小売サービス業のためのナレッジサイト

3月3日、桃の節句。
ひな祭り。

私にも娘が一人いて、
ずっと雛人形を飾っていた。
独立して家を出ていったこともあって、
最近はもうその人形も見ることはない。

そのうえ今年は、心が晴れない。

アメリカからの訃報が二つ。

ジャック･ウェルチさん。
元ゼネラル･エレクトリック(GE)会長。
1935年、マサチューセッツ州に生まれた。
腎不全のため3月1日、逝去。
84歳だった。

マサチューセッツ州立大学を卒業し、
イリノイ大学大学院でドクターを修得。

1960年、GEに入社し、
12年後の1972年、副社長、
1977年、上席副社長、
1979年に副会長と順調な昇格を果たし、
1981年にはGE歴代最年少の会長兼CEOとなった。

私はいつも講演や講義で、
ピーター･ドラッカーに絡めて、
ジャック･ウェルチのことを話す。

ウェルチはCEOになったら、
2つのことをやりたいと言い続けていた。

第1はGEの海外展開を図ること、
第2はドラッカーを招聘して、
指導を乞うこと。

どちらも実現させて、
ウェルチは1999年、
｢Fortune｣誌から、
｢20世紀最高の経営者｣に選ばれた。

ドラッカーは初めてウェルチに会った時、
二つのことを言った。
｢世界で1位か2位になれる事業だけ、
やりなさい。
それ以外の事業は他者に任せなさい｣

そこでウェルチは、
｢選択と集中｣という考え方を生み出した。

ただしウェルチが断行したのは、
事業の多角化･国際化と、
大規模なリストラクチャリングだった。

スクラップ&ビルドはいとわない。
レイオフも怖がらない。
そこで｢Neutron Jack｣と呼ばれた。
Neutronは中性子爆弾のことだ。

ドラッカーがウェルチを後押しし、
勇気づけたことは確かだが、
果たしてドラッカーは、
ニュートロン･ジャックを評価していたか。

ウェルチは2001年に退任し、
その後をジェフ･イメルトが継いだ。
さらにその後、2017年から、
ジョン･フラナガン。

Jack、Jeff、Johnの3人のJのもと、
GEは浮き沈みをした。

ドラッカーは2005年に95歳で亡くなり、
ウェルチは2020年に84歳で逝去した。

ご冥福を祈りたい。

もう一人は、
ジョー･コロームさん。

商人舎流通スーパーニュースに書いた。

トレーダー･ジョーnews｜
創業者ジョー･コローム氏(89歳)逝去

月刊商人舎を創刊したばかりのころ。
2013年6月号で特集した。

[特集】
Trader Joe’s
人･品･店のすべて

自分で言うのもなんだが、
今、見直しても良い雑誌だなあ。

この号の[Message of June 2013]
ユニークな人･品･店にする!

ユニークな人間に
なろうとすると、
親からは怒られた。
先生からは嫌われた。

自分でも
友達と違うことをするのが、
嫌だった。
恐かった。

そういった環境に、
慣らされてきた。
それが当たり前だと
思い込んでいた。

しかし仕事においては、
事業にあっては、
それは没個性となる。
ノンポジショニングである。

小売りサービス業はいま、
ユニークな人をつくろう。
ユニークな品を並べよう。
ユニークな店になろう。

同じような、真似ばかりが流行るいま、
ユニークさこそ、共感を生む。
ユニークさこそ、価値を持つ。
ユニークさこそ、利益をもたらす。

ユニークな人をつくろう。
ユニークな品を並べよう。
ユニークな店になろう。
トレーダー・ジョーのように。〈結城義晴〉

この特集のなかの巻頭記事。
[伝説の創業者]
ジョー・コロームの独白
｢いちばん楽しかったのは『発明』です｣

1958年5月にトレーダー･ジョーを創業。
店名は自分の名前のジョー。

コロームが考えた最初のコンセプト。
私は、何よりも好きだ。

“Over educated, and under paid”
高すぎる教育を受けたが、
低すぎる給与に甘んじている人たち。

このユニークなセグメンテーションと、
ターゲティング。

それに合わせたポジショニングが、
トレーダー･ジョーの本質である。

そしてトレーダー・ジョーは、
シングルフォーマットを貫く。
あの、TJフォーマットだけの会社。

そして今や、
”America’s Best Large Employers”
Forbes誌｢2019年最良雇用企業｣

その意味でジャック･ウェルチとは正反対。

大きくすることを第一に考えなかった。

ウェルチが20世紀最高の経営者ならば、
コロームは21世紀を見る商人だった。

むしろ、ドラッカーは、
コロームを評価したのではないか。

伝説の経営者と、
伝説の商人。

二人の大切な人が亡くなった。
心は晴れない。

心からご冥福を祈りたい。

〈結城義晴〉

Everybody! Good Monday!
[2020vol⑨]

2020年第10週。
3月第2週。

一月、往ぬる、
二月、逃げる。
三月、去る。

2020年の令和最初の二月、
逃げるように時が過ぎていった。

新型コロナウィルスに明け暮れた2月。

日経新聞の記事。
｢店舗”時短”相次ぐ｣

小売業やサービス業、銀行。

ライフコーポレーションは今日の2日から、
全約280店で営業時間を短縮する。

通常は午前9時、あるいは9時半の開店。
それを全店で10時に遅らせる。

そして約3割の86店では、
閉店時間を1～2時間早める。

商人舎流通スーパーニュース。
ライフnews｜
新型肺炎対応/営業時間短縮･チラシ広告自粛

理由は政府の小中高校の臨時休校。
これによってパートタイマーの、
マンアワーが不足すると予測される。
そこで営業時間を短縮し、
人時をコントロールする。

イベントやチラシ特売も自粛する。

平和堂news｜
新型コロナウィルス対応/3月のイベントを中止

サミットnews｜
新型コロナウイルス対応/チラシ特売を自粛

外食ではゼンショーホールディングス。
牛丼店｢すき家｣も店舗によって、
時短営業や休業に踏み切る。
メニューを絞り込んで、
店舗運営の簡素化にも取り組む。

百貨店でも時短の動きがある。
商人舎流通スーパーニュース。
百貨店news｜
新型肺炎への大手百貨店7社の時短と催事縮小の対応

日経新聞は小田急百貨店と東急百貨店、
そして阪急阪神百貨店。

小田急百貨店の新宿店と町田店は、
2日から22日まで営業時間を、
午前10時半から午後7時半にする。

東急百貨店は全国4店舗で、
最長18日まで営業時間を短縮する。

阪急阪神百貨店は17日まで、
1時間～3時間短縮。

家電チェーンのケーズデンキは、
全約500店のうちの大半が、
19日まで1～2時間短くする。

最長で3週間、
もしくは春分の日の3月20日(金)直前まで、
営業時間の短縮が行われる。

マンアワーが不足するから時短。
そしてチラシを打たない。

結構、利益が出たりする。

新型コロナ騒動は、消費を冷え込ませる。
感染拡大とともにイベントは中止になる。
外出や旅行も避けられる。

その分、自宅で生活したり、
内食したり。
つまり巣ごもり消費。

国民全体が節約志向となる。
小売業はそれも良し。

顧客の動きに合わせて、
営業体制を機敏に変えてよろしい。

朝日新聞デジタルの記事が話題だ。
｢休校の今、皆さんに伝えたいこと｣
翻訳はOVO(オーヴォ)サイトが的確。

イタリアはミラノ。

｢アレッサンドロ･ヴォルタ高校｣
そのドメニコ･スキラーチェ校長。
  
同校ホームページに、
生徒に向けて手紙を書いた。

｢ヴォルタ高校の生徒へ｣
“AGLI STUDENTI DEL VOLTA”

イタリアは中国･韓国と並んで、
米国から渡航禁止区域に指定されている。

そして日本同様、臨時休校となっている。
同校は7日までの休校が決まった。

イタリアの文豪マンゾーニは、
国民的文学作品『いいなづけ』で、
1630年のペスト流行の様子を描写した。

校長はこのマンゾーニを引用して言う。
｢このころ起きている混乱を、
並外れた新しさと鮮やかな文章で描いており
注意して読んでみることをお勧めします。
そこには外国人への恐怖、
感染源のヒステリックな捜索、
専門家への軽蔑、デマ、
ばかげた治療法、必需品の盗難……
すべてのことがあります。
これらはマンゾーニの小説からではなく、
今日の新聞から出てきたかのようです｣

｢冷静さを保ち、
集団のパニックに巻き込まれないこと。
予防策を講じたうえで、
いつもの生活を続けてください」

｢せっかくの休みだからこそ、
散歩をしたり、
良い本を読んだりしてください｣

｢体調に問題がなければ、
家に閉じこもっている理由はありません。
スーパーや薬局に駆け込むのはやめよう。
マスクは病気の人のためのものです｣

｢世界のあちこちに
あっという間に広がっている
この感染の速度は、
われわれの時代の必然的な結果です｣

｢ウイルスを食い止める壁はありません。
それは、今も昔も同じです。
ただその速度が以前は
少し遅かっただけなのです｣

｢この手の危機に打ち勝つ際の
最大のリスクについては、
マンゾーニやボッカッチョが
教えてくれています。
それは社会生活や人間関係の荒廃、
市民生活における蛮行です｣

｢見えない敵に脅かされた時、
人はその敵があちこちに
潜んでいるかのように感じてしまい、
自分と同じような人々も脅威だと、
潜在的な敵だと思い込んでしまう、
それこそが危険なのです｣

｢16世紀や17世紀の時と比べて、
私たちには進歩した現代医学があり、
それはさらなる進歩を続けており、
信頼性もある｣

｢合理的な思考で
私たちが持つ貴重な財産である
人間性と社会とを守っていきましょう。
それができなければ、
本当に”ペスト”が
勝利してしまうかもしれません｣

｢学校で待っています。
ドメニコ･スキラーチェ｣

このホームページの言葉は、
世界中に広がった。

私も2週間前のこのブログで、
ペストの話を書いた。
新型コロナウィルスに
｢今日もお仕事･おまんまうまいよ｣

私たち日本の商人も同じだ。

冷静さを保ち、
集団のパニックに巻き込まれない。
予防策を講じたうえで、
いつもの生活を続けよう。

仕事に邁進しよう。
散歩をしたり、
良い本を読んだりしよう。

合理的な思考で、
人間性と社会を守っていこう。

では、みなさん、
今週も、いつもの生活を続けよう。

Good Monday!

〈結城義晴〉

一月、往ぬる。
二月、逃げる。

一月と二月が終わった。

そして、
三月、去る。

何かが起こりそうな予感がする。
それも何か、いいこと。

東京マラソンで、
大迫傑が日本新記録を出した。
2時間05分29秒。

早稲田大学のエースから、
現在、ナイキ･プロジェクト。

快挙だ。

日本のマラソン記録は、
長らくカネボウの高岡寿成が保持していた。
2002年10月のシカゴマラソン。
記録は2時間06分16秒。

それを16年ぶりに更新したのが、
一昨年2018年の設楽悠太。
東京マラソンの2時間06分11秒。
設楽は東洋大学からHonda。

日本記録更新の報奨金1億円を獲得した。

大迫も設楽も1991年生まれの28歳。
脂が乗り切った長距離ランナーだ。

大迫は5000ｍの日本記録も保持する。
13分08秒40。

2017年、ボストンで、
初めてマラソンを走って、
3位の2時間10分28秒。

同じ年の12月には、
第71回福岡国際マラソン3位で、
2時間07分19秒。

一昨年の2018年には、
シカゴマラソンで3位の2時間5分50秒。
初めての2時間5分台の記録で、
これが新しい日本記録となった。

大迫は昨2019年のMGCでは、
3位の2時間11分41秒で、
東京オリンピック候補に内定。
確定ではなかったために、
今日の東京マラソンに出場。

MGCは東京オリンピック出場権をかけたレース。
Marathon Grand Championship。

ただし大迫もまだ、
トップでゴールテープを切ったことがない。
今日も4位だった。

アフリカ勢の前には、
今のところ手も足も出ない。

現在の世界記録は、
2時間01分39秒。
ケニアのエリウド･キプチョゲが、
2018年9月のベルリンで記録した。

そして現在のベスト10記録はすべて、
ケニア人とエチオピア人が保持している。

ちなみに1964年段階の世界記録は、
東京オリンピックの2時間12分11秒。
あのアベベ･ビキラが出した。
エチオピアの伝説の英雄。

それでも2020年の今、
ケニアやエチオピアと闘えるのは、
日本のランナーだけだろうか。

大迫の日本記録には、
ナイキの厚底シューズが貢献した。
｢エア ズーム アルファフライ ネクスト％｣
AIR ZOOM ALPHAFLY NEXT％。

大迫はその最新の靴を履いて走った。
この｢エア ズーム アルファフライ｣は、
大迫も所属するナイキが、
2017年に発表して一般に向けても発売。

大迫はその4代目の最新作を着用した。

前足部に｢ズーム エア ポッド｣を搭載。
ミッドソールには、
カーボンファイバープレートを内蔵。

従来モデルよりも、
クッション性と反発力が、
飛躍的に向上した。

現在の世界記録保持者のキプチョゲは、
昨年10月にこの靴の試作品を履いて、
1時間59分40秒を達成した。

人類初の2時間切りだった。

世界陸連はこのシューズに関して、
禁止か否かの議論をしたものの、
玉虫色の結論を出している。

企業側には東京五輪後まで、
新シューズの技術開発が禁じられた。
将来的には新開発のシューズは、
事前にプロトタイプを申請し、
承認を得ることが義務化される。

しかし隔世の感あり。

先のアベベは1960年、
ローマオリンピックを制した。
この時、アベベは、
裸足で走り抜いた。

そして4年後の東京五輪を連覇し、
当時の世界記録を更新した。

しかし東京のときのアベベは、
白いソックスと白い靴を履いていた。

このとき、アベベ･ビキラも、
奇しくも28歳だった。

裸足のアベベが、
｢エア ズーム｣を履いていたら、
当時の段階で2時間を切っていただろう。

うるう年の3月から、
いいことが起こりそうな予感がする。

〈結城義晴〉