小売サービス業のためのナレッジサイト

Everybody! Good Monday!
[2021vol⑲]

2021年第19週。
5月は第3週。

ゴールデンウィークが明けて、
いよいよ本格的な夏に向かう。
今の季節は一年で一番過ごしやすい。
唯一の欠点だった花粉症は、
コロナのマスクのおかげで、
軽症とでもいう状態だ。

一昨年まではこの時期にはいつも、
アメリカやヨーロッパへ行った。

昨年と今年は日本にいて、
季節のすばらしさを体験できる。

さて、
月刊商人舎5月号、
本日発刊。

特集は、
小売業のXフォーメーション
イオン･西友･イトーヨーカ堂の
経営改革と競争変異を解き明かす

[Cover Message]
コロナ禍の ｢キャズム｣のときに、イオン㈱は｢中期経営計画｣を発表した。従来の3カ年計画を5カ年に延ばして、不退転の決意で臨む抜本的な改革である。
一方、西友は大久保恒夫新CEOを迎えて、｢トレード･オン｣の経営改革を進める。OMO(Online Merges with Offline)への挑戦である。
そして2001年にオープンした神奈川県の大和市鶴間のオークシティでは、20年を経過したイトーヨーカ堂とイオンが共同チラシを打つという異変が起こった。｢大和鶴間の陣｣は新しい競争局面を見せて画期的である。
これらの事象が同時多発的に発生する。これは大手小売企業の｢トランスフォーメーション｣である。いずれも｢コロナは時間を早める｣現象がもたらしたものである。
本誌はそれを｢Xフォーメーション｣と呼ぶことにした。なぜ、それが起こるのか。そしてそれは、他の小売業態にどんな影響を与えるのか。

目次。

特集のまえがきは、
結城義晴の｢Xフォーメーション｣論。

そして井坂康志さんの、
｢再生｣の考察。

それからイオンの吉田昭夫さん。

西友の大久保恒夫さん。

イトーヨーカ堂の横倉安光さん。 

加藤聖子さん。

梅津尚宏さん。

ありがとうございました。

それぞれの取り組みに対して、
｢結城義晴の述懐｣を書きました。

さらに今月号から、
新連載スタート。
｢結城義晴の定義集｣

先月号で特集した｢流通定義集｣を、
毎月、書き続ける。

今月は〈＃1 情報ワード〉

結城義晴のライフワーク。
プラトンの｢定義集」
アランの｢定義集｣
大江健三郎｢定義集｣

歴史に残る｢定義集｣に肩を並べたい。
及ばないかもしれないが、
｢小売業｣｢流通業｣｢商業｣に関しては、
これまでになかった定義を試みたい。

今日の最後に[Message of March]
5月号の巻頭言にして、
5月の商人舎標語でもある。

変化を受け入れ、
変革を実行せよ。

変化とは我々がそれを、
受け入れざるを得ない場合のこと。
変革とは我々がそれを、
意図的に実行する場合のこと。

変化のときには、
一方で確実な損失が待っている。
しかし変革を意図すれば、
不確実だが利益の可能性が生まれる。

今、損失や後退の原因は確かだが、
利益や成長の要因は不確かである。
それがキャズムの特徴だ。
ポスト・コロナの大前提である。

コロナ禍のキャズムは、
受け入れざるを得ない変化である。
その時のXformationは、
意図的に実行する変革である。

イオンが、
ウォルマート離れした西友が、
そしてイトーヨーカ堂が、
Xformationを始めた。

そのときには、
イオンとセブン＆アイとの間に、
コラボレーションが起こる。
画期的な協業も発生する。

変化を運命とあきらめるか。
変革を自ら志向するか。
わかりきったことではあるが、
それは畢竟(ひっきょう)意志の問題である。

勇気とは、
未知なる世界に一歩、
目隠しで踏み込む、
心の在り方だ。

変化を受け入れ、
変革を実行せよ。
未知なる世界に、
勇気をもって踏み込め。

では、みなさん、今週も。
勇気をもって踏み込め。

Good Monday!

〈結城義晴〉

快晴の母の日。

自由が丘へ。

クレープ屋も繁盛。

そしていつもの花屋。
monceau fleurs、
モンソーフルール。

店舗の前の商店街の通路に、
カーネーションの鉢のひな壇陳列。

こちらもカーネーションの鉢で、
パイルアップ陳列風。

今日はカーネーション・デー。

切り花の花束。

こちらはアレンジの花束。

一束買って帰ろうか。

しかし考えてみると、
私にはもう母はいない。

店頭から店内へ顧客の行列。
だからソーシャルディスタンシング。

店内もカーネーション一色。
圧倒的な品揃えは、
多SKU化の原則から生まれる。

ウェグマンズと同じ。

お買い得品もある。

品揃えの考え方は、
基本に忠実だ。

いい店は例外なく、
業種･業態が異なっても、
顧客のほうを向いていて、
原則に忠実だ。

基本の徹底は商売の母である。
変化への対応はビジネスの父である。

うれしくなる。

新聞各紙が巻頭コラムで、
母の日を取り上げた。

コラムニストたちにも母はいる。
それぞれに自分の母を思い出しつつ、
筆を執った。

朝日新聞｢天声人語｣
サトウハチローさんの詩を取り上げた。
サトウハチローは詩人、童謡作家、作詞家。
童謡は、
｢ちいさい秋みつけた｣
｢かわいいかくれんぼ｣などなど。
歌謡曲は、
｢リンゴの唄｣
｢花売り娘｣など多数。

1903年(明治36年)生まれ、
1973年(昭和48年)逝去。

詩を2万編も書いたが、
そのうち3000が母に関する作品だった。

1919年(大正8年)に、
西條八十に弟子入りして、
童謡をつくり始めているから、
ある意味では私の同門で先輩だ。

早稲田大学童謡研究会の初代顧問が、
西条八十だった。

｢母ありてわれかなし｣

母ありて われうれし
母ありて われよぢれ
母ありて われすなおなり
母ありて われ寒し
母ありて われあたたかなり

これが不思議ではないのが
不思議です

母に対する想い。
反対の気持ちが交錯する。

小林一茶はこの句がいい。
亡き母や海見るたびに見るたびに　

一茶は3歳で母と死別した。
そして47歳のとき、
この句をつくった。

母の日は、
亡き母を思う日でもある。

〈結城義晴〉

｢感染者の数、
発生地からの距離、
マスクの販売枚数、
株価暴落で失う金額、
検査結果が出るまでの日数と、
数えてばかり｣

パオロ･ジョルダーノ。
1982年生まれのイタリア人作家。
素粒子物理学を専攻したあと、
イタリア第一の人気小説家となった。

その著作『コロナの時代の僕ら』から。

新型コロナウイルス新規感染。
東京都が1121人、
大阪府が1021人。

愛知県が575人で過去最多。
はじめて1日に500人を数えた。

兵庫県は568人。

福岡県も519人で過去最多。
こちらもはじめて500人を超えた。

北海道も403人で過去最多。
はじめて400人を超えた。

数えたくはないけれど、
検査をして数えなければ、
実態を把握することはできない。

ジョルダーノ。
｢コロナは今、
僕らの文明を
レントゲンにかけている｣

｢恐怖にも浸され、
頭がいっぱいだけど、
それでも
“今までとは違った
思考をしてみるための空間”を
確保しておこう｣

ジョルダーノはこのエッセイで、
｢僕｣を主語にする。
そして｢忘れたくない｣ことを列挙する。

｢僕は忘れたくない。
この自己中心的で愚鈍な自分を｣

以て自戒とすべし。

｢僕は忘れたくない。
頼りなくて、支離滅裂で、
センセーショナルで、
感情的で、いい加減な情報が、
今回の流行の初期に
やたらと伝播されていたことを｣

私はこれにも自戒する。

｢僕は忘れたくない。
政治家たちのおしゃべりが突如、
静まり返ったときのことを｣

｢僕は忘れたくない。
今回の緊急事態があっという間に、
自分たちが、
望みも、
抱えている問題も、
それぞれ異なる
個人の混成集団であることを
僕らに忘れさせたことを｣

1年が経過して、
冷静を保つ人もいれば、
どこかいら立つ人たちもいる。

｢僕は忘れたくない。
今回のパンデミックのそもそもの原因が
秘密の軍事実験などではなく、
自然と環境に対する
人間の危うい接し方、
森林破壊、
僕らの軽率な消費行動にこそ、
あることを｣

作家村上春樹も同感のようだ。
自らDJを務めるラジオ番組
｢村上RADIO｣

村上はコメントした。
｢コロナは突発的な疫病なんですけど、
グローバル化、気候の温暖化、
SNSの普及、ポピュリズムの台頭、
貧富の差の拡大という世界の全体的な潮流の
一部みたいな気がしてならないんです｣

『コロナは時間を早める』にも引用した。

ジョルダーノと村上の発言。
作家の感性が語らせている言葉を、
私たちも忘れてはならない。

村上は続ける。
｢言葉のない政治家は、
ブルースコードが弾けない
エリック･クラプトンだ｣

沖縄タイムズの巻頭コラム｢太弦小弦｣。
コラムニストの吉田央さん。
｢官僚が書いた借り物の言葉では、
市民を勇気づけられない｣

昨日の菅義偉首相の言葉。
緊急事態宣言三度目の延長のときの、
国民へのお願い。

残念だが、どうも響かない。

ジョー･バイデン大統領に面会した際に、
自分だけコロナワクチンを打って、
高みの見物の気分なのではないか、
なんてゲスの勘繰りをしてしまう。

そのゲスの勘繰りをしている自分自身が、
なんとも情けない。

ジョルダーノに叱られてしまう。
｢僕は忘れたくない。
この自己中心的で愚鈍な自分を｣

さて今日、
横浜のヨドバシカメラで、
iPhone12を購入。

買い替えるだけで5時間もかかった。
そのうえセッティングを変えたり、
データを移行させるのに、
クイックスタートという仕組みを使うが、
これまた数時間。

68歳の私にとっては全然、
クイックではなかった。

それでもキャッチコピーは、
｢早い話、速いです｣

最近は｢はやい｣という言葉に、
どうも敏感になった。

5Gの速さ。
OLEDディスプレイは、
エッジからエッジまで広がる。
耐落下性能は4倍。

しかもメーカーを乗り換えたら、
毎月の料金は半額。

スマホ業界に操られている気もするが、
それでも｢速さ、広さ、強さ｣はいい。

ただし、ここでもジョルダーノ。
｢僕は忘れたくない。
今回のパンデミックのそもそもの原因が
秘密の軍事実験などではなく、
自然と環境に対する
人間の危うい接し方、
森林破壊、
僕らの軽率な消費行動にこそ、
あることを｣

軽率な消費行動かもしれない。
それも忘れてはならない。

自戒すべし。

〈結城義晴〉

夕方から、菅義偉首相の記者会見。
新型コロナウイルスの緊急事態宣言は、
その対象に愛知･福岡の両県が加えられる。

東京･大阪･京都･兵庫の4都府県は、
11日までの期間が5月末までに延長される。

まん延防止等重点措置は、
北海道と岐阜･三重両県が加えられ、
宮城県が外される。

神奈川･埼玉･千葉首都圏3県と、
愛媛･沖縄の両県は5月末まで延長。

5月末まで、
緊急事態宣言が6都府県、
まん延防止重点措置は8道県。

結局、5月11日では短すぎると、
各所から批判が出ていたが、
やはり延長となった。

緊急事態宣言は3回目。
1回目は昨2020年4月、
2回目は今2021年1月。

1回目の緊急事態宣言は全国に対して、
4月7日から、
5月6日までの1カ間だったが、
延長されて、最後に解除されたのは、
首都圏1都3県と北海道の、
5月25日。

2回目は、
まず東京都と埼玉･千葉･神奈川3県を対象に、
1月8日から、
2月7日まで緊急事態宣言発出。

次に14日から2月7日まで、
大阪･京都･兵庫･愛知･岐阜･福岡･栃木の7府県。
こちらも延期されて、最後に、
首都圏1都3県が解除されたのは、
3月21日。

そして3回目は3月21日に解除されて、
1カ月後の4月25日に発令。

それが3回目の延長となった。
5月31日まで。

｢二度あることは三度ある｣
同じミスを三度繰り返した。

とても科学的な考察や態度とは言えない。
記者会見では、
質問に答える立場の尾身茂先生まで、
検査数の少なさを菅首相に詰め寄った。

首相は最後に
｢国民の皆さんのご理解とご協力を、
心からお願いします｣と、
頭を下げた。

しかし残念なことだが、
私にはまったく説得力が感じられなかった。

それでも私たちは一人ひとりが、
感染拡大を防ぐために、
全力をあげなければならない。

ただし、大型商業施設への協力金は、
事業規模に応じて支給される。

休業した施設には、
営業面積1000㎡ごとに1日20万円。
1万㎡(3000坪)ならば200万円。
テナントには100㎡ごとに同2万円。
宣言開始の4月25日に遡って適用される。

弥縫策そのものだが、ないよりはいい。

さて今日は午後から、
大越鉄夫さんが、
商人舎オフィスにやって来てくれた。
｢てっちゃんの店長日記｣の、
スーパーマーケットの元店長。

6月からコンサルタントに転身する。
私たち商人舎はそれをお手伝いする。
今日はビデオ撮影。
お疲れ様でした。

最後に単行本にサインと署名。

いつものように左手に筆をもって書く。

本にサインするとき、
色紙に何かを書くとき、
私は母の指導の通りに左手で書く。

出来上がりました。
ありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。

最後に昨日の日経新聞夕刊。
｢読書日記｣
詩人のカニエ･ナハ。
『エイヴォン記』

詩人は語り掛ける。
｢”読書”はどこから始まるのだろうか?
本のページを開いたところからだろうか、
それとも最初に手にした瞬間からだろうか?｣

読むのは庄野潤三著『エイヴォン記』
｢読書日記｣の体をとった本。

｢ユニークなのは、
作者がお気に入りの短篇小説の
あらすじを語ることを軸にしながら、
山積みになった蔵書のなかから
本を探しだすところや、
見つけた本の表紙が
やぶれかかっていること、
初めて手にしたときの思い出、
読書している机に飾られている花のこと、
その花を届けてくれた隣人がしていった話、
そして本を読んでいる内に
訪れる幼い孫娘のことなどが、
並行して描かれていること｣

｢それらみなひっくるめて
“読書”なのだと云うように｣

これには同感だ。

だから今度の私の本は、
装丁から表紙や背のデザインから、
章立てや構成まで、
これまでの｢小売流通の本｣や、
これまでの｢ビジネス本｣とは、
まったく違った造りになっている。

地味な造りだ。

しかし持っているだけで、
｢何となく気分がいい｣といった本にしたかった。

私は、月刊雑誌には、
｢まえがき｣や｢あとがき｣を書く。
いつも雑誌を単行本のように編集している。

しかし今度の単行本には、
｢まえがき｣も｢あとがき｣もない。

いきなり本文に入る。
もちろん｢序章｣と｢終章｣はあるが、
それはあくまでも本文だ。

小説には通常、
まえがき、あとがきはない。
詩集にもそれはない。

そんな風なビジネス書に仕立てた。

味わっていただけたら幸いだ。

〈結城義晴〉

ゴールデンウィークが明けると、
一般の人たちは、
日常に戻っていく。

4月30日と今日、明日に、
休暇を入れていれば、
11連休となる。

だから5月10日の月曜日から、
完全に通常の生活サイクルが戻ってくる。

日刊新聞は5月2日の日曜日から、
5日のこどもの日まで、
夕刊の休刊が続いた。

そして今日の5月6日は朝刊が休刊。

新聞記者や新聞社の社員にも、
ゴールデンウィークが用意されている。

しかし小売業、サービス業の就業者には、
黄金週間の休暇はない。

将棋界では5月4･5日に、
名人戦七番勝負の第3局が指された。
愛知県名古屋市の亀岳林万松寺。
渡辺明名人(37歳)が、
挑戦者の斎藤慎太郎八段(27歳)に快勝。

渡辺は棋王と王将のタイトルを併せもつ三冠。
現在、おそらく最強の棋士だ。

シリーズ成績は2勝1敗で、
渡辺リードとなった。

この名人戦に、
藤井聡太王位･棋聖が登場するとしても、
最速で再来年である。

自ら高校を中退した藤井をはじめ、
将棋のプロ棋士にも黄金週間はない。

もちろん、
コロナ患者を受け入れている病院にも、
その医師や看護師の皆さんにも、
黄金週間はない。

警察官や消防署員、
鉄道･バスなど公共交通機関の運転士。
飛行機の操縦士。
宅配便のドライバー。

コロナ禍がなくても、
エッセンシャルワーカーの人たちは、
土日祝日も盆も正月も、
黄金週間もない。

感謝しなければならない。

商人舎流通スーパーニュースも、
連休中は配信を停止していた。

今日から再開したが、
コロナ感染ニュースが、
溜まっていた。

セブン＆アイnews｜
4/23～4/29グループ店舗･施設で50人の感染者

ヤマダデンキnews｜
4/1～5/2に社員や委託先従業員など58名感染

ライフnews｜
4/25～5/5に首都圏17名･近畿圏29名が感染

感染リスクの中で仕事する人たちに、
敬意を表したい。

日経電子版の記事。
｢ニトリ、外食参入｣

ニトリホールディングスが外食事業に参入。

バナーは、
｢ニトリダイニング みんなのグリル｣
低価格ステーキハウス。

店舗運営は子会社の㈱ニトリパブリック。

まず2店舗を開設。
3月13日に東京都足立区に、
｢環七梅島店｣
二トリ梅島ショッピングセンター別棟。

4月27日に｢相模原店｣
神奈川県相模原市。

ニトリのホームファッション店に併設した。

当面はニトリの集客力を活かして、
相乗効果を狙う。

しかし最終的には、
外食事業単独で利益が出せる経営とする。
そのために規模の拡大を狙う。

主力アイテムは500円のチキンステーキ。
ハンバーグ700円、リブステーキ990円。
持ち帰りサービスにも対応する。
品質の伴った低価格商品は売れる。
｢利は売りにあり｣

第1に食材は卸を通さずに調達する。
｢利は元にあり｣

将来は家具と同様に、
生産から販売までの一貫体制を目指す。

そのために多分、
ニトリは食肉製造業のスペシャリストを、
積極的にスカウトしているだろう。

ただし食材の調達は、
そう簡単に、短期間で、
うまくはいかない。

時間がかかる。

第2に店舗では、
ニトリの家具や食器を使って、
投資コストを下げる。

第3に低価格を実現するために、
ニトリのノウハウを活用する。
外食店舗の内装工事は、
社内のリフォーム事業専門部署が担う。

第4に不動産コストを下げるために、
全国約450店のニトリの敷地を活用する。

いずれも、
｢利は内にあり｣

ニトリは2021年2月期も34期連続で最高益更新。

外食店をニトリに併設すれば、
顧客には便利だし、滞在時間が伸びる。

イケアのフードサービス併設と同じ。
コストコのファストフードと同じ。

外食業界は新型コロナによって、
苦境のどん底にあると言ってよい。

しかしローコストオペレーションで、
損益分岐点を下げれば収益力は担保できる。

拙著『コロナは時間を早める』では、
第四章で｢小売業態地殻変動｣を整理した。
その結論の節は｢食｣を中核とした地殻変動で、
タイトルは｢ティファニーで朝食を?｣

図らずもニトリは、
ノンフードの強いフォーマットに、
フードサービスを、
コンバイン(結合)させる戦略を採った。

ニトリは将来的には、
アパレルの出店拡大も検討する。

その底流にあるのは、
エブリデーローコストであり、
エブリデーロープライスである。
｢お、ねだん以上。｣である。

似鳥昭雄さんの哲学が貫徹されれば、
成功への軌道を描いていることは確かだ。

〈結城義晴〉

こどもの日。

祝日法の趣旨は、
｢こどもの人格を重んじ、
こどもの幸福をはかるとともに、
母に感謝する｣

その母の日は、
5月第2日曜日。
今年は5月9日。

だから今週は、
子どもと母の1週間だ。

これは毎年、書いている。

今日は風が強い曇天。

新緑が美しい。

朝日新聞｢折々のことば｣
昨年のこどもの日は第1807回だった。

子供たちには
過去も未来もない。
で、これは我々には
殆(ほとん)どないことだが、
現在を享楽する。
(ラ･ブリュイエール)

1645年から1696年の人。
フランスの啓蒙主義の先駆者。

著書『カラクテール』

子どもたちには過去はない。
大人は子どもには未来が開けていると言うが、
彼ら自身の視野には、未来もない。

｢子供は現在を享楽する｣
それが子どもだ。

編著者の鷲田清一さん。

｢とすれば、
それがなくなるかもしれないという
喪失の不安こそ、
子供が子供でなくなる
最初の一歩なのか｣

昨年、私も考えた。

COVID-19パンデミックは、
世界中の子どもたちを、
子どもでなくしてしまうかもしれない。

それが怖い。

いや、しかし、どんなときにも、
子どもは今を楽しむことを、
知っているのかもしれない。

それが子どもだからである。

ほぼ日刊イトイ新聞。
5月3日の｢今日のダーリン｣

｢待つ｣を考える。

｢待つっていうのは、
とても大事なことでさ。
しかも、とても
むつかしいものなんだよねー｣

｢たとえば、親が、子どもの
なにかするのを待つこと｣

｢子どもは、いかにも
寄り道をしているようにも見えるし、
そっちへ行っても永遠に
できっこないほうに行くし、
途中でやる気を失ったりもするし、
そもそもはじめから
やる気がないかもしれないし｣

子どもは現在を享楽しているからだ。

｢どこかの分岐のところで、
代わりにやってしまうとか、
もういい、とか言って
やめさせちゃうとか、
早くしなさいと急き立てて
置き去りにしちゃうとか、
まぁ、子どもにしてみたら
理不尽なことを、
わりとやったりもしているよね、
親って、一般的に｣

｢”待つ”ことと、導くことの
バランスは実にむつかしい｣

同感。

私も会社勤めの若い管理職のころ、
待つことと導くことの問題で苦しんだ。

どうしても部下を導くことに偏った。

｢企業なんかでも、
ある程度の成果をあげることと、
人が成長してくれることと、
両方を期待しているから、
手や口を出したくなるようなことは、
もちろん多いよね｣

｢”待つ”ことを方法として
身につけている上司のほうが、
きっと長い目で見たら
いい結果を出すんだろうなと、
そういうことも言われてるんだけど、
簡単じゃぁないよ｣

｢”待つ”は、その場でのいい結果を
見せてくれないから、
それを学ぶっていう機会が、
なかなかないのだ｣

しかし糸井は、
｢これは”待つそのもの”だ｣を、
唐突に発見する。

それは｢あらゆる表現物｣

例をあげると、
｢表現物＝本｣

本はすでにそこに｢ある｣
そして、黙っている。

｢おい、それはちがうぞ｣とか、
｢もっと、こうだよ｣とか、
まったく言うことはない、
書いてあること以外言わない。

｢読み手、受け手が
迎えにいったことだけが得られる｣

｢受ける側から
“学びにいった”ぶんだけが
経験になる｣

しかし最近の本は、
手取り足取り教えたがる。
そんな本が実に多いし、
そんな本が売れる。

糸井さん。
｢誤読も曲解も含め、本は
読み手に注意のひとつもしない｣

｢それなのに、本が
どれだけの人にものを伝えたろうか｣

｢”待つ”を学ぶのは、
そこからじゃないかと思ったんだ!｣

同感だ。

手取り足取り教えたがらないから、
本来の本には意味がある。

｢表現物｣から｢待つ｣ことを学ぶ。

若くても｢待つ｣ことを知る者は、
表現物によく触れている。

だから若い上司、若い教師、
若い親たちも、
失敗ばかりはしない。

私もそうだったと思う。

糸井さん。
｢たぶん、迎えに行きたくさせるのは
人の仕事なのだろうな｣

それが仕事だ。

こどもの日から、
母の日へ。

｢待つ｣ことと、
｢導く｣こと、
そのバランスを知っていたい。

〈結城義晴〉

みどりの日。

書に倦(う)めば水遣(や)りに出てみどりの日
〈宮岡計次〉

読書にあきたら、
庭の木々に水をやる。
そんなみどりの日。

昭和天皇が崩御された1989年から、
祝日法改正の2006年までは、
旧天皇誕生日がみどりの日だった。

つまり4月29日。

それが改正祝日法によって、
4月29日は昭和の日となって、
みどりの日は5月4日に移動した。

みどりの日風もみどりでありにけり
〈小林草吾〉

日経新聞電子版の経営者ブログ。
高原豪久ユニ･チャーム社長。

今回で200回を迎えた。
高原さんはのペースは、
1カ月に1本くらいだから、
16年以上の連載だ。

4月29日の唱和の日のテーマは、
｢凡事徹底が非凡を生む｣

その高原さんが今年の新入社員に行ったこと。
｢成長しやすいひとの特徴｣。
①しつこい
②可愛(かわい)げがある
③素直

わかる。

①の｢しつこい｣を高原さんは、
｢凡事徹底｣に置き換える。

｢凡事徹底｣は｢凡事継続｣ではない。
｢徹底｣とは｢神は細部に宿るが如く｣
こだわり尽くすこと。

｢漫然と同じことを継続していても
それは単なる繰り返しであり、
“非凡”な成果には必ずしもつながりません｣

｢しっかりと具体的な計画を立て、
成果が出るまで試行錯誤を
地道にくり返す努力こそが、
“非凡な成果”につながるのです｣

｢しつこい｣は、
継続すること。
できるまでやめないこと。
一番前に来ているほどに、
とても大切なことだ。

｢凡事徹底｣は、
平凡な仕事を日々、
徹底すること。

私は｢徹底｣を定義している。
詳細に、厳密に、継続すること。
こまかく、きびしく、しつこく。

サム･ウォルトンは言う。
｢平凡な人間を集めて、
平凡な仕事をして、
非凡な成果を上げる｣

人間はだれも、
平凡だ。

そんな人が、
平凡な仲間とともに、
平凡を徹底したら、
非凡になる。

そして②の｢可愛げ｣は、
松下幸之助に通じる。

｢私は学歴がないから､
多くの人の知恵を借りる｣

可愛げがあった。

③の｢素直｣には著者の注釈がある。
｢斜に構えず、何事もポジティブにとらえる｣

これも松下幸之助が言っている。
｢私は学校に行けず幸運だった｣

負け惜しみではない。
ある種のパラドックスである。
学校を出ていない幸之助は、
わからないことばかりだった。
それを補うためには、
人に聞く以外にない。

これが｢素直｣である。

しつこい。
可愛げがある。
素直。

高原豪久さんは、
幸之助やサムことを、
言っているように聞こえる。

その幸之助とサムは、
誰もできないことをやり遂げた。

みどりの日風もみどりでありにけり

〈結城義晴〉