結城義晴のBlog[毎日更新宣言]
すべての知識商人にエブリデー・メッセージを発信します。

2016年05月09日(月曜日)

万代知識商人大学のマーケティング講座と「顧客の立場」

Everybody! Good Monday!
[2016vol19]
2016年第20週。
ゴールデンウィークが終わって、
5月第2週。

Weekly商人舎の日替わり連載。
月曜は2週間販促企画。
ゴールデンウィークの後こそ、
PDCAのサイクルを回せと訴える。
(plan/do/check/action)

火曜は2週間天気予報。
常盤勝美さんは今、大忙し。
的確な予報をしつつ、
それを商売に関連づける。

さて、平成28年熊本地震。
益城町や南阿蘇村で、
休校していた小中学校の授業再開。

今週水曜日までには、
県内のすべての公立学校で、
授業が始まる。

うれしいニュースだ。

雪とけて村いっぱいの子どもかな
〈小林一茶〉

今日から、益城町役場の窓口業務も再開。
工場も操業を再開し始めて、
町が蘇っていく。

それでも一番最初に立ち上がるのは、
いつも商業だ。

商業が店を開けるから、
それに元気づけられて、
復旧が進む。
朧夜の浅き眠りに地震(ない)続く  
〈朝日俳壇より 熊本県菊陽町・井芹眞一郎〉

熊本・菊陽町の俳人の句。
地震は古語では「なゐ」。
お見舞いします。

春愁をはみ出す地震の画面かな  
〈同 平塚市・秋濱信夫〉

こちらは神奈川県平塚市で、
やはり地震の惨状に思い悩む。

私の今日は終日、
万代知識商人大学の授業。

企業内大学として、今年4月からスタートして、
第2回目の講座。

万代本社に隣接する会議棟で、
朝9時から講義。
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30名の受講生の後方では、
加藤徹会長、阿部秀行新社長をはじめ
幹部がズラリと聴講。
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2回目のテーマは、
マーケティング・マネジメント。
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小売業、スーパーマーケットにとって、
必須のマーケティング概論を、
結城義晴流に整理して、ゆっくりと話す。
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午後は、専用バスに乗り込んで、
万代2店舗の視察。

マーケティング・リサーチ。

その前に昼食懇親会。
研修先の2店舗を預かる店長も受講生。
そこで2人の店長に店舗概要を話してもらう。

一人目は、万代和泉万町店の川村諭さん。
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二人目は、万代熊取店の竹中天志店長。
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移動中のバスでも講義。
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そして和泉万町店に到着。
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店頭にツバメの巣。
ほほえましいPOP。
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とてもいい。

これまでの店の見方を変え、
改めて店を観察する。

店内でも私に対して、
次々に質問が出る。
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熊取店に移動。
ここでもメモを取りつつ、議論をしつつ、
受講生たちは真剣に店舗を調査。
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万代が力を入れる鮮魚の立ち売り。
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お客が次々にお勧めの魚を購入していく。
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視察研修が終了したのは夕方4時。DSCN2911-1

再び万代会議棟に戻り、
最後の講義。
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最後はサービスマーケティングの講義。
そしてもう一人の自分を確立すること。
顧客の立場で見ることのできる自分だ。
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膨大なマーケティング論を、
1日で学んでもらう。

それでも最重要なエッセンスを語り、
あとは各自の学習に委ねる。

講義を終えて、
夜はお二人の代表取締役と一席。
加藤徹会長と不破栄副社長。
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用意してくださった赤白ワインで、
おおいに話が弾んだ。

酒蒸しの酒に溺れる浅蜊かな  
〈同 国分寺市・石川春子〉

さて今週もはじまった。

鈴木敏文さん。
もちろんセブン&アイ・ホールディングス会長。
その口癖は「お客の立場」

これはまさしく、
マーケティング・マインドを意味している。

鈴木さんは去っても、
マーケティングの魂は、
残さねばならない。

では、今週も、
元気を出して、
Good Monday!

〈結城義晴〉


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