｢カ･カタ･カタチ｣の福音を聴け。
｢カ･カタ･カタチ｣論。
建築家・菊竹清訓の持論。
IE*の巨人・城功の考え方。
｢カ｣は最も根源的なもの。
経営理念や社会的使命、
わが社のビジョンやコンセプト。
｢カタ｣は｢カ｣を実現する手段･方法。
たとえばわが社らしい技術、仕組み、
特有の組織とヒューマンリソース。
そして｢カタチ｣はできあがった成果物。
たとえば完成された商品、売場、
たとえば旗艦店舗、フォーマット。
しかしカタチの真似ばかりが横行する。
優良店を訪れても写真ばかり撮りたがる。
カタチの真似しかできないからだ。
本来、カタがなければカタチはできないし、
カがなければ、カタもカタチもない。
そしてカは独自のものでなければならない。
カタは｢学ぶ｣ことができる。
それを学ぶ時には｢真似る｣から始まる。
カタを学ぶには時間がかかるし、根気もいる。
しかしそれを十分に学び取ったうえで、
今度は｢カタ破り｣をする。
それがイノベーションだ。
カタを顧みずに新しさだけを求め、
あるいは思いつきに走るならば、
それは｢カタ無し｣になる。
旗艦店にはカタチがあるし、カタがある。
そしてもともとカが備わっている。
｢カ･カタ･カタチ｣の象徴が旗艦店である。
だから旗艦店改造のときには、
カタチをつくりつつ、カタとカを確認する。
カから発してカタを駆使し、カタチを生み出す。
仕事の改革手順は｢カ･カタ･カタチ｣である。
フラッグシップのリモデリングも、
｢カ･カタ･カタチ｣でなければならない。
〈結城義晴〉
