結城義晴のBlog[毎日更新宣言]
すべての知識商人にエブリデー・メッセージを発信します。

2014年06月25日(水曜日)

ワールドカップの微差と万代ドライデイリー会講演、神と客の降臨

FIFAワールドカップ・ブラジル。
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グループリーグ最終戦。
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相手はコロンビア。
FIFA世界ランキング8位。

日本は46位。
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前半が終わって1対1。

同時に行われた同グループの試合が、
ギリシャ対コートジボアール。
こちらはギリシャが1対0でリード中。

だから日本が1点取って勝利すれば、
決勝トーナメントに進むことができる。

この瞬間、全日本人の期待は、
最高潮に達した。

その後、大久保嘉人、
オーバーヘッド・シュート。
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しかし、大差がついて、
4対1で敗戦。

本田圭佑は虚ろに、
ビッグマウスの非を認めた。
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ワールド・レベルとの差を思い知らされたが、
しかしそれは、なんというか、
微差の積み重ね。

その微差の努力に、
神が降りてくる。

これは小売りサービス業の、
店舗現場の競争に似ている。

ホスピタリティでも、
商品の品質でも、
いくつかの提供側の間の微差が、
顧客にとっては、
決定的な店舗選択要因になる。

微差の努力に、
客がやってくる。

ジャパンは、
準備段階からシビアなゲームと、
シビアなマネジメントをして、
もっともっとシビアに、
相手を研究しなければならなかった。

そして第1戦から、最低でも、
勝ち点を取るゲームメークをする。

それが微差の優位となる。

微差の積み重ねが、
オペレーターたちの自信となる。

今回のジャパンのメンバーだって、
もしかしたら紙一重の違いで、
自分たちでも信じられないくらいの、
働きを見せたに違いない。

本田圭佑や香川真司は虚ろだった。

それは微差の積み重ねが、
途方もなく大きな格差であることを、
実感しているからこそ、
より深刻なのだと思う。

アマチュアのゴルフは、
シングル・ハンディになってからの、
ハンディキャップの一つの差こそおおきい。
微差を埋める弛まぬ努力に、
支えられている。

ましてプロフェッショナルの、
それも超一流のプロの微差は、
途方もない格差を秘めている。

日本の小売業の店舗間格差も、
そのレベルに達している。

さて今日は、朝から、
東海道新幹線で、
大阪へ。
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このあたりに、
富士の姿があるはず。

今日は残念ながら、
拝むことはできなかった。

新大阪に到着して、
タクシーで堺へ。

アゴラリージェンシーホテルへ。
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万代ドライデイリー会総会。

ヤタニ酒販㈱広域担当部長の中川猛さんが、
私の前に中国視察勉強会発表。
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とてもよく勉強してくれて、
しかも実に真摯に発表してくれた。

その後、結城義晴の講演。
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まず、この視察勉強会の目的と意義。

それが何より大事なこと。
加藤徹㈱万代社長の言葉、
よく、噛みしめてほしい。

その後、中国の経済や消費、
そして小売業の競争の動向。
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最後は、永輝超市のイノベーション。
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詳細は、次の月刊『商人舎』に書く。

ご期待いただきたい。

今回は、かなり高度な講演となった。
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辛抱強く聴いてもらった。
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微差や紙一重の差は、
高度な仕事の完遂によって生まれる。

だから高度な講演内容となる。

その後、各分科会。

それから親睦会。
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開会の挨拶は、関浩さん。
ドライデイリー会副会長で、
㈱日本アクセス執行役員大阪支店長。

その後、怒涛の懇親。
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怒涛の親睦。
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私も司会者の女性と写真。
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もちろん加藤徹さんとも、
硬い握手。
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そして、締めの挨拶。
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ケイ低温フーズ㈱社長の山名昇さん。
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エイエイ、オーと締めた。

店頭における微差。
それは取引先の協力と、
従業員の努力によって、
生まれる。

そこに神が降り、
客がやってくる。

〈結城義晴〉

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