急に私のパソコンのバッテリーが切れた。
だから電源を繋いでいないと、
パソコンが使えない。
そのため今日はずっと、
移動中のブログ書きができなかった。
通常は、車のなかでも、
新幹線のなかでも、モノレールのなかでも、
空港の待合室でも、
すぐにパソコンを開いて、
ブログや原稿を書いたり、
メールをチェックしたりする。
バッテリーが切れるとそれができない。
いま、やっと、電源を繋いで、
ブログを書いている。
本当に申し訳ない。
さて、昨日から金沢へきている。
こちらの一昨日は雷が鳴って、
その上、大吹雪。
しかし大寒の20日まで、
「寒波も一休み」
北国新聞の見出しにある。
太平洋岸と日本海側。
日本列島もがらりと様相が変わる。
羽田空港から飛び立ったばかりの東京の上空は、
カラリと晴れた青空で、
関東平野は赤茶けて見える。
少しずつ白い雲が現れる。
そして日本列島の中央を越える頃から、
ジェット機は雲のなかを飛ぶ。
さらに白雲は厚くなる。
そして山肌に雪の光景が見え始める。
金沢の市街は真っ白。
東京周辺の赤茶けた風景から、
45分のところにこんな景色の街がある。
そこに舞い降りる。
信じられないほど。
こうして、小松空港に到着。
夕方、事務局とセミナーの打ち合わせ。
そして金沢駅前のイオンのショッピングセンターを視察。
これはイオンが取り組んだ「デパートメントストア」。
そうしてみると、面白い。
成功しているかどうかは、わからないが。
昨日はあの阪神大震災から17年。
各地で、慰霊の催しや、
地震対策の行事が行われた。
1995年1月17日。
当時、私は㈱商業界の『食品商業』編集長。
2月15日発行の3月号の巻頭に追悼文を書いた。
「阪神大震災」
阪神大震災、お見舞い申し上げたい。
亡くなられた方々のご冥福を祈りたい。
尊い命を、家族を、同朋を、
奪い取られた悲しみはつきない。
家を、店を、財産を失った絶望は深い。
しかし、人びとはたくましかったし、
モラルは高かった。
被災地の商業は任務を果たし続けた。
スーパーマーケットは、生存のための配給基地となった。
コンビニは、余震の続く闇のなかの灯台に変わった。
フードサービスは、温かい食べ物の炊き出し係に徹した。
メーカーや問屋は、補給部隊の役を担った。
小さな店も、大きな企業も、
皆が、このときこそと、
日ごろの仕事の腕を発揮した。
いつもよりも素早く、力強く、黙々と。
そのそばで、瓦礫のなかに埋まったままの人たちも、
また、いた。
雨ニモ負ケズ、風ニモ負ケズ、
商業は働き続けねばならない。
店は客のために、是が非にも、開けておかねばならない。
有事のときにこそ、頭を柔らかくし、
冷静に、活躍せねばならない。
人びとが立ち上がる礎にならねばならない。
商業人はどんなときにも、
明日を見つめていなければならない。
私たちは、震災に勇敢に立ち向かった仲間を、
心から尊敬しよう。
商業という仕事を貫いた同志たちを誇りにしよう。
こんなときだからこそ、深く深く、
私たちの役割の大切さを自覚しよう。
そして、この阪神大震災を永く記憶にとどめておこう。
崩れ果てた廃墟のなかで、人びとに喜んでもらったこの感動を、
これからの支えにしよう。
未来のために。
客のために。
店のために。
蘇える街のために。
私たち自身のために。
私は今もこの時の気持ちを失ってはいないし、
拠点をもつビジネスの重要性を、
もっともっと認識すべきだと思っている。
小売業や外食業、サービス業。
店をもつ。
その店は、平時には営業して、
顧客の満足を創り出し、
売上げと利益を生みだす。
しかし有事のときには、
人間の生存の拠点となる。
「凡事徹底・有事活躍」
私はこう言っているが、
平時のときにこそ、
いつも、有事を考えて、
力を蓄えておかねばならない。
平時の力が、有事に生きる。
ウォルマートには、特別の部署がある。
「ビジネス・コンティニュイティ」
(Business Continuity)
2005年8月24日の水曜日、
メキシコ湾の熱帯低気圧がハリケーンに分類変更された。
その名は「カトリーナ」
ウォルマートではアーカンソーの本社内に、
ビジネ・スコンティニュイティの担当者を中心に、
非常時の指揮センターが立ち上げられた。
8月28日の日曜日に、カトリーナがニューオリンズに上陸してくると、
緊急物資を被災地周辺の店舗へ配送し始めた。
29日月曜日、30日火曜日には、
2400台もの自社トラックが動いていた。
9月2日の金曜日には、15店の重大な被害を受けた店以外は、
営業を再開していた。
店々には顧客が殺到した。
入場制限するほどだった。
これもウォルマートの「有事活躍」の事例。
ウォルマートに限らない。
阪神大震災ではダイエーやセブン-イレブンの活躍が有名だが、
私はすべての小売業やフードサービス業、サービス業が、
地域に貢献したと信じている。
この時は、通常、隣同士で競争している店が、
互いに助け合って、お客を助けた。
それが商売をする者の本質だ。
そんなことを私たちは、いつも、
考えておかねばならない。
だから阪神大震災を、
新潟県中越地震を、
カトリーナを、
私たちは忘れてはいけない。
合掌。
＜結城義晴＞
