小売サービス業のためのナレッジサイト

｢驚安の殿堂｣MEGAドンキ。
そのMEGAドン･キホーテUNY大口店。
日曜日のGo! Go! Pose!
今年年2月23日の金曜日に、
旧ピアゴ大口店から、
リニューアルオープン。

昨年11月、
ユニーとドン・キホーテが、
資本業務提携。
そのあと、最初のコラボレーションが、
私が住むエリアのこの店。

年中無休、午前9時開店、午前2時閉店。
地下1階から2階までの売場は5300㎡。

明日の敬老の日に向けて、
1階の｢ライフスタイル｣売場には、
｢敬老の日｣のパネル。
ラッピングは無料。

売上高予算はピアゴ時代の5割増し。
まずは1階でポーズ。

ドンキ得意のスタミナドリンクコーナー。

Go! Go! Pose!!

この季節のアウトドアコーナー。
ドンキはプロモーションが緻密だ。

そしておもちゃ売場は、
ユニー時代から見違えるほどに変わった。

その玩具コーナーでポーズ。

Go! Go! Go!

地下1階はフード･ドリンク。
売場のトップパネルは、
とてもよろしい。

韓国海苔をゲットして、Pose!

生鮮はユニーが受け持ち、
グロサリーはドンキが担当。

アイテムは7万。
ユニー時代の2割増し。

食品の買物の最後は、
リカー売場。

ここでもポーズ。

レジの後ろのサッカー台に、
｢2FへGO! GO! GO!!｣

その2階はトレンドセレクト売場。
100円ショップのセリアが入っていて、
もうハロウィンが全面に出ている。

2階はブランド品の安売り展開によって、
男性客がどんどん増えた。

最後の最後は｢下手の横好き｣、
ゴルフ用品コーナーで、
ボールと手袋など補充。

そしてGo! Go! Pose!

今日の[Go! Go! Fashion Item]
チノパンツもポロシャツも、
ユニクロです。
靴はマリオ･バレンティノ。

ありがとう。
ときどき来るには、
いい店です。

〈結城義晴〉

今日は彦根カントリー倶楽部。

もう40年近く前になるだろうか。
㈱商業界販売革新編集部員だった私は、
当時の夏原平次郎㈱平和堂社長に会いに、
彦根を訪れた。

雑誌のインタビューだった。

当時、平和堂は地方の雄企業として、
アルプラザ1号店を出店したばかりだった。
夏原社長は恐い経営者という評判だった。

1時間半ほど興味深い話を聞いた。

恐いどころか信念に満ちた経営者だった。

創業のころのことから、
総合スーパーに挑戦したこと、
チェーンストア経営に乗り出したこと。

出店の際に何度も地主と折衝したこと。
さらにダイエーの中内功さんとの交流。
ニチリウの設立のこと。
そして将来の夢。

それらの話が終わってから夏原さんは、
社長室のデスクの後ろの窓を開けて、
遠くを指さした。

｢あそこに見える緑のところが、
うちのゴルフ場です｣
誇らしげだった。

今でもそのうれしそうな顔を覚えている。

夏原さんは2010年に、
91歳で故人となってしまった。

今日まで何度も何度も、
あの夏原さんのゴルフ場で、
プレーする機会はあった。

不思議なことにそれらは実現しなかった。

今日は初めて、
彦根カントリー倶楽部でラウンドする。

いくつかのホールから、
彦根の街を見下ろすことができる。

とくに国宝彦根城と、
その背景に広がる琵琶湖。
素晴らしい景色を望むことができる。

だが9月4日に西日本を襲った台風21号で、
コース内の木が50本近く倒壊した。

暴風に根こそぎなぎ倒された。

ずいぶん片づけられたが、
まだコースに残っているものがある。

残念ながらちょっと雨模様。

今日は平松正嗣さん(左)と福嶋繁さん。
平松さんは平和堂現社長、
福嶋さんは取締役店舗営業本部長で、
コーネル大学ジャパン｢実行の3期生｣。
実に楽しいラウンドだった。
ありがとうございました。

また、やりましょう。

スルーで18ホールを回って、
昼食をとってから、
すぐに新幹線で帰って来た。

富士山の姿も見えなかった。
それでもこの40年くらいのことを、
私は思い出していた。

｢ほぼ日刊糸井新聞｣
昨日の糸井重里の巻頭コラム。

｢好きであるというのは、
いいことだとされてます｣

｢特に仕事については、
好きだから励める、
好きだから
しぶとく粘れるということで、
“好きこそものの上手なれ”と、
よく言われます｣

｢ぼくも、そうだろうなぁと
思っていました｣

好きこそものの上手なれ、
反対に下手の横好きもある。

｢ところが、上手であることは
だれもが認めているのに、
“好きじゃない”と
言い切る人がいました｣

｢もう知ってますよね、
そう、歌手の前川清さんです｣

｢歌はまったく
好きじゃないです、と。
歌いたくて歌ったことは、
ほとんどない、と｣

｢ごくふつうのファンが、
“聞かなきゃよかった”
と思ってしまうようなことを
真顔で言います｣

前川清らしい。

｢ただ、”これで食わせて
もらっているのだから”と続き、
“よかったなと思って
もらわなきゃいけないです”と、
結論はそこに行くのではあります｣

｢なんというネガティブ、
とも思うのです。
そして、ぼくはそういう彼の歌に
しびれてるわけです｣

｢おかしなものだなぁ、と思います。
じゃ、”好きこそ上手”じゃ
ないじゃないですか!｣

そこで糸井さん、自戒する。

｢ぼく自身も、文章を書くことが
好きじゃないんですよね。
書かなきゃならないから
書いているようなもので、
たのしいと思って書いていることは、
ほとんどないです｣

｢真剣に書いてはいるんです、
人が読んでくれるものだし。
だけど、うんうんいって書いて、
書き終えたよろこびや、
読んでもらえたうれしさはあっても、
書くことが好きかと言われたら、
そんなことはないです｣

私の場合も、ちょっと似ている。

｢書き終えた喜び、
読んでもらえたうれしさ｣
それが動機であることは確かだ。

それに書くことは自己実現すること。

そこで糸井さん、
大好きなお鮨屋のご主人に訊いた。

｢お鮨をにぎるのは好きですか｣

その答え。

｢好きだと思ってた期間は長かったですが、
いまは好きじゃあないですねぇ｣

｢ものすごく丁寧な仕事をするおいしい店｣
糸井さんは、そう評価する。

｢じゃ、生まれ変わったら
鮨屋にはならないですか?｣

そしたら、そのご主人は、
前から考えていたというふうに、
｢カウンターのこっちじゃなくて、
向こう側で、お鮨を
食べるのがいいですね｣
と、にこりと笑った。

仕事は必ずしも、
“好きこそものの上手なれ”ではない。
むしろその方が少ないかもしれない。

不思議なもので、
“下手の横好き”のほうが楽しい。
私の場合、ゴルフがそれだ。

全然、プロのスウィングに近づけない。
だがそうなりたいと励むことが楽しい。

“好きこそものの上手なれ”のほうは、
嫌いではなくても、楽しさは少ない。

前川清や鮨屋の主人は、
上手だが楽しさを超越している。

仕事はそうでなければいけない。

売れた楽しさ。
喜んでもらった喜び。
買ってもらえたうれしさ。
それが仕事の原動力である。

〈結城義晴〉

朝、彦根のホテルから
南彦根の平和堂本社へ。

通称｢HATOC｣の大会議ホール。
Head Office And Training Omotenashi Communication。
その頭文字。

10月に実施される米国研修の事前講義と、
5月に開催された研修会の報告会。

平和堂のアメリカ研修会は
この秋で、第16団になる。

2011年からスタートして年に2回ずつ、
今回で都合630名あまりの参加者になる。

午前中は、この10月研修の事前勉強会。
第16団参加者に対して講義する。

はじめに月刊商人舎9月号を使って、
アメリカ合衆国データの確認をし、
日米の消費環境の違いなどを整理した。

それから米国の人口動態、
人種構成とマーケティング、
ストアコンパリゾンの手法など、
渡米前に知っておかねばならないことを、
今回は特に丁寧に説明した。
平和堂米国研修履修者は、
本部バイヤーや店長･店次長を網羅し、
店舗の主任クラスになっているからだ。

12時まで2時間たっぷり講義してから、
HATOCの社員食堂でランチ。
夏原平和会長、平松正嗣社長、
そして夏原行平専務と懇談しつつ、
楽しい昼食。

午後は第15団の報告会。
会長、社長をはじめ、
幹部が揃って出席する。

5月に行われた第15団。
副団長の平和洋史さんが冒頭にスピーチ。
SM営業部SM第2エリアマネジャー。

それから第15団40人6班が、
順番に研修で学んだことをもとに、
帰国して展開したアクションを報告する。

第2班が報告する間に、
第1班は控えて待つ。

売場づくりや商品展開、
プロモーションやオペレーション。
新しい試みは多岐にわたる。

それを次に渡米する第16団メンバーと、
幹部や各部マネジャーが聞く。

2つの班の報告が終わると、
質疑応答が繰り返される。

そして私が一つひとつ講評をする。

5班は平和堂の特徴8Cを追求した。

3班は自分たちの｢強み｣を強調した。

5班、3班に対しても、
質問が投げかけられた。

それに班長が答える。

最後の6班は女性班長の小山幸代さん。
フレンドマート河西店店次長。

それに対しても質疑応答。

質問者は平塚善道SM事業部部長。
第13団団長だった。

福嶋繁取締役店舗営業本部長も、
今回の報告の良かった点と、
これからの課題をきちんと整理した。

そして最後に私の全体講評。

マーケットリーダーの概念に対する、
ちょっとした誤解を解きほどいてから、
ポーターの3つの戦略を解説した。

そして最後に今後に向けて、
さらなる議論の活発化を要請した。

まとめは第15団団長の田中仁史さん。
取締役食品統括部長。

そして最後の総評は、
平松正嗣社長。

平和堂の経営方針を再確認しつつ、
今回の報告会を総括した。

報告会が終わると、食堂で懇親会。

ここでも副団長の平和さん。
｢ひらわ｣と読むが、
平和堂にぴったりの名前だ。

乾杯。

緊張感のある報告会とは異なる、
アメリカ旅行の楽しい裏話。

その間に第16団メンバーは、
班ごとのテーマをディスカッション。

そして班ごとに発表。
私は懇親会を抜けて、
この班ごとの発表を聞き、
さらにそれを講評。
いつものように結びは、
セレンディピティ(Serendipity)の話。

そして次の団長と副団長。
団長は廣政久美子さん、
副団長は玉垣寛さん。
廣政さんはカスタマーリレーション部長、
玉垣さんはSM営業部SM第5エリア部長。
廣政さんは初の女性団長。
楽しみだ。

そして第15団の懇親会に戻ると、
締めの挨拶をする人が、
トレーダー･ジョーのパーカーを着ている。

第6班班長の小山幸代さん。
今回米国で店長からプレゼントされた。

アメリカのホスピタリティに負けない、
平和堂らしいホスピタリティをつくろう、
と決意表明。

夏原平和会長が前に出て、
そんな平和堂らしさの重要性を強調。

最後に全員が手をつないで、輪になった。

そして全員の輪が出来上がった。

夏原会長と握手。

平松社長とも固い握手。

最後は恒例の全員でのハトッピーポーズ。

この後は夏原会長とワインを傾けて懇談。
公益財団法人平和堂財団の話など聞いた。

長い長い一日だったが、充実していた。

最後にウィンストン･チャーチルの言葉。

｢誠実でなければ、
人を動かすことはできない。
自分が心の底から感動しなければ、
人を感動させることはできない。
自分が涙を流さなければ、
人の涙を誘うことはできない。
自分が信じなければ、
人を信じさせることはできない｣

〈結城義晴〉

朝から東京・小平。
第一屋製パン(株)取締役会。

会議が終わってから、
細貝理榮会長の部屋でちょっと話した。

第一パンのポジショニングと、
お取引先の小売業のポジショニング。

それがマッチすることが大事だ。

その後、横浜商人舎オフィス。
(株)セールスフォース･ドットコムから、
お二人がやってきてくれた。
小泉潤一さん(中)と二見仁基さん。
小泉さんは旧知の、
シニアストラテジックアカウントマネージャー。
二見さんは、
コンシューマー 通信 メディア営業本部第一営業部長。

セールスフォースは、
今年も｢米国働きがいのある企業｣第1位。
サンフランシスコに大きなビルが完成。

昨年の9月号で、
同社ドワイト･ムーアさんと電話対談した。
｢エンゲージITマーケティング｣

去年の9月号も特集はアメリカ。
2017US Retail｢業態｣テキスト
7大業態+Amazonの最新の変容模様を描き出す

今年は、
2018US-Retail視察ガイドブック
商人舎編 注目都市圏 ｢アメリカの歩き方｣

2冊の9月号を読んで、あるいは携えて、
是非ともアメリカを訪れてほしい。

これからはドワイト・ムーアさんが、
アメリカで迎えてくれて、
様々な解説をしてくれるだろう。

商人舎流通SuperNews。
おかげさまで、アクセス数が急上昇。

ウォルマートnews｜
オンライン注文した食料品引取りに新型キオスク導入

無人キオスクでオンライン注文の食品を
引き取ることができる。

その第二世代キオスクは、
テキサス州シャーマン市に登場。

オンライン注文の非食品は、
｢ピックアップ･タワー｣で受け取る。
こちらは店舗内に導入済み。
今年末までにさらに700店舗に導入予定。
ウォルマートも日々、変わっている。

アメリカではそれらも体験できる。

さて、大坂なおみさん。
今、アメリカから帰国している。
テニス全米オープンの覇者。

東京新聞巻頭の｢筆洗｣
一昨日のコラムがいい。

｢ナオミ｣という女性の名前を取り上げる。
英国モデルのナオミ･キャンベル、
英国女優のナオミ･ワッツ。
古い歌謡曲の｢ナオミの夢｣は、
イスラエル出身のヘドバとダビデ。

谷崎潤一郎の『痴人の愛』では、
魅力的な女給の名が｢奈緒美｣

｢NAOMI｣はヘブライ語で、
｢喜び｣を意味する。

外国でも日本でも、
｢ナオミ｣はなじみ深い。

大坂なおみさんは、
｢名前が国際的なら、
育ったバックボーンも
世界のたくさんの色で彩られている｣

｢お父上がハイチ出身、
お母上が日本人。
大阪出身で米国暮らし。
大阪やお母上の出身地北海道に加えて
ハイチでも喜びの声が上がる｣

そして結論。
｢たくさんの”故郷”があるということは、
たくさんの”故郷”の人を
喜ばせられるということだろう｣

考えてみるとアメリカという国は、
たくさんの故郷を持つ国民の集まりだ。

それがアメリカのパワーの源である。

20歳のテニスプレーヤーの言動に触れて、
私たちはいかにもアメリカ的なNAOMIと、
日本的ななおみの両方の融合を見て、
感動するのだと思う。

〈結城義晴〉

鹿児島で目が覚めた。
と言っても寝たのは午前5時ごろ。

最近はちょっと飲むだけで、
すぐに寝てしまう。

それから深夜に目覚めて、
様々な書き物をする。

そして明け方、眠る。

空港に向かうリムジンバスの中から、
桜島がちょっとだけ見えた。

鹿児島の中心部からは、
どこからでも桜島が見える。

雲がかかって、頂の方は全然見えなかった。
それでも桜島の存在感は圧倒的だ。
わが胸の
燃ゆる思ひにくらぶれば
煙はうすし桜島山

平野國臣の歌。
私の故郷の福岡藩士で尊王攘夷派の志士。
西郷隆盛とも親交を持った。

｢人生劇場｣の歌の間の台詞に出てくる。
人生劇場は早稲田大学第二校歌と言われる。

鹿児島空港に着くと、
その鹿児島から行ける島々の紹介。

そして屋久島の｢縄文杉｣の巨大な写真。
｢推定樹齢7200年｣とある。

NHK大河ドラマ｢西郷どん｣で話題沸騰だが、
現地では意外に冷めた感じだろうか。

私はエンターテインメントとして、
楽しみながら観ているが。

それにしても、
商業界九州沖縄連合同友会。
㈱ヨネザワの米澤房朝さんは、
全国連合同友会会長。
㈱むすんでひらいての原田政照さんは、
商業界ゼミナール実行委員長。
鹿児島の坂上益啓さんは、
立派なゼミナールを運営した。

倉本長治がつくった商業界同友会を、
九州人が今、けん引している。

うれしい限りだ。

｢わが胸の燃ゆる思ひ｣こそ、
その原動力となっている。

さて日経新聞の社説。
｢1兆ドル企業になったアマゾンの課題は｣

アマゾン･コムの株式の時価総額が、
今月初めに一時、1兆ドルを突破した。
1ドル110円換算で110兆円。
この1兆ドルの大台を超えたのは、
米国企業ではアップルとアマゾン。

ウォルマートも株価は高くはないので、
1兆ドルには届かない。

｢オンライン書店として事業を始め、
20年あまりで世界有数の
インターネット企業へと成長した。
その経営手法には多くの企業が
学ぶべき点があるものの、
同社が直面している課題も直視すべきだ｣

ジェフ･ベゾスは｢余計なお世話｣とでも、
言ってるかもしれないが。

｢株式市場で高い評価を受けた背景には
消費者の支持がある｣

倉本長治の｢商売十訓｣第三訓。
お客に有利な商いを毎日続けよ

｢長期的な視野に立って投資を継続し、
取扱う製品やサービスの幅を広げてきた。
価格は競合する企業より安いことが多く、
円換算で年間20兆円近い売上高をあげる
原動力となった。
この規模になってもなお、
２ケタ成長を続けている｣

｢ステークホルダーは
消費者だけではないはずだ。
こうした観点でみると、
問題もなくはない｣
社説の視点はここにある。

｢アマゾンは世界で60万人近くを雇い、
その多くが物流センターで働く社員だ。
だが、米国の有力議員は
現場の社員の給料が少なく、
政府の生活支援に依存していると
批判を強めている｣

この批判はかつて、
ウォルマートが受けた内容と全く同じだ。

｢傘下の食品スーパーでは
一部社員が処遇の悪化に不満を持ち、
労働組合の結成に向けて活動を始めた｣

ホールフーズのことだ。

｢同社は多くの企業から
在庫管理や発送といった
ネット通販の実務を請け負い、
インフラとしての役割も担っている｣

アマゾン･ウェブ･サービス(AWS)のことだ。

商人舎流通スーパーニュース。
アマゾンnews｜
’17年度売上高1779億ドルで31％増/純利益30億ドル28％増

――AWSは、
ネットワーク管理やデータベース、
アプリなどさまざまなウェブ上の
プラットフォームを提供する部門。
売上高は174億5900万ドル(1兆7459億円)で
前年比はプラス42.9％。
営業利益は43億3100万ドル(4331億円)で
プラス39.3％。
売上構成比としては9.8％と、
1割に満たない数字だが、
前年比伸び率では3部門中、
もっとも伸長している。
まだまだ伸びる可能性の大きい部門である――

日経社説。
｢代行業務が増えて
業績を押し上げる一因となっているが、
委託元の企業からは
“他社の製品の販売動向を分析し、
売れ筋と判断すると自社で安く売る”
との批判もあがっている｣

倉本長治の｢商売十訓｣第二訓。
創意を尊びつつ良い事は真似ろ

情報を持つ者がそれをいち早く察知し、
低価格にして量販する。

しかし｢商売十訓｣第四訓。
愛と真実で適正利潤を確保せよ

｢アマゾンは労働者の権利や
公正な競争を担保する法律を
守ることはもちろんだが、
社会に疑念を抱かせる行為も慎むべきだ」

｢商売十訓｣第八訓。
公正で公平な社会的活動を行え

｢これまでは消費者を重視する姿勢を貫いて
事業を急速に伸ばしてきたが、
一点に集中するだけでは
さらなる成長はおぼつかない」

｢成長段階に応じて、
社会とのかかわり方を見直す必要がある」

商売十訓第七訓。
店の発展を社会の幸福と信ぜよ

｢これはアマゾンに限らず、
世界の多くの企業に当てはまる教訓だ｣

商売十訓第十訓。
正しく生きる商人に誇りを持て

ジェフ･ベゾスも、
日経の社説なら、
｢余計なお世話｣かもしれないが、
商売十訓には耳を傾けるかもしれない。

しかし｢わが胸の燃ゆる思ひ｣は、
確かにベゾスにはある。

〈結城義晴〉

2001年の9月11日。
21世紀に入った17年前の今日。

アメリカ同時多発テロ。

彼の国は内戦の南北戦争以外、
国内では戦争を経験していなかった。

しかしあの9･11以来、
新たな国内戦争の危機が米国に生まれた。
自爆テロを含むテロリズムという戦争だ。

あれからもう17年か。

日本では北海道胆振東部地震。
朝日新聞巻頭コラム｢天声人語｣

｢9･6｣という名のコンビニを紹介。
｢ナイン･シックス｣と呼ばれる。
震度7の最激震地･厚真(あつま)町。

立地は避難所の一角。
商品はすべて無料。
水、軍手、新聞など、
一通り品揃えされている。

｢地震の起きた日にちなむ店名です｣

9･11に、9･6か。

この厚真町の避難所に、
｢避難生活で大切なこと｣という、
手書きの呼びかけ文がある。

助言は三つ。
⑴水分をまめに
⑵うがい手洗いを
⑶足指を動かす

素晴らしい。

日経電子版経営者ブログ。
IIJ会長の鈴木幸一さん。
日本のインターネットの草分け。

｢広域にわたる停電は、
北海道のインターネットの
トラフィックを一気に下げた｣

そう、情報社会のベースに、
電力があるのだ。

｢日本は、世界で最も
停電がない国である。
電力こそ、もっとも重要な
インフラ基盤であるというのは、
ITの世界でも同じである｣

一方、日経新聞経済コラム｢大機小機｣

｢米国景気は2019年がピークで、
20年以降に景気が後退する可能性が
危惧され始めている｣

｢トランプ政権の関税引き上げは
報復措置を引き起こし、
世界貿易量の減少は不可避だ｣

｢関税引き上げの標的となり
貿易戦争のマイナスの影響を
大きく受ける中国は、
不良債権問題の処理の遅れも加わり
成長率の低下が避けられまい｣

｢英国のEU離脱により、
EU内のサプライチェーン混乱は
不可避だろう｣

｢日本も、東京五輪後の20年以降に
景気後退懸念がいわれて久しい｣

そして結論。
｢目を閉じ、
耳を澄ますと、
世界同時不況の足音が
聞こえてくる｣

ここでも、
最悪を覚悟して、
最善を尽くす。

これは自然災害に対する心構え、
というだけのものではない。

さて今日は朝8時の日本航空。

東京羽田国際空港。

ひとっ飛びで鹿児島へ。

鹿児島県市町村自治会館で、
商業界九州沖縄ゼミナール。
今回、第53回を数える。

12時半の開講式で、
坂上益啓運営委員長の挨拶。

私も壇上の席に着いた。

そしてすぐに基調講演。
｢商業界精神と商売の維新｣

商業界精神の神髄を語り、
AI流通革命の一端を示し、
変わるものと変わらぬものを、
どう考えるかを提言した。

Amazon Goに続いて、
サンフランシスコには、
2つのレジレス店舗が登場した。

商人舎流通スーパーニュース。
すでに8月27日に報じた。
ジッピンnews｜
amazon goの10分の1のライバル? サンフランに出現

昨日は、
スタンダードnews｜
レジレス｢スタンダード･マーケット｣サンフランに開業

スタンダード･マーケットの技術は、
日本にも㈱パルタックを通じて進出予定。

基調講演ではそんなことも話した。
けれど日本のレジレスそのものは、
他社に対して、さして影響はない。

だからそれを学びつつ、
私たちは自分なりの、
イノベーションに立ち向かう。

イノベーションはまず、
自分ができることを徹底的に分析する。
次に自分の目で見、耳で聞く。
自分自身で考える。

そしてイノベーションは集中である。
イノベーションは小さく始める。
トップになろうという意志を持つ。

忘れないでほしい。

基調講演が終わると、
自室で単行本の校正。

そして夜の7時から交流懇親会。
坂上委員長が開会の宣言。

米澤房朝商業界全国連合同友会長。
熊本に本部を持つ㈱ヨネザワ社長。

そして乾杯の音頭は、
中嶋正樹㈱商業界社長。

私は一番テーブル。
坂上委員長と一緒。
そして壽崎肇九州沖縄連合同友会長。
商業界熊本同友会の廣田敏男さん。

壽崎肇さんは92歳。
㈱寿屋の創業者で現在もお元気。
健康の秘訣を聞いた。
第1に頭を使う。
第2に足を動かす。
第3によく食べる。
私は第3を歯のことだと見た。

つまり丈夫な頭と足と歯が大事。

山口健次郎さんは、
佐賀の鹿島同友会会長。

そして熊本の宮原ミツ子さん。
㈱みやはら会長。
若い人たちを30人も参加させてくれた。

第3講座の講師を務めた原邦雄さん。
㈱スパイラルアップ社長、
一般財団法人ほめ育財団代表でもある。

そしてわが同郷の盟友･原田政照さん。
㈱むすんでひらいて社長にして、
今年の商業界本ゼミナール運営委員長。

米澤さんには商業界が、
たいへんお世話になっている。

そして熊本同友会の甲斐美由紀さん。
合名会社大進代表社員。

お開きの一本締め。

最後に商業界鹿児島同友会のみなさんと。
素晴らしいゼミナールだった。
坂上さん、ご苦労様でした。
ありがとうございました。

それにしても壽崎肇さん。
92歳の大正15年生まれ。
私の両親と同じ。
早稲田の恩師･壽里茂先生とも、
渥美俊一先生とも同じ。

先日お会いしたイオンの岡田卓也さんは、
今月19日の誕生日で93歳だから、
今のところ同じ年。

尊敬する人たちばかりですが、
壽崎さんと岡田さんはぴんぴんしている。

その秘訣は、頭と足と歯が丈夫なこと。

素晴らしい。

〈結城義晴〉

Everybody! Good Monday!
[2018vol37]

今年の正月から数えて第37週。
9月は第3週。

今日は朝刊の休刊日。
通常、1年に10回の休刊日がある。
3月と8月はそれがない。

休刊日に大事件が起こるが今日は、
大坂なおみ世界一。

なんとテニス全米オープンで優勝。

ニューヨーク市クイーンズ。
アーサー･アッシュ･スタジアム。
女子シングルスの決勝で、
セリーナ･ウィリアムズを破った。

Wowowでゲームを見たら、
残念ながらセリーナの自滅だった。

第1セットを大坂が6対2で取る。
第2セット第2ゲーム。
セリーナは｢コーチング｣の違反で、
最初の警告を科せられた。
コーチから指導を受けたという理由。

さらに第2セット第5ゲーム、
ブレークバックされたセリーナは、
ラケットを地面に叩きつけて破壊した。 
この行為に対して、2度目の警告。
第６ゲームの冒頭で1ポイントを失った。

セリーナは不満を口にしながら、
主審に向かって何度も詰め寄った。
｢私は人生のなかで一度たりとも、
不正を働いたことなんかない。
あなたは私に謝罪する義務がある｣

レフェリーの主審がそれに応じないと、
｢謝るべきだわ｣を繰り返した。

｢あなたは私からポイントを奪った｣
｢あなたは嘘つきだ｣

これによって3度目のペナルティ。
第8ゲームそのものを没収され、
戦わずして1ゲームを失った。

しばらくすると、
今度は涙を浮かべて、
｢こんなのフェアじゃない。
アンフェアだ」

コートの外にいた、
二人のアンパイアまで登場。

｢不公平すぎる｣と何度も抗議。

しかしそれは聞き入れられず、
大坂のサービスエースで、
最後の決着がついた。

勝利が決まると大坂は、
サンバイザーを目深に被って、
涙を隠した。

ベンチに戻るとタオルをかぶって、
また泣いた。

しかしゲーム中は終始、
大坂の冷静さが際立った。

ニューヨーク・ポストは、
作家モーリーン･キャラハンの論評を掲載。
｢これほどスポーツマンシップに
反する出来事は記憶にない」

表彰式で観客がブーイング。

全米テニス協会会長のスピーチは、
｢私たちが求めた結末ではなかった｣
｢セリーナは王者の中の王者｣

論評は一方で、大阪を称賛。
｢キャリアが始まったばかりの若い大坂は、
コートの内外で闘志や決意、
成熟ぶりを示した｣

表彰式の優勝スピーチがよかった。
｢みんながセリーナを応援してたでしょ。
こんな終わり方でごめんなさい」

そしてセリーナには、
｢プレーしてくれてありがとう｣
と、ぺこりとお辞儀した。

その瞬間、ブーイングはぴたりと止んで、
祝福の口笛と温かい拍手に変わった。

素晴らしい。

さて、月刊商人舎9月号、本日発刊。

毎年9月号はアメリカ特集。

今年は、
2018US-Retail視察ガイドブック
商人舎編[注目都市圏]アメリカの歩き方

目次。

ダイヤモンド社刊『地球の歩き方』
――1979年の創刊以来、
海外旅行ガイドブック随一の
人気を誇るロングセラー。

現在も版が重ねられ、
年度別にリニューアルされ、
シリーズが充実しつつ追加され、
上出来ガイドブックの伝統は続く。

それをちょっと意識しつつ、
商人舎編[注目都市圏]｢アメリカの歩き方｣。

面白いですよ。
本当に。

今月のMessage。
そして9月の商人舎標語。

行こう! 歩こう!! 見よう!!!

Amazon GoへGo!
Wal-Mart Supercenterへ行こう!
Trader Joe’sで買おう!
Eatalyで食べよう!

ストアウォッチング、
ストアコンパリゾン。
ストアクリニック。
マーケットリサーチ。

好奇心・探求心、
向学心・向上心。
新しいもの好き、
そして行動力・実行力。

虫の目で、
鳥の目・魚の目で。
そして心の目で。
行こう、歩こう、見よう。

店を訪れる。
売場を見る。
商品を買う。
サービスを味わう。

カスタマーを見る。
アソシエーツを観察する。
その交流と賑わいを感じとる。
繁盛の秘訣を見つける。

そして考える。
話し合う。
再び考える。
アイデアを出す。

紀元前47年のユリウス・カエサル。
小アジアのゼラの戦いを制して、
ローマへ手紙を送った。
｢来た、見た、勝った｣

まずは足を運ぶ。
そして目で見、耳で聞き、
五感で感じて、頭で考える。
そうすれば勝利することができる。

全米に材料が散らばっている。
すべての州や都市、その街角に、
意思決定に役立つものが眠っている。
イノベーションの源が息づいている。

虫の目で、
鳥の目・魚の目で。
そして心の目で。
行こう、歩こう、見よう。〈結城義晴〉

最後に今週の私の予定。
今日は商人舎Web会議。

明日と明後日は鹿児島。
商業界九州沖縄ゼミナール。
その第53回は鹿児島。
私は基調講演。

木曜日は朝から、
第一屋製パンの取締役会。
夕方、滋賀県彦根に入って、
金曜日、土曜日と平和堂研修。

今週も忙しい。

しかし大坂なおみも全米を転戦する。
男子の錦織圭は準決勝で敗退したが、
それでも日々研鑽している。

小売流通業に携わる人たちも、
サービス業に従事する人たちも、
この秋は｢アメリカの歩き方｣を、
参照して、歩き回ってほしい。

では、みなさん、今週も、
なおみのように敵に対しても、
｢ありがとう｣で終わろう。
Good Monday!

〈結城義晴〉