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3月3日、桃の節句。
そして日本列島は、
桜の季節にまっしぐら。

花粉症が唯一の悩みの種。

そんないい季節。

特集商品前線異常なし!
昨2016年8月号だった。

もう、あれから7カ月。
その後、商品前線には、
異常がみられるのだろうか。

今年の桜開花前線。

ウェザーマップの発表。
東京・福岡は3月24日、
大阪は4月1日。

楽しみです。

さてひな祭りの今日、
午前中は商人舎オフィス。

午後は目白の学習院大学へ。

学習院大学のこの門、
好きだな。

春の空とは思えないほど、
すっきりした青空。

木々も春を待ちわびている。

古い校舎が残る校内。
学習院らしくて、いいです。

そのそばの創立百周年記念会館。

今日は、この会館3階で、
2016年DSCM最終講義。
そして第12回GMS桜実会。

DSCMは、
ディマンドサプライチェーンマネジメントの略。
そしてGMSとは、
学習院マネジメントスクールの略。
桜実会はOB・OGの組織。

ここにも桜の実がある。

今回の最終講義には、
対論も盛り込まれた。
千野和利さんと結城義晴が担当。
千野さんは㈱阪急オアシス会長。

湯沢威先生にもご同席いただき、
その直前の打ち合わせ。
湯沢先生は学習院大学名誉教授。

講義の前に、湯沢先生のご案内で、
学習院大学の展示物コーナーを、
見ていただく。

午後3時、最終講義がスタート。
司会は事務局長の林純子さん。

開講のごあいさつは、
耀(あかる)栄一さん。
学校法人学習院専務理事。

初めに結城義晴が、短く講義。

レース型競争とコンテスト型競争、
規模の経済と範囲の経済、
リージョナルチェーンの優位性を述べ、
阪急オアシスを紹介。

会場には受講生と桜実会メンバー。
講師陣と歴代最終講義講師のみなさんも、
多数、参集してくださった。

千野さんの講義は、
｢2020年におけるSM事業の高付加価値づくり｣

阪急オアシスの理念から事業戦略まで、
実に内容の濃い1時間の講義。

終盤は多くのスライドで、
イノベーティブな取り組みを、
具体的に紹介。

休憩をはさんで、
2人での討論。

打ち合わせなしの質問を、
次々投げかける結城義晴。
さらに会場からの質問。

千野さんは一つずつ考えながら、
ていねいに答えてくれた。
参加した人々は幸せな時間を共有した。

それほど千野さんの話は、
有意義で情報満載の内容だった。

午後3時から5時半まで、
2時間にわたる最終講義は、
無事に終了。

イタリア出張中の上田隆穂先生が、
ビデオレターで祝辞。
マネジメントスクール所長、経済学部長。

その後は修了証の授与式。

湯沢先生から一人ひとりに、
修了証書が手渡された。

そして湯沢先生の閉講のあいさつで、
2016年度のDSCMも幕を閉じた。
湯沢先生はご専門の経営史の観点から、
現在の世界情勢を分析しつつ、
簡潔にスピーチしてくださった。

廣田正さんを囲んで三人で写真。
廣田さんは三菱食品を退任し、
現在はかまくら廣田オフィス代表。
かつて最終講義をしていただいた。

村上篤三郎さん。
現在、㈱ロピア取締役管理本部長。

村上さんにも最終講義講師をお願いした。
千野さんの講義に大満足の様子だった。

講義の後は、恒例、
桜実会修了生の集い。
新たに修了生となったメンバーも加わる。

乾杯のご発声は、
学習院理事の東園基政さん。
一般社団法人学習院桜友会会長。

そして懇親と歓談。

東園会長、千野会長、湯沢先生。

そして大久保恒夫さん。
大久保さんは、2月末に、
セブン&アイ･フードシステムズ社長を退任。
ご苦労様でした。

現在は、その顧問で、
いわば久しぶりに自由の身。

会場では、
ビールサーバーガールが、
生ビールを注いで回った。
学習院大学生。

19キロのビールサーバー。
それを担いだ彼女に敬意を表して記念写真。

中締めは大久保さん。
大久保さんも成城石井社長時代に、
最終講義講師を務めていただいた。

最後は毎年恒例となった、
全員参加の記念写真。

みんな、いい笑顔だった。

千野さんの講義で印象に残ったこと。
一番最初に、
二つの重要な考えを、
ご披露くださった。

第一は、会社とは何か。
何のためにあるのか。
誰のためにあるのか。

それぞれの会社には、
アイデンティティがある。
それがこの設問の答えだ。

そのアイデンティティが今、
空洞化してはいないか。

第二は企業戦略とは何か。
千野さんの企業戦略は、
｢価値のある独自性の追求｣
真似のできない付加価値をつくること。

阪急オアシスに店や売場、
商品やコンテンツ。
それらにすべて、
価値のある独自性がある。

それが阪急オアシスの、
アイデンティティである。

私は最後に、
ジェイ･バーニーを持ち出した。

どんな企業も社会的な価値がない場合、
当然ながら競争劣位となる。

その価値が生み出されると、
競争均衡となる。

つまり競争者は必ず、
価値を持たねばならない。

次に、その価値の希少性が、
重要になる。
つまり他に存在しない価値であること。

この希少性が獲得されると、
一時的な競争優位の状況が生まれる。

しかしそれだけでは長く続かない。

最後に、模倣困難性が必要になる。
模倣困難性が出来上がると、
持続的な競争優位の状態となる。

そしてそのための組織は、
適切に出来上がっているか。

千野和利の阪急オアシスは、
全くこの戦略論そのものだった。

実に有意義な最終講座だった。

千野さんに心から感謝したい。

〈結城義晴〉

3月2日。明日は桃の節句。

朝日新聞『折々のことば』
その682、鷲田清一編著。
アホか、おまえは!
(人類学の研究会で)

1970年代の関西の人類学者たちの集い。
国立民族学博物館を交点としていた。

そこでは、こんな
連帯(?)の罵声が飛び交った。

アホか、おまえは!!

｢異なる地域の生活文化を知るためなら
何でも食い、何でも験(ため)す、
若い研究者たちの容赦なき相互批判」

なかなかいい。

｢誰もが“とりすました学問”など
無用と息巻いていた。
自分をこれまで象(かたど)ってきた文化の
頑迷な基盤を必死で切開し、
揺さぶろうとしていた｣

仕事の場でも、
こういった｢連帯の罵声｣

いいかもしれない。

ただし、それが、
パワハラにならないこと。

ただし、それが、
相互批判であること。

かまやつひろしが、
死んだ。
ムッシュかまやつ。

膵臓癌、78歳。

父親はジャズミュージシャン、
ティーブ釜萢。
従妹は森山良子。

ザ･スパイダースは、
グループサウンズの中で、
図抜けたものをもっていた。

その垢ぬけたセンスは、
ムッシュの影響大であった。

吉田拓郎作の｢我が良き友よ｣

｢これオレが歌うの？」
かまやつは困惑を隠せなかった。

朝日新聞｢代表曲の誕生秘話｣にある。

幼い頃から洋楽浸け。
カントリーやロックを追いかけた。
それが演歌や歌謡曲に近い歌を、
なぜ、歌うのか。

｢広島出身の拓郎は、
大学の応援団の先輩を
モデルにしたらしい。
だけどぼくは東京の真ん中で生まれ育ち、
バンカラや上下関係なんて縁がない。
あっさり歌うしかなかった」

しかし、ふたをあけてみれば、
70万枚のセールス。

｢自分で売れると思って
売れたためしがない｣

これがいい。
そんなものだ。

｢拓郎には、
プロデュース能力があったんだね」

拓郎とは言い合えたに違いない。
｢アホか、おまえは!」

｢美空ひばりさんからは
『感情移入がないからよかったのよ』
って、目からうろこ、でしたね」

かまやつひろし、
ご冥福を祈ろう。

合掌。

今日の私は、
これまた一日中、
横浜商人舎オフィス。

原稿手直しと、見出し付け。
そして校正なども。
月刊商人舎。
少しずつ、出来上がっていく。

｢売れると思ってつくってはいない。
売れるよりも、良いものを」
私の主義は変わらない。

さて昨日に続いて、
商人舎からのお知らせ。

米国研修ベーシックコース。
毎年5月に開催される定評のコース。
出発は5月16日にラスベガスへ。

帰国は22日、5泊7日。

毎朝、セミナーで、
これでもかと講義。

そして飛び切りの店を、
しかも網羅的に視察、インタビュー。

視察をし、調査をする。

試食をし、コミュニケーションをする。

2日目の晩は大調理・試食会。

プレゼンテーションとテイスティング。

レストランを借り切り。

3日目の朝には理解度テスト。

このテストで何よりも、
理解が進む。

その後、チームごとに、
調査、分析、ディスカッション。

ランチはシェイクシャック・バーガー。

4日目の朝は研究発表会。

最後に表彰式。

これ以上ないという充実の内容。
全員が、自ら変わります。
それも自分らしく、変わる。

⇒ご参加ください。
ご派遣ください。
ご検討ください。

さて、クロネコヤマト。

毎日新聞の巻頭コラム
｢余禄｣

｢それはニューヨークの交差点で
突然ひらめいた」

文学的だ。

｢周りに米配送会社UPSの車が
4台見えたのだ。
1ブロックに1台、日本でも宅配便は
成功すると確信した」

ヤマト運輸創業者･小倉昌男の回想。

41年前の荷受け初日の取扱個数、
わずか11個で始まった宅急便。

今や1日500万個を超え、急増中。

しかし、ドライバーの人手不足、
長時間労働。

もはや限界。

｢労働組合の要求を受け、
ついにヤマト運輸は
荷受量を抑える検討に入った｣

日経新聞｢ニュースこう読む｣
編集委員の田中陽さん。

｢日なたぼっこが好きと思えば、
狭くて暗い部屋も好き。
集会を開き、モミモミマッサージをする。
外出先から変なモノをくわえて帰ってきて
お土産のように飼い主にあげるような
しぐさをすることもある」

｢猫を飼っている人なら
変わった習性を
目にすることはあるはずだ」

なぜか文学的。

｢ヤマト運輸も、
少し変わった習性がある。
そして、その習性こそがヤマト運輸を
最強の宅配便事業者へと
押し上げたといってもいい」

｢お金を払ってモノを送る荷主よりも、
お金を払わない受け取り手の事情を
より考えるという習性だ」

田中さんは｢生活者目線｣と表現する。

｢時間帯別の配達指定、
再配達の要望も直接ドライバーに
電話をかけることもできる。
どちらもお金を払っていない
受け取り側のサービスだ」

現会長の木川真さんの言葉。
｢お金を基点に事業を組み立てると
独りよがりな取り組みに
なりがちになるのですよ」

そして小倉昌男さんの｢私の履歴書｣
｢サービスが先･利益は後」

そのヤマト運輸が荷受量を抑制する。

しかし「ネット上では、
理解を示す内容の言葉が飛び交った」

田中さんは、述懐する。
｢もっと先鋭的な反対意見が多いと
思っていたので意外な反応だった」

そして考察。
｢これまでのヤマトのきめ細かな
サービスのありがたみを感じながらも、
『(無料で)そこまでしなくても』と
思っていたのではないだろうか」

同感。

関西人ならば、
｢アホか、おまえは!」
というくらいのサービスだ。

｢利用者がヤマトの窮状に
理解を示したことは、同社にとって
サービスの見直しの好機だろう」

そして、この文章の最後がいい。

｢そろそろ利用者側が
『猫への恩返し』をしても
いい時期にきているのかもしれない」

ここまでやるか、のサービス。
これはカスタマーサティスファクション。

しかし、働く人たちの満足も。
エンプロイーサティスファクション。

顧客満足が際立っていれば、
顧客の方から許してくれる。
｢そこまでしなくてもいいよ」

そのこと自体がまた、
働く人たちの満足となる。

はなから、楽をしたいのではない。
顧客の満足が、自分の満足になる。

そうすれば、結果として、
顧客が｢猫への恩返し｣をしてくれる。

｢猫への恩返し」

私にはよくわかる。

〈結城義晴〉

3月1日。弥生。March。

2月決算の企業は、
今日から新年度。

3月期決算の企業は、
最後の追い込みの1カ月。

この温度差は、結構、
営業の成果に影響を与えると思う。

だから2月期決算企業ほど、
3月に頑張らねばいけない。

3月期決算企業は、
必死の形相でやって来る。

別に2月決算企業の、
肩をもっているわけではないから、
念のために。

今日付けで、
イオンは組織改編とトップ人事を、
さらに追加した。
詳細はDaily商人舎で。

イオン機構改革および人事異動

イオンリテール(株)の大島学さんが、
取締役南関東カンパニー支社長から、
イオンペット(株)代表取締役社長になった。

ジェンク・グロルさんは、
イオンドットコム(株)社長から、
イオングループアセアン本社へ異動。

全体には激しい若返り。

みんなそれぞれの新しい環境で、
頑張ってほしい。

こんな時にも、
商人の本籍地と現住所。
この考え方を大切に。

それからWeekly商人舎には、
週刊特別企画。
[シリーズ]首都圏最新店舗研究
★ライフ川崎大島店
もう衰退業態の｢2層3500㎡
中型総合スーパー｣だが…。

さて3月を迎えて、
商人舎からお知らせが二つ。

第1のお知らせ。
米国研修ベーシックコース。
毎年5月に開催される定評のコース。
5月16日～22日、ラスベガス。

毎朝、セミナーでたっぷり講義して、
網羅的にカギを握る企業の店舗を巡る。
2日目の晩は大調理・試食会。
3日目の朝には理解度テスト、
4日目の朝は研究発表会。

もう、これ以上ないという充実の内容。

⇒ご参加ください。

第2のお知らせ。
商人舎ミドルマネジメント研修会。
こちらは第11回目。

ピーター･ドラッカー先生の教えをもとに、
閉塞感の漂うマネジメント領域で、
中間管理職、中堅幹部を、
徹底的に教育する。

全員が、見違えるような人財となる。

⇒ご検討ください。

どちらの研修会も、考え方は同じ。
｢すぐ役立つことは、
すぐ役立たなくなる｣

ずっと役立つことを追究し、
脱グライダー商人を養成します。

さてDaily商人舎。
このところアメリカ情報が充実。
2月24日は、
ウォルマート2017年1月決算。
Eコマース3割激増の中身。

2月27日は、ホームデポ。
こちらは記録的な増収増益の理由。

昨日の2月28日は、
ノードストローム。
フォーマット別のPPM分析。

そして今日の3月01日は、
ターゲット。
ちょいと辛口。

こういった情報整理を続けて、
アメリカの現場を検証する。

それが商人舎の特徴。
鳥の目･魚の目･虫の目で、
見続けて、本物の勉強をする。

さてアメリカ連邦議会の、
上下両院合同本会議。
トランプ大統領が、
初の議会演説。

新聞各紙の力量の差が出たなあ。
なんといっても日経新聞が、
オンラインで詳細に報道。

朝日、毎日、読売は、弱い。

その演説の方針。
まず「米国精神の復活」を訴えた。
｢楽観主義は不可能を可能にする」
いかにもトランプ節。

しかし攻撃的な口調は抑えた。

30年ぶりの税制改革、
1兆ドルのインフラ投資を表明。
しかし｢歴史的な税制改革｣の一方で、
減税規模など具体策は先送り。

｢最大の国防費増額･核増強」と、
同盟国への公平な費用負担。

｢私の仕事は、
世界を代弁することではない。
米国を代表することだ」

しかし日経新聞の評価。
｢具体策はみえない」
そして最後に、
｢米国第一主義の危うさは消えない」

21世紀の課題を、
20世紀の方法では、
解決できない。

私はそう思う。

もちろんドラッカー先生の、
｢ポスト･モダン七つの作法」
その最後の七つ目で、
｢モダンの手法も使う｣と忠告するが、
基本は脱モダンである。

さて今日は一日中、
横浜商人舎オフィスで、
全員で月刊商人舎3月号の編集仕事。

ランチは、パスタ。

ルーズカフェ(Lu’s CAFE)で、
ゴロゴロミート・パスタ。

編集スタッフ鈴木綾子とスナップ。
それから深夜まで、
原稿チェック、見出し付け、などなど。

さて『ほぼ日』の糸井重里。
会社をジャスダックに上場させて、
このところの巻頭エッセイは、
少し精彩を欠いた。

つまりちょっと浮かれていて、
客観性や自虐性に欠けた。
発見もなかった。

しかし、「今日のダーリン」は、
日常に戻ってきた。

これは大事なことです。

糸井はもう2年くらい、
毎日ヨーグルトを食べている。

･･･シンプルなヨーグルトメーカーで、
眠ってる間につくる。

食べ終えつつあるヨーグルト50グラムを、
プロテインシェーカーに入れて、
牛乳1パック500cc注ぐ。
よくかきまぜてタイマー仕掛け、
寝て起きたらできてる･･･

なかなか、いい。

･･･甘みはオリゴ糖でつけたり、
ハチミツにしてみたり、
シナモンをパラパラっとやったり
カルダモンを振ったり、
しょうがシロップで食べたり、
あんずジャムで食べたり、
毎日のことだから、
いろいろ手を替え品を替え、
飽きないように
工夫しながら続けてきた･･･

まめですね。

･･･しかし、このところ、
こういうルーティンのなかに、
とんでもないスターが
登場してきたのである･･･

いちごだよ。

･･･甘みのほうは
ハチミツなどにまかせることにする。
新鮮ないちごを大きいまま
ポンッと入れたり、四つ割にしたり、
八つ割にしたり、細かく刻み入れたり、
まっ白なヨーグルトの上に
踊らせるわけ･･･

イチゴの品種は、
あまおう、とちおとめ、
やよいひめ、スカイベリー、
どれでもいい。

･･･これまでのヨーグルトライフも
悪くはなかったが、
いちごが入っただけで、
わぁっと華やぐのよ。

ショートケーキの上に
乗っかっているいちご。
あのいちごのようなアイディアが、
あるかないか、だ･･･

･･･ショートケーキにいちごが
乗ってなくてもおいしいのだ。
だけど、いちごが、
そこにあるだけで、
生クリームをまとったケーキは、
舞台になる。

いちごという主演女優が
艶然と微笑むためのね。
それが、ヨーグルトでも
同じことだったんだよね･･･

･･･あらゆる場面で、
こういうものが必要なんだよ･･･

つまり、いちごだよ。

･･･あなたの、
いまやってる仕事にも
いちごを乗せないか?

商品づくりはもとより、
売場づくりも店づくりも、
会社づくりも。

企画づくりも、販促づくりも、
映画づくりも、曲づくりも、
本づくりも、雑誌づくりも。

いちごだよ。

そう、それが核となるものだ。

トランプ演説のいちごらしきものは、
ずっと米国第一。

これは残念ながら、
すべての米国民にとっての、
いちごでは、ない。

いちごの乗っていない、
ただのヨーグルトや、
ただの生クリームケーキは、
やはり、足りない。

3月を通して、
仕事にいちごを。

どうぞ。

〈結城義晴〉