帰国しました! ｢Consumer Rights｣と｢四つの目｣を学んで
帰国しました。
ハーツフィールド・ジャクソン・アトランタ空港。
デルタ航空の本拠地にして、
最大級の国際ハブ空港。
今回はJTB西日本の小阪裕介君と二人旅。
その前に、ヒルトンホテルで、
㈱万代会長の加藤徹さんとお別れ。
加藤さんは別便で、
関西国際空港へ。
私は成田国際空港へ。
研究のための視察旅行は、
加藤さんとの二人旅。
加藤さんのお世話係として、
万代MDD会事務局長の前田仁さん。
つまり、ミラクル前田とレジェンド小阪が、
丁寧なフォローをしてくれて、
贅沢な旅となりました。
ありがとう。
アトランタで店舗巡回に使ったバン。
アトランティック社の車で、自動ドア。
ドライバーは制服に帽子。
12人乗りのバンに4人。
快適でした。
ありがとう。
アトランタ都市圏の人口は、529万人。
(2010年国勢調査より)
アメリカでは9番目に大きな都市圏。
第1位は ニューヨーク都市圏の1957万人。
2位は ロサンゼルス都市圏の1283万人。
3位が シカゴ都市圏の946万人。
これがビッグ3。
今回の旅で訪れたシカゴは、
三番目の大都市。
以下、第4位がダラス都市圏の643万人。
5位、 フィラデルフィア都市圏597万人、
6位、ヒューストン都市圏、592万人、
7位、ワシントンDC都市圏の564万人、
8位、マイアミ都市圏の556万人。
そして9位にアトランタ都市圏が入ってくる。
アメリカはすごい国で、
500万人以上の都市圏が9地域。
そのあとに第10位、ボストン都市圏455万人、
11位にサンフランシスコ都市圏が、
434万人として入ってくる。
ちなみにラスベガスは31位の195万人。
そのアトランタ空港は雨。
飛び上がると、
厚い雲の下に市街が広がる。
緑の濃い街。
アメリカ大陸は千切れ雲ばかり。
そして太平洋。
13時間のフライトで、
日本の領土が見えてきた。
千葉県犬吠埼。
そして成田空港付近の水田。
この時期の日本は、
水田が美しい。
帰国しました。
ほっと一安心。
前半は商人舎USAbasicコース。
ラスベガスで充実した研修。
後半はシカゴからアトランタ。
研究旅行。
いつも訪れるのが、
ニューヨーク、ワシントンDC、
そしてダラス、サンフランシスコ。
東海岸からウェストコースト、
そして南部。
もっともっと精力的に、
各地の商業を研究したいものだ。
そしてアメリカ流通業を、
極めてみたいところだ。
1962年3月。
第35代アメリカ合衆国大統領、
ジョン・フィッツジェラルド・ケネディは、
｢コンシューマー・ドクトリン｣を発する。
その中に｢消費者の4つの権利｣が謳われていた。
Consumer Rights、消費者の4つの権利。
第一に、安全である権利。
第二に、知らされる権利。
第三に、選択できる権利。
第四に、意見を聞き遂げられる権利。
これがアメリカの商業に、
脈々と受け継がれている。
それを見定めることも、
私の仕事の一つだ。
そして四つの目。
第一に｢虫の目｣
虫の目とは、現場を見る力。
細部まで丁寧に「見極める能力｣
第二に｢鳥の目｣
鳥の目は、大局を見る力。
全体像を俯瞰しながら｢見渡す能力｣
第三に｢魚の目｣
これは、流れを見る力。
時間の経過の中で、現在と未来を｢見通す能力｣
これらの能力を自ら、高めつつ、
知識商人たちに教授する。
それが私の役割。
しかし最も大切なのは、第四の目。
謙虚で、真摯で、真っ正直な｢心の目｣である。
ラスベガスもシカゴも、
そしてアトランタも、
私たちにそのことを教えてくれた。
感謝に堪えない。
ありがとう。
帰国しました。
(旅行記はつづきます)
〈結城義晴〉
