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満開の桜。

今年はなぜか
あっけない。

東京・横浜では、
もうハラハラと、
散り始めた。

第86回選抜高校野球も、
いつの間にか決勝。

京都の龍谷大学付属平安高校と、
大阪の履正社高校。

勝ち残ったチームやその地元では、
熱狂しているのだろうし、
そのことに水を差すつもりはまったくないが、
まあ関西対決で、
関東では今一歩、
盛り上がらない気がする。

しかしこれまた、
平安がすんなりと優勝。
おめでとう。

｢おめでとう｣といえば、
昨日はイオンの入社式を取材。

ほかにも日本中に、
新入社員が誕生した。

みんな、みんな、
おめでとう。

海浜幕張の駅前には、
案内係が立っていた。

ご苦労様。

会場は幕張メッセ。

フーデックスなどを開催する、
日本最大級の展示会場。

すぐそばに、
イオン本社のイオンタワーと、
イオンモール幕張新都心がある。

受付入り口そばには、
記念写真を撮るグループ。

イオンの入社式のタイトルは、
「Meet The New AEON People 2014」。

今年の採用は国内外で、
過去最高の4500名。

そのうち、
グループ企業55社の新入社員2600名が
幕張メッセ8ホールに参集した。

テレビ中継でアジア各国をつなぎ、
現地採用の680名も参加。

マレーシア、インドネシア、ベトナム、
カンボジア、ミャンマー、ラオス、
フィリピン、インド、中国など10カ国の
フレッシュマン・先輩社員たちが、
イベントに参加した。

式典に先立ち、
全員で挨拶の練習。

全員起立。

｢お願いします｣
「ありがとうございました」

そして、礼。

着席。

私は新妻健治さんと握手。

イオングループ労働組合連合会会長。
あとで、スピーチをする。

会式の前に、
いろいろな資料の説明。

まず、夢ノート。

サッカーの本田圭佑がプロデュースしたノート。

本田の映像が流れる。

それから、
｢レッツ・ドゥ・イオン」の練習。

司会者が｢Let’s!」とリードする。

全員が｢Do AEON!」と続く。

出来栄えは、
まあ、まあ。

二度、三度練習すると、
次第に上手になった。

それから式典。
冒頭に、二人の女性トップが、
テレビを通して、
ウェルカムメッセージ。

メリー・チューさん。
イオンマレーシア社長。

中国からは羽生有希さん。
中国事業最高経営責任者。

羽生さんの中国語、
見事。

そして社員を代表して、
先ほどの新妻健治さん。

タイトルは、
｢これからのイオンを支えるイオンPeopleへ」

新妻さんは先輩社員として、
三つの視点からメッセージを贈った。

第1に、時代認識の上に立って、
あるべき未来を創造する志を
持ち続けてほしい。

第2に、イオンの原点である商いの本質を、
自ら追求し、体現してほしい。

そして第3に、
自分らしさを持ち続けてほしい。

新妻さん自身は、
｢素直さとこだわり｣を持ち続けている、
と自分の意見を言った。

へんな言い方だが、
立派過ぎるくらいのメッセージだった。

そして最後は岡田元也さん。
イオン㈱グループCEO兼社長。

実にわかりやすく、
イオンという小売りグループの本質と、
将来のビジョンを語った。

テーマは、
「新入社員に期待する」

｢若いイオン・ピープルを迎えて、
うれしく、何より頼もしく思います。

イオンは、
アジアナンバー1のリテーラーを目指して、
発展している途上にあります。

その発展のなかでも、
常にお客様第一を信じている
人間の集まりであります」

1時間ほどの講義。

この後の記者会見の質疑とともに、
一言一句もらさず、
商人舎Magazineの週刊特別企画に、
掲載予定。

それくらい価値のあるスピーチだった。

最後に日本とアジアの新入社員たちから、
実に率直な質問が寄せられ、
それに岡田さんが答えた。

一番最後は、
マックスバリュ東海の新入社員の質問。
｢イオンPeopleとして
最優先すべきことは何ですか」

岡田さんは、
じっと考えながら、
たどたどしくも、
ゆっくりと言った。

｢最優先すべきこととは、
厳しい質問ですが・・・・、
どれが一番かと考えると・・・・
私たちは何をするにしても、
お客様が私たちを信じて、
私たちを信用して買ってくださる。
それを裏切ってはならない・・・・・。

だから最も重要なことを、
ひとつだけ上げるとすると
正直であることです。

少なくとも正直であることは、
忘れないでほしい」

私も正直に言おう。

この言葉が発せられるまでのわずかの間、
何かこみ上げるものがあって、
最後の一言の瞬間。
私は泣いていた。

無性にうれしかった。

日本最大の小売業のトップが、
淡々と、｢正直であれ」と語る。
｢それを忘れないでほしい」と説く。

私はうれしかった。

そして全員が、
｢ありがとうございました」

今度はぴたりと揃っていた。

岡田さんは壇から降りて、
全員が唱和する｢Let’s Do AEON!」を、
聞いていた。

それから記者会見。

4月1日の入社式後の記者会見。
質問は消費増税に関するものばかりだったが、
それに丁寧に答えていた。

私は「正直であろう」と説く経営者を、
見ていた。

今日の新入社員たちは、
一生、その言葉を、
忘れないだろうと思った。

〈結城義晴〉

希望に燃える4月が始まる。

そして今日から、
消費税が8％になる。

不思議な感覚だ。

国民として、税金を3％分、
これまで以上に多く払う。

その義務を例外なく、
すべての購買者が果たす。

小売業者、サービス業者、
事業経営者・従事者、
商人はすべて、
税金を徴収して納める。
その義務も担う。

だから昨夜は徹夜で、
値札を変えた企業や店がある。
今日一日店舗を休業して、
値札を変える企業や店もある。

どちらも、いい。

自社のイズムをくっきりと表せばいい。

イオンは昨夜、
一斉に値札変更作業をした。
幕張新都心モールの店では、
その模様をマスコミに公開した。

これも、いい。

大阪の万代は、
チラシを打って、
今日一日休業。

昨日までの駆け込み需要に、
歳末商戦並みの売り出しをして、
今日は1月元旦のように休業した。
従業員は喜んだし、
労働環境としてもよろしい。
ちなみに万代は、
正月も三ガ日を休業としている。

これも、いい。

今日から新年度。
入社式を挙行する会社も多い。

私は千葉県の幕張メッセ。
イオンの入社式にやってきた。

この会場には2600人が参加。

今年は4500人を採用して、
アセアン戦略も強化。

岡田元也社長、
新妻健治イオングループ労働組合連合会長が、
スピーチ。

この入社式の模様は明日のブログ、
ちょっと変わった岡田さんの講義と質疑応答は、
商人舎Magazineの週刊特別企画で、
書き下ろす予定。

これはいい。

さて4月の商人舎標語。
｢利は人にあり｣
月刊『商人舎』4月号の巻頭言のタイトルでもある。

Message of April

新しい酒には、新しい皮袋。
新しい税制には新しい価格戦略。

しかし税制改革の時には、
｢李下に冠を正さず｣

便乗値上げはもってのほか。
損得より先に善悪を考えよう。

価格は誰が決めるのか？
お客でしょ!!

“Customers, our Priority”
｢いつでもどこでも顧客最優先｣

店は客のためにあり、
店員とともに栄える。

しかし今、利益を上げられない者は、
商人として失格である。

その利益を上げる六つの法。
そしてひとつの禁忌。

｢利は元にあり｣
仕入れ･調達法。

｢利は売りにあり｣
薄利多売法。

｢利は内にあり｣
コストコントロール法。

｢利はこの品にあり｣。
商品開発法。

｢利は他の品にあり｣
マージン・ミックス法。

これは断じていけない。
法律違反の禁忌。

｢利は外にあり｣
優越的地位の濫用。

そして最後に、
決め手はこれだ。

｢利は人にあり｣
正しき商人にだけ
利益はもたらされる。〈結城義晴〉

この4月は消費が冷える。
需要は落ち込む。

消費増税前の駆け込み需要、
買い溜め・買い置き購買で、
先食いが行われたからだ。

そのなかで、
いかに客数を維持するかが、
唯一ともいってよい目標。

売上高は減らないに越したことはないが、
減少するかもしれない。

しかし、客数だけは、
増やし続けねばならない。

客数は、店に対する
顧客からの投票数である。

そしてこのとき、
正しき商人であることが、
何よりも大切だ。

イトーヨーカ堂が昨日の段階で、
4月1日からの価格据え置き宣言を発した。
｢消費税に伴うお客様との3つのお約束」
その3つの内容。
①新商品とリニューアル商品の投入。
これが8607品目。

②価格据え置き商品、1797品目。
これにはプライベートブランドを含む。

③値下げ商品、775品目。
ナショナルブランド中心で、
｢30～5％引き」と謳っている。

ちなみに日経新聞には、
｢5～30％」と表記されている。

セブン＆アイ・ホールディングス全体では、
セブンプレミアム約2000品目の2割、
約400品目で税込み価格据え置き。

私は「李下に冠を正さず」だと思う。
最後の最後には、
正しき商人にだけ、
利益がもたらされる。

したがって、
正しいか正しくないかは、
最後には必ず判明する。

生き残るか残らないかによって。

最後がいつなのかは、
誰にもわからないが、
それは一般に、
｢歴史が証明する」という。

このイトーヨーカ堂やセブン＆アイに対して、
イオンはどうなのか。

明日のブログの入社式編で、
それが判明する。
お楽しみに。

さて今日の最後はお知らせ。
昨日、大久保恒夫さんからメールがあった。
セブン＆アイ・フードシステムズ社長。

今夜の10時から、
テレビ東京「ガイアの夜明け」。
｢デニーズの消費税増税対応が放映されます。
メニューの80%以上を新商品に入れ替え、
質を上げて、お客様の声を聞いて、
価格の適正化に取り組む様子が取材されました。
私のインタビューもでると思います。
新ふっくらパンケーキ、厚切りローストビーフ、
サラダ仕立てのアボカドハンバーグが目玉です」。

みなさん、ご覧下さい。
大久保さんとデニーズ以外に、
広島イズミの現場”カイゼン部隊”、
それから公正取引委員会の価格転嫁Gメンも、
取材されて放映される。

それにしても、
どんな業種・業態でも、
｢利は人にあり」

4月もよろしく。

〈結城義晴〉