小売サービス業のためのナレッジサイト

淀井敏夫作｢放つ｣

1969年(昭和44年)の作品。
文化勲章受章の彫刻家。
1911年2月15日生まれで、
2005年2月14日没。

94歳まで生きた長寿のアーティスト。

水曜日の3月13日に、
大阪に泊まったとき、
シェラトン都ホテルの、
1階ロビーに展示されていた。

｢人生100年時代の罪｣
その水曜日13日の日経新聞。
経済コラムが｢大機小機｣

｢人生100年時代｣という考え方は、
リンダ･グラットンと、
アンドリュー･スコットのアイデア。
ともにロンドン･ビジネススクール教授。
著書は『LIFE SHIFT』
サブタイトルが｢100年時代の人生戦略｣
日本版の出版は2016年10月。

私も何度か引用したし、
影響を受けた。

｢人が長く生きるようになれば、
職業生活に関する考え方も
変わらざるをえない｣

｢人生が短かった時代は、
『教育→仕事→引退』という
古い3ステージの生き方で問題なかった」

｢しかし寿命が延びれば、
二番目の『仕事』のステージが長くなる。
引退年齢が70～80歳になり、
長い間働くようになるのである｣

著者たちは、
｢働くこと｣と｢仕事｣に関して、
人生の｢新しいステージ｣、
つまり｢マルチステージ｣が必要だと説く。

そのとき、｢エイジ｣と｢ステージ｣は、
かならずしもイコールではなくなる。

しかしこれを受けて2017年9月、
安倍晋三政権が立ち上げたのが、
｢人生100年時代構想推進室｣

首相は国民に呼びかけた。
｢新たなことにチャレンジしようという
意欲のある人たちが学び直し、
新たな人生を始めることができる｣

｢そういう社会にすることで、
日本は活力ある社会を維持し、
発展することが可能になる｣

考え方はいい。

｢人類の歴史は、
悪意とも言える
冷徹さで実行した場合の成功例と、
善意あふれる動機で
はじめられたことの失敗例で、
おおかた埋まっている｣
(塩野七生『ローマ人の物語Ⅺ　終わりの始まり』)

｢人生100年時代構想推進室｣には、
善意あふれる動機の臭いがプンプンする。

世界銀行の調査。
2016年時点で日本の平均寿命は84歳、
香港に次ぐ世界第2位。

日経のコラム。
｢平均寿命は延び続けており、
人生100年も夢ではない｣

｢健康で長生きして、
人生を通じて新たなことに挑戦したり、
学んだりできることが素晴らしいのは
言うまでもない｣

しかしコラムニストの問題提起。
｢急速に普及した”人生100年時代”は
日本経済や社会に
負の影響ももたらしてはいないか｣

｢定年後40年?
足りるかな、お金｣
これはテレビCMの文句。
俳優の佐々木蔵之介がつぶやく。

アパート経営のシノケンが、
長い老後に備えた資産運用を勧める。

コラムニスト。
｢人生が長くなると
やりたいことができる時間が増える半面、
長い老後をどう暮らすのか
という不安が生じる｣

｢”人生100年”という言葉は、
国民にその現実を突きつけた｣

同感。

米コンサルティング会社の調査。
日本の年金制度への評価は、
世界の34カ国･地域で29位だった。
｢制度の持続性への評価が低い｣

さらに総務省の家計調査。
2018年の平均貯蓄率は26.6%。
2000年以降で最高。

｢収入は増えても、将来への不安から
消費を抑える傾向が強まっているのだ｣

納得しつつ、恐ろしさを感じる。

｢安倍政権下では、
高齢者や女性の労働市場参加で
雇用者は増え、雇用者報酬は増えたが、
なかなか消費は盛り上がらない｣

｢その理由の一つには、
人生100年時代に備えた
人々の生活防衛もあるのではないか｣

100年時代の生活防衛マインド。
大いにあると思う。

昨2018年の秋以降、
さらに2019年の年が明けてから、
消費に鈍痛のような兆候が現れた。

｢人間五十年、
下天のうちをくらぶれば……」
織田信長が好んだ｢敦盛｣の一節。
｢敦盛｣は幸若舞という踊り芸の演目で、
平家の平敦盛と源氏の熊谷直実の物語。
一之谷の合戦場が舞台だった。

この敦盛の｢人間五十年｣を、
信長は好んで謡い、舞った。

そして48歳で死んだ。

コラムニスト。
｢人生100年時代であれば、
あれだけ信長は
天下統一を急いだだろうか｣

｢人の生きる長さは、
その行動にも大きな影響を
及ぼすのではないだろうか」

同感だ。

10月の消費増税、
3月から始まった商品値上げ。
その上に100年時代の生活防衛意識。

5月から新しい象徴天皇と新しい元号。
新しい時代を迎えるほどに、
人生100年時代を意識させられる。
そして生活防衛の意識は高まる。

危うい国際政治情勢や、
国内の原発問題など。

来年2020年には、
東京オリンピックが開催されるし、
2025年には大阪万博も開かれる。

しかし、不安感はぬぐえない。
人生100年時代の生活防衛。

商売にとっても重大な問題だ。

｢どれだけ生きたかではなく、
どう生きたかが重要だ｣
アブラハム・リンカーン。

人生100年時代に生きるからこそ、
どう生きたかを考えねばならない。

〈結城義晴〉

日本を代表する名城の一つ。

彦根城。

天守閣が国宝指定されている。

それは日本に五城。
姫路城、松江城、松本城、犬山城。

そして彦根城。

この彦根城は、
滋賀県民の誇り。

その滋賀県民は、
4大新聞の讀賣、朝日の次に、
地方紙の京都新聞を読む。
かつては滋賀新聞などもあったが、
休刊・廃刊している。

だから京都新聞には、
｢滋賀ニュース｣のカテゴリーがある。

こうして見ると新聞の世界も、
ナショナルチェーンが複占し、
リージョナルチェーンが残っている。
あくまでも新聞の世界だが、
ローカルチェーンは消えた。

その京都新聞巻頭コラム｢梵語｣。
今日のタイトルは、
｢消える車内販売｣

｢新幹線や特急の車内販売は、
スーパーで買うより割高だ。
だから、価格以上の
プラスアルファを提供したい｣

山形新幹線の｢カリスマ販売員｣。
茂木久美子さん。

その著書に記されている。

｢コーヒーを買ってもらったら
“入れたてですよ”と一言を添える｣

｢ありがとうございますの後に
“また来ますね”と言う｣

｢ちょっとした言葉遣いで、
乗客に声をかけてもらえる頻度は
大きく変わる｣

私も2009年5月7日、
このブログで書いている。
｢JRカリスマ車内販売員｣
茂木久美子さんの4つの秘訣

第一に、
商機を増やす。
当時の話だが、
山形･東京の片道で通常は3、4往復。
茂木さんは片道3時間で7往復。

現代風に言い換えると、
｢オムニチャネル化｣である。

第二、
スピードアップ。　　
顧客1人あたりの時間を最小限にする。

スピードアップのための秘訣。
お釣りを素早く渡す。

右ポケットには100円玉と500円玉。
左のポケットには10円玉と50円玉。

顧客の手の動きをみて、
どんなお金を出すかを読み取って、
｢間髪入れず釣りを渡す｣。

現在はスイカなどで払ってしまう。
さらにキャッシュレス化が進めば、
これらは必要がなくなるが。

それでもスピードアップは鉄則だ。

第三は、
マーケティング。　

1回目に車両を1往復した時点で、
客層を見極める。
そして売り込み商品を決める。
｢今日は年配客やグループ客が多い。
年配のお客様には、
幕の内弁当が人気なのです」

｢乗客の顔やしぐさを記憶して
タイミングよく声をかける｣

｢車内のようすが把握できるよう
ワゴンを後ろ向きに引く｣

茂木さんはマーケティングして、
今日の客層と売れ筋を把握する。

そして第四に、
ホスピタリティ。　　

｢お砂糖とミルク、いんだっけか｣
コーヒーを買ってくれた年配の顧客には、
山形弁。

顧客に応じて、
自然に言葉も使い分ける。

その茂木さんも、
販売員として壁にぶつかった。
そのときの上司の言葉。
｢買ってあげたいと
思われる人になればいい｣

自分にしかできないホスピタリティ。
これこそ販売員としての、
ポジショニングである。

今日の梵語のコラムは、
JRダイヤ改正を話題にする。
新幹線や在来線特急の多くで、
車内販売が大幅に縮小される。

理由は第1に利用者減少、
第2に販売員の人手不足。

茂木さんは現在、
年間200回を超える講演をこなす、
コンサルタント。

その茂木さんの言葉。
｢乗車率が低くても
お客さんにじっくり対応すれば
“売上げはさほど下がらない”｣

コラムの結論。
｢利益を出すのが難しい時代、
コスト削減は大切だ。
だが、現場の工夫や乗客の期待まで
削ることになっては得策とはいえまい｣

｢車内販売に限らないが｣

同感だ。

客数減、人手不足。
だからコスト削減。

しかし、
現場の工夫と顧客の期待まで、
削ってはいけない。

客数が少なくても、
お客さんにじっくり対応すれば
“売上げはさほど下がらない”

彦根からの帰り道で、
改めてそんなことを思った。

考え終わって、
疲れきって、
ずっと寝ていた。

だから車内販売には、
まったく気づかなかった。

〈結城義晴〉

㈱平和堂本社HATOC(ハトック)。
｢平和堂｣の社名は、
夏原平和さんの名前に由来する。
現･代表取締役会長。

創業者はその父上の、
故夏原平次郎さん。

夏原平和さんは、
1944年9月15日の生まれだから、
戦中派。

太平洋戦争はその誕生の1年後に終結する。
まさに｢1億総特攻｣｢1億総玉砕｣など、
悲惨な戦意高揚が叫ばれた時代に、
平次郎さんは生まれた長男に、
｢平和｣と名づけた。

なんという時代観、
なんという反骨精神、
なんという勇気だろう。

そして戦後に始めた自分の商売に、
｢平和｣の屋号をつけた。

時代観と反骨と勇気が、
チェーンストアへとつながった。

一昨年2016年3月1日に60周年。
いま、｢百年企業｣を目指す。

エントランス壁面の絵。
36人の人間と108羽のハト。

プロバスケットボールチーム、
滋賀レイクスターズ。
平和堂はbリーグのこのチームの、
オフィシャルパートナー。
夏祭りやクリスマスイベントなど、
コラボ企画の時にも協力してもらう。

今日はアメリカ研修事前講義。
4月の第17団に対してはガイダンス。
昨年10月の第16団は報告会。
商人舎と結城義晴は、
｢知識商人の養成｣を標榜している。
この平和堂のアメリカ研修も、
その一環である。

午前中は事前講義。
2011年から始まって、
春と秋に40人ほどの米国研修をする。
それが9年目に入って、第17回目。
17団ともなると、
店舗では店長、店次長は終了して、
ほとんどが主任クラスとなる。
バイヤーも若手中心だ。

だから講義は基本から、
丁寧にわかりやすく語る。

この視察研修の目的、
知覚しておかねばならない基礎データ。
ウォルマートとアマゾンを中心に動く、
アメリカ市場の最新動向など。

今回は店舗視察の考え方と方法を、
特に詳しくレクチャーした。
彼らにとって一生の勉強法となるからだ。

昼食はHATOCの社員食堂で、
ハンバーグランチ。
ご一緒したのは、
平松正嗣社長と夏原行平専務。
情報交換を兼ねたランチミーティング。

そして午後は、第16団の報告会。

17団のメンバーに加え、
平松社長をはじめ経営幹部、
地区長などが参集。

はじめに16団副団長のあいさつ。

玉垣寛さん。
SM営業部SM第五エリアマネジャー。

米国視察から帰国したら、
チームごとにイノベーションに取り組む。
6班がその成果をそれぞれ発表する。

第16団の取り組みテーマは3つある。

共通のテーマ、
班ごとのテーマ、
そして個人が実践したテーマだ。

スライドで取り組みを報告して、
その成果を発表する。

1班が15分の持ち時間で、
2班ずつ発表する。

その後、参加している地区長や
本部長から具体的で鋭い質問が飛ぶ。

2班の発表と質疑応答が終わると、
結城義晴の総括。

もちろん質問だけではなく、
指摘や指導がこの場でなされる。

これを3回繰り返して、
全6班の発表が終わる。

午後1時から始まって、
発表は4時まで続く。

最後に全体の総括。

私は今回の取り組みを評価しつつ、
平和堂全体のイノベーションに対して、
3つの観点から分析し、指摘した。

前回派遣されたメンバーの報告を聞いて、
次に派遣されるメンバーが、
その上のレベルの取り組みに挑戦する。

数珠つなぎのように、
これが8年間、16回、
連綿と続けられてきた。

それが平和堂の進化に貢献した。

平和堂のアメリカ視察は、
ダラスとサンフランシスコの2都市。
同じ地で、同じ企業の店を見る。

それがすでに16回、630名を超える。
共通認識ができあがって、
改善･改革への協力体制が出来上がる。

第16団団長の廣政久美子さんのあいさつ。
初の女性団長として、皆を統率した。

最後の最後は平松社長の総括。

平松さんは、
PDCAに関してもコメントした。

Planに時間をかけるのではなく、
Doを素早くしなやかに、
Checkでブレーキをかけることなく、
アクションをスピーディーに。
現場の旺盛な意欲の大切さを強調した

｢とっとと、やろう。
だめならすぐやめる」

実にいい総括だった。

1カ月後に出発する17団のメンバーは
班に分かれて視察の目的やテーマを、
ディスカッション。

一方、16団のメンバーは、
社員食堂で懇親会。
乾杯の音頭は上原秀郎さん。
平和堂和迩店店長・第1班班長。

ここでは班ごとに、
視察のときの写真を写して、
楽しい思い出を語り合う。

私は途中で抜け出して、
第16団の6班の視察テーマ発表を聞く。

そしてそれぞれのテーマを講評し、
視察の心構えを語る。

ここで指摘するのは、
Serendipity。
決めた目的でも、
途中でこちらの方がいいと思ったら、
方向転換する姿勢を持つこと。

私の隣から第17団のリーダー。
阿部千博団長と野村博副団長。

阿部さんはGMS営業部長、
野村さんはアルプラザ長浜支配人。

必ず成功させましょう。

再び懇親会場。

大いに盛り上がって
一丁締め。

よ～!

シャン!!

恒例のハトッピーポーズで、
全員の記念撮影。

廣政団長、お疲れさまでした。
素晴らしいリーダーシップだった。

平松さん、今年もともに、
知識商人を育てましょう。
平和堂をいい会社にしましょう。
夏原平次郎の時代観と反骨と勇気が、
平和堂には貫かれていなければならない。

〈結城義晴〉

今日はホワイトデー。
世の男性陣は、さて、
きちんとお返しをしているのだろうか。

さて商人舎流通Supernews。
米国の2018年度決算が次々に発表されている。
今日は2社。

ノードストロームnews｜
‘18通期増収増益/ラック業態3.5%増･ECは3割増

ロス･ストアーズnews｜
’18年通期増収増益/売上高150億ドル･純利益17％増

アメリカのアパレルやノンフードは、
もうラック業態しか伸びないのではないか。
そんな気分になる決算だ。

日本の非食品分野はもっと深刻だが。

大きな節目が来ている。

さて昨夜大阪入りをして、
今朝は東大阪市の㈱万代本社へ。

万代知識商人大学第4期。
今日からスタートする。

本部の横に併設された会議棟が、
この企業内大学の校舎。

第4期生は万代社員30名、
グループ会社のアドバンスから2名。
総勢32名。

司会進行は津田睦さん。
人事部マネジャー。

初めに開講式。

阿部秀行社長が
第4期生たちに向けてメッセージ。

｢自分の可能性にチャレンジし、
周りの皆を巻き込んでいく。
そうしたリーダーシップを発揮して、
新たな挑戦をしよう｣
期待を語った。

後列では経営幹部全員が見守る。

そして学長の結城義晴からのあいさつ。

皆、緊張しつつ、
真剣にメモを取る。

そして辞令の授与式。

阿部社長自ら、
辞令を読み上げて手渡す。

一人ひとりの名前が読み上げられ、
32名全員が正式に、
万代知識商人大学第4期生となった。

営業部門から芝純常務が、
営業トップらしいメッセージを寄せた。
｢愛される店づくりをしよう、
そして利益を上げよう｣

管理部門からは不破栄副社長。

不破さんはいつも、
含蓄のある話をしてくれる。
｢五感を鍛えたうえで、
さらに物事の本質を掴む第六感を養う。
そのためにこの1年を一番勉強した年、
成長した年にしましょう｣

無事に開講式を終えて、
今日の第1講義に入る。

今日一日のテーマは
｢ミッションマネジメント｣。

私は冒頭で、
商業近代化を唱えた倉本長治と、
ドラッカーの考え方を整理しつつ、
商業が果たすべき使命を講義。

会社のミッションやビジョンこそ、
すべてのスタートとなるし基盤になる。
使命のない商売は続かない。

万代には二大ビジョンがある。
｢日本一買い物に行きたい店舗
日本一働きたい会社」
このビジョンこそ、
行動の指針としなければならない。

会社のミッションやビジョンは、
お経のように唱えているだけでは、
いけない。もったいない。

日々、道具のように使いこなし、
活用しなければならない。

そのことを強調して、
すぐに行動することを求めた。

そして改めて阿部社長が、
32名の幹部候補生に向けて、
万代のビジョンを講義。

受講生たちにとっては、
社長や経営幹部から直接講話を聴く。
これが企業内大学の良さだ。

午前の講義を終えた阿部社長と、
日本のスーパーマーケットの最新情勢を、
意見交換。

昼食は本社の下にある万代渋川店で購入。

一丁目一番地はサラダ野菜。
よりどり3個350円。

鮮魚の目玉は、
1尾100円のエビ。

店内に大感謝祭の告知POP。

コロッケバイキング1個68円の売場。

私はつくり立て牛焼肉弁当450円を購入。
もちろん、鯖鮨も。
ちょっと食べ過ぎた。

午後の講義は、
結城義晴が担当。

商売の使命･万代の使命と題して、
災害時の小売業の活躍から、
人間力経営までをスライドで講義。

さらにAIやビッグデータがもたらす、
小売業のイノベーションの方向性を示す。
ミッションマネジメントの要諦を、
さまざまな角度から、
2時間30分ほど講義。

最後は、結城義晴の文章法･訓練法を解説。

万代知識商人大学では、
毎月、レポートを提出させる。
最後は卒論を書く。

だから文章の書き方や体裁を、
月刊商人舎の私の記事を参照しながら、
ていねいに解説した。

2019年3月から2020年1月まで、
９回の講義とアメリカ修了ツアー。
1泊2日の合宿もある。

いよいよ始まった、
万代知識商人大学第4期。

創設者の加藤徹さんも、
開校式から講義まで、
ずっと聴講してくれた。
加藤さんは現在、
親会社の㈱万代油脂工業社長。
ありがたい。

そして講義を終えると、
あわただしく彦根に移動。

彦根城がホテルの窓から見える。

彦根では㈱平和堂のお二人と交流。
田中仁史さん(中)と本持真二さん。
田中さんは取締役食品統括、
本持さんは教育人事部長。

田中さんの情報網はすごい。
しかもよく勉強している。
貴重な情報交換ができて、
実に有益だった。

まさにパラダイム転換の時だ。

〈結城義晴

月刊商人舎3月号。
おかげさまで、
月刊商人舎webコンテンツも、
アクセス数がうなぎ上り。

ありがとうございます。

その好調ぶりは、
この2年間の出店スピードが示す。

ドン・キホーテUNYのダブルネーム化は、
昨2018年2月から始まった。

そして今年12月までになんと28店。

さらに2020年もそれが続く。

今日の商人舎流通Supernews。
ドンキnews｜
2020年ユニーのダブルネーム業態転換店第1弾発表

2020年の2月に4店が転換。
⑴アピタ小牧(愛知県小牧市堀の内)
⑵アピタ岐阜(岐阜県岐阜市加納神明町)
⑶アピタ大口(愛知県丹羽郡大口町)
⑷アピタ市原(千葉県市原市青柳北)

2023年までの期間を目途として、
アピタ、ピアゴ約100店舗を、
ダブルネーム店舗に業態転換していく。

もう一つの、
ドンキnews｜
ピアゴ転換の｢MEGAドン･キホーテUNY伝法寺店｣3/27開業

愛知県一宮市のピアゴ伝法寺店が、
MEGAドン･キホーテUNYに転換。

もう、ユニーがなくなって、
みな、ドンキに変わっていく。

なぜうまくいっているのか。
月刊商人舎でそれが解明される。

根本的な理由は、
不可逆性の転回。
じっくり読んでみてください。

今日は夕方、新幹線で西へ。

富士の姿は見事としか言いようがない。
明日から頑張ります。

さて、日経電子版。
｢消費増税ポイント還元｣の記事。

今年最大の2つの変化。

第1は5月の新天皇即位、
第2は10月の消費税10％増税。

この増税に合わせて政府は、
キャッシュレス決済への、
ポイント還元を実施する。

期間は9カ月で、
10月1日から2020年6月末まで。
中小の飲食店や小売店の買い物代金を、
キャッシュレスで決済した消費者に、
国が5%分をポイントなどで還元する。
コンビニなどフランチャイズ店でも、
2%を還元する。

理由は2つ挙げられている。
第1は、増税後の消費の落ち込みを防ぐ。
ポイント還元して消費を喚起するらしい。

第2は、キャッシュレス決済比率を上げる。
なぜキャッシュレス比率を上げるのか。
｢欧米よりも低いから｣と表現されるが、
まったく理由になっていない。

しかしキャッシュレス比率が上がると、
税収が増えると言われる。

欧米ではそれが証明されている。

だから経済産業省は12日、
この制度に参加する事業者に対して、
登録受け付けを始めた。

そしてこの事業に対してまず、
大手カード会社5社と、
非金融系の決済事業者5社が参加する。

合計10社。

日経の取材。

カード会社では、
JCB、楽天カード、三井住友カード、
三菱UFJニコス、クレディセゾン。
5社のカード取扱高合計は、
国内の過半を占める。

だから他のカード会社も追随する。

非金融系の決済事業者は、
ペイペイやNTTドコモ、メルカリ、LINE、
そしてスタートアップのオリガミ。

話題のペイペイは、
ヤフーとソフトバンクの出資企業。

この事業によって消費者は、
クレジットカードやQRコードなど、
多様な決済サービスで還元が受けられる。

しかしこれまで、
経産省とカード業界との調整は、
難航していた。

その理由。
第1に、中小店舗での決済だけに、
5％が還元される。
それが政府の方針。

しかしカード会社のシステムは、
加盟店の識別が規模別になっていない。
だからそのための大幅改修が必要だ。

経産省が共通システムをつくる。
カード会社側の負担が軽減される。

第2位の壁は手数料問題。

政府方針は、
加盟店から受け取る手数料に、
上限を設けていた。
その上限は3.25%。

しかしカード会社は、
信用力の低い加盟店には、
5%を超える高い手数料を設定している。

そこで政府は手数料の上限設定に関して、
恒久措置にすることを見送ることにした。

中小企業の定義も明確ではない。
弥縫策を講じる。

政府は必死だ。

キャッシュレス化によって、
税収が増える。

2015年の調査だが、
日本のキャッシュレス比率は18.4％。

アメリカが45.0％、
イギリスが54.9％。

フランスは39.4％、
ドイツに至っては14.9％。

韓国が89.1％、
中国が60.0％。

｢欧米並みに｣という理由だけで、
非現金化比率を上げるのが、
そんなに意味があるのか。
そして税収が増えるのか。

ドイツの14.9％という数字も、
反対の意味で、の説得力がある。

キャッシュレスは便利だし、
消費者にとっては、
現金を引き出す手間が省ける。
私自身、その比率が増えている。

店の側はレジのコスト削減ができる。
これは小売業やサービス業にとって、
大きなメリットだ。

昨日の日経新聞コラム｢大機小機｣
タイトルは、
｢拝金主義と国債｣

｢日本の財政状況は最悪だ。
本年10月の消費増税は避けて通れない｣

その通り。

財政破綻寸前の現状で、
国債を増やし続けて賄っている。

そしてこのままでは我が国の国債は、
税金で返済しきれない規模に膨れ上がる。
｢財政が破綻して、国債は価値を失う｣

｢莫大な量の金融資産｣が信用を失って、
それが一斉に、
｢物やサービスの購入に向けられたら、
物価が高騰して円が価値を失い、
市場取引が滞る｣

｢ところが、国民が、
お金を使わず持ち続けるなら、
金融市場は破綻しない。
国民が拝金主義を徹底すれば、
国家財政も金融市場も支えられる｣

不思議な現象が起こる。

現状は、
｢家計の金融資産保有額が増大し続けても
消費増に結びつかない｣

健全な消費を生み出すには、
まずは財政破綻を避けるべきだ。

だから消費増税はすべきだ。

しかしその時に、
小賢しい弥縫策はいただけない。

健全な消費は、
公平で公正な競争の中からしか、
生まれない。

〈結城義晴〉

3月上旬は組織改編と人事異動の季節。
いろいろと報告メールが入る。

商人舎流通Supernews。
組織に関してはできるだけ解説を入れる。

今日はイオンリテール㈱の組織と人事。
イオンリテールnews｜
3/12機構改革/商品担当組織に｢新業態開発部｣を配置

井出武美新社長となって、
今日付けで機構改革と人事異動。

このニュースの中で、
デジタル本部に二つの部が新設された。
デジタル企画部と、
マーケティング企画部。

また、デジタルイノベーション部は、
Eコマース部に改称して、
本格的に電子商取引に取り組む。

このマーケティング企画部長に、
広報部長の栢野博子さんが異動する。
アメリカでもご一緒した。

さらにその栢野さんの後任に、
吉田和弘さん(私の隣)。

おめでとう。

それから、
人事部教育担当部長の東昌世さんは、
店舗現場に戻ってイオン吹田店長。
その後任は吉田元さん。
右が東さん、左が吉田さん。

皆さん、おめでとう。

新しい役割に、
真摯に取り組んでください。

今日は午前中に、
佐藤一夫さん来社。
元三井物産USA副社長。
コーネル･ジャパンの1期から3期のとき、
ニューヨーク修了旅行でお世話になった。

その後、帰国してから、
㈱アークスに出向。

そして今、
辻･本郷ビジネスコンサルティング㈱で、
執行役員。

経営継承、事業再生などの領域で、
コンサルティング業務に従事している。

午後には私の隣の佐原義規さんが、
二見仁基さん、木下幸夫さんと来社。

佐原さんは、
㈱セブンカルチャーネットワーク、
デジタル推進部部長で、
旅行事業販売促進法人営業担当。

二見さんと木下さんは、
㈱セールスフォース･ドットコム所属。
二見さんはコンシューマー通信メディア営業本部第一営業部長。
木下さんはその部下で、
ストラテジックアカウントマネージャー。

佐原さんはセブン&アイらしからぬ人物で、
聞いてみると近畿日本ツーリスト出身。

｢セブン&アイらしからぬ｣は、
誉め言葉です。

現在はデジタル推進部部長でありながら、
旅行事業の企画･運営を担当している。

様々な情報交換をして、
実に楽しい時間だった。

その後、猪股信吾さんがやってきて、
これもたくさんの議論。
猪股さんは立教大学大学院で、
結城ゼミ第2期生の俊英。
Webコンサルタントとして活躍中。

有り難い。

さて、日経新聞電子版の｢経営者ブログ｣
鈴木幸一さんのブログ。
日本のインターネットサービスの草分け。
㈱インターネットイニシアティブ会長。

93年にネット接続サービスを開始。
ネット企業に道をひらいた業界の重鎮。

毎週火曜日の朝、このブログを執筆。
私は愛読している。

今日のタイトルは、
｢ちいさな試み、おおきな思い｣

読書家の鈴木さんが読むのは、
『ラファエッロの秘密』
コンスタンティーノ･ドラッツィオ著。

イタリアルネサンスの三大巨匠。
レオナルド･ダ･ヴィンチ、
ミケランジェロ、
そしてラファエッロ。

このルネサンス期に、
｢紳士にふさわしいさりげなさ｣が流行る。

その宮廷人による定義。
｢あらゆる言動は、
ほとんどなにも考えることなく
自然になさなければならない｣

｢多大な注意を払って、
その能力を隠さなければならない｣

｢もし、それに気づかれた場合、
信用を失い評価されなくなるからである｣

ラファエッロこそ、
この時代の寵児(ちょうじ)であった。

コラムニストの鈴木さん。
｢およそ、さりげない振る舞いなど、
忘れてしまったような日本にいると、
こんな言葉にひかれてしまう｣

同感だ。

｢見透かされようが、
馬鹿にされようが、
ありったけの大声で、
ささやかな能力を誇示し続ける｣

｢瞬時でも注目をされないと
生きていけない｣

これがまるで、
｢当たり前のよう｣になってしまった。
ポピュリズムに侵された日本、
そしてアメリカ。

｢それは政治家や芸能の世界だけの
ことかもしれないのだが、
ついつい、耳を塞いでしまうことになる｣

そこで鈴木さんは、
｢ちいさな試み｣を始める。

リーマン・ショックの翌々日。
大手町にある銀行のロビーで、
無料のトワイライトコンサートを始めた。
それが、先週、100回目となった。
｢おおきな思い｣に支えられて。

｢紳士にふさわしいさりげなさ｣
｢ちいさな試み、おおきな思い｣

なぜかドラッカーの、
イノベーションに似ている。
焦点を絞り、単純なものにする。
小さくスタートする。
最初からトップの座をねらう。

新しい職場、新しい仕事、
新しい役割、新しい貢献。

そんなときの心構えは、
紳士であること。
さりげなさを失わないこと。

そして｢ちいさな試み、おおきな思い｣。

小さくスタートし、
しかしトップを狙う。

〈結城義晴〉

Everybody! Good Monday!
[2019vol10]

2019年第11週。
3月の第3週。

そして今日は3･11。

あれから8年。
東日本大震災。

私は今でも、
｢東北関東大津波大震災｣だと思う。

復興庁は2012年2月10日に発足した。
これもちょっと遅いと思った。

その復興庁によると、
発生直後の避難者は最大約47万人。
もちろん減少しているけれど、
2月時点で5万1778人が、
いまだ避難生活を続けている。

特に福島県では約3万3000人が、
県外への避難を続けている。
福島原発事故の影響だ。

復興庁が胸を張る。
直轄国道の99%が復旧。
復興道路･復興支援道路も62%が完成。
鉄道は97%が再開。

住宅地の再建も進んだ。
高台移転を中心とした住宅用地造成も、
戸数ベースで93%が完了。

災害公営住宅の計画は3万戸余りだが、
今年1月時点で98％が工事完了。

だがそれでも、住民の帰還は遅れている。

福島の詩人･和合亮一さん。

その詩集『詩の礫』にある。

｢あなたにとって故郷とは、
どのようなものですか。
私は故郷を捨てません。
故郷は私のすべてです｣
(2011年3月16日21：41)

｢私は震災の福島を、
言葉で埋め尽くしてやる。
コンドハ負ケネエゾ。｣
(2011年3月18日1：06)

｢そうだ、そうだ｣と応援したくなる。

｢命を賭けるということ。
私たちの故郷に、
命を賭けるということ。
あなたの命も私の命も、
決して奪われるために
あるのではないということ。｣
(2011年3月18日14：21)

和合さんの詩集。
ぜひ、読んでほしい。

朝日新聞｢折々のことば｣
今日の1399回。

言わば
震災後八年ではなく
震災八年。
(和合亮一)

編著者の鷲田清一さん。
｢詩人は原発の爆発のあと、
何かこれまでとは”全く違うこと”を
しなければならないと思い、
誰に届くやも知れない呟きを、
“苦手”なツイッターに書き込み続けた｣

それが『詩の礫』
2011年6月30日発刊。

鷲田さんが和合さんの仕事を説明。
｢この事故の”不条理”に向き合って
それを”ありのままに”書くことの難しさが、
以後の詩業の原点にある｣
(｢現代詩手帖｣3月号より)

和合さんは2016年3月31日に、
新しい詩集を出した。
『昨日ヨリモ優シクナリタイ』

こちらも読んでください。

｢ふるさとについて
誰彼ともなく語り始めた
ふるさとについて
誰彼ともなく口をつぐんだ
ふるさとについて
誰かれともなく目を細めた
ふるさとについて
誰かが耳をふさいだ」

ふたたび『詩の礫』

｢福島を誇りに思う。
福島の力を信じる。｣
(2011年3月20日23：46)

私は福島生まれではない。
福岡生まれだ。

しかし私も、
福島を誇りに思う。
福島の力を信じる。

宮城を誇りに思う。
宮城の力を信じる。

岩手を誇りに思う。
岩手の力を信じる。

今日、２時46分。
静かに合掌して、黙とう。

さて、月曜日。
商人舎webコンテンツ。
月曜朝一･2週間販促企画。
それでも商売のうえでは、
防災グッズを品ぞろえしよう。

今日、月刊商人舎3月号発刊。

特集は、
[質問]ドンキはなぜ好調か?

[Cover Message]
ドン ･キホーテはなぜ、好調なのだろう。ユニーのアピタやピアゴをMEGAドン･キホーテUNYなどのダブルネームのフォーマットにすると、なぜ売上げが2倍にもなるのだろう。一方で、ライフコーポレーションは1000坪クラスの中型総合スーパー｢CbS｣を59店も展開して、最新の桜新町店は絶好調だが、これはなぜなのだろう。｢業態｣にはライフサイクルがある。導入⇒成長⇒成熟⇒衰退。業態の盛衰理論によれば、このライフサイクルには不可逆性がある。つまり歴史は逆戻りしないということだ。しかし、ドン・キホーテもライフ1000坪も、その不可逆性を覆(くつがえ)している。｢中型総合スーパー｣は衰退したという事実に、不可逆性の転回という異変を起こしている。なぜなのか。小売業の3月は新年度。新入社員も入ってくる。新しい部下も異動してくる。現代の｢若い者｣は馬鹿ではない。あなたは彼らのこの素朴で厳しい質問に、正しく、わかりやすく答えられるか。
田村正紀先生と対談して、
業態の不可逆性について考察した。
神戸大学名誉教授で、
日本の業態論の最高権威。

㈱ライフコーポレーションを研究した。
岩崎高治社長のインタビューを行った。

そのうえで、
ライフ桜新町店を、
写真構成で分析した。

美しい青果部門。

さらに｢中型総合スーパー｣復活の条件を、
巨匠･鈴木哲男先生に、
調査、検証してもらった。

その｢A-B-Cの原則｣とは?

読んでください。

最後に、今日はやっぱり、
和合亮一の『詩の礫』。

｢明けない夜は無い｣
(2011年5月26日5:26)

では、みなさん、
今週も、｢福島を誇りに思う｣

Good Monday!

〈結城義晴〉