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菅直人内閣に対する不信任決議案。
あっさりと否決された。
賛成１５２、反対２９３。
投票総数４４５、過半数２２３だから、
菅首相の圧勝。

ただし、衆院本会議採決前の民主党代議士会で、
震災対応に「一定のめどがついた段階」での自発的退陣を表明。
「若い世代に責任を引き継いでいきたい」

それがこの票数に出た。

菅直人退陣。
枝野幸男官房長官あたりが首相となって、
民主党政権のもとでの震災対応がつづく。

ある意味で、民意が反映された形か。

鳩山由紀夫、亀井静香などが事前に動き、
小沢一郎、谷垣禎一などが狙った大連立や政界再編が封じられた。

これまた、民意の反映だろう。

さて昨夜は、NHK「Eテレ」で10時から、
「100分de名著・ドラッカー」第1回が放映された。

ドラッカー学会代表の上田惇生先生主演の番組といってよい。

その上田先生、素晴らしかった。

いつもの話しぶりや講義の情熱が、
テレビ画面を通じて、
ひしひしと伝わった。

内容は、ピーター・ドラッカーの『［エッセンシャル版］マネジメント』を、
上田惇生流にわかりやすく解説するというもの。

上田先生は、エッセンシャル版の「まえがき」こそ、
ドラッカーの「マネジメント宣言」であるという。

「まえがき」――なぜ組織が必要なのか。
写真のような画面を前に、上田先生の熱の入った説明。
「組織として成果を上げさせることが、
自由と尊厳を守る唯一の方法である」

ドラッカーは、マネジメントこそ、
「自由と尊厳を守る唯一の方法」と宣言しているのだ。

マルクス共産主義も、
ブルジョア資本主義も、
経済至上主義であった。

それを脱しようと台頭してきたナチスの全体主義は、
自由と尊厳を否定した。

ドラッカーは、「マネジメント」こそ、
「全体主義」に代わるものだと言い切る。

上田先生は、この一番大事な歴史観から、
ドラッカーの紹介に入った。

次が、「パート1・マネジメントの使命」の中の、
「第1章　企業の成果」の中の、
「２　企業とは何か」からの引用。

ここで最も有名なフレーズが登場。
「企業の目的の定義はひとつしかない。
それは、顧客を創造することである」

その前にテーゼを出す。
「企業の目的は、
それぞれの企業の外にある」

私も文章家の端くれとして、
「参った」としか言いようがない表現。

企業の目的は、企業の中にはない。
それぞれの企業の外にある。

企業自身の利益を上げることが、
企業の目的ではない。

企業の目的を果たすために、
利益は必要な条件であるけれども、
断じて、それが目的ではない。

利益よりも、顧客が優先される。

倉本長治の最も大事な言葉。
「店は客のためにある」
「店（企業）は客（企業の外の顧客）のためにある」

私の手元にある『エッセンシャル版』は、
「2001年12月13日初版発行」のもの。

この本では、9級の小さな字で、
こんな大事なことが、さらりと書かれている。

上田先生は、テレビの大画面の大きな字で、
この一番大事な二つのことを強調した。

なんともすごい番組だった。

この番組は毎週、火曜日の夜10時にEテレで、
25分ずつのストーリーが4回放映される。

次の第2回は来週6月8日、
第3回は15日、
第4回は22日。

是非、お見逃しなく。

リアルタイムに見られない人は、
絶対に録画しておくべきだ。

さて、『店長のためのやさしい《ドラッカー講座》』
上田先生にも推薦文を書いていただいた。

上田先生のコメントは、
「これは小売業・サービス業の店長のためのドラッカーである」

上田先生は自らドラッカー学会の代表を務める。
そのホームページの「ご挨拶」には、以下のようにある。
「不思議なことに、
誰もがドラッカーは
自分のために書いてくれたと思います。
5年経ったらまたそのとき、
自分のために書いてくれたと思います」

「ドラッカー・ファンが１０人寄れば、
それぞれが別のドラッカーをもっていることを知ります」

「つまりドラッカーは、
それぞれのドラッカーです」

私は、本の表紙のトップタイトルに書いた。
「ドラッカーは小売り・サービス業を応援している!」
まさにこれが「それぞれのドラッカー」を表している。

私は、『店長のための《ドラッカー講座》』が、
上田先生が最も嫌う「ハウツー本」になっていないかを、
一番、気にかけていた。

わかりやすく、やさしく、ドラッカーを、書く。
するとどうしても「ハウツー本」に陥りやすい。

しかし上田先生から、
私の盟友・川勝利一さんを通してメールをいただいた。
「『店長のための…』
①ハウツーにはなっていませんので御心配なく。
②学会ＨＰで書評と告知を掲載の予定です」

本当にホッとしたと同時に、
上田先生のやさしさに感動した。

昨夜の番組に関して、上田先生の呟き。
「ドキドキしています。上田」

越路吹雪という超大物歌手。
素晴らしいシンガーだった。

しかし舞台で歌う直前まで、
「ドキドキ」していて、
いつもマネジャーに背中を押してもらうようにして、
舞台に出ていった。

しかしいったん歌い始めると、
滔々と、堂々と、歌いきった。

上田惇生は、まさに越路吹雪だった。

昨夜の番組を見ていて、
私はそう思っていた。

上田先生、ありがとうございました。
何度も言うけれど、いい番組でした。
本当に勉強になりました。

ところで、民主党に自民党、そして公明党、エトセトラ。
「党の目的は、
それぞれの党の外にある」

政党や政治家こそ、
ドラッカーを学びましょう。
ドラッカーはそれを決して、
拒否はしないはず。

＜結城義晴＞

現地時間5月28日、日本時間29日。
サンフランシスコ国際空港を発って、
日本に帰国。

空港では、浅野秀二先生と別れの固い握手。

もう、私のアメリカにおけるベストパートナー。
心から感謝したいと思います。

それにしても今回は疲労困憊。
二つの視察団を連続してコーディネートし、
そのうちの商人舎ベーシック・コースは、参加者90人。

まことにありがたいことですが、
私も全力を挙げて講義し、解説し、引率しました。

帰国してから、一昨日、昨日と、
充実したスケジュールの中で、
これまた全力投球。

とうとう、疲労のピークを迎えて6月に突入。

雑誌原稿やセミナー・テキスト、更に「月刊商人舎」など、
ご迷惑をおかけしています。

さて6月1日。

今日の日経MJのカコミ『消費見所カン所』に、
セブン&アイ・ホールディングス会長の鈴木敏文さん登場。
「東日本の需要が旺盛な一方、
被災していない西日本が沈滞している」

これは、イオン㈱社長の岡田元也さんと同じ趣旨の発言。

鈴木さんは続ける。
「消費を活性化し国内総生産を支えなければ、
被災地への応援とならない」
そして「小売業として矢継ぎ早にイベントを打ち出すなどして、
消費者心理を刺激しなくてはいけない」

全くその通りです。

「頑張れ、西日本!」
不思議な逆転現象ですが、
今度はこう叫ばねばならない。

その6月。
もう関東地方までは5月27日には、
例年より早く梅雨入り。

北陸・東北なども早まって、
今年の6月は梅雨一色。

そんな状況の中で、
鈴木敏文さんの指摘通り、
「矢継ぎ早のイベント」を打ち出し、
「消費者心理を刺激」し続けるのが、
この6月の課題となる。

ピーター・ドラッカー先生が、
『プロフェッショナルの条件』の中で書いていて、
私が『店長のためのやさしい《ドラッカー講座》』の第3章で引用したように、
「9時から5時までただ体を動かしているだけ」の人間だったら、
今月はしんどいかもしれない。

しかし、「考えることこそ知識労働者に固有の仕事である。
考えることが為すべき仕事の始まりである」

これも同じ文脈の引用だが、
「知識商人」にとっては、
今月は「成果」が期待できるし、
やりがいが頂点まで高まる30日間になる。

梅雨の中で、
第3日曜日の19日は「父の日」。
5月が子どもの日から母の日だったのに対して、
6月は父の日。

この対照的な主役の切り変わりが、
消費者心理の刺激には絶好の「テーマ資源」。

そして6月22日(水曜日)が夏至。
一年で一番昼間の時間が長い日。

もう、夏真っ盛りのイメージ。

今年は、スーパークールビズ大隆盛。
夏真っ盛りのイメージ。
そして父の日。

全体の色合いは、この3点で決まっている。

それをいかに店頭や商品、サービスに表現できるか。

「知識商人」の「考える力」の発揮どころである。

さて今月の商人舎標語の発表。
「顧客からのスタート」

『店長のためのやさしい《ドラッカー講座》』が発行されたばかりだし、
ドラッカー先生の言葉からとった。
「真のマーケティングは、
顧客からスタートする」
《ドラッカー講座》169ページから。

いかがだろう。
2011年6月という月が見えてきただろうか。

さて昨日の結城義晴の行動。
午前中は、カスタマーコミュニケーションズ㈱の取締役会。
私はこの会社の非常勤取締役を務めている。

その役員会の流れで、㈱プラネットを訪れ、
玉生弘昌社長と懇談。

プラネットは現在、
カスタマーコミュニケーションズの実質的なオーナーで、
玉生さんも役員会に顔を連ねる。

《ドラッカー講座》をプレゼントして、写真。

玉生さんのご趣味で、
応接室には「書」が掲げられている。
その一つが、これ。

「青山白水映紅楓」
早稲田大学第3代総長・高田早苗の書。
高田早苗は初代学長で、大隈重信を支えて、
大学を経営し、1923年から1931年まで総長。
政治学者で衆議院議員でもあった。

玉生さんとふたり、早稲田魂を確認し、
高田早苗の書の前に恐縮しつつ、
私は自著に筆で下手な字を描いた。
「心は燃やせ、頭は冷やせ」

その後、千葉県幕張本郷へ。
2011年度イオン・ビジネススクールの冒頭講義。

3泊4日で、全国から、
イオングループのSM店長と商品部員が集まった。

私のテーマは、
「商業の産業化・現代化とナレッジ・マーチャントの役割」

2時間15分、ちょっと時間を延長して、
燃えて、語りきった。

結城義晴のメッセージ、
伝わっただろうか。
「知識商人の志」、
共有できただろうか。

ドラッカー先生は言う。
いや、その分身の上田惇生先生が強調する。
「原理原則を補助線として使え」

私もこの点を強調することに大賛成。
20世紀の「原理原則」を補助線として使うことによって、
21世紀の難題に取り組むことができる。

それが商業を、
「近代化から現代化へ」と進化させる。

私は、その担い手の一翼となりたい。
その担い手たちと手を取り合っていきたい。
応援したい、支援したい。

＜結城義晴＞

[追伸｣
本日夜10時から、
NHK「Eテレ」に上田惇生先生が登場。

昨日まで「教育テレビ」と呼ばれていた。
番組名は「100分de名著・ドラッカー」
25分ずつの番組が4回放映される。
今夜はその第1回。

みなさん、是非ご覧ください。