小売サービス業のためのナレッジサイト

とうとうというか、やはりというか。
米国経済の中で重要な意味を持つ消費が、減じた。

消費の動向を示すのが、小売業売上高。

それを調査し発表するのが、米国商務省。
日本でいえば、経済産業省。
その商務省の14日発表。

2008年通年の小売業売上高は、
4兆4783億ドル（わかりやすく100円で換算すると447兆8300億円）。

この統計が始まった1992年以来、初めての前年割れ。

この米国小売業売上高は、
アメリカ合衆国の国内総生産の7割を占める。
そしてこの米国の7割を占める小売業の年商は、
世界のGDPの2割を占める。
世界経済に、ストレートに影響を与える。

「たいへんだ」という前に、米国小売業の凄さが、実感されるが、
それが初の落ち込み。

米国の日本との最大の違いは、彼の地は人口が増加している国ということ。
日本は少子高齢化に向かって人口減少過程にある国。

その人口増加の世界最大の国家で、
小売業売上高が下がって、世界経済に深刻な影響が出る。

この発表の影響もあって、ニューヨーク株式相場は、ダウ平均で300ドル下げた。

この米国小売業売上高ダウンは、
2008年最後の12月クリスマス商戦の激減によって決定づけられた。

米国小売業協会の発表では、
12月商戦は前年同月比でマイナス2.8％。　　

日本以上に大きな消費が見込める12月商戦。
小売り各社とも、当然、サブプライムローン問題以後落ち込んだ売上高対策を駆使したが、
この惨敗。

しかしその上で驚くべきことは、
ウォルマートは、その12月商戦でも、
大手小売業の中で唯一、売上げを伸ばした。　　

全体が縮小する中で、ただひとり、伸びる。
ますます、ウォルマートの存在感が高まる。

ファーストリテイリング会長兼社長の柳井正さんは言った。
「アメリカ国民の3分の2が、
週末にウォルマートで買い物している。
凄いことです」　　

これは、客数主義を物語っている。

いまこそ、レジ通過の客数、
この店に実際にお金を落としてくれるお客様の数、
それが何よりも大切なバロメーターとなる。

お客様の、店への信頼を意味するからだ。

「1社独占だ」と騒ぐのは間違っている。

ウォルマートは今年度、年商4100億ドルに近づく。
4兆4783万ドルの米国小売業総売上高の1割に迫る。
世界のGDPのなんと、2%。　　 (さらに…)

また暗いニュースかもしれないが、
昨年の企業倒産件数は戦後最多の1万5646件。　　

負債総額1000万円以上の倒産。
その総額は12兆2919億円。

9月以降に多発。
そして今年は、昨年以上の倒産件数となる見込み。
東京商工リサーチの調査。

上場企業の倒産も33件で、
大企業も中小企業も、
倒産から逃れることはできない。

リサーチ会社が発表したその倒産の原因。
第1が、販売不振。
第2が、運転資金の欠乏。　　

二つの理由は、根本的に異なる。

資金繰りができなくなって倒産する。
その理由は、売上高の低下。

これが理由。

売上げは、伸びていても、
場合によっては、資金が調達できなければ、
企業は倒産する。

先日のコーネル大学RMPジャパンの講義で、
三つのことを強調した。

第一が、会社は自ら試算表をつくらねばならないこと。

第二が、実地棚卸しを正確にしなければならないこと。

そして第三が、脱税をしないこと。　　

これは、倒産しないための、
最低の条件でもある。

脱税する姿勢が、経営への真摯さを、奪い取る。
それが倒産を呼び起こす。

さて、昨日は、東京・虎ノ門で、
CDオーディオセミナーの収録。
ゲストは、「新薬事法」の渦中にいる宗像守さん。 (さらに…)

Everbody! Good Tuesday!

Mondayが祭日の場合、Good Tuesdayとなる。

今日も、商人舎のホームページへのご訪問、感謝したい。

ページの頭にテロップで流れる「流通ニュース」。　　
㈱ロジスティクス・パートナーと商人舎との提携で、実現した。
新商人舎ホームページの毎日更新の目玉の一つ。
流通ニュースは、「平日毎日更新」ではあるけれど。

今朝は、46本もの記事が更新された。

この流通ニュースのページの右肩の記事検索欄に、
例えば「イオン」と打ち込むと、たちどころに60本ほどの最新の記事が検索される。
ご利用いただきたい。

さて、三連休と最後の成人の日。
成果は、いかがだっただろう。

一人は万人のために、
万人は一人のために。

古代ゲルマン民族の言い伝えの言葉だという。
アレクサンドル・デュマの『三銃士』で、
ダルタニアンと三銃士がこの言葉を何度も使う。
友情の証として。
ラグビーにもこの精神が受け継がれている。

産業界では、ロバート・オーウェンの影響で、
生活協同組合がこの合言葉を使う。
しかし、だんだんそんな風潮が薄れつつある気がする。

新成人は皆のために、
皆は新成人のために。　　

それが「成人式」なる各市町村のイベントに、
様変わりして、巨大な同窓会となる。

新成人に、何よりもまず、必要なことは、
親への感謝である。

心からの、両親への、感謝である。

それが表れた一日であったらならば、良かった。

それを私たち商業がお手伝いする。
風潮を企画し、演出し、実現させる。

世間に足りなくなったこと、
社会からなくなっていく良いこと、
それらを見つけて、
お店で提案する。

一人は万人のために、
万人は一人のために。　　

これなど、とてもよいテーマだ。
商業のミッションとしてふさわしい。

不況不況と騒がれると、急激に、
「世知辛い世の中」になってゆく。

この世知辛さへの傾斜を、食い止める。

だからお店には、「世知辛さ」が、
かけらほども、あってはならない。 (さらに…)

1月12日、全国的に成人の日。

商業やホスピタリティビジネスにかかわる人の中にも、
成人の日を迎える人がいるに違いない。
成人の日を迎える息子、娘、部下を持つ人がいるに違いない。

成人、おめでとう。

いつも、こういったときに贈る言葉がある。

「自己の確立」

まず、自分を客観視する
いつ、どんなときにも、
客観的に自分をとらえる。

そのために、
もう一人の自分をつくる。

そのもう一人の自分が、
今、考え、行動している自分を、
チェックし、牽制し、激励する。

それが、自己の確立につながる。

不思議なことだ。

もう一人の自分を持つことで、
自分が他と違う人間であると分かり、
その差異を明確にすることに役立つ。

だからもう一人の自分を、
是非、つくってほしい。

もう一人の自分とは、
ジキルとハイドではなく、
あくまでも表に出ず、
指南役に徹する自分だ。

小売業の機能でいえば、
お店でお客様を迎えるのが、
［確立すべき自己」であるとすると、
もう一人の自分はスーパーバイザーのように、
お客様をお迎えする店舗のサポートをする。

そんな自分をもつこと。

もうひとつ、成人の日に贈る言葉。
「無茶をせず、無理をする」　

そう、今年一年の私のスローガン。
そして、商人舎1月の標語。 (さらに…)

トーキョー・ギンザ。
ショーワ通り。
おとといの雨の日。

ボク、見てました。

上から。

すぐに、

おまわりさんが、
きました。

ボク、

見てました。
(さらに…)

今週が仕事始めだったとは、とても思えない。

昨1月9日は、午後1時から、
銀座でPCSA人事部会の恒例の講義。
PCSAとは、パチンコ・チェーンストア協会の略。
テーマは、パチンコホールのための
「一から学ぶチェーンストア初級講座」
その第2回「素朴・簡素な『チェーンストアの原則』」

熱心な受講生が、32名ほど集まってくれた。

チェーンストア方式とは何か。　　　　　　
　　　　　　１．キャッシュ＆キャリー方式
　　　　　　２．セルフサービス方式　〈1916年クラレンス・サンダース〉
　　　　　　３．薄利多売方式
　　　　　　４．小売業者であると同時に卸売業者であること
　　　　　　５．資本回転方式　

この5つが、アメリカにおける初期チェーンストアの主要要素。 (さらに…)

＜商人舎からのお知らせ＞

商人舎の新ホームページが装いも新たに本格稼働です。
今日は、このホームページ（HP)の見方、使い方を簡単にご紹介します。

今ご覧になっているのは、商人舎のトップ画面（「ホーム」と呼びます）です。
今日はそのトップ画面のさまざまな仕掛けをご紹介をします。

仕掛け①
画面の一番上、日付の横にある「行動予定カレンダー」。
これをクリックしていただくと、商人舎の行事予定、結城義晴の講演予定などをカレンダーで見ることができます。
記載されている項目をクリックしていただくと、画面が変わり、時間や会場などの詳細を確認することもできます。
（カレンダーに戻りたいときには再度、「行動予定カレンダー」をクリックしてください）

仕掛け②　
「流通ニュース」の最新記事のご紹介。
流れている記事をクリックすれば「流通NEWS」サイトで、記事の詳細を見ることができます。
「流通NEWS」は、小売・通販・中間流通・メーカーの最新ビジネスニュースを毎日、発信している優れものサイト。
特に決算情報は必見です。近々、さらに見やすくデザインを変更する予定です。

仕掛け③
画面の一番下にバナーアイコンが並んでいます。
これらは「一つ一つが独自のブログ」になっています！
ホームページ・リニューアルの最大の特徴は、このブログという形式で、
多くの方々に参加・協力をしていただいたことです。 (さらに…)