結城義晴のBlog[毎日更新宣言]
すべての知識商人にエブリデー・メッセージを発信します。

2011年06月29日(水曜日)

「イノベーション」と「自ら、変われ」を合言葉に帰国/日本小売業調査を俯瞰する

帰国しました。
全員無事。
大きな成果を携えて。

いま、関西国際空港のロビー。

日本では、今日が、
「震災総会」ピーク。
日経新聞の夕刊がトップで伝える。

3月期決算の企業1023社が、
今日6月29日に株主総会を開催。

それでも昨年より60社少なかった。

一方、日経MJは2010年度小売業調査を発表。
手元に新聞そのものがないので詳細は分からないが、
上位10社までのランキングをみると、
特徴的だし、感慨深い。

1位 セブン&アイ・ホールディングス
(年商5兆1197億円、前年比100.2%)
2位 イオン
(年商5兆0965億円、100.8%)

どちらもホールディングカンパニーで、
多業態を抱えるコングロマリット。
年商5兆円台で、「日本の2強」と呼んでも構わないが、
しかし1年間の伸びはないに等しい。
それだけ厳しい1年だった。

アメリカの企業ならば、
両者ともに並みレベルか、それ以下。
まだまだ頑張れということ。

3位はヤマダ電機(年商2兆1532億円、106.8%)
この会社が国際レベルで成長企業と呼べる。
しかしエコポイントなど追い風ビュービューのお蔭。

4位から減収企業が並ぶ。
つまりかつての実績でこのランクにいるが、
ダウントレンドは免れない企業。
こちらも頑張らねばならないということ。

4位 三越伊勢丹ホールディングス(1兆2207億円、94.5%)
5位 ユニー(1兆1127億円、98.1%)
6位 Jフロントリテイリング(9501億円、96.7%)
7位 ダイエー(9118億円、93.3%)

百貨店と総合スーパー(欧米では「ハイパーマーケット」と呼ぶ)。
いわゆる総合大型店を中心に展開してきた企業。

8位から10位に専門店チェーン。

8位 エディオン(9010億円、109.9%)
9位 高島屋(8697億円、99.1%)
10位 ファーストリテイリング(8148億円、118.9%)

このままの傾向で行くと、
来年はエディオンとファーストリテイリングが、
ごぼう抜きで6位、7位に入りそう。

俯瞰すると、
第1に二社のトップ争いは変わらない。
第2に専門店チェーンが伸び続けている。
第3に総合大型店のダウントレンドは続いている。

これは上位の話。
つまり規模を追いかける企業群のこと。

企業価値はそれだけでは測れないし、
それだけが重要なことではない。

アメリカを見てきたばかりだから、
余計にそれを感じる。

ウォルマートは40兆円企業だし、
セブン&アイやイオン以上の規模を誇る企業が7社。
しかもいずれも展開フォーマットが絞られている。
パワーがあるということ。

さて私たちはサンフランシスコ国際空港から、
UA885便で、関空へ。

その前日、視察最終日の昼食。
アメリカ一番のハンバーガー・チェーン「イン&アウト」。
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ハンバーガーもフライドポテトも、
サービスも価格も、
マクドナルドとの違いを鮮明にした企業。
すなわちポジショニングが確立された企業。

イン&アウトのハンバーガーは、基本に忠実。
パティ(肉)、レタス、トマト。
いずれも鮮度よく、うまいし、安全。
それにバンズ(パン)がおいしい。

フライドポテトは、
インストアでスライスし、フライしたてのものを供する。

そのオペレーションがまた、
感動的。

店員が全員きびきびしている。
まるでプロフットボールのチームみたい。

そのイン&アウトを堪能。

店外ではドライブスルーの注文を受けている。
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これもさりげないホスピタリティ。
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全員、満足。
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そしてバスに乗り込んだ。
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夜は、さよならパーティ。
場所はホテルから歩いて5分のステーキレストラン。
「ジョンズ・グリル」
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昼はイン&アウトのハンバーガー、
夜はステーキのニューヨークカット。
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視察研修が終わった安堵感と、
最後のディナーへの期待に胸が踊る。
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地元ビールで、まずは乾杯。
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乾杯の音頭とご挨拶は、
副団長の谷口昇さん。
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谷口さんは経営企画部長。
平和堂の経営戦略をもとに、
研修の成果を活かしてほしいと要請したうえで、
全員で乾杯。

サラダ、スープ、パン、ステーキを堪能した後、
全員が順に感想や決意をコメントした。

素晴らしかった。

私、平和堂社員を、心から見直した。
もちろんこれまで低く見ていたわけでは全くない。

しかし、このコメントは、一人残らず、素晴らしかった。

最後に、我がパートナーの五十嵐ゆう子さんのスピーチ。
ゆう子さんもスピーチの素晴らしさを語った後、
「霧のサンフランシスコ」独唱。
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I left my heart in San Francisco♪
high on a hill,it calls to me♪

アカペラの独唱、素晴らしかった。

その後、トリは結城義晴の総括スピーチ。
私はクレイトン・クリステンセンの「イノベーション」を語った。

持続的イノベーションと破壊的イノベーション。
そして最後に持続的イノベーションのポイント。
「ひとつずつ、すこしずつ、いっぽずつ」
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スピーチが終了したら、
ピンクのパーカー姿、登場。

そう、ダラス・フォートワース空港で、
私がお薦めし、みんなのお奨めで購入したパーカー。
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そのパーカーへのサイン。
周到にマジックまで用意されていた。
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書き始めた言葉は、
「ひとつず・・・・」

サポーターが胸のところから押さえて・・・。
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「ひとつずつ、
すこしずつ、
いっぽずつ」

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完成すると、
みんなにご披露。
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平和堂衣料品事業部レディス課チーフバイヤーの北川知二さん。
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ダラス・カーボーイズのピンクのパーカー。
北川さんが仕入し、開発する衣料品、
これからピンクが増えるかもしれない。

それでもきっといい仕事をしてくれるに違いない。
期待したい。

突発的なサイン会で湧いた後、
全員で最後の記念写真。
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横になって転がっているのは、
これもアイドルとなった添乗員の山口高徳さん。

この後、最後の夜(いや朝までだと思うが)、
San Franciscoは平和堂で盛り上がった。

明けて最終日。

7時50分、ホテルのロビー集合。

それからバスに乗り込んで、
最後の車中講義。
「ロイヤルカスタマーとイノベーション」

最後の最後は、
「自ら、変われ!」

そしてサンフランシスコ国際空港到着
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最後の写真。
右から団長の取締役教育人事部長・村上茂人さん、
副団長の谷口さん、
私の隣はダブル・コーディネーターのゆう子さん、
そして添乗員の山口高徳さん。
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「おつかれさま、ありがとう」

現地時間午前11時すぎ、UA855便に乗り込んだ。
空港付近は雨。
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11時間後、関西国際空港。
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一人ずつ固い握手。
「自ら、変われ」
期待したい。

そして出発ロビー。
夕方、5時50分発で羽田へ。
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大阪は快晴。
しかし蒸し暑い。
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1週間の旅だったが、
サンフランシスコは避暑地のようだった。

5月、6月、本当に忙しかったが、
それもひと段落。

成果が上がっていることで、
疲れも吹っ飛ぶ。

すべての人に、
心から感謝。

<結城義晴>

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