結城義晴のBlog[毎日更新宣言]
すべての知識商人にエブリデー・メッセージを発信します。

2014年06月12日(木曜日)

清水信次の「生団連」とウォルトン&ドラッカーの「カスタマー」

海の向こうで、
大事な大事なスポーツイベント。

4年に一度のサッカー・ワールドカップ。
ブラジルで開幕。

一方、毎年開催されるが、
アメリカでは全米オープンゴルフ。

さて昨日の6月11日、
東京では生団連の平成26年度定時総会。
四谷のホテル・ニューオータニ。

昨日のDaily商人舎で報道したが、
役員改選で清水信次会長再選。
㈱ライフコーポレーション会長。

生団連の正式名称は、
「国民生活産業・消費者団体連合会」。

重厚長大の経済界が「経団連」なら、
生活消費産業界は「生団連」。

経団連の正式名称は、
日本経済団体連合会。

その総会後の記念パーティの模様。

開会挨拶は清水さん。
20140612015350.jpg

清水さんは1926年生まれ。
今年、誕生日を迎えて、
88歳の米寿となった。

「初めて株主総会を欠席した」
20140612015413.jpg
体調を崩して、
自分の会社の株主総会を欠席。

はにかみつつポロリ。
でも今は、お元気そのもの。

自民党政調会長・高市早苗代議士もエール。
「清水さん、お互い、
100歳まで生きましょう」
20140612015545.jpg

その他の党からも、
スピーチが続いた。

公明党・山口那津男代表
20140612015532.jpg

みんなの党・浅尾慶一郎代表。
20140612015604.jpg

乾杯の発声は、
3人の副会長が一緒に登壇。
20140612015618.jpg
埼玉県地域婦人会連合会会長・柿沼トミ子さん、
東京都地域婦人団体連盟会長の谷茂岡正子さん、
消費科学センター代表理事・大木美智子さん。

会場の最前列には、
常務理事・理事が集った。
みな、製配販の経営トップ。
20140612015514.jpg

全日本食品㈱会長の齋藤充弘さんを囲んで、
右が加藤産業㈱社長の加藤和弥さん、
左は経済産業省流通政策課課長の吾郷進平さん。
20140612015634.jpg

清水会長のもとには、次々に、
政治家が挨拶にやってくる。
20140612015654.jpg
ここが清水さんのすごいところ。

清水さんを支えるのは、井上淳さん。
生団連と日本チェーンストア協会の専務理事。
20140612015710.jpg

私は軽井沢に行っていて、
この生団連総会とパーティには、
残念ながら参加できなかったが、
清水さんには、元気でいてほしい。
いつまでも。

心からそう思う。

そして今日は、
午前中に軽井沢から帰京し、
後楽園の東京ドームホテル。
オール日本スーパーマーケット協会総会。

その模様は明日のブログで紹介しよう。

今日のDaily商人舎には、
ウォルマートの年次株主総会の記事を書いた。
20140613015835.jpg
この中で、故サム・ウォルトンが残したメッセージ。
11の顧客に関すること。

まず第1に、顧客は、
どんなビジネスにとっても、
最も大切な存在である。

そして第11に、顧客こそが、
すべてのビジネスにおける源泉である。

ピーター・ドラッカーの顧客に関するコメント。
「企業の目的と使命を定義する場合、
出発点は一つしかない。
顧客である。

顧客によって事業は定義される。
顧客を満足させることこそ、
企業の使命であり目的である」

「顧客と市場を知っているのは、
ただ一人、顧客本人である。
したがって顧客に聞き、顧客を見、
顧客の行動を理解して初めて、
顧客とは誰であり、彼らが何を行い、
いかに買い、いかに使い、
何を期待し、何に価値を見出しているかを
知ることができる」

そして最後に、
「もっとも重要な情報は、
顧客ではなく、
非顧客についてのものである」

経団連と生団連の決定的な違い。

経団連は、「日本」と「経済」を、
その名称のなかに含んでいる。
つまり国家と経済。

生団連は、「国民」と「消費者」が、
その名称のなかに込められている。
つまりカスタマー。

サム・ウォルトンが指摘し、
ピーター・ドラッカーが説いた「カスタマー」を、
その正式名称のなかに有する。

生団連は新世紀を象徴している。
それこそが私たちの、
心意気であり、希望である。

皮肉なことに、
ドラッカーの分身で翻訳者の上田惇生先生、
経団連の事務局員時代に、
ドラッカーと出会い、
ドラッカーに心酔していった。

〈結城義晴〉

「月刊商人舎」購読者専用サイト
月刊商人舎 今月号
商人舎 流通スーパーニュース
月刊商人舎magazine Facebook

ウレコン

今月の標語
商人舎インフォメーション
商人舎スペシャルメンバー
商人舎発起人

東北関東大震災へのメッセージ

ミドルマネジメント研修会
商人舎ミドルマネジメント研修会
海外視察研修会
商人舎の新刊
チェーンストア産業ビジョン

結城義晴・著


コロナは時間を早める

結城義晴・著


流通RE戦略―EC時代の店舗と売場を科学する

鈴木哲男・著

結城義晴の著書の紹介

新装版 出来‼︎

新装版 店長のためのやさしい《ドラッカー講座》

新装版 店長のためのやさしい《ドラッカー講座》
(イーストプレス刊)

新着ブログ
毎日更新宣言カレンダー
指定月の記事を読む
毎日更新宣言カテゴリー
毎日更新宣言最新記事
毎日更新宣言最新コメント
知識商人のためのリンク集

掲載の記事・写真・動画等の無断転載を禁じます。商人舎サイトについて
Copyright © 2008- Shoninsha Co., Ltd. All rights reserved.