結城義晴のBlog[毎日更新宣言]
すべての知識商人にエブリデー・メッセージを発信します。

2014年06月23日(月曜日)

AKB48の総選挙と小売サービス業の「マス・カスタマイゼ―ション」

Everybody! Good Monday!
[2014vol25]

2014年第26週、
6月の第4週です。

商人舎magazineの
週間日替り企画。
月曜朝一・今週の販促企画。

梅雨とワールドカップがテーマ。
それから早くも過熱化する中元商戦。

「早仕掛け・早仕舞い・際の勝負
去年も、今年も、
ずっと大事なスローガン。

それにしても、
今週水曜日早朝の、
ジャパン対コロンビア戦。

ワクワクしながら、
ドキドキ。

なぜか日の丸を背負ったアスリートには、
共感が湧きあがる。

自分ができないことを、
やり遂げてくれるからだろう。

サムライ・ジャパンと呼ばれたりするが、
至って、現代っ子。

何度も言おう。

もっと楽しめ。
本田圭佑、香川真司。

君たちの精神の躍動が、
私は見たい。

さて私の今週。
今日はレジュメやテキストづくり。
夕方から、森永乳業会長の大野晃さんと会食。

長い長い付き合いです。

明日は、午後から、
カスタマー・コミュニケーションズ㈱の、
株主総会。

よろしくお願いします。

明後日水曜日、
朝の新幹線で大阪・堺へ。

万代ドライデイリー会の総会。
私は中国報告の講演。

そして木曜・金曜は、
月刊『商人舎』7月号の入稿。

これがハードワーク。

土曜・日曜も、
原稿書きと入稿の、
Hard work。

しかし実に充実した日々。

そして来週を迎え、
そのハードワークは続く。

来週後半から、
アメリカ。

7月は二度、アメリカを訪れる。

さて、日経新聞『ニュースでまとめ読み』。
「池上彰の大岡山通信」
大岡山は東京工大のキャンパスがあるところ。
池上さんはこの大学院の教授。

今日は「AKBの選抜総選挙」を取り上げた。

毎年恒例AKB48の選抜総選挙。

次の新曲を中心になって歌うメンバーを、
ファンの投票で選ぶ。

この方式を池上さんは、
「日本古来の『タニマチ』文化の応用」と分析する。
相撲界の隠語で、相撲取りのひいき客のこと。

私の言い方ならば、
ロイヤルカスタマー

「好きな力士に横綱になってもらいたいから応援する。
大好きな人のために大量の票を集中させる」

夜の銀座の商法でもある。
馴染みのクラブホステスから頼まれる。
「ライバルのあの娘に負けたくないの。
売り上げナンバーワンになるために協力して」

さらにこの「総選挙」は、新しいトレンドを内包している。
「マスマーケットから個マーケットの深化」。

これもマスマーケティングから、
ワン・トゥ・ワン・マーケティングへ。

「不特定多数の消費者を対象にするのではなく、
一部の優良客を囲い込んで、継続的に販売していく」

これもロイヤルカスタマーの考え方。

かつては、美空ひばりや山口百恵など、
国民的人気を誇る歌手が、
大量のレコード・CDを、
ひとりで売り上げていた。

つまりマス・マーチャンダイジングの、
マス・セールス。

しかし今、
「趣向が多様化し、
昔のようなマスマーケットは消滅」。

だから少数の熱心なファンに、
大量に買ってもらえばいい。

今回1位になった「まゆゆ」こと渡辺麻友。
15万を超える票を獲得。
しかしこれは15万人が投票したわけではない。

ひとりでCDを何枚も買ってくれた人たちが、
まゆゆをトップに押し上げた。

池上さんは「個マーケットの深化」という。

これを私は、
「マス・カスタマイゼ―ション」という。

しかもAKBメンバーは、
多数の芸能プロダクションに別々に所属している。
AKB全体の人気が高まれば、
各々のプロダクションの利益も増える。

これはAKBがお店で、
プロダクションはメーカー・問屋で、
店の人気が上がれば、
みんなが潤うことと同じ。

小売業と製造業、卸売業の、
ウィン・ウィンの関係と全く同じ。

だから、みんなで総選挙を盛り上げる。
だから、みんなでユニークな店を盛り上げる。

それが、アウトスタンディングな、
ポジショニング戦略。

小売業やサービス業は、
毎日が、AKBの総選挙。

みなさん、今週も、
ロイヤルカスタマーを増やそう。

では、月曜日は、
Good Monday!

〈結城義晴〉

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