小売サービス業のためのナレッジサイト

負けるな、日本、
負けるな、東北。
負けるな、商人。
負けるな、不屈の日本人。

買い溜め亡者、
買い占め亡者。
相変わらず。

衆愚消費。
集団心理。
消えてなくなれ!

枝野幸夫官房長官も、
お願いを始めた。

@stam_mats2さんが、
わかりやすいインフォグラフィックをつくってくれた。
あちこちで紹介されている。

どんどん使って、広めたい。

「こころ」はだれにも
見えないけれど
「こころづかい」は
見える。

「思い」は
見えないけれど
「思いやり」は
だれにも見える。

ACのテレビコマーシャルも、
穏やかに語る。

NHKのニュースに㈱マイヤが出た。
気仙沼店をいち早く復旧オープンし、
コメや水など必需品を2～3割安く提供している。

ほんとうにいい話。

がんばれ、マイヤ。
負けるな、マイヤ。

商人舎スペシャルメンバーの川勝利一さんから転載メール。

『数日徹夜作業も続き、
また営業できない店舗もまだあります。
これからが勝負だと思っております。
くじけず頑張ります。
応援よろしくお願いします。

青森県よりも岩手県が大変です。
がんばろう　東北！
がんばろう　岩手！
がんばろう　宮城！
を、雑誌などで取り上げてくださり、
東北を助けてください。
ユニバース　営業企画部　販売促進G
佐々木俊樹』

がんばろう　東北！
がんばろう　岩手！
がんばろう　宮城！

がんばれ、ユニバース。
負けるな、ユニバース。

がんばれ、佐々木。
負けるな、佐々木。

こんな時なのに、
私には原稿の依頼が入る。
「がんばれ、東北。
負けるな、不屈の日本人」で、書く。
単行本も3本抱えている。

私は、私の一番の「強み」に、
心を集中させて、没頭する。

今月の商人舎標語。
「自分の強みを活かせ」

結城義晴の新メッセージ。
「一人ひとりが」

一人ひとりが、
自分の得意なことによって、
どこにいようとも、
何をしようとも、
お役立ちする。
被災した人々に、
被災した地域に。

一人ひとりが、
互いに助け合って、
智恵のある者は知恵を、
力のある者は力を、
発揮し、提供する。
被災した東北に向けて。
被災した北関東に向けて。

一人ひとりが、
自分の得意なことによって。
一人ひとりが、
互いに助け合って。

負けるな、日本。
負けるな、東北。
負けるな、関東。

頑張ろう、岩手。
頑張ろう、宮城。
頑張ろう、福島。
頑張ろう、茨城。

負けるな、商人。
負けるな、不屈の日本人。

＜結城義晴＞

ガンバレ、日本、
ガンバレ、東北。
ガンバレ、商人、
ガンバレ、不屈の日本人。

いつも投稿してくれる「いまちゃん」からメッセージ。

東北関東大震災でお亡くなりになられた方々の
ご冥福をお祈り申し上げるとともに、
被災地域の一日も早い復興をご祈念申し上げます。

又、東日本経済の落ち込みをカバーする為、
九州に住む私たちが今までの二倍、三倍働き、生産性を上げ、
日本経済の景気浮上に貢献します。

いまちゃん、
ありがとうございます。
その心意気です。

元気が出てきます。

九州の人たちが、中四国・関西・中部の人たちが、
一所懸命働いて、日本全体の力を保ち、
「不屈の日本人」であることを証明する。

いま、私たちに必要なのは、
二倍、三倍、働くことです。
その心意気を持つことです。

それでも、株価はリーマンショックの時に次ぐ落ち込み。
日経平均が1015円34銭の下落。
これは1日で10.55％のダウン。
平均株価は8605円。

世界の株式市場は、容赦しない。
日本の企業の評価に手を緩めない。

カップめんやトイレットペーパー、乾電池、
ガソリン、灯油などの買い溜め・買い占め亡者とともに、
株式市場はこんな時にも、儲けを優先する。

それは、一所懸命働いて、
日本経済浮揚に貢献する心意気とは違う。

ただし、首都圏やその周辺の商業・消費産業に、
そして全国の必需品産業に、
「震災特需」が起こっていることは確か。

一所懸命働いて、
震災特需の成果は、
是非とも、被災地復興のために、
社会還元したい。

このことは忘れないでいたい。

昨日昼ごろの、横浜駅西口付近。

意外に、込み合っている。

ダイエー横浜西口店。

私が子供のころからお世話になった店。
ずっと繁盛店だった。
階上のマンションはかつて、
ダイエー社員の社宅として使われた。

そのダイエー横浜西口店の店前は、
3月11日の地震で地割れ。

左サイドも地割れ。

東北や北関東の比ではないが、
横浜市西区南幸のこの地でも、
震災の傷跡が店に残る。

店長をはじめ、懸命に努力しているのだろうが、
この店の復旧オープンの日は発表されていない。

一方、ダイエーと並びのドン・キホーテ横浜西口店。

買い溜め亡者による「特需」に沸く。

緊急時の異常な消費者心理。
しかし、1品でも被災地に送ってもらいたいと、
私は思う。

もちろん、食品メーカー、飲料メーカー、日用雑貨メーカーは、
フル回転で生産していて、
在庫が払底することはないと断じる。
頼もしい限り。

物流や中間流通企業も、
自分たちのことは顧みず、
奮闘努力している。
これも、頼もしい。

問題は、
総合的で機能的・機動的なロジスティックスにある。
その総合指揮系統がつくられ、
一刻も早く、適品を適所に適量で、
送り届けてほしい。

祈るばかりだ。

一方、今朝、
オープン前のスーパーマーケットには、
ご覧の行列。

東急ストア菊名店。

東北・関東は昨夜から、
真冬並みの寒さになった。

またまた、被災者・救助者を苦しめる。

それでも、
東北人、北関東人の、
辛抱強さ、忍耐強さには、
頭が下がる。

日本人全員が、
東北人・北関東人から、
学ばねばならない。

ガンバレ、日本、
ガンバレ、東北。
ガンバレ、北関東。
ガンバレ、商人、
ガンバレ、不屈の日本人。

< 結城義晴>

ガンバレ、日本、
ガンバレ、東北。
ガンバレ、商人。
ガンバレ、不屈の日本人。

しかし福島第1原子力発電所は、
現場の必死の努力にもかかわらず、
1号機、3号機が水素爆発、
2号機も、今朝未明、圧力抑制室付近の爆発音で、
放射能濃度が高まり一部従業員が退避。
さらに4号機まで火災。

この問題は現場に任せるしかない。
ただただ、祈るだけ。

東北・関東大震災は、
地震と津波による甚大な被災のうえに、
原子力発電所の震災被害という新たな局面が加わった。

午前11時段階で、
枝野幸夫官房長官からの指示。
半径20キロ圏内の住民は域外避難すること。
半径20～30キロの住民は屋内退避すること。

さらに今朝未明には横浜でも、
ちょっと大きな余震で目を覚まされた。

不安はつのる。
しかし、希望はある。

その明日への希望を信じて、
生きる。

それが「不屈」である。

『新約聖書・ローマ人への手紙５章』より。
「艱難が忍耐を生み出し、
忍耐が練達を生み出し、
練達が希望を生み出す。
この希望は失望に終わることがない」

ここでいう「練達」とは練られた品性のこと。
この大震災のどさくさの時に、
「火事場泥棒」が現れない。

これこそ日本人の「品性」であり、
「練達」である。

いま「艱難」のときこそ、「忍耐」がいる。
私たちの忍耐は、
必ずや「練達」を生み出す。

そして練達から生み出された希望は、
失望に終わることがない。

昨日から「計画節電」。
私の行動範囲の横浜駅周辺でも、
その影響が出た。

横浜駅西口の交番前。

人が集まっている。

店も、開いている限り、
この交番のような存在になるべきだ。

地域の人々に頼りにされる存在。
交番のガラス扉は掲示板になっている。

手書きのお知らせが、
たくさん張り出されている。

高島屋、そごう、ヨドバシカメラ。

ビブレと東急ハンズ、ドン・キホーテ。

シアルも臨時休業。

横浜駅の中に入ってみた。

JR横浜駅の改札の中は、ガランとしている。

ホームにも人影は見られない。

JRでは唯一、3番4番ホームの京浜東北線が動いている。

節電のための運休。

スーパーマーケットの棚もガラガラ。

コンビニもエンドも品切れ。

売るものがない商人は一番、つらい。
しかし、売る商品があるかぎり、
買うお客がいるかぎり、
店は開けたい。

もちろん東北電力管内と東京電力管内の「計画節電」区域では、
店として、企業として、
積極的に前向きに協力しつつ。

東北電力管内は、青森、秋田、山形、岩手、宮城、福島、新潟の7県、
東京電力管内は、関東1都6県と山梨、静岡の一部。

セブン-イレブンは、
停電の前30分に店を閉め、
停電の後30分後に店を開ける。
この判断基準は、まことに妥当だと思う。

さらに店頭誘導看板・店頭スタンド看板の消灯、
事務所蛍光灯の消灯など極力、節電に努める。

スーパーマーケットやファッション店は、
売場のスポットライトを削減する。

要は、売り込みのための道具やツールは、
すべて削減する。
配給所・供給所でよい。

そして売り場に立つ限り、
元気を出して、
挨拶しよう。
声をかけよう。

いま、お客様は、
そういったコミュニケーションを求めている。

なにか仕事をしていないと、
心が落ち着かない。

私自身、仕事に没頭している。
一心に仕事する。

それが一心に生きる人々と、
心を一つにすることだと信じて。

ガンバレ、日本、
ガンバレ、東北。
ガンバレ、商人。
ガンバレ、不屈の日本人。

＜結城義晴＞

Everybody! Good Monday!
[vol11]

2011年第11週、3月第2週。
すべての人々に、
Good Mondayであることを祈りたい。

東日本が機能不全しているが、
西日本が補助し、補完し、補強する。

ガンバレ、日本。
ガンバレ、東北。
ガンバレ、商人。

死者は2000人に及び、まだまだ増える。
避難している人が30万人を超えた。

宮城県知事は、県内の死者が、
1万人に達するとの予測を口にした。

米国の経済誌『ウォールストリート・ジャーナル』。
3月12日の社説で、
「不屈の日本」。

「大自然からの打撃に遭っても生き延びるための備えを、
日本人がどれほどきちんとしているか指摘せずにいられない」

日本の防災システムを高く評価し、
建物の耐震設計をたたえた。

2007年から導入された緊急地震速報に関しても言及。
「世界で最も洗練された早期警戒システム」
近年大地震で被害が出たハイチや中国と比較している。

その上で、日本の経済が停滞し、
「駄目な政治」が「生産性の高い、優れた市民」にとって、
「恥になった」が、
「誤解してはいけない。
日本の産業力は今も偉大だ」。

これから4月末まで、
首都圏でも「計画停電」〈輪番停電〉が行われる。

仕事も生活も、一度、
原点に戻って、
最低限必要なところから見直さねばならない。

ここから私たちの本当の力が発揮される。

しかし、これまで特番に終始していた民放テレビに、
やっとコマーシャルが戻ってきた。
少しずつすこしずつ、平常への復帰が始まる。

もちろん被災地の人々は、
いまだ生命の危機から逃れてはいない。

日常を取り戻した者が、
それがかなわない者を助ける。

互いに、日常のありがたさを痛感しつつ。

私たちは「不屈の日本人」であろう。

東京・横浜などでも、
小売業に異常な販売状況が生まれた。
スーパーマーケットでは、
水、飲料、即席めん、インスタント食品、電池など、
必需品が品切れした。
コンビニでも、弁当・総菜はすぐに売り切れ、
同じく必需品がなくなった。

菱食などのロジスティックスも寸断されて、
商品は動かない。

地道に地道にインフラの復旧を待つのみ。

海外メディアは「日本人の忍耐強さ」に、
尊敬の言葉を投げかけてくれる。

ここでも、私たちは「不屈の日本人」でありたい。

さて食品小売業3協会が集計している。
「スーパーマーケット各社被災状況」

新日本スーパーマーケット協会、
日本スーパーマーケット協会、
オール日本スーパーマーケット協会。
それが新日本スーパーマーケット協会のホームページに掲載されている。
毎日夕方更新予定。
その中から、13日段階の元気の出る情報を一部を抜粋。

㈱よこまち〈青森県〉
店舗、従業員ともに安否の確認は取れ、ケガなどなかった。
八戸全域で電気が復旧し、全店での営業を行っている。
「ガンバレ!」〈結城〉

紅屋商事㈱〈青森県〉
メガ・シンフォニープラザ店（八戸市）約40ｃｍ浸水。
営業までに3日を要する見込み。
青森市・弘前市店舗停電中、復旧次第営業予定。

㈱ベルプラス〈岩手県〉
全店店頭のみで販売予定、
am6:00開店、ｷｬｯｼｭ＆ｷｬﾘｰで対応。
「ガンバレ!」〈結城〉

空いている店舗情報がラジオで流れており、
「ビッグプロ」に行列が出来ている。
魚町店・小牛田店人海戦術で営業中。
ヤオトメ店・トミヤ店天井壁損壊。自動扉開閉不可。
本郷店・本郷南店・シシオリ店営業不可能。
市街地では徐々に電気も通じはじめている様子。
市街地店舗では残っている商品だけででも営業は続けているが、
商品はまったく入ってこない状態のため、この先はどうなるかわからない。
とにかく、確認が取れていない店舗、従業員の情報収集に動いている。

㈱マイヤ〈岩手県〉～ツイッター情報にて～
本店３Ｆまで浸水。
本店の屋上に社員とお客様約５０名が取り残され、ヘリコプターで救助⇒完了。
野田店、地震当時停電とともにお客様、社員逃げる。
花巻のアルテ桜台店と盛岡3店舗は被害軽微。
停電のため手作業で営業開始予定。
「ガンバレ!」〈結城〉
〈ツイッター～〉ＮＨＫ陸前高田店（リプル店）全壊。
向中野店営業中。
人も車も混雑。

㈱ジョイス〈岩手県〉
全店休～停電で10店舗営業中止したが、本日は全店営業。
｢がんばれ!」〈結城〉

㈱リオンドール・コーポレーション〈福島県〉
お客様社員怪我無し、
数店舗営業中止、
天井抜け、スプリンクラー作動、
１５店舗のみ営業中。
「頑張れ!」〈結城〉

中通りエリア店舗、被害大。
天井落下寸前、断水。
会津地区一部店舗、北・南中通り地区に関しては多大な被害が発生。
新潟地区は通常通りの営業。
栃木地区も一部店舗は被害の状況。
11日現在、けが人なし。
ＳＭ48店中22店営業。
レオ店25店営業不可。
一部店舗で天井・壁崩落、停電、
水道ストップ・スプリンクラー作動水浸し。
びん破損。

㈱マルト商事〈福島県〉
救援物資依頼あり、「１万食」と指定。
小名浜、四倉、江名地区の被害がひどい。
津波被害がひどい。
全店断水。
ルーバーが落ちている店がある。
いわき市内全域断水。
水・冷食ごはん・パンが不足。
惣菜センター被害なし。
常磐道・国道6号線通行止め。

㈱カスミ〈茨城県〉
店舗破損大。
12日の営業店舗は50店、
13日は90店と増えているが、ダメージは相当。
「ガンバレ!」〈結城〉
店舗によって店頭販売で地域住民のライフラインを必死で守っている。
停電・断水・ガソリン不足・物流停止で不安は募っている。
風評や報道不安によりお客様が争うように買物をしている状況。

㈱結城ショッピングセンター〈茨城県〉
６店舗停電。２店は通電している。
営業の目処立たず～三和店のみ停電中～その他は復旧済み。

㈱セイミヤ〈茨城県〉
成田芝山店・榎戸店は営業。
他店は営業できず。

㈱タイヨー〈茨城県〉
千葉、東京は問題なし、
茨城は未確認、本部ビルは立ち入り禁止。
本部機能停止状態。
〈ツイッター～〉東陽町店では、缶詰・惣菜・インスタントラーメンなどが品薄。
白井店は水が売り切れ。
茨城の店舗に人の被害なし。
土浦店：本日15時開店17時閉店。
水ストップまたは半分以下。
商品落下・破損。

ガンバレ、日本。
ガンバレ、東北。
ガンバレ、商人。
ガンバレ、不屈の日本人。

ただし、ただし、
余震が続き、電気、水道が通じていないのに、
危険を冒してまで頑張ることはない。

まずは、自分の安全、家族の安全、
仲間の安全、部下の安全。
そのうえで店の安全、お客様の安全。

「無茶はせず、無理をする」

そして、
店を開けよう。
売場に立とう。
元気を出そう。
元気を売ろう。

では、Everybody! Good Monday!

＜結城義晴＞

[追伸」
今週予定されていた「コーネル大学ＲＭＰジャパン講義」は延期し、
「商業経営問題研究会」は中止しました。

被災していない地域の皆さん、
心からのご支援を。

「ガンバレ、不屈の日本人」
励ましのお便り、下さい。
このブログで紹介します。

＜事務局より＞

たくさんの方から電話やメールで、
商人舎は無事かどうかとご連絡をいただきました。
スタッフ全員無事です。事務所も問題は発生いたしませんでした。
ご心配をおかけしました。ご連絡ありがとうございました。

結城義晴は元気に、被災者の方々へエールを送り続けています。

東北地方太平洋沖地震。
マグニチュード9.0に修正されました。

こころから、お見舞いいたします。

まだまだ、
余震がつづきます。

原発も、
しんぱいです。

見つかっていない人たちも。
助かった人たちも。

亡くなった人たちも。

なにをすることも、
できませんが、
お祈りします。

ひとりでも、
おおくの人々が、
生きていてくださいますよう。

＜『ジジの気分』(未刊)より＞

東北地方太平洋沖地震に、
被災された皆様に、
心よりお見舞い申し上げます。

携帯電話やインターネット、
さらにソーシャルネットワークがこれだけ進んだ中での、
初の大地震。

それでも、自然の猛威の前には、
人間の力は弱い。

謙虚に、謙虚に、
できることをやる。

それこそ「最初になすべきことから始める」

枝野幸夫官房長官は、死者が1000人を超えると発表。
経済損失は阪神大震災の10兆円を凌ぐとの予想。

しかしすぐに世界50カ国から支援要請が来た。
日本の国を日本国民を支援しようという温かい申し出。
涙が出そうなほど嬉しいことだ。

小売流通業・サービス業の店は、
大きく打撃を受けた。

しかしすぐに立ち直る。
立ち直りの早さが、
小売業・サービス業の命。

ヨークベニマル、マルト、いちい、
ジョイス、ベルプラス、マイヤ、
ユニバース、ベニヤ。
カスミ、セイミヤ、タイヨー、たいらや・・・。

それ以外にも多くの企業や店舗が影響を受けた。
いま、必死に復旧作業にかかっているに違いない。

経営者や幹部、店長たちの顔が浮かぶ。
みんな頑張れ。

「知恵と力を合わせよう」
ひとりじゃない!

㈱セブン＆アイ・ホールディングスは、
すぐさま支援物資を送った。
送り先が大事。
福島県災害対策本部、宮城県災害対策本部、
岩手県災害対策本部、
そして郡山市役所へ、天栄村役場へ。

そしてイトーヨーカ堂は全店、営業を決めた。

イオンでは、大型店のジャスコが住民の避難所となった。
店はこんな時にこそ、頼れる存在となる。
イオンも東北地方128店舗で営業を行うと発表。

一方、東京ビッグサイトで開催されていたJAPAN SHOPは終了したが、
昨日、幕張メッセで開幕した第11回JAPANドラッグストアショーは、
今日12日、明日13日とも中止になった。

立教大学大学院結城ゼミの2011年度キックオフ合宿も、
新座キャンパス休業に伴って、延期とした。

しかし昨夜、立教大学は池袋キャンパスを、
都内残留者のために開放した。
早稲田大学も大隈講堂を提供した。
多くの大学が震災への対策に協力した。

こういった意思決定は、
会社も公共機関も、
ほんとうに速やかになった。

日本の社会も、
まんざらでもないと感じてしまう。

いざとなったら、
やれるんだ！
我々は。

みんなの力を合わせて、
自分たちを守るんだ！

そんな気になってくる。
元気が出てくる。

ここで、ふたたび、みたび。
「元気を出そう・元気を売ろう」

元気を出そうよ。
それがあなたの仕事です。
元気を売ろうよ。
それがあなたの役目です。

お客さまに笑顔が戻る。
街に活気が蘇える。
あなたの商品のおかげです。
あなたのサービスのたまものです。

たとえ店頭から、
商品が消え失せようとも。
たとえ倉庫が、
空になろうとも。

あなたは店を開けようよ。
あなたは売場に立ち続けようよ。
店で元気を出そう。
売場で元気を売ろう。

元気があなたの付加価値です。
元気があなたの利潤です。

苦しい時にも、
元気が買える。
どんな時でも、
元気が貰える。

たとえ地震に
襲われようとも。
たとえ津波に
見舞われようとも。

店を開けよう。
売場に立とう。
元気を出そう。
元気を売ろう。

それがあなたの仕事です。
それがあなたの役目です。

店を開けよう。
売場に立とう。
元気を出そう。
元気を売ろう。　

＜結城義晴＞

東北・関東に大地震・大津波。
最大マグニチュード8.8の国内最大級。
関東大震災をも上回る。
余波の津波は最大10メートルにも及び、
被害も出ている。

心より、お見舞い申し上げたいし、
すぐにでもできることをやりたい気持ちだ。

私は横浜の商人舎オフィスで、
地震の揺れに出会った。
異様に長く揺れているように感じた。

これから幕張メッセに出かけようかという矢先。
今日からJAPANドラッグストアショー。
日本チェーンドラッグストア協会主催。

地震で関東地区の交通は全線ストップ。
まだ事務所にいる。

菅直人首相は、与野党党首会談を開催し、
「東北大震災」対策を打ち建てる。

自民党谷垣禎一総裁も、
「必要な法案は早く成立させる。
災害対策に直ちに取り組める態勢を作る。
できるものは何でもする」
頼もしい。

朝の段階では、今度は菅直人首相が、
在日韓国人から献金を受けていたことが発覚。

さらに石原慎太郎東京都知事が一転、
4選出馬を表明。

渡邊美樹前ワタミ会長、
東国原英夫前宮崎県知事、
松沢成文神奈川県知事など、
鬼が去った後釜を狙った都知事候補たちは、
動転。

そんなザワザワした中で、
日経新聞は一面で、
「すかいらーく買収交渉」の見出し。
同社が米国大手投資会社ベインキャピタルに、
売却されるニュースをすっぱ抜いた。

さらに一面トップ記事の見出しは、
｢小売り･卸･メーカー 流通効率化へ大手連携｣
セブン＆アイ･ホールディングスやイオンが、
食品･日用品のメーカー･卸と、
発注･決済などのデータやり取りの
取引システムの共有化を進める。

いわゆる｢流通BMS｣

私は｢インフラは共有せよ、店頭で競争せよ｣と、
声をかけつづけているが、
それが成就しつつあることは確かだ。

基本的には、
㈱プラネットが実現させているシステムの｢一気通貫化｣。
プラネットは、
日用品・化粧品などのメーカーと卸売業の間で、
EDIを完成させた。

それを小売業から卸売業・製造業の間に結ぶ。
どれくらいの社会的な効率化が進むか。

想像するだけで、ワクワクしてくる内容だが、
大手企業だけの囲い込みではなく、
業界全体でのインフラ化へと進めてほしいものだ。

このホームページでも連載している
「物流クレート標準化物語」も同様だが、
その結果は、「三方良し」にしなければならない。

近江商人の「三方良し」は、
｢売り手良し、
買い手良し、
世間良し」

しかし、こう言い換えることがができる。
｢あなた良し、
わたし良し、
天も良し」

これは、大きな震災に対してこそ
当てはめられねばならぬ。
まさに今現在、
東北・関東に存在するすべての組織・人、
すべての企業・店のあり方・考え方。

例えば、セブン＆アイとイオンとが、
勝手に動いて先陣争いしたり、
ましてや反目したりではなく、
がっちりと手を握って補完し合い、
全面共闘態勢を敷くくらいの、
商業人としての心意気を見せたい。

心して、取り掛かろう。

まだ揺れは続いている。

社員・従業員の安全はもとより、
地域や顧客の安全とライフライン確保のために、
今こそ知恵を出したい。
力を合わせたい。

＜結城義晴＞