結城義晴のBlog[毎日更新宣言]
すべての知識商人にエブリデー・メッセージを発信します。

2018年06月08日(金曜日)

ワシントン州シアトルの「amazon go」の全貌

ワシントン州シアトル。
古くはノードストロームの街。
そしてコストコの街、
さらにスターバックスの街。

そしてマイクロソフトの街。

いま、アマゾンの街。DSCN0190.JPG8

そしてその真ん中に、
amazon go。DSCN0096.JPG8

aからzへの楕円形の矢印は、
「a to z」つまり「初めから終わりまで」、
楕円形の矢印は微笑みを表しているとか。

いざ、入口へ。
DSCN0770.JPG8

そしてゲート。
DSCN0168.JPG8

入り口ゲートにはセンサーがある。
DSCN0807.JPG8

スマホをかざす。
DSCN0100.JPG8

しかしその前に、
やっておくことがある。

スマホに、
amazon goのアプリをダウンロードして
登録しておく。
IMG_5087.PNG8

登録は、アプリのマニュアルに沿って、
各自やってください。

まず、アカウントをつくり、
住所など登録。
それから自分のクレジットカードの、
ナンバーや名前、
年度と月など、登録して、
スマホで清算できるようにしておく。

そしてこの画面。
IMG_5047.PNG8

店に入るには、
以下の画面にしておく。

Hello, Yoshiharu
IMG_5048.PNG8

あらためて、スマホをかざしたら、
透明のドアが開く。
DSCN0100.JPG8

店舗内側から見ると、
こんな感じになっている。DSCN0162.JPG8

左の入り口ゲートが4台、
出口ゲートが2台。
DSCN0115.JPG8

ゲートの前はちょっと広いスペース。DSCN0155.JPG8
店舗面積は180㎡、54.5坪。
日本のコンビニが100㎡、30坪だから、
それよりちょっと広い。

長四角の箱がふたつ、
つながったような店舗のカタチだ。

ゲートの前の売場は、
正面がサンドイッチやハンバーガー、
ホットドッグやサラダなど、
すぐ食べられるファストフード。
DSCN0107.JPG8

右がブレークファスト、
左がサンドイッチ。DSCN0109.JPG8

このサンドイッチには「227」の番号。DSCN0118.JPG8

「233」の番号がついている。DSCN0119.JPG8

ターキーとバジルのホットドッグ。DSCN0120.JPG8

サンドイッチなどは、
価格が棚に表示されている。
DSCN0793.JPG8
そしてamazon goの売価の特徴は、
下一桁がすべて「9」セントであること。

パックサラダ。
DSCN0121.JPG8
これらを手にとって、
自分のBagの中に入れると、
それがカメラやセンサーに読み取られて、
カウントされる。
ポケットに入れてもいい。

棚に戻すと、削除される。

売れ筋のサンドイッチなど、
次々に補充するが、
それでも品切れ続出。DSCN0136.JPG8

サンドイッチの棚の
左手にはドリンク。DSCN0110.JPG8

ゲータレード。
DSCN0157.JPG8
これも手にとって、
Bagに入れると、
カウントされる。

ドリンクもすぐ品切れする。
DSCN0160.JPG8

だからすぐに補充する。
DSCN0161.JPG8

天井にはカメラやセンサーなどが、
所狭しと設置されている。DSCN0159.JPG8

オレンジ色のバッグは、
店内各所で無料提供されている。DSCN0102.JPG8

それをほとんどの顧客が持っている。DSCN0137.JPG8

入り口から向かって、
右手の長四角の売場には、
スナックやデザート、
冷凍食品、酒コーナーもある。DSCN0135.JPG8

どんどん奥に入っていく。DSCN0138.JPG8

正面のゴンドラエンドは、
プロモーション商品コーナー。
下段にamazon goのボトル。
その上がマグカップ。DSCN0104.JPG8

そしてPBの記念チョコレート。
DSCN0778.JPG8

角にシリアルなどの朝食メニュー。
DSCN0789.JPG8

ミールソリューションの商品説明。DSCN0151.JPG8

チップスやポップコーン。DSCN0139.JPG8

天井にはカメラとセンサーなど。DSCN0140.JPG8

すぐ食べられるサンドイッチやドリンクは、
入り口ゲートの長四角の売場に。
菓子やデザート、冷凍食品などは、
奥の長四角の売場に。DSCN0123.JPG8

商品が品切れしたら、
フェースにこのパネルを出す。
DSCN0124.JPG8

デザートは品切ればかり。DSCN0125.JPG8

こんな具合です。
DSCN0126.JPG8

ハムやチーズは冷蔵ケースで販売。DSCN0134.JPG8

リーチインケースの冷凍食品。
このケースの中にも、
カメラとセンサーがあるはず。
DSCN0128.JPG8

1アイテムごとのフェーシング数が少ない。
だからすぐに品切れして、
補充頻度が高くなる。
DSCN0144.JPG8

ボックスで補充する。
DSCN0103.JPG8

店舗の一番どん詰まりに、
補充のための通路がある。
その向こうがバックヤード。
DSCN0149.JPG8

そして一番奥がリカー売場。
人がついて、IDをチェックする。
年齢確認のため。
DSCN0133.JPG8

ワインの説明プレゼンテーション。
DSCN0131.JPG8

天井のセンサーやカメラ。
DSCN0106.JPG8

これはカメラだろうか。
マイクもついている。
DSCN0112.JPG8

人の動きを察知して、
購買を特定する。
DSCN0113.JPG8

こんな感じで設置されている。
DSCN0114.JPG8

カメラは5000台設置されているとか。
IMG_5058.JPG8

時々反応してライトがつく。
DSCN0129.JPG8

棚の奥の構造。
DSCN0111.JPG8

こちらはミールソリューションの棚の奥。
DSCN0148.JPG8

そしてこれは、
棚の中の上部に付いたマイク。
音も拾って、顧客の行動を分析する。
IMG_5055.JPG8

天井は複雑怪奇。
DSCN0130.JPG8

これは入り口のゲート上のセンサー。
DSCN0142.JPG8

多分、顧客識別をするのだろう。
DSCN0141.JPG8

アプリで登録し、
店内に入る。
その顧客を識別し、
手にとった商品を確認し、
カウントする。
DSCN0158.JPG8
すごいシステムです。

出口は緑色の矢印。
何もせずに出ていくだけ。
DSCN0801.JPG8

ゲートを出ると、
イートインのスペースがある。
DSCN0164.JPG8

その壁面の「Just Walk Out」の文字。
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棚には電子レンジ。
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さらにプラスチックのナイフ・フォーク。
DSCN0169.JPG8

店舗を出て15分くらいすると、
スマホにレシートが出る。
IMG_5049.PNG8
間違いありませんでした。

さて私は、この世紀の実験店を訪れて、
ダイエー創業者の故中内功さんの言葉を、
噛み締めていた。
DSCN0033-5
「私にとって
キャッシュレジスターの響きは、
この世で最高の音楽である」

そのレジスターの音がない店。

中内さんが生きていたら、
いったいどんな見解を示すだろう。

しかし中内さんは、
別の言葉も残している。

それがこのamazon goの本質を、
みごとについている。

それはまた明日に紹介。
チェストー!!
(つづきます)

〈結城義晴〉


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