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Everybody! Good Monday!
[2018vol9]

2018年も第9週。
2月最終週にして、
今週木曜日から3月。

一月、往ぬる。
二月、逃げる。
三月、去る。

2月は逃げるように過ぎてしまう。

しかし今年は、
平昌冬季五輪があって、
世間一般にもずいぶん充実していて、
私には長く感じられた。

春は近い。

春の水語らひながら流れゆく
〈朝日俳壇より　泉南市･ 藤岡初尾〉
(長谷川櫂選評)
楽しそうに音をたてながら
流れてゆく春の水。
耳を傾けているだけで、春らしい。

次は3月9日から18日までの、
平昌冬季パラリンピック。

日本代表メンバーは5競技33選手。
[アルペンスキー男子]
森井大輝(37歳)トヨタ自動車
狩野亮(31歳)マルハン
鈴木猛史(29歳)KYB
高橋幸平(17歳)岩手県盛岡農業高校
[アルペンスキー女子]
村岡桃佳(21歳)早稲田大学
本堂杏実(21歳)日本体育大学
[距離･バイアスロン男子]
新田佳浩(37歳)日立ソリューションズ
川除大輝(17歳)日立ソリューションズJSC
佐藤圭一(38歳)エイベックス
高村和人(35歳)盛岡視覚支援学校教諭
岩本啓吾(22歳)東京美装
星澤克(18歳)北海道立命館慶祥高校
[距離･バイアスロン女子]
阿部友里香(22歳)日立ソリューションズJSC
出来島桃子(43歳)新発田市役所
[スノーボード男子]
小栗大地(37歳)三進化学工業
成田緑夢(24歳)近畿医療専門学校
[パラアイスホッケー]
最年長の福島忍(61歳)はじめ17名

メダル候補も挙げておこう。
まず、狩野亮選手。
2010年バンクーバーパラリンピックで、
滑降3位、スーパー大回転1位。
2014年ソチパラリンピックで、
滑降1位、スーパー大回転1位。

すごい。

鈴木猛史選手。
バンクーバーパラリンピック大回転3位、
ソチパラリンピック回転1位、滑降3位。

森井大輝選手。
ソチパラリンピック男子座位大回転2位。

新田佳浩選手。
バンクーバーパラリンピック、
バイアスロン1位。

それからスノーボードの成田緑夢選手。
今季11月のヨーロッパ杯優勝。
12月のワールドカップでも優勝。

健闘を祈りつつ、応援したい。

美しや働く人の息白し
〈同　戸田市･蜂巣厚子〉

スポーツネタばかりで恐縮だが、
昨日は東京マラソン。

2020年の東京五輪に向けて、
2万人規模の警備態勢が敷かれた。

200台以上の警察車両やバス、
さらにランニングポリス約100人が出動。
ランナーと一緒に走る警察官だ。

テロ緊急時初動対応部隊(ERT)や警備犬、
小型無人機迎撃ドローン操縦部隊も待機。

そのマラソンでは、
設楽悠太が日本新の2時間6分11秒で2位。
東洋大学では箱根駅伝を走り、
ホンダではニューイヤー駅伝のエース。

2015年3月に、
日本実業団陸上連合が賞金を決めた。
マラソンで日本新記録を樹立した選手に、
｢1億円の支給｣。

設楽悠太はその1億円もゲットした。

2020年の東京に向けて、
マラソン界も活況を呈してきた。

ちなみに、
㈱とりせん社長の前原宏之さんも、
4時間44分で完走。

東京マラソン4度目だとか。
｢沿道の方の声援がとても温かく、
励みになりました｣

お見事。

さて、Weekly商人舎。
日替わり連載の月曜朝一。
2週間販促企画。
3月のイベントをおさらいする。

3月3日(土曜)のひな祭り。
14日(水曜)のホワイトデー。
21日(水曜)の春分の日。
23日(金曜)から｢春のセンバツ｣が始まる。

3月はこれまたイベント目白押し。
楽しいな。

さて、糸井重里の｢ほぼ日｣
巻頭言は｢今日のダーリン｣2月21日。

｢うっすらと
悲しいことがあるとき
人はうれしくもない
大食に走る｣

｢そういうことを発見した｣

｢ほんとうに悲しい、
ずしんと悲しいことがあるときには、
なにかを食べようとする余裕が
ないかもしれない｣

｢なんだかさみしい｣とか、
｢漠然と不安である｣とかと、
同じようなもの。

｢攻撃的な人なら、なにかに
怒りをぶつけるのだろう｣

｢しかし怒ってもしょうがないと思う人は
なにかしらで『うっすらと悲しい』という
こころの空き部屋を埋めようと、
テレビを見たり、いわゆる娯楽で
気を紛らわせようとする｣

｢そして、もっとしっかりと
空白を満たしたくなって、
空白を空腹と置き換えて、
なにかを食べる｣

｢意欲的においしいものを
つくったり食べに行くよりも、
そのへんですぐ買えるものを手に入れる｣

｢少しおいしいと思うし、
空腹はなくなったのだけれど、
やはり埋まらない空白が
ぽっかり残る‥‥ので、
もっと食べることになって、
実際に食べる｣

｢(おれを含めた)人は、
うっすらと悲しいことがあるとき、
うれしくもない大食に走る｣

わかる気がする。

｢うっすらと悲しい｣
天才コピーライター糸井重里、
面目躍如。

｢増えていく体重は、
うっすらとした悲しみの
重さなのか｣

このコピー、
どこかの食品メーカーが使わないか。
あるいはダイエット商品に使えないか。
タニタの体重計のコピーにならないか。

｢うっすらと悲しいこと｣には、
単行本の執筆が進まないことも、
きっと含まれるに違いない。

ひと雨がひと色を載す野の二月
〈同　豊中市･堀江信彦〉

(稲畑汀子選評)
まだまだ寒いが、雨の後でよく見ると、
野が色づいているのに気がついた。

そうして、春がやってくる。

最後に今朝の｢折々のことば｣
第1033回。
病気になっても
病人にはならない。
(田部井淳子)

世界初のエベレスト登頂の女性登山家。

｢抗がん剤治療を受ける中、
夫とこう言い続けた｣

｢つらいのを忘れちゃって
いい気分だけが残るから｣と、
｢点滴の合間をぬって山小屋に通い、
東北の高校生たちを富士登山に招待した｣

人生、
｢すり足でも一歩一歩でも前に｣進め。

パラリンピックも、
マラソンも登山も。
すり足でも一歩一歩でも、
前に進め。

では、みなさん、今週も、
Good Monday!

〈結城義晴〉

神は最初の日に、
昼と夜をつくった。

次の日、神は、
天をつくった。

3日目には海と地をつくり、
植物を茂らせた。

4日目には、
太陽と月と星をつくった。

5日目に、魚と鳥を、
6日目に、動物をつくった。
さらにこの日、自分に似せて、
男と女を創造した。

アダムとイブ。

そして、7日目に、
神は、休んだ。

だから1週間に一度は休む。
そして精神を解放する。

それが日曜漫歩。

今日は平昌オリンピック閉会式。
2月9日から始まって、
25日までの17日間。

朝鮮半島には行けないけれど、
テレビ映像で日曜漫歩。

花火はこういう大会の主役。

華やかな映像と人間のハーモニー。

宇宙船のようだ。

オリンピックの五つの色。

美しいブルー。

ダンスと映像。

アンリ・マチスの｢ダンス｣

ショーのフィナーレは、
ペアのスケーターのテレマーク。

子どもたちが出てきた。

大会マスコットの白虎スホランの衣装。

K-POP。

選手団入場。

最初に国旗を持った選手代表たち。

日本は小平菜緒。
スピードスケート500m金メダリスト。

それから選手団。

ユニフォームのコンセプトは、
｢PROUD OF JAPAN.」
メインカラーは｢サンライズレッド｣
デザインと製作はアシックスが担当。

ユニフォーム、なかなか良かった。

最後はたんぽぽの綿毛。

平昌冬季オリンピック。

はじめは政治色を感じさせた。

南北朝鮮の合同チームは、
女子アイスホッケーで実現した。

それはイデオロギーを超えて、
オリンピック憲章の精神に則って、
世界平和に向けて一歩、
前進したことを示した。

しかし逆にそれは、
いかにも政治的であった。

最後の閉会式でも、
アスリートたちは、
国に属していることがあらわになった。

国旗、ユニフォームなどに、
それが表現されていた。

アイデンティティとパーソナリティ。
選手たちは何のために、
厳しい練習に耐えるのだろう。
誰のために激しい闘いをするのだろう。

古代オリンピックは、
ギリシャで行われたオリンピアの祭典。

近代オリンピックは、
1896年にクーベルタン男爵によって、
再現された世界スポーツ大会で、
アマチュアリズムが原点にあった。

世界大戦の前の時代の精神である。

第一次世界大戦は、
1914年から1918年。

そのあと共産主義革命が起こった。

第二次世界大戦は、
1939年から1945年。

その後、東西冷戦時代となった。

そのなかでも近代オリンピックは、
続けられた。

商業主義と国家戦略の狭間で。

さらにベルリンの壁の崩壊。
中国の台頭とアメリカの混迷。

私は日曜漫歩しながら、
ポストモダンのオリンピックを思った。

地球規模の全く新しい政治的な意図が、
働かねばならないのかもしれない。

オリンピック･レガシー問題を含めて、
それは東京オリンピックの課題だ。

｢祭りの後｣の日曜漫歩は、
ものを考えるぶらぶら歩きとなった。

次は平昌パラリンピック。
3月9日が開会式、
18日が閉会式である。

〈結城義晴〉

平昌冬季オリンピック。
もう最終段階。
あと1日。

やりました。

意外な競技、
スピードスケート･マススタート。

高木菜那が女子の部で金メダル。
チームパシュートに続いて、
2つ目のゴールドメダル。

今大会から始まった新種目。
決勝は16選手が一斉にスタート。
400ｍトラックを16週する。

スタート後は牽制し合って、
ゆったりしたペース。

なんともスリリングな種目。
高木那奈は残り1周の時点で、
2番手につけていた。

最後のカーブで内をついて、
トップをとる。
絶妙の仕掛け。

そのままトップスピードでゴールに向かう。

そして見事、トップ。

まるで競馬や競輪のレースの、
武豊や中野浩一のような勝ちっぷり。

初代五輪王者。

妹の高木美帆が注目を浴びていたが、
姉の高木那奈が最後に輝いた。

おめでとう。
ありがとう。

もう一つは、
カーリング女子。
冬季五輪の初めの時期から終わりまで、
テレビ画面を独占して、
銅メダル。

日本代表はLS北見。

最後のゲームでイギリスに5対3。

実に劇的な展開だった。
第9エンドを同点で迎えたが、
日本代表は不利な先攻で、
1点をスチール。

そして第10エンド。
英国は逆転を狙ってスキップの最終投。
その狙いが外れて、日本が1点を獲得。

勝利を決めた。

塩野七生の言葉を思い出した。
｢ローマ人の物語｣より。

｢勝利とは、
自ら勝ち取るものではない。
相手に恵んでもらうものである｣

藤沢五月の真剣な目つきは印象深い。 
こちらも、
おめでとう。
ありがとう。

日本の女性アスリートの、
｢女子力｣が光った。

さて、商人舎流通SuperNews。

おかげさまで、
どんどん読者が広がっています。
ありがとうございます。

昨年秋から今日までのニュースの傾向。
とにかく｢改装｣が多い。

流通SuperNewsのページの右上のほうに、
[検索]の窓がある。

そこに｢改装｣という言葉を打ち込むと、
画面は変わって、
改装の事例が
ズラリと並ぶ。

2月の流通SuperNewsの｢改装｣。

フジnews｜
フジグラン旗艦2店｢岩国店｣｢高知店｣食強化で3/1

ライフnews｜
東のライフ板橋前野町店･西のライフ野田店3/1改装

髙島屋news｜
旗艦｢大阪店｣婦人服&ゴルフ売場中心に3/1改装

東急news｜
｢中央林間スクエア｣3/28オープン/地域密着SCに改装

ユニーnews｜
ダブルネーム｢MEGAドン･キホーテUNY｣ 3月に5店舗

フジnews｜
フジグラン広島(3万㎡)食料品売場から順次改装

マツキヨnews｜
豊橋駅カルミア店/東海エリア初のマツキヨラボ併設

フジnews｜
フジ井口店(2層1137坪)2/19に25年ぶり改装

サミットnews｜
氷川台駅前店(564坪･30億円)新MD導入で2/22改装

イズミヤnews｜
デイリーカナートイズミヤ山田西店(359坪)2/21改装

イオンモールnews｜
2019春｢イオンモール東浦｣(愛知)新棟増設で増床開業

紀ノ国屋news｜
東京駅2店目｢紀ノ国屋アントレグランスタ店｣オープン

良品計画news｜
｢無印良品イオンモール堺北花田｣世界最大で3/20改装

イオンモールnews｜
｢堺北花田｣デイリーユース特化改装で3/20オープン

成城石井news｜
2/17アトレ川崎北側改札内店(29坪)開業

イズミnews｜
西友からの経営権取得で｢ゆめタウン下松&姫路｣今秋

天満屋ストアnews｜
｢天満屋ハピータウン岡北店｣2/23前面改装開店

イトーヨーカ堂news｜
アリオ葛西第2弾改装で700席｢@ダイニング｣開設

ユニーnews｜
ドンキとのダブルネーム第1号｢大口店｣2/23

三越伊勢丹news｜
第3Q 基幹店牽引し売上高2.3%増/13%増益

以上、ここへきて、
店舗リニューアルが多いことが、
よくわかる。

月刊商人舎2017年05月号
【ケーススタディ特集】
旗艦店×改造

雑誌をとっている方はもう一度、
ページをめくってほしい。
IDを持っている人は、
パソコンやスマホで復習してほしい。

CoverMessageから。
会社を象徴する
旗艦店舗のリモデリングは、
深刻な人手不足や
建築費高騰をはじめとする
六重苦の小売産業に、
不思議な福音をもたらす。
単にその店の売上げや利益が
向上する以上の
精神的・構造的・先導的インパクトを
組織に与えるのである。

店舗改装は、
そこに働く人たち、
そこに買物に来てくれる人たちに、
精神的・構造的・先導的インパクトを
組織に与える。

そしてこの号の[Message of May]
｢カ･カタ･カタチ｣の福音を聴け。
｢カ･カタ･カタチ｣論。
建築家・菊竹清訓の持論。
IEの巨人・城功の考え方。

｢カ｣は最も根源的なもの。
経営理念や社会的使命、
わが社のビジョンやコンセプト。

｢カタ｣は｢カ｣を実現する手段･方法。
たとえばわが社らしい技術、仕組み、
特有の組織とヒューマンリソース。

そして｢カタチ｣はできあがった成果物。
たとえば完成された商品、売場、
たとえば旗艦店舗、フォーマット。

しかしカタチの真似ばかりが横行する。
優良店を訪れても写真ばかり撮りたがる。
カタチの真似しかできないからだ。

本来、カタがなければカタチはできない。
カがなければ、カタもカタチもない。
そしてカは独自のものでなければならぬ。

カタは｢学ぶ｣ことができる。
それを学ぶ時には｢真似る｣から始まる。
カタを学ぶには時間がかかるし根気もいる。

しかしそれを十分に学び取ったうえで、
今度は｢カタ破り｣をする。
それがイノベーションだ。

カタを顧みずに新しさだけを求め、
あるいは思いつきに走るならば、
それは｢カタ無し｣になる。

旗艦店にはカタチがあるし、カタがある。
そしてもともとカが備わっている。
｢カ･カタ･カタチ｣の象徴が旗艦店である。

だから旗艦店改造のときには、
カタチをつくりつつカタとカを確認する。
カから発してカタを使い、カタチを生み出す。

仕事の改革手順はカ･カタ･カタチである。
フラッグシップのリモデリングも、
｢カ･カタ･カタチ｣でなければならない――。

カ･カタ･カタチ。

頻発するすべての改装事案に、
この考え方がなければならない。

もちろん新店開発のときにも、
フォーマットの考案の際も。

そしてウィンタースポーツの、
パシュートもマススタートも、
カーリングも。

学び方、上達の仕方は、
カ･カタ･カタチによるものだ。

カはビジョンやコンセプト。
カタはそれを実現させる手段や方法。
カタチはその結果生まれる成果物。

それが金メダルや銀･銅メダルとなる。

おめでとう。
ありがとう。

〈結城義晴〉

平昌冬季オリンピックも最終盤。

カーリング女子は準決勝。
日本がベスト4に残って、
この冬季五輪のハイライト。
女子フィギアスケートも、
冬季五輪の花。
浅田真央やキム・ヨナがいないのが、
ちょっと寂しい。

しかし最後まで、
楽しませてくれる。

今日は横浜商人舎オフィス。

渦原実男先生の著書が届いた。
福岡の西南学院大学商学部教授。

最新刊の｢流通マーケティングの革新｣
昨2017年2月発刊。
｢小売マーケティングとイノベーション｣
こちらは2012年3月発刊。

渦原先生自身の発言だが、
毎年毎年、研究を重ねて、
論文を5本ずつくらい書いて、
それが溜まって5年に1冊、
単行本ができ上がる。

労作だ。

私と同じ領域の研究だが、
表現方法はまったく異なる。

勉強になる本だ。

それから突然だが、
訪問してくれたのが、
細畠美鶴さん。

マイカル出身のキャリアコンサルタント。

今回の商業界ゼミナールに参加して、
そのあと横浜の旧マイカルの店舗を視察。

それから商人舎を訪ねてくれた。

幕張の商業界ゼミの会場では、
私の単行本｢Message｣を購入してくれた。
私はその本にサインした。

朝に希望、
昼に努力、
夕に感謝。

今日、細畠さんと、
2時間も話し合った。

西端春枝先生の話。
マイカルの破綻のときの話、
レジの稼働モデルを開発した話。

互いに、ニチイとマイカルの、
昔の話を思い出して語り合った。

1963年(昭和38年)、(株)ニチイ誕生。
大阪･天神橋筋商店街の｢セルフハトヤ｣、
千林商店街の｢赤のれん｣(岡本商店)、
それに卸売業の大阪のエルピス、
京都のヤマト小林商店の4社合併。

社長は西端行雄さん。

一方、ジャスコの誕生は、
1968年(昭和43年)。
三重県の岡田屋と兵庫県のフタギ、
そこに大阪府のシロが参画。
1969年、ジャスコ(株)が設立された。

また、1971年には、
愛知県でほていやと西川屋チェンが合併、
(株)ユニー誕生。

ニチイはこの合併の先駆けだった。

そしてニチイは1974年、
大阪証券取引所第2部上場。
同年、ジャスコは東名阪3市場に同時上場。
ユニーは1976年、名古屋証券取引所上場。

私が(株)商業界に入社したのが、
1977年だった。

1982年(昭和57年)、
ニチイ初代社長･西端行雄氏逝去、
小林敏峯氏が社長就任。

その後、1984年、サティ1号店開店。
1988年、｢マイカル宣言｣。
1989年、マイカル本牧オープン。
しかしこの年、竹下登内閣によって、
消費税が税率3％でスタート。
その直後に、日本はバブル崩壊。

私はこの年、編集長になった。

1997年、橋本龍太郎内閣のとき、
消費税は3％から5％へ引き上げられた。

この間、マイカルは、
ショッピングセンターのマイカルと、
総合スーパーのサティ&ビブレで疾走。

極めつけは1999年のマイカル小樽。
しかしここで小林敏峯氏逝去。

2001年9月14日、民事再生法適用申請。
アメリカの9･11の3日後だった。

しかし11月には民事再生手続きを中止し、
会社更生法適用を申請。
イオン(株)がスポンサーとなった。

その後、2005年12月31日の大晦日、
当初計画より早く会社更生手続き終結。

2011年3月1日、
マイカルはイオンリテールへ吸収合併。
統合完了後、｢サティ｣ブランドは、
｢イオン｣のバナーに名称変更。

この10日後に、
東日本大震災勃発。

マイカルの歴史の節目に、
大きな事件が起こっている。

細畠美鶴さんの記憶と、
私の記憶をたどりながら、
マイカルの破綻の話をした。

それでも今、マイカルの人々は、
イオンの中で活躍している。

私はいつもの持論を思い出した。
｢商人の本籍地と現住所｣

本籍地がニチイなのか、
マイカルなのか。

そして現住所はイオンなのか、
コンサルタントなのか。

本籍地への思いは大事だ。

日経ビジネスオンライン。
｢今日の名言｣
過去の、特に痛い歴史を
次の世代に伝えることは、
過去を知る者の使命です。
〈清野 智 東日本旅客鉄道会長〉

清野さんは、JRの事故のことを言う。
もちろん旧国鉄の破綻も含まれる。

｢安全に終わりはないということに加え、
もう一つ大切なこと、それは、
事故を語り継いでいくことです。
そうすることにより、
安全に対する思いも
伝えていけると考えています｣

語り継ぐことは、
商人の本籍地という意味でも大切だ。

そこで思い出すのが、
｢たった一人の朝礼｣

2012年2月3日、
毎日更新宣言ブログに、
匿名のT.M.さんから投稿があった。
それにタイトルをつけて、
｢たった一人の朝礼｣

――小生は、
西端社長ご逝去の前年にあたる
1981年にニチイに入社し、
破綻した後も2004年まで
マイカルに務めておりました。

私事ながら、
マイカルを離職した現在でも
同社入社後から一日も欠かさず
続けていることがあります。
それは、同社の“朝のあいさつ”
“経営理念”“誓いの詞”を
毎朝唱和することです。

＜朝のあいさつ＞
お客様、おはようございます
お取引先の皆様、おはようございます
お父様、お母様、おはようございます
皆様、おはようございます

＜経営理念＞
一、企業の使命感に徹す良心的結合
一、革新的不断の進歩
一、大衆文化向上に寄与する良品廉価政策

＜接客五大用語＞
いらっしゃいませ
ありがとうございます
恐れ入ります
少々お待ちくださいませ
かしこまりました

＜ニチイの誓い＞
人の心の美しさを商いの道に活かし、
唯一筋にお客様の生活を守り、
お客様の生活を豊かにすることを
私たちの誇りと喜びとして
日々の生活に精進いたします。
合掌

ニチイの朝礼は、これを、
全員で唱和することから始まります。
遅番のときはたった一人ででも
｢朝の挨拶、お客様おはようございます、
お取引先の皆様・・・・｣と発声してから
売場に出ていくことになっていました。

同社を離れた身分でありながら、
出勤日も休日もこれらを心の中で唱え、
最後に手を合わせることから
私の一日が始まります。
たった一人の朝礼です。

入社当時は｢お父様、お母様｣と
言うのが気恥ずかしく、
合掌することも
｢何とも宗教じみているなぁ｣と
好きになれなかったのですが、
商人の心構えと行動規範、
小売企業の目指す姿を
端的に言い表している
素晴らしい詞の数々だと
心底思えるのです。

ニチイであるとないとを問わず、
どの企業にも当てはまる
詞だとも思うのですが
いいすぎでしょうか。

会社は消滅はしたものの、
ステークホルダーへの
感謝の気持ちや掲げた理念は
かってのニチイマン、
ニチイウーマンの心の中で
今でもきっと生きているはずだと
信じています。

このような理念を掲げた
創業者たちのもとで
二十余年間働いたことは
私にとっては誇りですし、
そこで得た事柄一つ一つが
宝物です――。

語り伝えることは、
過去を知る者の使命である。

本を書くことも、
過去を知る者の使命である。

私も今日、
それを改めて、
肝に銘じた。

西端春枝先生、
T.M.さん、細畠美鶴さん、
ありがとうございました。

〈結城義晴〉

今日2月22日は｢猫の日｣。

ペットフード協会の推計では、
2017年の飼育頭数は952万6000。
史上初めて、犬を上回った。

しかしネット上では、
この飼育数以上に猫は人気が高い。

画像共有サイトのインスタグラムでも、
｢＃猫｣のハッシュタグの投稿は1951万件。
｢＃犬｣が1024万件だから約2倍。

インスタグラム発表、
｢人気ハッシュタグTOP10」
2017年の1位は猫だった。

そのネコブームの経済波及効果は、
｢ネコノミクス｣。
2015年は2兆3000億円。
専門家の試算である。

｢猫の日｣だが、
我が家にもう、ジジはいない。

ちょっと寂しいものだ。

さて、日経新聞朝刊の一面トップ。
｢セブン&アイ 1万人に時差出勤｣

商人舎流通SuperNewsでも報道。
セブン&アイnews。
3/1から本部フルタイム社員対象に時差出勤を導入

約1万人のフルタイム社員は、
国内グループ社員の3割弱にあたる。
この非パートタイマーの社員を対象に、
時差出勤の制度を導入する。

具体的には、
始業時刻を3つ設定して、
そこから選ぶことができる。
午前8時、9時、10時。

1週間分の出勤時刻を上司に事前申告。
育児などの都合に合わせて、
柔軟に勤務時間を決めて、
スライドワークする。
1日の勤務時間は7時間45分。
これは従来通り。

昨2017年夏に約1600人で試験導入し、
残業減などの効果を確認した。

そこで3月からホールディングス、
4月以降、セブン-イレブンで導入する。

時差出勤。

大いに結構。

セブン&アイがつけた先鞭を、
どんどんまねしてもらいたい。

｢創意を尊びつつ
良いことは真似ろ」

朝日新聞｢折々のことば｣
第1028回。
ヒットして
最大公約数の
ファンを得ることは、
本当に好きな人を
減らすんだな。
(大江千里)

人気のシンガー･ソングライター。
47歳でそのキャリアを捨てて、
渡米して音楽学校に学んだ。
現在はジャズの演奏に取り組む。
｢移動も機材の準備もまた、
自分でやるようになって、
本当に音楽を届けたい相手も
よく見えるようになった｣

｢アメニティグッズみたいな｣
快適さとは別の、
生きる手応えを求めた。

そうして、本当に好きな人に、
聴いてもらう音楽をする。

商売でも｢マス｣を狙うと、
最大公約数の顧客ニーズとなる。
しかし初めから｢マス｣を狙おうとすると、
コアな顧客は減っていく。

そこが本当に難しい。

ウォルマートに残された言葉。
｢最大の企業をつくろうと
思ってはいけない。
地域の1店1店を
最良の店にしようと考えよう」

これもSTPマーケティングの極意だ。

今日の流通SuperNewsから、
アルバートソンnews｜
ドラッグ3位のライトエイドと統合し830億$企業へ

かつてのエクセレントカンパニー。
アルバートソン。

停滞の極みで、一度、
三分割され、ばらばらに。

その後、投資会社サーベラスのもと、
2015年1月、セーフウェイと経営統合。
現在、全米第2位のスーパーマーケット。

トップは当然、クローガー。
2017年決算で1102億ドル、3825店。
1ドル100円換算で11兆円。

アルバートソンは、
587億ドル(5兆8696億円)、2392店。

そのアルバートソンが、
ドラッグストア3位のライトエイドと合併。

ライトエイドは、328億ドル、4536店。

2016年2月には、
両雄の一角ウォルグリーンと、
経営統合するかと思われた。

しかし連邦取引委員会が、
ストップをかけた。

今回はどうやら確かなようで、
今年後半には、約830億ドル･4900店の、
フード&ドラッグの会社に加わる。

クローガーに完全に後れを取った、
スーパーマーケットの、
ナショナルチェーン。
アルバートソン。

寡占から三占、複占へと進む、
全米ドラッグストア産業の中で、
CVSファーマシーとウォルグリーンに、
完全に置いていかれたライトエイド。

経営統合して、
果たして蘇るか。

これは明確に頭から｢マス｣を狙う合併。

元学習院大学院長の故田島義博先生。
｢膨張と成長とは異なる｣

大江千里も、膨張による人気は、
ミュージシャンとしての成長とは、
まったく違うものだと悟ったのだと思う。

M&Aが悪いのではない。
単なる膨張にならないよう、
｢1店1店を最良の店にする｣ことだ。

そのためには、
本当に好きな人を、
減らしてはいけない。

〈結城義晴〉

平昌冬季オリンピック。
女子団体パシュートで金メダル。

素晴らしい。

チーム・パシュートは3人一組の競技。

隊列を組んでタイムを競う。

オランダとの決勝は、
高木美帆、高木菜那、佐藤綾乃。

どの国のどのチームより、
息があって、フォームもそろっていた。

2分53秒89のオリンピックレコード。

オランダは個人の能力では上。
そのオランダをチームワークで破った。

日本のメダル獲得数は計11個。
金メダルは3個。

チーム・パシュートは、
最後尾の選手のゴールで勝負を競う。

だから全員が、
交代で先頭を走って、
それぞれ風よけになる。

全員のスタミナを、
全体最適に保って、
ゴールまで駆け抜ける。

まさにチーム･マネジメントだ。

店も会社も、
全体最適を実現させねばならない。

｢鎖の経営｣

チェーンストアは、
店が鎖のようにつながっている。
鎖のような営業形態には、
二つの意味がある。

一つは鎖の重さ。
一つは鎖の強さ。

軽くて強いものが、
良い鎖である。
すなわち良いチェーンストアは、
軽くて強い。

鎖の重さとは、
経費である。

すべての店が、
すべての部門が、
それぞれに経費を軽くすることに
重点を置いて仕事する。

すると鎖全体は、軽くなる。
一つの輪のコスト削減は、
全体の経費を、
軽くするのである。

では鎖の強さとは、
なんだろう。
強い鎖とは、
どんなものなのだろう。

鎖の強さとは、
一番弱い輪の強度である。

強い力で鎖が引っ張られると、
最後には最も弱い輪のところで切れる。
だから一番弱い輪の強さが、
鎖全体の強さとなる。

チェーンストアは鎖である。
鎖のような営業形態で社会貢献している。
従って、チェーンストア全体の強さは、
最も弱い店の顧客満足度となる。

チェーンストアに標準化が必要なことも、
スクラップ＆ビルドが不可欠なことも、
チェーンストアがその名のごとく、
鎖そのものであることを示している。
〈結城義晴〉

チーム･パシュートも、
そのチームの強さとは、
一番弱い選手の力である。

その選手をかばいつつ、
力のある者は、
みなの盾になって、
先頭を走る。

そして全員が、
標準化された美しいフォームで、
全体最適を目指す。

それが観る者に、
感動を与える。

私はそんな競技が大好きだ。

さて今日は、
朝から横浜商人舎オフィス。
鈴木哲男先生と、
そのご子息の鈴木俊介さん。
そして編集者の二宮護さん。

単行本の打ち合わせ。

続きは野田岩でランチミーティング。
がんばります。

その後、夕方、
東京・芝公園。
(株)アール･アイ･シーへ。
Retail Innovation Consultants。
代表取締役の毛利英昭さんと対談。
毛利さんは現在、
月刊飲食店経営と月刊コンビニの、
両誌の編集長を兼務する。

(株)商業界から、二誌を買い取った。

その編集業務は、
元商業界の千葉哲幸さんと、
梅澤聡さんが、
編集委員というかたちで協力している。

毛利英昭×結城義晴。
様々話し合って、
あっという間に2時間が経過。

その後、商業界会館。
1階のコーヒーショップ｢First｣、
久しぶりにマスターと会った。

もちろん会館の入り口の碑には、
きちんとご挨拶。
｢店は客のためにある｣
倉本長治。

それにしてもチーム･パシュート。
美しい滑りだった。

日本人として誇りにしてよい、
本当の美しさだった。

〈結城義晴〉

今日は千葉県海浜幕張。
東京ベイ幕張ホール。

第86回商業界ゼミナール初日。
私はこの(株)商業界に、
1977年から2007年まで、
30年間勤務し、最後は、
代表取締役社長だった。

その30年間、一度も欠かすことなく、
この商業界ゼミナールに参加した。

1977年の2月には、
まだ倉本長治初代主幹が存命で、
3000人もの受講生が、
箱根小涌園に参集した。

私が社長を務めた2005年には、
この本ゼミナールに、
本邦初のミュージカルを組み込んだ。
｢パパの明日はわからない」
劇団ふるさときゃらばん。

今回は運営委員長が、
原田政照さん。
(株)MKホールディングス社長。
開講式の開講挨拶。
｢知ったこととやったことは違う｣
学んだら、実行する。
それが原田さんのモットー。

次に米澤房朝さんの挨拶。
商業界全国連合同友会会長。

倉本長治初代主幹、
倉本初夫二代目主幹。
壇上のお二人の遺影。

開校式に続いて、基調講演。

2007年2月以来、
11年ぶりの結城義晴。

｢商業界精神の未来｣
AI流通革命と｢損得より善悪｣

｢店は客のためにある｣
｢損得より先に善悪を考えよう｣
商業界精神を唱えつつ、
滅びていった企業や店がある。

なぜなのか。

それはイノベーションがなかったからだ。

だから商業界精神の神髄と、
イノベーションを語った。

そしてAI流通革命の進捗。
それを体現するウォルマート、
Amazon、そしてクローガー。
セブン-イレブンやヤオコー、ライフコーポレーション。

ビッグデータ、IoT、さらにロボット化。

それらがもたらすだろう、
マネジメントの変革。
その中で必須になってくる人間力経営。

理念武装、理論武装、技術武装。
AI流通革命とこの3つの武装の関係。

それが商業界精神の未来である。
最後は、月刊商人舎1月号のMessage。
人の強みを発揮させよ。

人間の、
人間による、
人間のための産業。
それが小売流通サービス業だ。

平成の年号が変わろうと、
東京オリンピックが開かれようと、
それが人間産業であることは、
永遠に変わるものではない。

AIが仕事を変えようと、
IoTが広がろうと、
ビッグデータが活用されようと、
ロボットが現場に導入されようと。

人間の、
人間による、
人間のための産業。
それは変わらない。

しかし、好況が続けば続くほど、
失業率が低下すればするほど、
その人間産業に人間が集まらない。
ハイテク産業やIT産業に取られてしまう。

だから主婦を戦力化する。
高齢者の雇用を延長する。
外国人研修生を雇い入れる。
派遣労働者を確保する。

もちろんそれには深い意義がある。
ダイバーシティ経営へのシフトは、
21世紀人間産業の必然の軌道であるし、
未来を切り開く可能性を意味している。

そしてこのとき、
一人ひとりの人の強みが発揮される、
風土と文化と仕組みが、
用意されねばならない。

人間の、
人間による、
人間のための産業の、
人間一人ひとりの強み。

Human Industry SHIFTこそ、
好況のときに人間が集まる、
真の人間産業の、
望ましい未来図である。
〈結城義晴〉

私の2018年段階における、
商業界イズムの総括が、
今回の講演の趣旨だった。
ご理解いただけただろうか。
伝わっただろうか。

倉本長治先生に感謝したい。
倉本初夫主幹にも感謝したい。

そして原田さん、米澤さん、
多くのリーダーのみなさん、
今回参加してくれた同友の皆さんにも、
感謝したい。

講演が終わると、
多くの方々と交流した。

真っ先に西端春枝先生。

そして(株)小松製菓の小松務さん。
(株)リンガーハットの米濱鉦二さん。
鹿島ショッピングセンター協同組合の山口健次郎さん。
(株)京屋の坂上益啓さん。

(株)浅川園の古舘邦彦さん。

酢屋亀本店の土屋芳子さん。

(株)大分からあげの川邉哲也さん。
そのあとは著書にサイン。

(株)カメガヤの亀ヶ谷博之さん。
氷雪の門の新道弘次さん、
ソフィ･タカヤナギの髙栁隆一さん、
小竹米店の小竹靖人さん、
そして細畠美鶴さんなどなど。

ありがとうございました。

私のあとは、
野本弘文さんの講演。
東京急行電鉄(株)社長。
テーマは｢東急の百年構想｣
第86回商業界ゼミナールは、
2泊3日で明後日まで続く。

私は会場を辞して、
やはり幕張海岸のイオンタワーAnnexへ。

イオンリテール(株)の人事部へ。
アメリカ研修の打ち合わせ。

吉田元さんと、
三好智さん、細川みゆきさん。
吉田さんはイオンリテール人材育成グループマネージャー。
三好さんと細川さんはイオンコンパス(株)。

今年の7月は超ハードワークの研修。
10月はスペシャルコース。

吉田さんの企画が、
どんどん発展して、
これまでにないものになる。

楽しみだ。

イオンタワーAnnexから見る幕張海岸。
夕日が沈んでゆく。

最後に、朝日新聞｢折々のことば｣
第1027回。
ディベートは、
話す前と後で考えが
変わったほうが負け。
ダイアローグは、
話す前と後で考えが
変わっていなければ
意味がない。
(劇作家･平田オリザ）

編著者･鷲田清一さん。
｢対話は、共通の足場を
もたない者のあいだで試みられる。
呼びかけと応えの愉しい交換であり、
吐露と聴取の控えめな交換であり、
埋まらない溝を思い知らされたあとの
沈黙の交換でもある。
討論よりおそらくはるかに難しい｣

渥美俊一先生をはじめ、
荒井伸也さんの時代は、
ディベートの時代だったと思う。

それが流通の近代化を実現させた。

しかし今は、
ダイアローグの時代だ。
呼びかけと応えの交換、
吐露と聴取の交換、
沈黙の交換。

そして話す前と後で、
考えが変わっていなければ、
意味がない。

そのダイアローグの時代に、
ITやAIがどう手助けしてくれるか。

未来を信じて生きていこう。

〈結城義晴〉