結城義晴のBlog[毎日更新宣言]
すべての知識商人にエブリデー・メッセージを発信します。

2013年11月22日(金曜日)

全日食チェーン歴代社長三連続インタビューとプラネットユーザー会

ジョン・F・ケネディ元大統領暗殺から、
今日で半世紀。
あれから50年。

ダラスには碑が残る。
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毎日新聞ワシントン支局の及川正也記者。
面白いインタビュー記事を書いた。

ケネディ暗殺犯とされているのは、
リー・ハーベイ・オズワルド容疑者。

オズワルドは、
この旧教科書倉庫から銃撃した。
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6階の一番右の窓。
今も、その窓は開けられている。
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そして銃撃ポイントには、
×印がつけられている。
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3発撃って、
2発が命中。
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ケネディは帰らぬ人となった。

そのオズワルドを最初に聴取したのが、
ジェームズ・レベール、
ダラス市警察本部殺人課元刑事。

オズワルドは事件後、
連行中に射殺された。

このあたり、
謎が謎を呼んでいるが、
レベール元刑事は、
オズワルドの「単独犯行だ」と明言。
アメリカに残る根強い陰謀論を否定。

レベールは、
オズワルドが銃撃された際、
連行のため隣にいた。
ダラス郡拘置所に移送する際、
オズワルド容疑者に冗談交じりに
レベールは話しかけた。
「誰かが君を撃つなら、
君と同じくらいの腕利きだといい」

オズワルドは微笑しながら、返した。
「誰も俺のことは撃たない」

レベールは、
「オズワルドが笑ったのは、
私の発言を気に入ったから」と述べ、
オズワルドの犯行だと実感した。

アメリカ人のほとんどが、
オズワルドの犯行を信じていない。

しかしレベール元刑事の発言は、
それを覆すものだ。

1962年3月。
ケネディは、連邦議会に対して、
「消費者の4つの権利」を提出した。
いわゆる、
「ケネディのコンシューマー・ドクトリン」。
第一に、安全である権利。
第二に、知らされる権利。
第三に、選択できる権利。
第四に、意見を聞き遂げられる権利。

その1962年5月、
シカゴで国際スーパーマーケット大会開催。

この大会会場に、ケネディ大統領から、
メッセージが届けられる。

「アメリカとソ連の差は
スーパーマーケットが
あるか否かである」

「マス・マーチャンダイジング・メソッドこそ、
アメリカの豊かな消費生活を支えるものであり、
スーパーマーケットを通して
豊かさが実現されていく社会こそ
全国民が求めている社会である」

「1時間で買える
バスケットの中身の違いこそ、
米ソの違いである」

この大会に日本を代表して参加していたのが、
中内功さん。
ダイエー創業者。
「一言一言に、
目の前が開けていくように感じた」

中内さんは心の中で思いを噛みしめた。
「これだ。これこそ自分が進む道だ」

「感動で涙が出そうだった」

そんなケネディ元大統領、
50年前の今日、暗殺された。

テキサス州ダラスでは、
日本時間23日未明に
追悼式が行われる。

バラク・オバマ大統領は、
首都ワシントンDC郊外の追悼式に参列。

世界中が黙祷する。

さて私は今日、
一日中、東京都足立区、
全日食チェーン本部。
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日本最高レベルのボランタリーチェーン。

まず、平野実さんのインタビュー。
この9月1日に、
全日本食品㈱5代目社長に就任した。
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実に力のこもったインタビューだった。

月刊『商人舎』12月号に掲載する。
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その後、齋藤充弘さんのインタビュー。
平野さんにバトンタッチした会長。
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古い付き合いの齋藤さんとは、
ざっくばらんに、
流通業界の動向を話し合った。
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もちろん全日食チェーン齋藤時代の、
12年間の総括もしてもらった。
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そして写真。

昼食後は、全日食チェーンの株主総会。

その後、田中彰さんのインタビュー。
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田中さんは齋藤さんのまえの社長で、
日本のボランタリーチェーン全体の総帥。

じっくりと「地域商業ネットワーク」構想を、
語ってもらった。
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秋の夕方の舎人公園。
紅葉が美しい。
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その紅葉のなかを、
インタビューの内容を噛みしめながら、
歩いた。
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三人のリーダーの、
三者三様のリーダーシップ。
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これほどに上手くいった継承はない。

さて昨日は、
プラネットユーザー会2013が開催された。
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プラネットは、
雑貨・化粧品・薬品のEDIの会社。
商品流通のインフラサービスを提供する。

私も一昨年、講演をした。
プラネットユーザー会は毎年、
東京と大阪の2カ所で開催。

東京での会場は、
東京国際フォーラムのホールB7。
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会場は満杯で、
計254社、529名が参加した。
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まずは田上正勝さんが開催の挨拶。
(株)プラネット代表取締役社長。
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「プラネットの役割はユーザーの皆様に、
『安全』で『中立的』で
『標準化』されたサービスを
継続的に提供すること。
プラネット方式は
国内外の同様サービスと比較しても
標準化できている」

基調講演は、吉松徹郎さん。
(株)アイスタイル代表取締役社長兼CEO。
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アイスタイルは、
@cosmeを運営する会社。

「@cosmeは、
日本最大の化粧品クチコミサイト。
20~30代の女性の
3人に1人が毎月利用している」
知る人ぞ知る凄いサイトだ。

「1999年に設立した当時、
インターネットの利用率は9.2%だった。
そのうち、女性の利用率はわずか1.2%。
『インターネットを使う人は化粧品を使うの?』
と言われてしまったほどだった。

しかし、この10数年で
時代と共に生活者は変化した。
インターネットの普及により、
変化のスピードがものすごく速くなっている」
2013年現在のインターネット利用率は
79.1%。

「クチコミはつまり、
ユーザーの商品への期待値とのギャップ。
商品使用後の印象が期待値より上なら、
良いクチコミを書いてもらえるし、
期待値より下だと、リピート購入はない。
今後のマーケティングは、
期待値を超える商品を展開していくこと」

その後、プラネットのシステム導入事例が、
2社から発表された。

森川産業㈱仕入部の草野広志さん。
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Webで送受信できるMITEOSシステムを導入した
医療衛生・育児・介護用品の専門商社。

それから渡部俊之さん。
ユニ・チャーム㈱営業企画部。
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プラネットの商品データベースを、
上手に活用している。

プラネットサービスの紹介は、
プラネット営業本部営業部課長の森高宏さん。
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「商品データベースプラス」や
オンライン発注・仕入れシステム「MITEOS」、
広報誌『PLANET vanvan』などを紹介した。

そして最後に閉会の辞は、
代表取締役会長の玉生弘昌さん。
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「プラネットは、
商品流通インフラの標準化を行い、
それを継続して、29年が経過した。
今や、確固なシステムになってきている」

「どうやって業界全体が
ITを駆使できるようになるかを考えてきたが、
通信環境が格段によくなり、
値段も下がってきている中で、
プラネットはこの29年間で
8回の値下げを行ってきた」

「プラネットは単なる通信業者ではない。
業界のインフラとして、
今後もさまざまな問題解決に
取り組んでいきたい」

全日食の平野・齋藤・田中さん、
プラネットの田上・玉生さん、
考えてみるとみな、
日本のコンシューマー・ドクトリンに貢献している。

第一に、安全である権利。
第二に、知らされる権利。
第三に、選択できる権利。
第四に、意見を聞き遂げられる権利。

これが商業現代化の前提条件であることは
間違いない。

〈結城義晴〉

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