文化の日だ。

大正天皇は、
1879年8月31日生まれで、
天長節は8月31日、
途中から10月31日に変更された。

昭和天皇は、
1901年4月29日生まれで、
戦前は天長節、
戦後の天皇誕生日は4月29日となり、
ゴールデンウィークの中の1日だった。

現在は昭和の日の祝日。

平成天皇は、
1933年12月23日生まれ。
そこでクリスマスイブの前日が、
天皇誕生日の祝日とされた。

そして今上天皇は、
1960年2月23日生まれ。
今日は最も｢新参｣の祝日。

その初めての天皇誕生日に、
今上天皇が記者会見でコメント。

しかも今日が還暦。

｢日本国憲法は、
日本国および日本国民の象徴として、
天皇について定めています。
憲法を遵守し、
象徴としての務めを誠実に
果たしてまいりたいと考えております｣

日本国憲法の遵守を強調。

｢多様性に対して私たちは、
寛容の心を持って
受け入れていかなければならないと
常に思ってきました｣

ダイバーシティの時代だ。

｢もう還暦ではなく、
まだ還暦という思いでおります｣

私も還暦のときは同じ気分だった。

素晴らしいコメントだったと思う。

さて日曜日だから、
｢政治ネタ｣(笑?)〈てっちゃん流〉

朝日新聞｢折々のことば｣
第1736回。

｢政治はあくまで
“お手伝い”の役割を
超えてはならない｣
(日本政治史家･福永文夫)

その著『大平正芳』の中で語る。
｢この元首相の信念はここにあった｣

大平は社会をコーラスに喩(たと)える。

｢社会の秩序は国民が
みずから闘いとるものであり、
そのために国民は
家庭や地域での生活にまで立ち戻り、
それぞれの場所から
このコーラスに参加すべきで、
政治の仕事はまさにその支援にある｣

論理で突き詰めると、
ここに至る。

その通りだ。

大平正芳は好きな政治家だった。

1910年(明治43年)～1980年(昭和55年)。

池田勇人、佐藤栄作の長期政権のあと、
｢三角大福｣と呼ばれる時代がやってきた。
その｢大｣が大平正芳。

三は三木武夫、
角は田中角栄、
福は福田赳夫。

内閣総理大臣になった順番は、
第64代･65代の田中、
66代の三木、67代の福田、
そして第68代･69代の大平。

東京商科大学(現、一橋大学)卒業後、
大蔵省入省。
池田勇人首相の秘書官を経て、
政界に進出。

池田の派閥｢宏池会｣会長として、
派閥の長となり、
三角大福中の一角に食い込んだ。

4人の中では最後に総理となって、
選挙中に首相在任のまま死去。
本当に惜しかった。

｢アーウー宰相｣と言われて、
発言のとき｢アー｣｢ウー｣を連発した。

しかしアーやウーに続く内容は、
見事な文章となっていた。

自ら執筆する文章も達人だった。

キリスト者であり、大変な読書家だった。
｢戦後政界指折りの知性派｣だった。

このあたりも好きだなあ。

中日新聞の巻頭コラム。
｢中日春秋｣

社会学者マックス･ウェーバーを引用。
名著『職業としての政治』から。

｢情熱と判断力の
二つを駆使しながら、
堅い板に…穴を
くり貫(ぬ)いていく作業｣

大平正芳はまさにそれだった。

コラムニスト。
｢クルーズ船の
検疫に関する一連の対応など、
新型肺炎のニュースを見て
思い起こしてきた一節である。
危急の際、判断する力こそ、
政治家に求められる資質であろうと
再認識させられる｣

いま、大平正芳のような政治家は、
全然、見当たらない。

残念だ。

国民は、顧客は
家庭や地域での
生活にまで立ち戻り、
それぞれの場所から
このコーラスに参加する。

政治家も商人も、
仕事はまさに
その支援にある。

そのお手伝いの役割を、
超えてはならない。

｢売ろう、売ろう｣が過ぎると、
｢利益を上げよう、上げよう｣が過ぎると、
お手伝いの役割を超えてしまう。

〈結城義晴〉

新型コロナウイルス。
北海道や栃木に現れた。

この新型肺炎の感染拡大が、
個人消費を冷え込ませつつある。

日経新聞一面トップ。

納得し、実感する。

通勤や買物、遊興。
外出を控える人が増えている。

百貨店をはじめ、
小売業の客数が減り始めた。
旅行やテーマパークの団体利用は、
キャンセルが相次ぐ。

心理的にはよくわかる。

感染を避けるため、
人々は外出や人混みを避ける。

私の実感でも、
横浜では車が減った。
電車の客も減った。

野村証券がKDDIのデータを分析した。
2月の休祝日の来街者数が激減。
大阪・梅田が15%減、京都が14%減、
東京が6%減、横浜が10%減。

都心や観光地で軒並み人出が減った。

客足の減少はまず百貨店を直撃する。
三越銀座店は2月の来店客数が、
前年比1割減。

堅調だった食品の売上高も約1割減。

日本百貨店協会の見通し。
2月の全国百貨店既存店売上高は、
1月に続いて前年同月実績を割り込む。

総合スーパーやドラッグストアでも、
客数減⇒売上高減。

都内の大型小売店では、
2月の日用品と化粧品･医薬品の販売額が、
軒並み4割減った。

観光名所やテーマパークも、
感染リスクが高い。

大阪城天守閣では例年の2月と比べて、
利用者が約4割減。
東京タワーも入場者数は、
例年より3割ほど少ない。

JR東日本では2月1日～17日、
新幹線利用者が前年同期比10%減。

同期間中の東京駅での切符運賃収入は、
前年同期比7%減。
東京ディズニーリゾートの舞浜駅も9%減。

その反面、増えていくのが、
｢巣ごもり消費｣
eコマースや中食･外食のテイクアウトで、
家にこもって消費する。

アメリカのミレニアル世代は、
もっぱら巣ごもりでeコマースを利用する。

ヨドバシカメラでは2月、
空気清浄機の販売が昨年同月比1.7倍。
販売伸び率はネット通販サイトが、
リアル店舗販売を上回った。

その通販がけん引役となって、
日用雑貨の売上高が3倍になった。

新型コロナウィルスが、
eコマースの伸びを後押しする。

その巣ごもり消費のなか、
私は東京駅から新幹線で仙台へ。

巣ごもりの傾向など、
微塵も見られない。

仙台に着いてもまだ、
新型コロナの影響はない。

三連休初日でもあって、
仙台駅前の人出は多い。

突然、ヨークベニマルが、
見たくなった。

年商4372億円(2019年2月期)、
店舗数225店のエクセレントカンパニー。

仙台地区の話題の最新店2店。
といっても一昨年と昨年のオープン。

まずヨークマルシェ大和町店。
仙台市若林区大和町の住宅街にある。

売場面積300坪の
同社初の小型店だ。
新しいフォーマット開発に、
全力を挙げて取り組んだ。

丁寧にくまなく、
店内を案内してくれたのは、
長嶋昌延店長。

売場を回りながら説明してくれて、
私もそれに対して意見を言ったりする。

奥平暢善常務執行役員。
仙台ゾーンマネジャー。

小型店だけにオフィスも狭い。
その狭いオフィスで膝詰めで懇談。

最後に健闘を祈念して、
長嶋店長と握手。

それから仙台の東から北西に向かって、
ヨークベニマル仙台中山店。

ヤマザワが退転した居ぬき物件を、
活性化させた店舗だ。
売場面積は450坪とやや小型。

ヨークベニマルの惣菜とベーカリーは、
㈱ライフフーズが担当する。
その惣菜とインストアベーカリーを、
店舗右翼に再配置して、
ベニマルらしい店づくりとなった。

さらに内装も新しいデザインで、
ベニマルの店づくりの転機となった。

新しいフォーマットをつくるには、
そのポジショニングのために、
新しいデザインが必要となる。

加藤勉店長は、
奥平常務が南吉成店店長のときの、
鮮魚部門チーフだった。

新店店長となった今、
小さな実験や取り組みを重ね、
さらにライフフーズの社員まで、
全従業員をひとつにまとめている。

ヨークベニマルの社風を、
私なりに一言で表現するならば、
｢ストイックなスーパーマーケット｣。

全幹部、全従業員が、
スーパーマーケットの原則を厳守して、
創業の｢野越え山越え｣の精神を貫徹する。
｢一人のお客さまに誠実を尽くせ｣

加藤店長は売場を歩きながらつぶやいた。
｢一人のお客さまは
25人のお客さまの代表である。
会長がいつも言ってます｣

この店でもバックヤードの事務所で、
奥平さん、加藤さんと熱談。

そうすると大髙善興会長から、
奥平さんに電話が入った。

私が来ていることは先刻ご承知。

この店に大髙会長は、
昨年3月のオープン以来、
毎月のように訪れて、
現場の声を聞きながら、
あれこれと細かく注意点を、
指摘してくれた。

加藤店長は言う。
｢いつも大事なことを教えてもらいます｣

2店舗をご案内いただいた
奥平さんには本当に感謝したい。
ヨークベニマルに来ると、
いつも、心洗われる気持ちになる。

ありがとうございました。

新型肺炎流行による｢巣ごもり消費｣を、
｢野越え山越え｣の精神で打ち破ろう。

｢野越え山越え｣で店にやって来てもらおう。
その心意気をもとう。
一人のお客さまに誠実を尽くして。

〈結城義晴〉

サッカーのJ1が開幕。
プロ野球はオープン戦開催中。

｢球春｣
実にいい言葉だけれど、
あらためて、春です。

今日は午後から、
東京･日比谷。

日比谷国際ビルコンファレンススクエア。

旺文社マネジメントスクール。
2019DSCM基礎コース。
Demand & Supply Chain Management。
その最終講義。

故田島義博学習院大学院長が、
スタートさせた経営塾。
MBAではないけれど、
それに引けを取らないような内容で、
DSCMの基礎を学ぶ。

学習院マネジメントスクール。
2019年度から旺文社が受け皿となって、
新たな出発をした。

最初に道明文夫さんの開会挨拶。
旺文社マネジメントスクール代表。
一般社団法人日本生涯学習総合研究所代表理事。

そのあと、DSCM講師の結城義晴。
私の役割は、
最終講義の記念講演講師の紹介。

住友達也さん。
㈱とくし丸代表取締役社長。

故堤清二さんの『変革の透視図』は、
1979年に発刊された名著だ。
この本に｢商業の現代化｣が描かれている。

住友達也さんの｢とくし丸｣は、
近代化の先を行く｢現代化｣である。
それが私の認識だ。

そして住友達也さんの講演。

タイトルは、
｢小売業の未来｣
買物難民を救え!
移動スーパーとくし丸

おばあちゃんのコンシェルジェ。
とくし丸はこの5月に、
500台の大台を超える。

沖縄県を除く46都道府県で、
112社と協業している。

買物難民は700万人。
そこでコンビニよりコンビニエンスな、
とくし丸が登場。

とくし丸は3つの事業目的を掲げる。
命を守る、食を守る。職を守る。

そのために3者が、
トライアングルで協力する。
とくし丸本部、
地域スーパーマーケット、
そして販売パートナー。

とくし丸の模倣困難性を持つ特徴を、
キーワードを次々に繰り出して、
住友さんの講演は絶好調。

移動スーパーは、
｢インフラ｣であり、
｢メディア｣となる。

住友さんは出版社の社長としてスタート。
だから㈱商業界社長だった私とは同志だ。

今後20年間の拡大市場の中で、
とくし丸は、
販売形態のスタンダードになる。
つまり確立された｢業態｣となる。

それが住友さんの決意だ。

きっちり80分の講演を終わらせて、
質疑応答。

この質疑が実によかった。

学習院DSCMの最終講義は、
実績のある経営者にお願いしている。

毎年毎年、素晴らしい講演会となる。
そのなかでも出色の講義だったと思う。

ありがとうございました。

講演の後は修了証書授与式。

今年も修了生は貴重なキャリアを積んだ。
心からおめでとう。

閉会の挨拶は生駒大壱さん。
㈱旺文社代表取締役社長で、
このマネジメントスクール学長。

最終講義が終わると、
桜実会主催の懇親会。

乾杯の挨拶と音頭は、
湯沢威先生。
学習院大学名誉教授で、
同スクール顧問。

湯沢先生の専門は比較経営史だ。
だから元経営史学会会長で、
日本の経営史の最高権威。

さらに今上天皇陛下の先生でもある。
今週末の天皇誕生日には、
東宮御所に招かれている。

｢1890年に始まったグローバリズムが、
プロテクショナリズムとなって、
世界大戦を興してしまった｣

｢プロテクショナリズムの保護主義でなく
ヒューマニズムでなければいけない｣

挨拶にはもったいないくらいの、
素晴らしいスピーチだった。

その湯沢先生と住友さん。

桜実会代表幹事の阿部正樹さん。
第36期修了生で、
立教大学大学院のマスターでもある。
いつもこの学習院のOB･OG会を、
きちんとまとめてくれる。

受講してくれたお二人は、

セブン&アイホールディングス。
リスク統括部の杉原英之さん(右)と、
経営推進部の松下悠人さん。
松下さんは未来生活イノベーションWG担当。

懇親も実に楽しいものだった。
ありがとうございました。

最後の最後は全員写真。
旺文社マネジメントスクールと、
名称は変わっても、
田島義博イズムは変わらない。

流通革命から小売業の近代化へ。
そしてそれが今、商業の現代化へ。

そのために必須の要件は、
ヒューマニズムだ。

そんな印象を強くした一日だった。
ありがとうございました。

〈結城義晴〉

ダイヤモンド･プリンセス号。
乗客の2人が亡くなった。

80代の男性と女性。

神奈川県の80代男性は、
気管支ぜんそくの持病があったし、
狭心症の治療歴があった。

2月10日に発熱。
翌日には呼吸が苦しくなって、
病院に運ばれたが、
肺炎が悪化して、
今日20日に亡くなった。

新型コロナウイルスに感染しても、
発症しない人が多い。
発症しても8割が軽症だ。

しかし心臓や血管、肺に持病を持つ人、
それから高齢者。

しかしほとんどの高齢者は持病をもつ。

重症化しやすい。

今回のクルーズ船の2人を含めて、
国内で死亡した3人の方々は、
いずれも80代だった。

中国疾病対策センターの報告。
新型肺炎の患者約4万7000人を分析。
重症は18.5%、死亡率は2.3%。
年代別の死亡率は、
10～30代が0.2%、
70代が8%、80代以上は15%。

ダイヤモンド･プリンセス号の乗客は、
当初2666人だったが、
46%が70歳以上だった。

今となっては後付けになってしまうが、
80代の人たちから完全介護するとか、
何とかしようがなかったか。

日本国全体で見れば、
広く深い知見を持った人もいただろう。
そういった人の見識を活かせなかったか。

残念ながら人災だ。

日経新聞｢ニュース一言｣
味の素㈱西井孝明社長登場。

今日、中期経営計画説明会を開催。

その席上で発言。

｢新型コロナウイルスによる
肺炎の影響が長引けば
輸入原料の代替調達が必要で
コストは上がる。一方で、
原油安などで減少するコストもあり、
影響は冷静に見る必要がある｣

味の素は中国事業における、
新型肺炎によるコスト変動の試算を公表。
上海工場の停止や原料の代替調達が、
今後3カ月続けば最大9億円の減益となる。

コスト増減のほかに、
需要の変動も見通しにくい。

味の素に限らない。
中国事業の直接投資事業の影響は大きい。
さらにインバウンド消費の影響は、
国内ビジネスにおいて広範で甚大だ。

日経新聞コラム｢大機小機｣
｢消費税の呪縛｣は続くのか
コラムニストは琴線さん。

｢想定外の新型肺炎の感染拡大で
景気の先行きに暗雲が垂れこめてきた｣。

｢中国の工場閉鎖の長期化に伴う
サプライチェーンの途絶、
中国からのインバウンド観光の急減、
国際イベントの中止など
今起きていることだけをみても、
日本経済への衝撃は大きい｣

同感だ。

昨年10･11･12月期のGDPは、
年率で前期比6.3%減。

消費増税と大型台風や暖冬。
個人消費が低落した。

｢問題は20年1～3月期以降だ｣
まさに今こそ大事な時期だ。

当初は好転を見込む声も出ていた。
しかしそんな声もしぼんでいく。

コラムニストが問題にするのは、
｢人々の記憶である｣

｢数年後に消費増税がどう評価されるかだ｣

1989年に税率3%の消費税が導入された。
さらに1997年、2014年に増税され、
2019年が3回目だった。

97年、14年ともに、
消費増税後に景気が悪化した。

その記憶が強く残っている。

しかし97年は4月の増税後、
7月にアジア通貨危機が発生、
11月には山一証券や北海道拓殖銀行など、
大型金融破綻が相次いだ。

つまり、景気悪化の原因は、
消費増税だけではなかった。
｢世界経済や国内金融危機など、
複合的なものだったのだ｣

ところが人々の記憶には、
｢97年4月の消費税率引き上げ｣が、
深く刻まれた。

｢今は新型肺炎で大騒ぎになっているが、
数年たつと”景気悪化の起点が消費増税”
ということだけが、
残ってしまうのではないか｣

｢そうなると”消費税の呪縛”は続き、
次の税率引き上げのハードルは
さらに高くなる｣

コラムニストは増税論者だ。

賢者は歴史に学ぶ。
歴史は子細な断片も含めて、
正確に分析し、詳細に記録に残し、
しかと記憶にとどめておかねばならない。

印象をもとにした記憶ではいけない。

仕事も同じだ。

しかしこの時必要なのは、
リスクを負った投資である。

商人舎流通スーパーニュース。
セブン&アイnews｜
米国コンビニ｢スピードウェイ｣(4000店)買収独占交渉

㈱セブン＆アイホールディングスが、
米国のマラソン･ペトロリアムから、
ガソリンスタンド併設コンビニを買収する。
その単独交渉に入った。

ブランドは主に、
｢マラソン｣と｢スピードウェイ｣で、
約4000店のネットワークをもつ。

買収提示額は約220億ドル。
現在の為替レートで約2兆4500億円。

日経新聞を初めNHKなども報じた。

米国のセブン-イレブンは、
昨19年11月時点で約9000店。
セブン＆アイの完全子会社で、
米国ナンバー1のコンビニチェーンだ。

マラソンの店舗群を合わせると、
1万3000店を超えて、
圧倒的なトップになる。

これはリスクを背負って、
買うべきだ。

この会社を買収して、
活かすことができるのは、
セブン＆アイしかない。

もちろん周到な調査と準備は必須である。

昨日19日に発表された1月実績。
セブン＆アイの子会社の成長率順位は、
１　米国セブン-イレブン
２　国内セブン-イレブン
３　ヨークベニマル
４　そごう・西武
５　イトーヨーカ堂
６　デニーズ

もちろん収益性では、
セブン-イレブン･ジャパンが断トツだが、
米国セブン-イレブンには、
アジアの直接投資もあって、
国内飽和を間近にした日本より、
将来性は高い。

昨年10月にダラスの実験店を見てきた。

ファストフードとのコンバイン型。

斬新な店づくりとアソートメントの店舗で、
米国セブンの実力が垣間見えた。
消費増税の翌年、
東京オリンピックの年に、
米国で2兆円を超える投資をした。
その勇気は記憶に留められるだろう。

ピーター･ドラッカー。
｢経済活動とは、
現在の資源を未来に、
すなわち不確実な期待に
賭けることである｣

｢経済活動の本質とは、
リスクを冒すことである｣

至言。

それが人々の記憶に刻み込まれる。
顧客をはじめとして社員･従業員、取引先、
そして株主や世間にも。

〈結城義晴〉

二十四節気の｢雨水｣(うすい)。
冷たい雪から暖かい雨に変わるころ。

雨水かな捨て去るものと残すもの
〈『春燈』より 高埜良子〉

暖冬で、雨水の気分は薄い。

今日は朝から東京･御成門。
東京タワーが美しい。

増上寺三解脱門。

その屋根瓦の向こうにタワー。

東京タワーがくっきりと見える。

㈱True Dataの取締役会。
この会社のプレゼンス(存在感)は、
飛躍的に高まった。
ありがたいことです。

それに応えねばならない。

その考え方を議論した。
いい会社になります。

必ず。

横浜商人舎オフィスに戻って、
夕方、㈱JTBのお二人が登場。
大阪第三事業部営業四課。
小阪裕介さん(中)と森川泰弘さん(右)。
小阪さんはご存知、
別称｢レジェンド･コサカ｣。
これまでの商人舎の海外研修担当で、
このたび課長に昇格。
おめでとう。
森川さんはグループリーダーで、
今後、商人舎の研修を直接担当する。

今年1年の海外視察研修の打ち合わせ。
日程は全部決まっているが、
その詳細を詰めに来た。

今年も大忙しです。
よろしくお願いします。

その海外の話題が、
商人舎流通スーパーニュースに。

ランキングnews｜
FORTUNE｢働きがいのある企業100｣Wegmans3位

米国経済誌『FORTUNE』恒例。
｢100 Best Companies to Work For｣の2020年版。
私は｢働きがいのある企業100｣と呼んでいる。

1998年から始まって、
今回で23年目の調査。

今年のランキングは、
410万人以上の働く人に調査した。

Wegmansが今年も第3位。
素晴らしい。

過去23回の調査ですべて、
100社にランクイン。

2005年には堂々の1位に輝いた。
そしてこの10数年、ベスト3の常連。

アメリカ東部7州に101店舗となった。
今年も私は今のところ、
4回ほどウェグマンズを訪れる。
ご一緒しましょう。

商人舎スペシャルコースは、
今年は11月です。

Wegmans’ Peopleのコメント。
｢経営陣が”気にかけている”と言うときは
実際に行動に移していることが
私たちにもわかるんです｣

2年連続で1位となったのは、
Hilton(ヒルトン)。
言わずと知れたホテルチェーン。
現在、世界119カ国に6100カ所以上、
約97万1000室。

2位はUltimate Software。
アルティメット･ソフトウェア。
従業員支持率は驚異の97％というIT企業。

ロゴマークに｢People first｣と入っている。
｢People first｣の会社になってほしいな。
True Dataも、
Knowledge Merchant Worksも。

今回、トップ100に入った小売企業は7社。
昨2019年が8社、2018年が9社、2017年が12社、
そして2016年には13社がランクイン。

少しずつ減っている。

スーパーマーケットでは、
39位にはPublix Super Markets。
全米第3位のリージョナルチェーンながら、
このランキングにいつも入る。
感服。

79位にNugget Market。

月刊商人舎の今月号(2月号)で取り上げた。
ファンタスティック。
ナゲットにも今年、
指折り数えて7回訪れる。

それ以外に60位にアウトドア用品専門店REI。
80位にコンビニのSheetz(シーツ)。
92位にCustom Ink(カスタム･インク)。
カスタムメイドのTシャツや雑貨を、
オンラインで販売する。

私は言い続けている。

働きがいのある企業になろう。
それを目標にしよう。
そしてその目標に向かって、
一歩ずつでいいから進んで行こう。

もう一つの海外ニュースは、
ウォルマートnews｜
’20年1月期総収入5240億ドル･1.9%増/ECは37%増

2020年1月末決算。
通期の総収入は5239億6400万ドル、
いつも1ドル100円換算で52兆3964億円。
前年比プラス1.9％。
鈍化したとはいえ9955億円の成長。
純利益が148億8100万ドル、
1兆4881億円。
これは123.1％の増益。

そしてウォルマート･コムは、
前年比37％と絶好調。

アマゾン･コムの前年比21%を、
伸び率では大きく上回る。

空中戦は37%の伸びで、
地上戦はアメリカ国内に、
スーパーセンター3570店、
ネイバーフッドマーケット688店、
ディスカウントストア378店、
小型店など123店、
そしてサムズクラブ599店。
合計5358店。

日本を含めた海外で6080店。
トータルで1万1438店を展開している。

ウォルマートに関しても、
月刊商人舎2月号で書いた。
米国Discount小売業の進化と変容
｢安くて美しい･安くてフレンドリー｣へ

私はUS部門のウォルマートも、
1年間に延べ30店ほど訪れる。

すべての店舗がきちんと管理され、
｢繁盛｣と呼べる水準の顧客を集めている。
例外は1店もない。

そしてそのディスカウントが、
大きく変容してきている。

ウォルマートが毎年、毎月、毎週、
変化させるものと、
変化させないものを、
明確に仕分けしつつ、
革新しているからだ。

ウォルマートにもご一緒しましょう。
ベーシックコースは5月のラスベガスです。

雨水かな捨て去るものと残すもの

〈結城義晴〉

今日は午後から東京駅。

真上を見上げてスマホで撮影。

丸の内北口の天井ドーム。
復元された駅舎の八角形の天井の四隅に、
干支のレリーフがある。

丸の内にも人影は多くはない。

私は恒例の、月に一度の検査と診察。

1月の数字はちょっと悪かったけれど、
それでも｢理想的よ!｣と、
田嶼(たじま)尚子先生。

ありがとうございます。

さて、
やぎさんゆうびん。
まど・みちお作詞。
團伊久磨作曲。

1番
白やぎさんからお手紙着いた
黒やぎさんたら読まずに食べた
仕方がないのでお手紙書いた
さっきの手紙のご用事なあに

2番
黒やぎさんからお手紙着いた
白やぎさんたら読まずに食べた
仕方がないのでお手紙書いた
さっきの手紙のご用事なあに

以下無限に続く

牧歌的な白やぎさんと黒やぎさん。
だからおもしろい。

しかし、アベヤジさんとツジモトさん。
そのやりとりはつまらない。

ツジモトさんからお手紙着いた
アベヤジさんたら読まずに食べた

アベヤジさんは、
ツジモトさんからついたお手紙を、
いつも食べてばかり。

桜を見る会の当事者だけに、
早く決着をつけなさい、
と言っておきたい。

｢無限に続く｣のではかなわない。

無限に続くと言えば、
新型コロナウィルス。

横浜港のダイヤモンド･プリンセス号では、
今朝の段階で新たに99人に陽性反応が出て、
感染者は454人に増えた。

さらに夕方には、
88人が感染していることがわかって、
548人。

私はずっと言ってきた。
｢人災だけは避けたい｣

その人災に、小売流通業が、
加担することになってはならない。

できる限りの社会貢献をする。
そして人事を尽くして天命を待つ。

ましてこんな時に、
商売優先の言動をしてはならない。
それは断じて慎まねばならない。

しかし人災の回避はできなかった。

もともとは、
中華人民共和国の人災から始まった。
習近平政権最大の危機となっている。
それが日本国でも人災となりつつある。

政府の専門家会議が昨日、
医療機関の受診の目安をまとめた。

加藤勝信厚生労働相が記者会見で示した。

各地の保健所に設置されているのが、
｢帰国者･接触者相談センター｣。

発熱など風邪の症状が4日以上続く場合は、
このセンターに相談して、
指定する医療機関で受診する。

通常の発熱など風邪の症状があれば、
学校や会社を休み、外出を控える。

そのうえで、風邪の症状がある場合、
37.5度以上の発熱が4日以上続く時は、
保健所のセンターに相談する。

強いだるさや息苦しさがある時は、
すぐに相談する。

特に高齢者。

それから糖尿病、心不全、
慢性閉塞性肺疾患などの持病を持つ人、
人工透析を受けている人は、
重症化しやすい。

こういった人は、
2日程度症状が続く場合に、
センターに相談する。

妊婦も同様に早めの相談をする。

一応の相談と受診の目安は示されたが、
わかったようでわからない。
とくに人間心理の面から見れば、
もっともっと提供すべき情報もある。

運悪く新型肺炎にかかった人たちの、
回復のプロセスやその方法も知りたい。

国民が心配しないように情宣すべきだ。

私たち自身は、
よく食べ、よく眠る。
よく働き、良く学ぶ。
手洗い、うがいを励行する。

今日の日経新聞巻頭コラム。
｢春秋｣

｢物事はどう転ぶか分からない。
幸福と不幸は表裏一体だ｣

中国の史記。
｢禍福は糾(あざな)える縄の如(ごと)し｣

シェークスピアの戯曲のセリフ。
｢人間の一生は善悪ないまぜの糸で編んだ網｣

そして指摘する。
｢今そこにある危機はどれほどのものか。
読めないから不安が増幅する｣

同感だ。

しかし面白いことに、
｢国内の1月のインフルエンザ患者数は
過去10年で2番目に低い水準だった｣

｢未知の感染症を警戒し、
手洗いの励行など
衛生意識が高まったことが一因らしい｣

こういった話は、
ちょっと勇気が出る。

そう、｢禍福は糾える縄の如し｣

コラムニストは最後に再び史記を引く。
｢災い転じて福｣

しかし小売流通業として
この時に商売優先の、
この事件を利するような言動は、
厳に慎まねばならない。

もちろん商売もちょっと変わる。
それで動きも変わる。
しかしそれを喧伝してはならない。
下品になってはいけない。

最後にもう一つ気になること。

これも内閣府の昨日の発表。
昨年10･11･12月期のGDP速報値。

物価変動の影響を除いた｢実質｣は、
季節調整値で前期比1.6%減、
年率換算するとなんと6.3%減。

言わずと知れた10月の消費増税、
そして大型台風の影響。

そのため、
GDPの半分以上を占める個人消費が、
前期比2.9%減。
5四半期ぶりのマイナス。

ただしこの3カ月のGDPは、
市場価格通りの｢名目｣では前期比1.2%減、
年率換算で4.9%減。

増税の影響もあって物価が伸びた。
それが｢名目｣の成長率を、
｢実質｣ほど落ち込ませなかった。

同時に発表された2019年通年GDP。
実質で前年比0.7%増、名目で1.3%増。
どちらも増加し、
暦年では8年連続のプラス成長だった。

3カ月の個人消費は、
前回の消費増税後の2014年4･5･6月期は、
4.8%減だったから、
なんとか小幅にとどまった。

あまりに大きな数字でもあるから、
わがことと実感できないかもしれないが、
GDPの個人消費は小売りサービス業にも、
その責任の一端はある。

そう受け止め、
それを励みとして、
よく働き、良く学ぶ。
よく食べ、よく眠る。

手洗いとうがいを、
他産業に率先して励行したい。

〈結城義晴〉