小売サービス業のためのナレッジサイト

万代知識商人大学。
Mandai Knowledge Merchant College。
2016年に開校して今年第5期。

企業内大学として、
日本のスーパーマーケットで初のものだった。

世界で初めて、
企業内大学が創設されたのは、
1956年。

米国ゼネラルエレクトリック(GE)。

通称｢クロントンビル｣。
現在の名称は、
｢ジョン･F･ウェルチ･リーダーシップ開発研究所｣。

幹部教育と次世代のリーダー教育。
端的に言えば、次の社長や取締役をつくる教育。

毎年、全米から選抜された30人ほどが、
毎月、クロントンビルに参集して、
トップマネジメントや超一流の講師から、
様々な講義を受け、ディスカッションし、
互いに研鑽し合う。

｢Big Thinker｣を育てる。
これがクロントンビルのコンセプト。

万代もそれをスタートさせて、
毎年30人が修了した。

今年の30人でおよそ150人。

その知識商人大学の講義が行われるのは、
万代本社横の会議棟。

大ホールでソーシャルディスタンシング。

朝9時、いよいよ開講。

津田睦人事部マネジャー。
津田さんは第一期の級長。

今日のテーマは、
サプライチェーンマネジメントと、
オペレーションマネジメント。

冒頭の講義は、
学長の結城義晴。

サプライチェーンの意義を説明し、
オペレーションマネジメントの重要性を説く。
店舗オペレーションは、
サプライチェーンの最終工程である。

会社組織の機能を図示して、
サプライチェーンの位置づけをする。

第1講座が終わると、
歩いて3分の渋川畜産プロセスセンターへ。

全員が参集。

渋川センターは精肉の工場。
だから万代畜産部チーフバイヤーが説明。
吉田秀史さんは知識商人大学3期生。

第5期生が第3期生の解説を聞く。

次に万代渋川センター長が全容を説明。

田村将吾さんは知識商人大学第2期生。

㈱日本アクセス渋川PTLセンター長は、
田中雅道さん。
同社西日本営業部門大阪支店所属で、
万代のセンター運営にコラボしている。
1時間半、2班に分かれて、
渋川畜産センターを見学。

店舗のバックヤードよりも、
断然、スピードのあるオペレーションを、
じっくり視察した。

講義会場に戻って、津田マネジャー。
津田さんも講義をつなぎつつ、
自分の経験や知見を話す。
それがまた、とても的確だ。

そしてまた吉田チーフマネジャーの講義。
プロセスセンターの設立と投資、
オペレーションマネジメントとの関係性。
第3期生の先輩として、
いい講義をしてくれた。

高野保男先生と一緒に講義を聴講。

午前中の講義が終わって、
渋川センターの三人と写真。

ランチのあとは、特別講師。
高野保男先生。
サミット㈱取締役として、
同社の作業システムを構築した。

テーマは作業システムとLSP。
商人舎ミドルマネジメント研修会でも、
常連講師として、
このテーマで講義をお願いしている。

オペレーションシステムに関して、
日本で一番のコンサルタント。
万代の店舗を視察して、
的確なアドバイスもしてくれた。

万代の阿部秀行社長と三人で写真。

今日の第5講義テーマは、
｢店舗オペレーションの改善｣

講師は小宮秀友さん。
万代八尾曙川店店長。
小宮さんも万代大学第3期生。

運営部部長から店長に戻って、
売上高前年対比145%の実績を上げている。
その経験をもとに、
作業システムの改善提案をしてくれた。

いい講義だった。

万代知識商人大学の修了生が、
次々に講師となって、
後輩に講義をする。

これこそ私の目指す理想の姿だ。

最後の結城義晴。

全員が集中して受講している。

フレデリック･テイラーから、
ウォルター･アンドルー･シューハート、
ウィリアム･エドワーズ･デミング、
そしてトヨタの大野耐一まで。

科学的管理法から、
品質管理と作業システム、
そしてトヨタかんばん方式まで、
スーパーマーケットのエッセンスを講義した。

作業システムの改善改革をするには、
その原理原則を知らねばならない。
津田さんも、吉田チーフバイヤーも、
田村センター長も、
そして小宮店長も、
みな、同じ講義を聴講している。
そこから万代の作業改善も生まれている。
原理原則から外れたイノベーションは、
存在しない。

講義が終わって、全員起立。

礼。

そして最後の最後の講義。

いつも阿部秀行社長。

コロナ禍中にも万代は絶好調だった。
しかしその今、さらなる改革を目指す。
阿部社長の講義はいつも以上に、
丁寧で熱が入った。

最後のツーショット。

お疲れ様、ありがとう。

万代知識商人大学。
やがては社内講師が中心となって、
カリキュラムを運営していくのがいい。

“政府”からも干渉を受けない、
“自立”した教育機関になってほしいものだ。

〈結城義晴〉

今日は朝から東京･小平。
第一屋製パン㈱の取締役会。

メーカーにこそポジショニングが必須だ。
そんな話をした。

それから新幹線のぞみ。
秋の日差しに丹沢山系が浮かび上がる。

しかし富士山は、
肝心なところに雲がかかって、
全然姿が見えなかった。

名古屋、京都といい天気。
そして新大阪に到着する。
加藤徹さんにお迎えいただいて恐縮。
㈱万代ホールディングス社長。

夕食は鉄板焼RIO。

セッティングには、
マスクケースが添えられている。

突き出し3品が絶品。

カウンターで調理してくれる。

アワビ。

｢磯の鮑の片思い｣
アワビの話題になると、
亡くなった母が必ず口にした。

そのアワビを丁寧に料理してくれる。

ちょっとカレー味でこれも絶品。

それから神戸ビーフ。
テンダーロインとサーロイン。

これを目の前で焼いてくれる。

すごい炎。

YouTubeで公開しました。

最後はチャーハン。これも絶品。

サケとイクラをのせて、
これまた絶品。

私は生ビールとスペインの赤ワイン。
楽しみました。

全員満足。

加藤徹さんとツーショット。

ありがとうございました。

明日は万代知識商人大学第5期の講義。

さて日経新聞｢大機小機｣
｢二極化景気･対策は的絞れ｣
コラムニストは追分さん。

｢景気｣変動を分析する。

日本の景気。
4～6月期に急激に落ち込み、
その後、持ち直したかに見える。

しかし、景気回復の足取りは重い。

日本に限らず、欧米主要国も、
｢トレードオフ｣に苦しんでいる。
つまり感染拡大抑制と経済活動再開。

景気回復のコースを提示する。
｢当初想定されたV字型でも、
U字型でもなく、
ジグザグなW字型になっている｣

そして｢景気回復の中身も一様ではない｣
つまりこれも二極化。

輸送機械や電子部品･デバイスなどは、
輸出が回復している。
だから製造業は、
緩やかながら持ち直しが続いている。

これに対して、
飲食、宿泊、観光など、
個人向けサービス中心の非製造業は、
やや持ち直しているとはいえ、
回復力は弱い。

小売業でも生活必需品の業種業態は、
売上げが伸びているが、
それこそ｢不要不急｣の業種業態は苦しい。

｢米国では、こうした二極化を
“K字型”と呼ぶ識者もいる｣

K字の上向きのグループは、
｢デジタル関連や生活必需品に関連する企業
さらには富裕層や年金生活者が含まれる｣

K字の下向きのグループ。
｢人の集積で経済が回っていた地域、
中小企業、未熟練労働者や低所得層｣。

｢当面はこうした回復格差が
残存する可能性が高い｣

コラムニストは悲観的だが、
私もそう思う。

｢秋冬にコロナの感染が
大幅に拡大するようなことになれば、
格差はさらに拡大する｣

これにも同感だ。

さらに
｢下向きのグループへの打撃が強まれば、
いずれ雇用情勢の悪化、
個人消費の低迷や、
不良債権の増加などを通じて、
下向き圧力が経済全体に波及していく｣

追分さんは多分、学者だ。
景気全体を見る。

｢景気回復に
大きなばらつきがある状況下で
求められる経済政策は、
一律でばらまき型の景気浮揚策ではない｣

これこそ、政治や行政に望みたいことだ。

｢コロナ禍の打撃が大きい業種、分野を
重点的に支援する必要がある｣

さらにその今後の支援にあたっては、
｢企業への支援が長期化すれば、
人や資源の固定化を招きかねないことに留意し、
個人への支援を重視すべきであろう｣

ここを押したら、
あっちが動く。

そういった発想が極めて重要だ。

ある業種業態を直接、支援しても、
それが長期化、固定化しては、
自律的な自立は果たせない。

日本の農業が長らく、
そんな状況にあった。

個人消費を動かせば、
競争原理がよりよく働いて、
成果が上がるし、景気も回復する。

最後にコラムニスト。
｢経済全体の成長力低下を補うため、
デジタル化を推進すべきことは
いうまでもない｣

しかし｢デジタル庁｣創設などでは、
全然、問題解決にならない。

これまた、
ここを押したら、
あっちが動くでなければ、
形だけのデジタル化だけで、
国際的に見れば、
遅れたままに終わってしまう。

〈結城義晴〉

Everybody! Good Monday!
[2020vol㊷]

2020年第43週。
10月第4週に入った。

1月16日に最初の感染者が出てから、
9カ月が経過する。

日本のCOVID-19は、
第一波、第二波が終わって、
いつ第三波がくるか。

厚生労働省が一波、二波を、
定義しているわけではないが、
第一波は4月から5月で、
緊急事態宣言のころ。

第二波は7月中旬から、
8月のお盆のころまで。

国立感染症研究所の発表では、
第一波の致死率は5.8％で、
第二波は0.9％だった。

70歳以上の致死率は、
第一波が24.5％で、
第二波が8.7％。

しかし数字が下がったからと言って、
第二波にコロナウイルスが、
弱毒化したわけではない。

｢率｣というのはどんな場合にも、
極めて厄介なもので、
これに惑わされると碌なことはない。

PCR検査数が飛躍的に増えて、
相対的に致死の｢率｣が減った。

ヨーロッパでは再び感染が急速拡大中。
1日の感染者が過去最多となる国が相次ぐ。

イタリアは10月17日、
1日の新たな感染者が1万925人。
過去最多。

ドイツも1日7830人、
ポーランドは9622人、
チェコは1万1105人、
ベルギーは1万1737人で、
いずれも最多。

しかし死者数が一番大事な指標だ。

ジョンズ・ホプキンス大学のまとめ。
日本時間の18日午後3時の時点で、
世界全体で感染者は3967万1115人、
亡くなった人は110万9836人。

感染者が多い国。
⑴アメリカ　810万6752人
⑵インド　749万4551人
⑶ブラジル　522万4362人
⑷ロシア　137万6020人
⑸アルゼンチン　97万9119人

死者が多い国。
⑴アメリカ　21万9289人
⑵ブラジル　15万3675人
⑶インド　11万4031人
⑷メキシコ　8万6059人
⑸イギリス　4万3669人

今日時点の日本の感染確認数は、
9万4245人、前日比318人増。
重症者は144人、
死亡者は1690人。

SNSのYouTubeなどでは、
コロナは｢恐くない｣といった発言が、
ずいぶん増えている。

それも著名な大学教授などが、
堂々と述べている。

米国大統領選挙では、
ドナルド・トランプ大統領が、
これまた異常なくらいに、
｢コロナは恐くない｣とアジる。

しかしこの態度は、
リスクマネジメントの視点からすると、
完全に不合格だ。

危機管理の最初に挙げられるのは、
｢悲観･最悪の原則｣である。

つまり最悪を覚悟して、
最善を尽くす。

原山優子東北大学名誉教授。
｢冷静に恐れる｣

その通り。

日経新聞に、
尾身茂さん登場。
地域医療機能推進機構理事長。
あの｢専門家会議副座長｣。

｢新型コロナとの半年間の闘いで、
敵の実態も見えてきた｣

｢症例が増えるにつれ、
高齢者や基礎疾患を持つ人は
重症化しやすく、
健康な人の多くは
回復することが分かってきた｣

｢治療の標準化も徐々に進んだ｣

この治療の知見の積み重ねは大きい。

｢半年間の経験から、
社会の対応次第でウイルスを
ある程度コントロールしていくことは
可能になってきた｣

｢ようやく経済との両立が
実現可能になってきたと思う｣

感染拡大防止と経済活動。

｢とはいえ、
死亡者数と重症者数の推移には
引き続き注視する必要がある｣

｢東京で
1日あたり100～200人の感染者数を
10人に減らすのは難しい」

｢重症者の数を見ながら、
感染者数を制御していくことが
極めて重要だ｣

具体的には、
｢そのため、経済活動の再開は、
ゆっくりブレーキを解除しないといけない。
徐々にやれば社会全体が適応できる｣

｢新型コロナは、
人々の行動が感染動向を左右する｣

｢数字だけで判断するのではなく、
社会全体の感染防止への意識が
低下していないか判断しながら
アクセルとブレーキを踏む必要がある｣

アクセルとブレーキ。
両者の間のクラッチも必要だと、
私は思う。

2つの動力伝達軸の間で、
回転を伝達したり遮断したりする要素。

それが政治や行政だろうし、
それを支える学者や専門家だ。

ワクチンの実用化は
もう少し時間がかかる。

｢重症化をある程度、
防ぐ効果が期待できるなら、
社会全体では医療崩壊の懸念、
個人レベルでは重症化への不安が和らぎ、
経済活動の再開にもプラスだ｣

尾見さん。
｢日本のコロナ対策は今が正念場だ。
感染症対策と経済活動の両立を、
科学技術の力でどう解決するか｣

リスクマネジメントの観点から見ても、
現在を｢正念場｣ととらえるのはいい。

さて今日10月19日から、
｢Go To 商店街｣
キャンペーンは11月30日まで。
全国で34の事業が指定された。
1商店街の1事業に300万円の補助金。
2つ以上の商店街が連結すると、
さらに500万円が追加される。

しかしそれも、
事業終了後に支払われる。
資金繰りは自分たちで、
手当てしなければならない。

どこか票目当てのバラマキにも見える。
クラッチ役が感染防止と経済活動を、
うまく切り替え、制御しているか。

その意味で｢正念場｣であることは、
クラッチ役にこそ問われている。
つまり尾身茂は自分たちに向けて、
｢正念場｣と言ったのだ。

私は今日、
令和名人会。
千葉のホームコースで1日ラウンド。
宮本洋一さん、鈴木國朗さん、
そして新谷千里さん。

もちろん貴重な情報交換もやった。

帰りにアクアラインの海ほたるに寄った。
東京湾に浮かぶパーキングエリア。

雨模様の東京湾。

デッキには人影がない。

人がいなければ感染はしない。
しかし人が集まらねば、
経済活動は沈滞する。

不思議なパラドックス。

そのパラドックスを乗り超える。
そこにポストコロナ時代がある。

では、みなさん、今週も、
われわれも正念場。
Good Monday!

〈結城義晴〉

｢川崎洋詩集｣を読んでいたら、
｢わが愛するチャップリンが｣という詩があった。

わが愛するチャップリンが
あるとき
山高帽にステッキの例の格好で
こっそり
チャップリンの そっくりさん大会に
出たら
二等だった
という話が私は好きだ
ステッキの人を見かけると
いつも思い出す
そして誰かに話したくなる

日曜日の夕方、
ステッキの人を探しに(?)、
自由が丘へ。

新型コロナウィルス禍でも、
にぎわっている。

夕日が射してくる。

壁の絵画と自転車。

小さなカウンターバー。

サクラバル。

ちょっと寄りたい。

移動販売のクレープ屋。

とろけるクレープはいつも人気。

これもちょっと食べたい。

そして花屋。
monceau fleurs(モンソーフルール)。
フランス･パリ17区。
モンソー公園の一角のアパルトマン。
その地階に誕生した花屋。

秋の花も艶があって美しい。

花も一本だけ、買おうかな。

ハロウィンプレゼンテーション。

すぐに子どもたちが集まる。

コロナでもインフルエンザでも、
人は集まる。

人々の中に店がある。
かならず店がある。
さりげない店がある。
良い店がある。
ちょっと寄りたい店、
ちょっと買いたい店。

ただし日曜日なのに、
ステッキの人は、
一人もいない。

帰りは東横線で多摩川を渡る。

秋の空。

綿雲。

日が暮れる。

少しずつ冬が近づく。

こうしてみると送電塔も美しい。

いつも夕暮れは
悲しい気持ちで
家路を急ぐボクの
うしろから
やってくる♫
(山﨑眞幹･作詞作曲)

目を地面に落とすと、
YOKOHAMAのマンホール。

ステッキの人が見つからないので、
ひとりで自撮り。
Go! Go! ポーズ。

ムンクの絵のようになった。

ステッキの人を見つけて、
誰かにチャップリンの話をしたいな。

〈結城義晴〉

天下の日経新聞社説が、
小売業のことを取り上げてくれた。

とっても、ありがたい。

｢新型コロナが示した小売業の教訓｣

｢緊急事態宣言の発令から半年余り。
2020年3～8月期の小売業の決算を見ると
新型コロナウイルスの感染拡大が
個人消費に与えた影響は大きく、
今後の経営に教訓をもたらしている｣

その通り。

社説子の言う教訓⑴
これまでの成功を支えた前提条件への過信は禁物。

｢近年の消費の重心は、
人口減や少子高齢化とともに、
大都市部の繁華街や駅周辺にシフトしたが
コロナ禍で一変｣

｢テレワークの広がりや外出の自粛で
都心部の集客力が低下した｣

そこで百貨店の3～8月期決算は悪化。

高島屋が232億円の最終赤字。
J･フロントリテイリングも163億円の赤字。

｢デジタル化は遅れたままで、
インバウンドと高齢者に依存してきた
事業モデルの脆弱さが露呈した｣

百貨店に対しては手厳しい。

｢意外だったのが、
コンビニエンスストアだ。
有事に強いはずが、
都心部のランチ需要の大幅減に伴い、
上期の既存店売上高が極端に落ち込んだ｣

社説子は流通の専門家ではないのか。
コンビニの低調に率直に驚いている。

この結果、最終損益は、
ファミリーマートが107億円の赤字、
ローソンは前年同期比84%減。

一方、食品スーパーマーケットは、
業績が回復した。
｢郊外や住宅地に多い｣と表現する。

｢ライフコーポレーションは
純利益が前年同期の3倍に達した｣

ライフは都心部にも出店しているが。

ここでまたコンビニに戻る。
｢利便性で成長したコンビニだが、
時間の余裕が生まれた消費者に対して
提供する価値が低下してしまった｣

論述が行ったり来たり。

社説の言う教訓⑵
客離れを放置してはいけないこと。

｢コロナ禍は構造的に
客離れが進む産業や企業に容赦がない｣

これはその通り。
コロナは相手を見ない。
大統領も農民も、容赦しない。

｢例えばアパレル。
若者の関心が薄れていたほか、
カジュアル志向が強まり、
業績不振に拍車がかかった｣

｢オンワードホールディングスや
三陽商会など大手アパレルは赤字に陥り、
先行きが見えない｣

あれれ?
これらの企業は小売業か?

｢居酒屋チェーンも同じ。
以前から若者の
アルコール離れが進んでおり、
市場回復は困難を極める｣

これも小売業ではない。
社説子、最初のテーゼを忘れている。

しかし柳井正さんの発言を引く。
ファーストリテイリング会長兼社長。
コロナ禍での企業のあり方について、
｢今までの常識は通用しない。
自社の存在理由を考え抜くこと｣

柳井さんの発言は正しい。

社説子の結論。
｢企業はコロナ禍の教訓を生かし、
リスクの分散や新事業の育成など、
経営戦略の再構築が急務だ｣

経営戦略の再構築が急務である。
これには大賛成。
しかしこの2つの教訓だけでいいのか?

さらに柳井さんの｢自社の存在理由｣と、
リスクの分散や新事業の育成は、
そのまま結びつくものではない。

取り上げてくれたのはありがたいが、
社説にしては分析が浅くて、甘い。

残念だ。

COVID-19は、
小売業だけではなく、
あらゆる業種業態に、
その存在理由を問う。

そのレゾンデートルから見て、
自社の事業を再定義するときである。

そこで改めて、
ピーター･ドラッカーの事業の定義。

ミドルマネジメント研修生、
知識商人大学修了生。
立教大学院の修了生も、
わかるだろう。

第1に、
組織を取り巻く｢環境｣である。
第2に、
その組織特有の｢使命｣である。
そして第3に、
使命を達成する｢強み｣である。

第1の環境の変化は、
新型コロナウイルス禍によって、
何が変わったかをつぶさに、
見る、聞く、考える。

第2の｢使命｣こそ、
柳井さんが言う存在理由だ。

使命は突き詰められねばならない。
だからこそ、
これまでの成功の前提条件を、
過信してはならない。

だからコロナ禍で使命を果たすために、
手段や方法は変わるかもしれない。

鈴木敏文さんの口癖。
セブン&アイ･ホールディングス前会長。
｢過去の成功体験を捨てよ｣

だとすればコロナ禍に限らず、
どんなときにも成功の前提条件を、
過信してはならない。

第3が自分の｢強み｣の分析だが、
コンビニの強み、百貨店の強み、
スーパーマーケットの強み。
そこから考えを始める。

時には、SWOT分析も必要だろう。

この｢使命｣と｢強み｣から発想して、
まず本業をどう変えていくか。
そのあとで新規事業をどう開発するか。
どうリスクを分散するか。

こういった思考回路を巡らす。

社説子の｢客離れの放置｣とは、
一体何か。

そしてそれへの対策は、
いったいどんなことか。

私が思うのは、
環境と使命と強みの再検証である。
むしろ、それしかない。

取り上げてくれたのはありがたいが、
浅くて、甘いのは困る。

読んだ小売業者が、
妙に納得しただけで、
それで終わってしまう。

これは困る。

〈結城義晴〉

不思議な夢を見た。

米国のトレーダー･ジョーが、
新しいタイプの店を出した。
これを｢新フォーマット｣と言う。

その新トレーダー･ジョーを、
私は見に行っている。

どんな店かというと、
全部対面販売のトレーダー･ジョーなのだ。

先祖返りした新フォーマット。
｢温故知新｣の店。

店名は、
｢○○○○○○by Trader Joe’s｣
一瞬、目に映った。

旧い建物の一角の倉庫を、
改装したような店舗だ。
全体に暗い。

200坪くらいだろうか。
レギュラーのトレーダー･ジョーより狭い。

天井は古い木製のスケルトン。
しかしその間から空が見える。

店舗前面はガラス張りのシースルー。
入り口を入るとまず、
対面販売方式のチーズ売場がつづく。

店員が8人くらい並んで、
声をかけながら様々なチーズを売る。

あのニューヨークのゼイバーズを、
3倍くらいにしたようなチーズ売場だ。

それから主通路は回り込んで、
生鮮食品や乳製品が売られる。
しかしこの辺りになると、
夢だから、うろ覚えだ。

一巡りして、
スタンドカフェがある。

そこで私は何かを注文して待っている。

胸がワクワクする店だ。
私は懸命に解説している。

そのあたりで夢は終わる。

しかし妙に鮮明に覚えている。

ああ、アメリカに行きたい。
トレーダー･ジョーを訪れたい。
それらのイノベーションを見たい。

そしてそれは温故知新に違いない。

そんな私の心のストレスが、
この夢を見させてくれたのかもしれない。

いい気分で目覚めた。

COVID-19パンデミック。
アメリカも感染した。

この大問題が解消したら、
みなさん、一緒に、
アメリカに行きましょう。

トレーダー・ジョーが、
全米で飽和になったら、
新フォーマットを開発するかもしれない。

それを見に行きましょう。

楽しみです。

しかし｢夢｣と言えば、
ジークムント･フロイト。

オーストリアの精神科医。
その著作は『夢判断』
｢The Interpretation of Dream｣

フロイトの考え方を簡単に言えば、
｢夢の素材は記憶から引き出される｣

ふむふむ。

｢引き出される素材は無意識的である｣

なるほど。

しかし、夢には、
｢無意識に基づいた統合性が備わっている｣

夢は、さまざまな事象を、
｢一つの物語として連結させたものだ｣

納得。

夢とは、
｢潜在的な願望を充足させるものである｣

つまり夢は、
｢無意識による自己表現である｣

トレーダー・ジョーの夢を、
自己分析すると前提には、
やはり新型コロナウィルスがある。

閉塞された気持ちがある。

そして昨日の講演で使った写真。
｢ピグリー･ウィグリー｣の、
1916年のモノクロ写真。

あれに影響受けた。

クラレンス・サンダースによる、
世界最初のセルフサービス店だ。

しかし、私の見たトレーダー･ジョーは、
セルフサービスではなかった。

反対の対面販売方式。
なぜかは、わからない。

東大阪の万代百貨店が、
かつて対面方式を採用していた。
それも夢の素材にあるかもしれない。

夢のトレーダー･ジョーは、
それにちょっと似ていた。

もちろんゼイバーズにも似ている。

そして夢の新フォーマットのイメージは、
ロピアの寝屋川島忠ホームズ店。

しかしやっぱり一番の理由は、
｢潜在的な願望｣だろう。

アメリカに行きたい。
みなさん、来年には、
一緒に行きましょう。

大統領選挙も終わって、
世情は落ち着いて、
素晴らしい店々が、
躍動しているに違いない。

しかし振り返ってみると、
この12年ほどで、
日本の小売業の店も、
大きく変わった。

商人舎はそれらに、
少しは影響を与えることができた。

私が描いていた｢夢｣が、
実現している。

｢夢｣には5つの意味がある。

第1は、睡眠中に見るもの。
あたかも現実の経験であるかのように、
感じる一連の観念や心像。

第2は、将来実現させたいと思っている事柄。

第3は、現実から離れた空想や楽しい考え。

第4は、心の迷い。

そして第5は、はかないこと。

私は昨日の夜、
第1の夢を見て、
第3の夢を思った。
そして第2の夢を考えた。
第4の夢や第5の夢となることはない。

そう思った。

｢温故知新の新フォーマット｣
これはいいかもしれない。

〈結城義晴〉

今日は大阪へ。

横浜は雨模様だったが、
静岡に入ると晴れ間が見えて、
名古屋以西は爽快な秋。

新大阪駅に、
中尾徹さんが迎えに来てくれた。
スリーエスコーポレーション㈱、
業務部企画室室長。

昨年の10月に開催されたのが、
商人舎ミドルマネジメント研修会。
その第16回で、S級の成績を獲った。

去年は主任だったが、
もう室長になった。

仕事も成果を上げているようだし、
自信もついたのだろう。
顔つきが変わっていた。

うれしい限りだ。

そのまま西天満の浄信寺へ。

商業界ゼミナール近畿女性同友会。
ずっと西端春枝先生が会長だった。

その西端先生が今年6月6日に永眠された。
私はその日のブログに訃報を書いた。
西端春枝先生 ご逝去

それから4カ月。

商業界近畿女性同友会は、
今日、活動を再開した。

㈱商業界は自己破産したが、
その同友会活動は衰えない。

今日は結城義晴が講師。

会場は西端先生が副住職だった浄信寺。

12年前にこのお寺の本堂で、
商人舎主催｢寺子屋研修会｣を、
開催させていただいた。

到着すると平澤範雄さんから、
先生が逝去されたときのお話を聞いた。
西端先生のご長男で、この浄心寺ご住職。
商業界スパークルの第一期生だとか。

お話を聞いてから、
焼香させていただいた。
様々な思いが胸に去来した。

控室には渡部裕子さんの見事な書。
魚は水を知らず　
人はくうきを知らず

そして三人の先達の写真。
真ん中が西端行雄さん。
左が倉本長治先生、右が倉本初夫先生。
西端行雄さんはニチイ創業者。
もちろん春枝先生のご主人。

その西端行雄さんの胸像。

今日の講義でも話したが、
私は｢integrity｣という言葉をよく使う。
ピーター･ドラッカーが、
最も大切にした概念だ。

｢真摯さ｣と上田惇生先生は訳した。
私は｢真っ正直｣と意訳している。

そして小売商業の世界で、
最もintegrityの言葉がふさわしいのが、
西端行雄さんだった。

午後4時、近畿女性同友会開始。

今日は40名ほどの会員が参集。
さらに十数名の方がZOOMで参加する。

冒頭のご挨拶は暮部恵子さん。
㈱クレコスという化粧品会社の社長。

まず西端先生の遺影の前で、
｢商売十訓｣の朗読。
コロナ禍で全員の唱和は中止。

暮部さんが講師をご紹介してくださった。
私が㈱商業界の社長だったころ、
商業界ゼミナール(2月ゼミ)に、
ミュージカルを組み込んだことがある。
｢パパの明日はわからない｣
劇団ふるさときゃらばん。

暮部さんはそのことを話してくれた。
｢商業界は変わると思った｣

ありがたい。

そのご期待に沿えなかったが、
今日はその分まで語ろうと決意した。

はじめはコロナ禍と、
その中の商人の生き方。

そして商業界精神の本質。
｢店は客のためにある。
店員とともに栄える｣

さらに｢商売十訓｣とその謎解き。

最後は新保民八。
｢正しきによりて
滅ぶる店あらば、
滅びてもよし。
断じて滅びず｣

新保はまず、正しくあれ、と諭す。
そして正しくあるならば、
滅びてもよし、と言い切る。

現実を顧みると、正しくないものは、
即座に、滅びる。

しかし、正しさを唱える者が
滅びてしまうことも、ままある。

なぜか。
なぜ、
正しくあることを目指しているのに、
滅びるのか。

それはイノベーションがないからである。

イノベーションとは、
｢自ら、変わる｣ことである。
｢店が客のためにある｣ことに向けた、
自己変革である。

原点を貫くための原則を新保は、
｢滅びてもよし。断じて滅びず｣
と、心意気を示すように訴える。

だが私は、
｢滅びてもよし｣と｢断じて滅びず｣の間に、
｢自ら、変われ｣｢自己革新せよ｣という、
強い意志が横たわっていると考える。

経営の革新と技術の革新は、
滅びぬために不可欠だからである。

商人の原点と原則は、
｢正義｣を貫き、
｢革新｣を続けることにあるのだ――。

この新型コロナウイルス禍でも、
革新は必須だ。
それはイノベーションであり、
｢自ら、変わること｣である。

講義が終わって拍手をいただいた。

最後に長澤政代さんが、
西端先生の思い出を、
とつとつと語ってくださった。
ナガサワ食品㈱会長。

西端先生をもっともよく知る人。

私のことも褒めてくださった。

恐縮至極。

最後に長澤さん、暮部さんと写真。
ありがとうございました。

講演会が終わったら交流会。
女性同友会の中心メンバーの皆さんと、
意義のある、楽しい交流。

撮影の一瞬だけ奥に集まって、
マスクを外してポーズ。

國場佳代さん(㈱アトリエ･カヨ代表取締役)
井坂美佐さん(スリーエスコーポレーション社長)
岡田真希さん(花LINKS㈱社長)
橋本由紀子さん(安心堂白雪姫取締役)
岩橋成子さん(㈱日之出屋岩橋会長)
細畠美鶴さん(キャリアコンサルタント)

女性経営者の皆さんのパワーに煽られた。
ありがとうございました。

壮にして学べば、
すなわち、
老いて衰えず。

老いて学べば、
すなわち、
死して朽ちず。

西端春枝先生に、合掌。

〈結城義晴〉