帰国しました。
「みなさん、お元気様でした」
㈱ハローデイの挨拶の仕方。
「お疲れ様」と挨拶するのもいいけれど、
それでは元気が出ない。
だから逆に「お元気様」と言う。
そうすると、自ら元気が出てくる。
サンフランシスコ国際空港の空に虹がかかった。
私たちの成果を祝してくれているようだ。
帰ってみると、
ひな祭りの桃の節句。
今日の商戦どうだっただろうか。
お客様を元気づけることができただろうか。
USA視察研修会は、
全員、まったく事故もなく、
最高のチームワークで、
見聞し、体験し、
討議し、考察した7日間でした。
特に今回、私の役割を表せば「触媒」。
触媒とは「特定の化学反応の反応速度を速める物質」。
面白いのは、「触媒自身は反応の前後で変化しない」という点。
私は、化学反応の触媒を自覚しているが、
まったく影響を受けないか、といえばそんなことはない。
私も反応の前後に変化する。
最近は、化学の世界でも触媒の数が増えて、
次のようなものも触媒とされる。
「反応の完了と同時に再生し、
変化していないように見えるもの」
多分、私は、
この新しい触媒の機能を果たすのだろう。
自分でそう思っている。
会社でも社長は、本来、
触媒の役目を果たす。
触媒自身は変わらないが、
触媒に触発された周辺が変化を起こし続ける。
やがて大変化となる。
そんな会社が成長する。
成長はイノベーションによってなされる。
今回の参加企業は、
㈱阪食（千野和利社長）
㈱ハローデイ（加治敬通社長）
㈱サンシャインチェーン本部（川崎博道社長）
㈱エブリイ（岡崎雅廣社長）
4社の社長・幹部が交流し、
化学反応を起こして、
新しい創造を果たす。
新しいサービス＆クォリティ・スーパーマーケットを創造する。
それが日本の先端を行く。
世界にも通用するくらいのサービス＆クォリティ。
それが目的。
目的の最初の段階は達せられたが、
化学変化は、これからさらに爆発する。
いつ、爆発点を迎えるか。
私はそれを、心から楽しみにしている。
空港では、解団式。
人差指で、一本締め。
「よ～っ」
「ちゃん!」
解団の前に、全員写真。
朝のバスの中でも、
最後の講義。
2008年の米国FMIの「スピークス」より。
“New Way of Working Together”
協業のための新しい道。
このとき「共通にする10のファクター」がある。
1．共通のゴール
2．共通のターゲット・カスタマー
3．共通の言語
4．共通の指標
5．共通のスコア・カード
まず共通のゴール、顧客、そして手段。
その上で、必要な4つのステップ。
6．一つの会社・一つのチームの如く
7．ルーチンの仕事を繰り返し
8．人を養成し
9．ゼネラルマネジャー以上が参画する
最後に、
10．すべての企業をネットワークに加えることは出来ない
私は、「一つのチームのごとく」がとりわけ重要だと思う。
その意味で、「一つのチームのごとく」展開された研修会に、
大きな意味がある。
最後は、「自ら、変われ!」
自分が変わらねば、
仲間を変えることは出来ない。
自分が変わらねば、
店を変えることは出来ない。
自分が変わらねば、
会社を変えることは出来ない。
自分が変わらねば、
社会を変えることは出来ない。
「自ら、変われ」 とはいっても、
変わるものと変わらないものとがある。
変えるべきものと変えてはいけないものとがある。
だからラインホールド・ニーバーの「祈り」。
変わるものを、変えられる勇気を、
変わらぬものを、受け入れる心の静けさを、
それらを見分ける英知を
お与えください。
このなかで、触媒は、変わらない。
変わるが、すぐに再生されて、
変わったようには見えない。
バスの外は、雨だった。
この雨が、虹をもたらしてくれた。
昨夜は、サンフランシスコのチャイナタウンで、
最後の晩餐。
中華料理を堪能した。
乾杯の前に各社トップから挨拶。
まず、阪食の千野和利さん。
サンシャインチェーン本部の川崎博道さん。
エブリイの岡崎雅廣さん。
そして乾杯の音頭とご挨拶はハローデイの加治敬通さん。
食事が進んでから、
各社トップ御指名で、
今回の研修会の成果を一人ずつ発表。
阪食からは商品統括部部長兼店舗企画部長の志水孝行さん。
サンシャインチェーンは常務取締役の新井(にい)明さん。
エブリイは取締役部長東部店舗統括の柴田昇さん。
そして熊本ハローデイ社長の松元孝一さん。
さらに講師からまとめ。
私の相棒・浅野秀二先生。
私はこれからもずっと、
浅野先生とアメリカ研修をご一緒させていただくつもり。
「触媒」は正反対の異なる2種である方が、
より高い効果が上がる。
そして結城義晴。
1週間のご清聴を、心から感謝。
最後の晩餐の最後は、
阪食の松元努常務の音頭で一本締め。
「よ～っ」
「ちゃん!」
松元さんはもう既に、
「新しいプロジェクト」が、
3つ、4つ誕生したことを披露した。
そう、新しい化学反応は起こり始めている。
私はこの化学変化が、
イノベーションにつながることを、
確信している。
それを期待しつつ、心から感謝。
＜結城義晴＞
