結城義晴のBlog[毎日更新宣言]
すべての知識商人にエブリデー・メッセージを発信します。

2019年02月23日(土曜日)

セブン‐イレブン東大阪南上小阪店の「あべこべの常識」

竹垣吉彦さんはfacebook友だち。
イオン北海道㈱常務執行役員。

その竹垣さんから書き込み。

「2月号、遅まきながら出張時に
機中で読ませて頂きました。
そろそろ残り時間の乏しくなった
私のようなロートルの管理者にとって、
ドラッカー、ミンツバーグ、ポーターの
豪華リレーによる集中講義は
本当に勉強になりました」

ありがとうございます。

月刊商人舎2月号は、
幸せの「時間管理」
201902_coverpage-448x634
ドラッカー「時間から入る」
Drucker5789

ミンツバーグ「マネジャーの時間管理」
201902_mintzberg-464x600

ポーター「CEOの時間管理」
21743025_10155357780831998_5071548584646567225_n

その竹垣さんの地元・北海道で、
一昨日の2月21日夜、
再び大きな地震。

北海道新聞の巻頭コラム「卓上四季」
今日のタイトルは「手をつなごう」

福島の詩人・和合亮一さんの作品を紹介。
yn1yj5l0_400x400
たった一人では本当にか弱い 
この世界はあまりにも広すぎる 
だから手をつなぎませんか 
そうして生きていきませんか

「福島から北海道のみなさまへ」と題して、
昨年9月の胆振東部地震のあとに、
4編の詩が送られた。

コラムニスト。
「被害を受けた道民を励まし、
大きな勇気を与えてくれた」

胆振東部地震の一連の活動とみられる。
hokkkaidou-jisin.png2_.png2_

気象庁「強い揺れは当分続く可能性がある」

和合さんの詩はつづく。

あなたと同じなのです 
分かち合いませんか 
大地よ 静まれ 
どうか 祈りを涙を 
分かり合いませんか

コラムニスト。
「全道、全国の人たちが、
被災地を案じている。
手をつなごう。分かち合おう」

お見舞いしつつ、
分かち合い、
手をつなぎたい。

一方、大阪のコンビニ。
19時間営業事件。

セブン-イレブン東大阪南上小阪店。
もちろんフランチャイズ加盟店。

24時間営業をめぐって、
本部と対立している。
bnr_top_pc_01

日経新聞や時事通信が報道した。

同店では2018年6月から2月までの間に、
13人の従業員が辞めた。

オーナーの松本実敏さん(57歳)。
「1人で28時間働いたこともあった。
24時間営業が基本というが、
(人手不足の)現状を見てほしい」
これは日経の取材。

そこで今月1日から、
午前1~6時の5時間、
店を閉めて営業休止中。

「同様の悩みを抱える
多くのオーナーから激励された」

「店の事情に応じた
時短営業が認められるまで、
深夜営業は再開しない」

時事通信の取材では、
「本部とは継続的に協議しているが、
時短営業を続ければ契約を解除し、
約1700万円の違約金を請求すると
警告された」

セブン‐イレブン本部は、
「適切な意思疎通を取れていなかった。
24時間営業を継続できるよう
本部としてサポートする」

もちろん、
応援店員の一時派遣なども、
申し入れている。

それにしても、
担当スーパーバイザーだとか、
地区マネジャーは大変だろうな。

中日新聞の巻頭コラム
「中日春秋」

「便利さを追求し、拡大、成長してきた
コンビニエンスストアである。
その常識に逆行する動きだろう」

「原因は、解決困難で、
この先も厳しくなるであろう
人手不足である」

「本部には売り上げや効率の点からも、
受け入れるのが難しいことのようだ」

「が、ひとごとでないと
同業者や他業界からも
声が上がっている」

「それが世の中に広く共通の
難問であるからに違いない」

そこで中日新聞の主張。
「小さく成長する」

「難しそうではあるが、
あべこべの常識を真剣に考える時代が、
近づいているようだ」

「あべこべの常識」

これはオクシモロンの問題でもある。
〈「オクシモロン」とはギリシャ語でパラドックス(逆説)の一形態。oxy〈鋭い、賢い〉とmoron〈鈍い、愚かだ〉の合成語〉

結城義晴著『Message』
あちらを立てて、
こちらも立てる

あちらを立てれば、こちらが立たず。
こちらを立てれば、あちらが立たず。

ならば、あちらを捨てましょう。
あるいは、こちらを切りましょう。

それが二〇世紀だった。
いわば「トレードオフ」、
すなわち「二律背反」に象徴された時代。

もちろん商品開発における
「トレードオフ」は、
強力な手段であることに
変わりはない。

しかし、この時代をとらえて
「全体最適」を実現させるには、
「トレードオフ」では
問題解決にならない。

二律背反の事象が溶け合う
糸口のポイントを見つけていく。
正反対の主義主張に
優先順位をつけながら、
一本にまとめていく。

対立する考え方に
「最適化」の網をかぶせていく。
実現不可能に見える問題を、
実現可能に変えていく。

環境問題も、安全安心問題も。
少子高齢化問題も、健康問題も。

あちらを立てて、こちらも立てる。
こちらを立てて、あちらも立てる。

二一世紀の百年間に、
私たちは丹念に、
至難の仕事に
挑まねばならない――。

そしてこのあべこべの常識問題には、
和合亮一さんの言葉で対応するしかない。

手をつなごう。
分かち合おう。

〈結城義晴〉

2019年02月22日(金曜日)

学習院マネジメントスクール最後の講座/コストコ日本支社長講演

今日は朝から東京・池尻。
東邦大学医療センター大橋病院。IMG_36879
昨2018年6月16日、
東邦大学創立90周年事業の集大成として、
大橋病院は移転した。

NHK総合テレビで、
その模様が放映された。
綿密な事前計画のもとに、
すべての入院患者と病院スタッフが、
一斉に新病院へ移った。
NHKは前後72時間を密着取材した。
東邦病院

1964年、東京オリンピックの年に開院。
それから54年間。

私は二度、この病院で大手術をして、
二度、入院した。

詳細はこのブログの2008年春の連載にて。
「結城義晴・燃える闘病日記」

その後、ずっと通院して治療している。

主治医は日本の緑内障の権威、
富田剛司東邦大学教授。

その慣れ親しんできた旧病院。
IMG_36889

隣接地の新病院は、国道246号線から、
遊歩道を入った便利なところ。
IMG_36919

新病院は素晴らしい。
IMG_36909
私は現在、半年に一度、
視野検査や眼底検査をして、
富田教授に診察を受ける。

あとは毎日、
ルミガン、コソプト、アイファガンを、
点眼し続けて、眼圧を抑える。
IMG_36859
今日は悪いほうの右目が眼圧13、
良いほうの左目は11。

まあまあ。

ありがとうございます。

それでも私の右目の寿命は、
私自身の命より短い。
富田先生に言い渡されている。

診察の後は、門前薬局で薬を手に入れる。
しかし、1時間半も待たされた。

何とかならないものだろうか。

そして慌てて、今度は、
雑司ヶ谷へ。

学習院大学。
IMG_61639
今日は、
学習院マネジメントスクール。
その2018年度最終講座にして、
スクールそのものの最終日。

冒頭の主催者挨拶は、
耀(あかる)英一学校法人学習院専務理事。
DSCN8663
マネジメントスクールの歴史をたどって、
総括してくれた。

その後、特別講演。
ケン・テリオさん。
コストコホールセールジャパン㈱代表取締役/日本支社長。
DSCN86839
私、テリオさんに、
2000年にインタビューしている。
月刊販売革新編集長だった。

その時の支社長はマイク・シネガルさん。
テリオさんはオペレーション取締役。

懐かしい。

今日は世界最大部数の雑誌、
「Costco Connection」が配られた。
コストコジャパン20周年記念誌。
DSCN86659

驚くほど達者な通訳は、中川裕子さん。
同社人事・総務兼マーケティング部長。
DSCN86679
1時間半に及ぶ講演と質疑応答。

コストコの強さの秘密と、
テリオさんの経営革新の神髄が語られた。
DSCN86799
現在、日本国内に26店舗。
すべて黒字化している。
そんな店舗を2025年には全国に、
55店のネットワークとする。

6年で倍増。

カナダ生まれのテリオさんは、
1995年にプライスクラブに入社して、
あの小売りの神様ソル・プライスの元で、
修業を積んだ。

それからコストコと合併。
今度はジム・シネガルに、
社風づくりやマネジメントを学んだ。

私にはそれが興味深かった。

今日のメモはいつか、
しっかりとまとめてみよう。

コストコのポジショニングこそ、
J・バーニーの模倣困難性そのものである。

テリオさんと中川さんのあとは、
マネジメントスクール2018年度の、
修了証授与式。
DSCN86959

一人ずつ、上田隆穂先生から授与された。
上田先生はマネジメントスクール所長、
学習院大学経済学部教授。
DSCN86979
みなさん、おめでとう。

その後、上田隆穂先生の閉講講義。

1999年に故田島義博学習院院長が創設。
それから20年間のビジネススクールの、
数々の講座や功績を振り返って披露。
最後に将来の可能性なども展望した。
DSCN87049
学習院マネジメントスクール。
これにて「大団円」。

みなさん、ありがとうございました。

今後は、講座の趣旨を踏襲しながら、
日本生涯学習総合研究所に引き継がれる。
旺文社が主催する一般財団法人。

旺文社マネジメントスクールとして、
再出発する。

閉講式の後は、
第14回GMS桜実会。
学習院マネジメントスクール修了生の会。

スクールの修了生は1000人にも広がる。
学習院の象徴の「桜」と、
実務・実業の「実」から命名された会。

桜実会代表幹事の室田要介さんの挨拶。DSCN87089

ケン・テリオさんも参加してくれた。DSCN87099

これが桜実会のメニュー。DSCN87109

開会の挨拶の後は、
㈱旺文社社長の生駒大壱さん登場。
旺文社マネジメントスクールから、
引継ぎのスピーチ。

それから乾杯の音頭は、
東園基政桜友会会長。
桜友会は学習院大学の広範なOB・OG会。
天皇陛下や皇太子殿下も、
考えてみると桜友会メンバーだ。DSCN87129

湯沢威名誉教授はスクールの顧問。
上田先生と湯沢先生を囲んで写真。
本当にお世話になりました。DSCN87239

それから磯部泰子さんと林順子さん。
磯部さんが初代事務局長、
林さんは現在の二代目事務局長。
お世話になりました。DSCN87189

今年の修了生の質問に答えたりしながら、
懇親は楽しかった。

すると学習院大学応援団入場。DSCN87289

校歌や応援歌を元気よく3曲。
それからエール。
DSCN87329

気合が入って、第14回桜実会は最高潮。
DSCN87339

私は今日の司会のお二人と懇親。
36期の阿部正樹さんと、
47期の金子美穂さん。DSCN87359
阿部さんは立教大学大学院の修士で、
㈱La Villa Vita。
金子さんは㈱セブン&アイHLDGS.
セブンプレミアム開発戦略部。

そして最後に中締めは結城義晴。
DSCN87409

田島義博先生の功績を語った。
そのご遺志を継がねばならない。
DSCN87589
最後の言葉は佐藤一斉「言志四録」。
(わ)かくして学べば
すなわち壮にして為すこと有り
壮にして学べば
すなわち老いて衰えず
老いて学べば
すなわち死して朽ちず

田島先生は老いて学んだ。
だから2006年に、死して、
学習院マネジメントスクールを遺した。

感謝しなければならない。

最後は一本締め。
湯沢先生、上田先生と、
応援団リーダー。
DSCN87599

よーっ、
シャシャシャン、
シャシャシャン、
シャシャシャン、
シャン。DSCN87659

そして全員の記念写真。
DSCN87719
学び続けよう。
それを「善き習慣」としよう。

若いときも、
壮のときにも、
老いたときにも。

〈結城義晴〉

2019年02月21日(木曜日)

大久保恒夫出版記念パーティーと大高愛一郎の「善き習慣」

久しぶりに「ほぼ日」の巻頭言。
糸井重里の「今日のダーリン」

「努力できることが才能である」
「天才とは1%のひらめきと99%の努力」

「あんまり言われるものだから、
ひとつの普遍的な法則として
信じられかけています」

ここで糸井流の反発。
「努力というと、どうしても
“苦労”とか”つらい”という
イメージがつきまとうのですが、
苦しそうでもつらそうにでもなさそうに、
やるべきことをやっている人も
いるように思います」

それから糸井の真骨頂。
「精神や身体にかかっている
負荷は同じだとしても、
わざわざ”苦しいことつらいこと”
みたいに表さなくてもいいんじゃないの、
と、ぼくは考えています」

大賛成。

「努力は尊いという
信仰みたいになっちゃうと、
苦しいから価値がある
みたいなことにもなりがちです」

そうそう。

「苦しいから価値がある」ではなくて、
「価値があるものを生み出すから、
価値がある」

こんなに努力しているんだ、
と見せつけるような言い回しは多い。

そんなスタンドプレーのアピールこそ、
卑しい。

そこで糸井の提案。
「1%のひらめきを支える99%」を、
「努力」と言わない。

“善き習慣”と名付けたら
いいのではないかと思うんですよ」

「つらいとか苦しいとか
ことさらに言うのでなく、
ある毅然とした緊張感を持って
やることをやっている、
ということこそが、
“善き習慣”というものであります」

そして、善き習慣は、
善き精神から生まれる。

「これは思うんですけどさ、
努力より強いです、たぶん」

「愚痴を言ったり、
文句を垂れたりしながらも、
毎朝顔を洗うように
続けていることこそが
“1%のひらめきを支える
99%の土台”でしょう」

「そして、これは、
たのしくだって、
できそうですよね」

善き習慣。
善き心。

これです。

さて今日は朝から、
イオンリテール㈱の吉田元さんが来社。
人材育成グループマネージャー。IMG_36739

両サイドはイオンコンパス㈱のお二人。
細川みゆきさん(右)と吉井美佑さん。
IMG_36759
今年7月のアメリカ研修の打ち合わせ。
最新の情報を交換して、
より良い研修にします。

ありがとう。

夕方、大久保恒夫さん来社。
㈱リテイルサイエンス社長。
IMG_36769
大久保さんの近著。
ビジネス社刊『AI流通革命3.0』
books_kakuai
この本の出版記念パーティーを開催する。

日程が決まった。
4月4日木曜日の17時~20時。

東京・白金台の八芳園。

大まかな当日のスケジュール。

第1部は大久保さんの講演、
それからゲストとの対談など。

第2部が「AI流通革命3.0研究会」の発足。
ここでは先進企業の事例発表がある。

そして第3部が懇親会。

AI流通革命研究会事務局は村木明子さん。
㈱リテイルサイエンスのマネージャー。

私もいろいろと意見を言ったが、
詳細が決まったら事務局から発表される。

楽しみな出版記念パーティーと研究会だ。

大久保さんの来訪を挟んで、
大高愛一郎さんも来訪。
IMG_36849
2008年2月、私は商人舎を発足させ、
それからコーネル・ジャパンをつくった。
私が副学長で、大高さんは事務局長。
わがパートナーにして同志。

その年の5月には、
増井德太郎さんとも一緒に、
ラスベガスに行って、
コーネル大学の教授陣と打ち合わせ。

増井さんは当時、
日本セルフ・サービス協会会長、
㈱紀ノ国屋社長だった。

コーネル大学からは、
エドワード・マクラフリン教授と、
ウィリアム・ドレイク教授(左)。DSCN0982-2
もう、11年前になる。
懐かしい。

私のつくったカリキュラムが、
コーネルの教授陣から評価され、
了承された。

そしてジャパンの履修生たちに、
コーネル修了証を発行してもらうことが、
正式に決まった。
私はそのことにこだわった。DSCN0990-3
大高さんはずっと私を支えてくれた。
2018年5月7日のブログ
にある。

大高さんに会うたびに、
その時のことを思い出す。

愛一郎さんの父上は、
ヨークベニマル社長の故大高善二郎さん。
日本のスーパーマーケットは、
ある種の踊り場にあった。

大高善二郎さんはいつも、
高い志を持って、
次の時代を見ていた。

「これまで私たちの国は、
トヨタやソニーによって
食わせてもらってきた。
これからは私たちが
国を食わせなければいけない」

私は、善二郎さんから、
たくさんのことを教わった。

「われわれのコストダウンの努力を、
率直に価格に反映させる。
その結果、去年の今月と比べて、
同じ商品を同じ量、買っていただいて、
1カ月に1万円分、お客様に還元できたら、
それがこの地域のお客様全員に、
1万円のベースアップをしたことになる」

この考え方はもちろん、
ヨークベニマルに引き継がれているが、
不思議なことに現在、イオンに近い。

ああ。

大高愛一郎さんはコーネル大学で、
Master of Management in Hospitalityを修了。
日本では「ホテルスクール」と呼ばれる。

あの星野リゾートの星野佳路さんと同窓。

その後、帰国して、
いくつかの会社で経験を積み、
現在はセブン&アイ・ホールディングスで、
デジタル戦略を担当。

そしてこの3月1日に転職する。

今年53歳にして、全くの新天地に臨む。
その心意気や、良し。IMG_61619
もちろん善き精神に、
善き習慣が宿っている。
心配ない。

健闘を祈りたい。

〈結城義晴〉

2019年02月20日(水曜日)

「冬なのに春みたいに暖かい日」の武藤麻代の「健康経営支援」

冬なのに 
春みたいに 
あたたかい日には
動物園に行ってみて
ゾウの前などすわりこんで
パンでもかじりたくなるのです

冬なのに 
春みたいに 
あたたかい日には
ゆくさき不明の汽車にのり
荷物のようにがたごとと
はこばれてゆきたいと思うのです

  冬なのに
  春みたいに
  あたたかい日には

冬なのに 
春みたいに 
あたたかい日には
世界の平和のために
戦争をなくすために生きてゆこうと
心の底から思うのです

冬なのに 
春みたいに 
あたたかい日には
ネコと見つめあって
愛をたしかめあうことだって
できるのです

  冬なのに
  春みたいに 
  あたたかい日には

  冬なのに 
  春みたいに 
  あたたかい日には
   〈詩・鈴木順子〉

朝から東京・浜松町。

今日の東京タワー。
IMG_36609

妙に大きく見える。
昨日のスーパームーンの
所為ではないだろうに。
IMG_36629

いつもの芝大神宮。
IMG_36649
冬なのに春みたいに暖かい日。

㈱True Dataの取締役会。

企業経営はいつもいつも、
新しい難題が次々にやってきて、
それを超えていくこと。

米倉裕之社長以下全員が今年度は、
ビッグデータ事業の橋頭保を築いて、
次の難題に臨む。

帰社して、こちらも暖かい横浜。

夕方、訪れてくれたのが、
武藤麻代さん。IMG_36669
立教大学大学院修士課程修了のマスター。
結城ゼミでは第4期生の私の愛弟子。

2012年度の修士論文は、
「能動的消費者を経営資源とした
発展型ビジネスデザイン研究」
英語のタイトルは、
“Study of Evolving Business Design
using Proactive Consumers’ Capabilities
as an Operating Resource”

7万5154字のすごい論文だった。
今でも私の手元にある。

修士論文でありながら、
ビジネスデザイン提案となっている。

その武藤麻代さんが、
昨年4月に起業した。
オールスプラウツ。
all-sprouts。

“sprouts”は新芽のこと。

アメリカの大躍進企業。
Sprouts Farmers Market。
DSCN80238_
2017年12月決算で、
年商46億6500万ドル(4665億円)で、
前年比15.3%の二桁の成長。

武藤さんの会社名はその「スプラウツ」。

起業した会社は、
修士論文のテーマそのまま。

マーケットをけん引する消費者は、
5つのカテゴリーに分けられる。
⑴広義のオピニオンリーダー
⑵狭義のオピニオンリーダー
⑶マーケットメイブン(市場の達人)
⑷リードユーザー
⑸プロシューマー

これらには先行研究がある。
その先行研究を丁寧にトレースして、
「能動的消費者」を定義した。

その「能動的消費者」を経営資源として、
独自の展開を見せる3事業体を、
定性調査し、分析を試みた。

その中に、
㈱ドゥ・ハウスがあったし、
㈱いいねいいねドットコムがあった。

武藤麻代は、
その自身の修士論文のシナリオに沿って、
会社を興し、活動を続けた。

そして今、「健康経営」を支援し、
「健康経営実践プログラム」を提供する。
IMG_36689

健康経営優良法人2018は、
「ホワイト500」と称される。
イオンもセブン&アイも、
このホワイト500の認定企業だ。
小売業を代表する健康優良法人だ。

関西スーパーマーケットは、
「わが社の健康宣言」を発している。
IMG_36679

武藤さんの「オールスプラウツ」は、
その健康経営の支援をする会社だ。

月刊商人舎webコンテンツの連載。
武藤麻代の「衣食同源の現場訪問」。

2014年1月10日に新連載として始まった。
前年の春、武藤は立教大学院を修了して、
経営管理学修士となっていた。
IMG_36699

その第1回のイントロダクション。
「原体験と起業の決意」

今から5年程前、私はがんを患いました。

深夜まで残業し、
タクシーで家に帰っては、
翌朝生気を失ったような面持ちで
出社する毎日。

今思えば病んでしまうのも、
至極当然の生活環境だったかもしれません。

青天の霹靂ともいうべき出来事に、
戸惑う間もなく、私は、
がんと向き合うことになります。

がんの告知、セカンドオピニオン、
治療手段の選択、入院生活、
手術、リハビリ、そして現場復帰。

書き連ねると実に、
シンプルなプロセスです。

しかしこれが一筋縄ではいかない。
傾聴し、疑問に思い、他者の意見を求め、
自ら見極め、判断する。

幸いにして、納得のいく情報や、
医療のスペシャリストとの信頼関係、
その他周囲のバックアップが、
がんと真摯に向き合う姿勢を
私に持たせてくれました。

体と対話し、日々の変化を、
事実として受け入れて、
1つだけ、何か1つだけ、
できることをこなしたのです。

常に抱く、
多忙な生活に戻ることへの恐怖心。
「同じ環境に身を置けば、
また体が病んでしまうかもしれない」

当時の心の動きは現在も、
強い印象として残ります。

1つだけ、何か1つだけ。
健康を取り戻すために、
無理せず自らできること。

その時取り組んでみたのが、
「食の改善」でした。

誰にとっても身近な「食」。
1つだけ、何か1つだけ変えてみる。
1つだけ、何か1つだけ加えてみる。

栄養価の高い雑穀を知り、
オーガニックの食材を手に取り、
食してみる。

五感を使って、
ヘルスリテラシーを高めてみる。
その繰り返しが、
現在の私を形成しています。

医療における消費者の視点で
見えたモノもありました。

情報の非対称性、パターナリズム、
医療者と患者のコミュニケーション。
いざ当事者になってみると、
医療の現実はまだまだ厳しいと
実感したのです。

一方で、「病気は医者が治すもの」と
思っている患者・患者家族も少なくない。
医療者と消費者における
需要と供給のアンバランスを
どうにかできないものか。

医療者と消費者のフラットな関係。
自らの体は自ら創り守る消費者が、
マジョリティになる社会。

1つだけ、何か1つだけ、
こうした理想を現実にするため、
一消費者である私が事業者として
能動的に市場経済へ参画できないか。

小さなきっかけから
描いてしまった壮大なビジョンは、
いつしか私の機動力となり、
私に「仕事と学業」という
二足の草鞋を履かせたのでした――。

学業を終えて、
武藤麻代は起業した。

それが『学びの食卓』プロデュース。
いまは「合同会社オールスプラウツ」

勉強家の武藤は、
次々に資格を取った。
健康経営アドバイザー。
健康食育シニアマスター。

商人舎に連載を書き続けた。
それが連なって第28回は、
「健康経営をキーワードに」

月刊商人舎であらためて特集しましょう。
これからは「健康経営」の時代です。
IMG_36709

武藤麻代がそれをお手伝いします。
結城義晴の実印を押して、
それを保証します。

冬なのに春みたいに暖かい日に。

〈結城義晴〉

2019年02月19日(火曜日)

Super Supermoonと’19米国ECランクのAmazon/Walmart

帰国して、月刊商人舎2月号を手に取った。DSCN86599
新商品を発売したときの気分。

特集は、
幸せの「時間管理」

ドラッカー、ミンツバーグ、
そしてポーターを並べた。
巨匠たちは例外なく、
「タイム・マネジメント」を最重視した。
その「時間管理」の考え方の違いはどうか。201902_contents-448x589
さて、帰国して今夜は、
スーパームーン。
DSCN86529

残念ながら月に叢雲。DSCN86559

しかし、今夜のスーパームーンは、
今年1年のうち最大の満月。
Super Supermoon。DSCN86489

月が見える大きさは、
地球との距離によって変化する。

今夜の18時03分に月は、
地球に一番近い所を通った。
そして日付が変わった直後、
20日0時54分に満月になる。

今夜の満月は、最小の満月に比べて、
14%だけ視直径が大きくなるし、
30%明るく見える。

帰国したら訃報。
小泉清子さん。
㈱鈴乃屋名誉会長。

17日、老衰でご逝去。
100歳。
kaityou

1918年、東京・下谷生まれ。
あまり知られていないが1936年、
東京府立第一高等女学校卒業の才媛。
同年、内務省勤務。

1947年に東京・上野で鈴乃屋呉服店創業。
1950年に㈱鈴乃屋を設立。

故渥美俊一先生のペガサスクラブに入会。
呉服屋のチェーン化を志向した。
勉強した大正生まれの女性だからこそ、
チェーンストア理論も理解した。

㈱やまと、㈱さが美と並んで、
呉服三大チェーンとして躍進。

私はそのチェーンストアを志向するころ、
すごい女性経営者だと認識しつつ、
尊敬していた。

1989年から2004年までは、
全国商工会議所女性会連合会会長。

1997年5月、勲三等瑞宝章授章。

着物の研究家としても、
NHK大河ドラマの衣装考証を担当。

100歳の老衰。
見習いたい生き方だった。

心から哀悼の意を表したい。

さて、
商人舎流通Supernews。
アメリカに滞在している間も、
毎日、このニュースの最終稿は、
全部チェックしていた。
おかげさまでこの2週間、
過去最高のアクセス数だった。

その今日のニュース。
米国ECnews|
’19トップ10予測/1位アマゾン・3位ウォルマート

調査会社eMarketerが、
2019年の米国EC企業シェア予測を発表。

1位 Amazon:47.0%
2位 eBay:6.1%
3位 Walmart:4.6%
4位 Apple:3.8%
5位 The Home Depot:1.7%
6位 Costco:1.3%
7位 Wayfair:1.3%
8位 Quarate Retail Group:1.3%
9位 Best Buy:1.3%
10位  Macy’s:1.2%

【結城義晴の述懐】を書いておいた。

1位のアマゾンと3位のウォルマート。
デッドヒートが続く。 DSCN00958_
アマゾンは20.4%増の2825億ドル。
ウォルマートは33%増の278億ドル。1DSCN7552-1

まだまだ10対1の大差。

2位のeBay(イーベイ)は健闘。

5位はホームセンターのホームデポ、
6位はコストコ、
9位は家電チェーンのベストバイ、
10位が百貨店のメイシーズ。

「各業態トップ小売業の存在感」。

メイシーズは2012年に他に先駆けて、
「オムニチャネル宣言」をしたものの、
それを実行しているのはウォルマートだ。

ここにクローガーが入ってこない。
スーパーマーケット断トツ1位企業。

その理由は、
主力とする生鮮食品やデリカテッセンが、
幸いなことにECチャネルではいまだ、
マイナー商材だからだ。
DSCN76688_
それは逆に、この業態における、
リアル店舗の強さ・重さを示している。

小泉清子さんの呉服も、
これからECの花形になる。
そんな商材だと思う。

その世界をちょっとだけ、
垣間見ての大往生。

ご冥福を祈りたい。

合掌。

〈結城義晴〉

2019年02月18日(月曜日)

ロピアNYC研修最終日の総括講義と「人生のポジショニング戦略」

Everybody! Good Monday!
[2019vol7]

帰国しました。
ニューヨークのJFケネディ空港から、
ANAの直通便で13時間超。
DSCN00067_

ロピアNYC研修第3回の第2班が修了。
2015年、2017年、そして2019年の今年で、
総勢320名がニューヨークに学んだ。

第3回の約40名ずつの2班が、
好奇心と行動力で、
楽しみ、学ぶうちに、
2019年は第8週を迎えた。
2月の第4週になって、
ロピアも2月期決算を迎える。

3月6日には全チーフ以上が参集して、
2018年度決算の業績報告会が開催される。

私も参加して短い講演をする。

2月28日に年度会計を締めて、
1週間も経たないうちに、
前年度実績を社内に報告し、
次年度計画を発表・意思一致する。

このスピード感こそロピアが、
アメリカ小売業をすら超えるものだ。

しかし私はいつも言っている。
「まだまだだよ」

満足してしまったら、
そこでスピードは鈍る。

高い高い志を持つ。
そして前へ前へ進む。

最終日の今日は、
朝から総括講義。DSCN84079

今回、ニューヨーク周辺で訪れた店舗群、
その素晴らしさを事例にしながら、
競争がどう変わっていくのか、
その中でロピアはどう成長するのか。
DSCN84399

全員が明日の競争の本質を理解し、
今日、何をするかを自ら決定する。
それがロピアに必要なことだ。DSCN84559

ロピアは肉屋という業種から生まれた。
そしてスーパーマーケットという業態になった。
さらにユータカラヤからロピアへ、
フォーマット化を図って、成長した。DSCN84579

しかしこのフォーマットにも、
そのポジショニングにも、
まだまだこれから、
リ・エンジニアリングが求められる。DSCN84569
このNYC研修から帰ると、
すぐにそのことに取り組む。

一人ひとりは「自ら変わる」。

自分が変わらねば、
仲間を変えることはできない。
自分が変わらねば、
職場を変えることはできない。
自分が変わらねば、
売場を変えることはできない。
DSCN84599
私の言いたいことをどこまで、
知覚し、理解し、
納得してくれたか。

それがロピアの現場に現れてくる。
楽しみだ。

続いて内田貴之取締役管理本部長が、
総まとめの講話をした。DSCN84769

内田さんはご存知、
㈱三越伊勢丹フードサービス前社長。
若いころ、このニューヨークで学んだ。
コロンビア大学のMSで、
マスターを修了した。
MSはマスター・オブ・サイエンス。

だから今回、母校を訪れて、
トレーナーを購入し、気合を込めて、
それを最終日に着用した。DSCN84719
内田さんの話の要点は3つ。
しかしここには書けない。
将来に向けた決意表明でもあった。

講義が終わると最後の視察。

まず、ソーホー地区へ。

アマゾン4スターを覗いてから、
ディーン&デルーカの本店。DSCN84989

ここでは学ぶというよりも、
マンハッタンの朝のライフスタイルを、
それぞれが楽しむという風情。DSCN84979

上品で高級な縦長の店内。DSCN84829

入り口脇には青果部門。DSCN84919

バックヤードも縦に細長くて、
部門相互に行き来ができる。DSCN84969

いちばん奥がマグネット(磁石)。
それが寿司売場になっている。DSCN84859

次に向かったのが、
イータリー。
DSCN84999

グランドゼロの跡にできたのが、
ウェストフィールドショッピングセンター。
その3階にニューヨーク2号店がある。DSCN85509

入口正面にワインバー。
一丁目一番地が円形のバー。
それがこの店の特長。DSCN85029

右手はイタリアの市場のような八百屋。DSCN85319

それから24時間焼成を続けるベーカリー。DSCN85089

さらにモッツァレラチーズの製造。DSCN85099
イータリーは製造小売業でもある。

ぐるりと回ると、
シーフードからデリ、ミートの、
対面コーナーが並ぶ。DSCN85259

さらに生パスタ売場も、
すぐ後ろで製造中。DSCN85349

高級黒トリュフが、
真ん中に陳列されている。DSCN85369

ぐるりと回ってチェックスタンド。
市場であって、食堂であって、
学校である。
レジのある学校。
それがイータリーだ。DSCN85499

一部のメンバーはここで食事もして、
満足げに集合。
DSCN85529

隣にセンチュリー21。
このオフプライスストアでは、
ブランド物が安売りされている。DSCN85539

厳粛な気持ちで鎮魂のプールへ。DSCN85559

オキュラス。
DSCN85569

ここでも2001年9月11日、
亡くなられた人々に、
心から哀悼の意を抱きながら写真。DSCN85599

私はいつもこの場に来ると、
コートを脱ぐことにしている。DSCN85629

執行役員の柴田昇さんと写真。DSCN85639

そしてオキュラスの中に、
パストレインの駅がある。
ワールドトレードセンター・ステーション。DSCN85689

この中を通ると、
デザインの重要性を痛感させられる。DSCN85709

地下通路を歩いて、
隣のショッピングセンターへ。DSCN85729

ブルックフィールドプレイス。DSCN86039

ワンワールドトレードセンターが見える。DSCN85779

冬だけのアイススケートリンク。DSCN85809

まずは2階のハドソンイーツへ。
このフードコートで、
ハドソン川を眺めながらランチ。DSCN85739

1階には、
ル・ディストリクト。
フランス版イータリーといわれるが、
本家の「買う・食べる・学ぶ」に対して、
こちらは「食べる・買う・遊ぶ」。DSCN85859

バレンタインコーナーは、
もう変わっている。DSCN85909

こちらはフランスの市場の八百屋。DSCN85959

グロサリーもセンスが良くて、
スーパーマーケットであることを、
認識させられる。
DSCN8593

このショッピングセンターの2階に、
鎌倉シャツが出店。DSCN85969

私も愛用しているので、
話をして、記念写真。
右が店長の徳森圭祐さん、
真ん中がSupervisorの大村沙紀さん。
マンハッタンの2店を監督する。DSCN86009

マンハッタンに別れを告げる前に、
バッテリーパークへ。
自由の女神が見える。DSCN86329

最後に全員写真。
DSCN86299
私は会社や店に、
ポジショニングを求めるが、
一人ひとりにも、
「人生のポジショニング戦略」がある。

それを考えて生きてほしい。

JFケネディ空港までの40分。
バスの中でも最後の最後の講義。
ロイヤルカスタマーをつくること。
そしてイノベーションを起こすこと。

ここで浅野秀二先生とお別れ。
浅野先生は「勇気を持とう」とメッセージ。DSCN86349

「変わるものを変えられる勇気を、
変わらぬものを受け入れる心の静けさを、
それらを見分ける英知を」
と、私もメッセージを贈った。DSCN86379

ANA109便に乗って、
飛び上がると眼下に、
ニューヨークからニュージャージー。DSCN86399

この巨大な都市にも、
多くの人間が生きている。
多くの店が営業している。
それぞれが自分らしさを求めて、
競争をしている。
DSCN86429
その自分らしさがわからない者、
自分らしさが見つからない者は、
悩み、苦しみ、最後には、
退場させられるか、平凡な一生を送る。
もちろん、それがだめだというのではない。

それぞれのドラッカーと同様、
それぞれの人生。

しかし志高き商人は、
アウトスタンディングなそれを、
求め続けてほしい。DSCN86469
13時間を超えるフライトで、
11日ぶりに帰国。

いい旅だった。
しかし、人生は長い旅だ。

今回の11日間も、
その一瞬の出来事に過ぎない。

では、みなさん、今週も、
自分らしさを求めて、
Good Monday!

〈結城義晴〉

2019年02月17日(日曜日)

ロピア食べ歩きコンテスト発表とマンハッタン日曜漫歩

2月9日の土曜日に、
ニューヨークやってきて、
9日間が過ぎる。

今日は日曜日。
だからマンハッタンを日曜漫歩。

ニューヨーク市は5つの行政区に分かれる。
マンハッタンはその中心。
緯度は青森県と同じ。
縦にアベニュー、横にストリート。
碁盤の目のように街区がつくられている。
そこに一本、斜めに大きな道路が走る。
それがブロードウェイ。

ロピアNYC研修第3回。
その第1班が修了して、
第2班も、いよいよ佳境。

昨日の2日目の夜は、
4人1組10班に分かれて、
自分たちで探索しつつ、
ニューヨークの「食」を体験した。

それを朝、各チームが発表して、
全員で審査する。
最も票を得たチームには「リーダー賞」、
2位のチームには「チャレンジャー賞」、
そして結城義晴が「ニッチ賞」を決める。

いわば、
NYC食べ歩きコンテスト。
IMG_34689

豪華賞金を狙って、
10チームがプレゼンする。

最初の発表は、
Hチーム。
ウナギ専門店のアブリへ。
静岡産うなぎ、北海道産ウニなど堪能。
さらにチャイナタウンに繰り出して、
3軒をはしごした。
DSCN8312-1h

Gチームは、
初めてウーバーを使って、
エドズ・ロブスターバーへ。
人気のロブスターロールを体験。
その後、リトルイータリーや、
チャイナタウンを巡り、
3軒に挑戦、結局、2軒の食を楽しんだ。
DSCN8314-2g

もちろん、発表するごとに
質疑応答の時間を設ける。
食に関しては皆、
細かい質問をする。DSCN8315-1

Jチームは、
朝方まで食べ歩いた強者たちだ。
ソーホーのシーフードレストラン、
「アクアグリル」、
日本食レストランなどを巡り、
ある者は15杯以上の様々な酒を飲んだ。
長時間食べ歩きをコンセプトに、
ユニークな行動と発表だった。DSCN8321-1

Eチームはまず、
秀ちゃんラーメンを体験。
博多とんこつ味の人気店。
「日本より美味しかった!」
その後も、ハンバーガーを食べて、
ニューヨーカーたちの楽しみ方を報告。DSCN8325-4e

Bチームは、
創作寿司の「Sushi Seki」
「寿司石」。
ニューヨークで話題の店だ。
お任せで頼んで、3万円を出費。
「ネタは抜群だった!」
その後、日本酒の店「酒蔵」へ。
つまみの漬物や卵焼きを楽しみ、
最後の締めはおにぎりとみそ汁。
ニューヨークの日本食を探究。
DSCN8328-5b

写真に見入って報告を聞くメンバー。DSCN8317-1

前半5チームの発表が終わる。

そこでいったん、小休止。

エッサベーグルを全員で試食。
柴田昇執行役員が購入してきてくれた。

エッサベーグルは、
1976年の創業の老舗。
伝統的な製法を守ってつくられる。
NYCのベーグル専門店で3本の指に入る。
DSCN8332-1

全員、朝食を食べた後でも、
しっかり試食。
DSCN8337-1

私も定番ベーグルを試食。
サーモンとクリームチーズ。
実においしかった。
DSCN8338-1

Aチームは、
バーガーとロブスターを体験。
途中、ストリートパフォーマーと交流。
さらにホテルのそばのパブで、
ニューヨークの夜を楽しんだ。DSCN8342-6

Cチームは、
アストリアシーフード。
この店には、鮮魚コーナーがあって、
顧客は好きな魚介を選んで袋詰めする。
それから調理法を指定して、
レジで精算する。
そして料理が出てくるのを待つ。
大人気店で、なんと料理が出るまで、
2時間かかった。
ひとり20ドルでシーフードを堪能。
最後はローズマリーカフェでスイーツ。
いい経験をしたチームだ。
DSCN8344-7c

Dチームは、
「無計画な計画」がテーマ。
アイススケートリンクを起点にして、
グランドセントラルで、
レストランやファストフードを楽しんだ。
最後はオイスターバーのシーフード。
IMG_3470-d

Fチームも、
「ノープランというプラン」がテーマ。
ちょっとDチームとテーマが被った。
寿司バー、中華の「来客」、
さらに屋台のチキンケバブなどを回って、
最後はハーゲンダッツのアイスで締めた。
IMG_3489-1

Iチームは、
ニューヨーク発祥のグルメを探索。
ロンバルディーズのピザ屋を起点に、
店のスタッフが推奨するグルメ店を、
数珠つなぎに回った。
カフェのスイーツや、
ヒルカントリーBBQ、
アイスクリームの弁&ジェリー。
面白い内容だった。
DSCN8346-

全チームの発表の後に、
私の総括。
DSCN8350-1

食を通じて、
感動したこと、
発見したこと。
そして人気の秘密を、
自分たちなりに考えること。
その大切さを強調した。
IMG_3499-1
好奇心と探究心、
行動力と実行力。
それがロピアピープルの特長である。

内田貴之さんが総括。
ロピア取締役管理本部長。
IMG_35069

発表会と投票の後は、
車中で投票結果を集計して発表。
ニッチ賞はIチーム。
IMG_3515-1

チャレンジャー賞はJチーム。
IMG_3517-1

栄えあるリーダー賞はHチーム。
IMG_3520-1
おめでとう!

表彰の後は視察研修。

まずコロンバスサークルへ。
タイムワーナービル。DSCN8362-1

ホールフーズコロンバスサークル店。
IMG_3562-2

マンハッタン最高の店舗だ。
青果のこの美しさ。
IMG_3555-2

鮮魚も充実。
IMG_3557-2

次にアッパーウェストへ。
ブロードウェイを南下しつつ、
1時間半の日曜漫歩。

まず、80番ストリート。
ゼイバース。
IMG_3583-1

グルメ素材が安く提供される専門店。IMG_3579-1

コーヒーは本当にうまい。
訪れれば必ず豆を購入する。
IMG_3580-1

南下して、
シタレラ。
IMG_3590-1

オーナーのジョー・グレラ氏が、
シーフード料理本を発刊した。DSCN8368-1

ジョー監修の調味料を販売する。DSCN8370-1

ジョー氏は鮮魚の卸も経営している。
だからシーフードは狭い店舗ながら、
大きくスペースをとって対面販売する。
IMG_3594-1

シタレラの隣に、
フェアウェイマーケット本店。
IMG_3626-1

根菜類は什器を変えて、
ずいぶんボリュームを絞った。
IMG_3604-1

それでもすごい集客。
IMG_3612-1

2階にはオーガニックの青果コーナー。DSCN8374-1

終点は72番ストリート。
トレーダー・ジョー。
IMG_36409

酒売場はないけれど、
2層のワンウェイコントロール店は、
驚くべき集客力と商品力。
「人間力」などというチャチな言葉を、
完全に凌駕する。
IMG_3648-1

まさにポジショニングの極致。IMG_36499

視察最後は、
チェルシーマーケット。
DSCN8401-1

ここではアルコールも解禁して、
昼食をとってもらった。

大人気のロブスタープレイス。
DSCN8390-1

入り口のオイスターバー。IMG_3656-1

中央にある寿司バー。
座って握り寿司や丼を食せる。
これが最高にうまい。
DSCN8385-1

鮮魚を販売するコーナー。
DSCN8386-1  

店の奥に大人気のロブスターズ。
DSCN8384-1

生のロブスターを販売すると同時に、
ゆでたてをテイクアウトできる。DSCN8383-1

テイクアウト用の寿司も販売されていて、
イートインスペースで食べる。
DSCN8387-1

もう一つの注目店はワインショプ。DSCN8400-1

ウッディな店内は、
ワインショップの一つの典型。DSCN8394-1

奥にセラーがあって、
超高級ワインがずらり。DSCN8396-1

ワインのプレゼンテーションも見事。DSCN8398-1

シャトーマルゴーがこれだけありました。DSCN8397-1

食べ歩きコンテストの発表から、
チェルシーマーケットまで、
第2班の3日目は充実していた。

午後3時以降はそれぞれに自由研修。

食べ歩きの続きをしたり、
美術館を巡ったり、
ミュージカルやジャズを聞いたり。

好奇心と行動力を発揮して、
ロピアピープルらしく、
絶好の舞台マンハッタンを、
日曜漫歩した。
(つづきます)

〈結城義晴〉

「月刊商人舎」購読者専用サイト
月刊商人舎 今月号
流通スーパーニュース
月刊商人舎magazine Facebook

ウレコン

今月の標語
商人舎インフォメーション
商人舎スペシャルメンバー
商人舎発起人
海外研修会
2026年USA研修会
国内研修会
第2回 バイヤー研修会
第18回 ミドルマネジメント研修会

東北関東大震災へのメッセージ

商人舎の新刊
前略お店さま

チェーンストア産業ビジョン

結城義晴・著


コロナは時間を早める

結城義晴・著


流通RE戦略―EC時代の店舗と売場を科学する

鈴木哲男・著

結城義晴の著書の紹介

新装版 出来‼︎

新装版 店長のためのやさしい《ドラッカー講座》

新装版 店長のためのやさしい《ドラッカー講座》
(イーストプレス刊)

新着ブログ
毎日更新宣言カレンダー
2026年5月
« 4月  
 12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31 
指定月の記事を読む
毎日更新宣言カテゴリー
毎日更新宣言最新記事
毎日更新宣言最新コメント
知識商人のためのリンク集

掲載の記事・写真・動画等の無断転載を禁じます。商人舎サイトについて
Copyright © 2008- Shoninsha Co., Ltd. All rights reserved.