結城義晴のBlog[毎日更新宣言]
すべての知識商人にエブリデー・メッセージを発信します。

2014年11月20日(木曜日)

サンフラン早朝講義からAn Employee Owned Companyまで

日本では明日11月21日、
衆議院解散。
そして総選挙。

みんなの党は28日をもって、
解党し分裂。

現在の日本の政治を見ていると、
マーケットリーダーと、
マーケットフォロワーしかいない。

もちろんマーケット・ニッチャーは存在する。
日本共産党だろう。

しかしマーケットリーダーとフォロワーだけの市場には、
不幸なことに発展はない。

ちょっと前には、
やっとマーケットチャレンジャーが登場したかと、
大いに期待したがそれも崩れて、
マーケットフォロワーだらけ。

残念ではある。

さてサンフランシスコ3日目。
とは言っても私にとっては、
アメリカ滞在18日目。

朝8時から、講義。
20141120234400.jpg

ホテル日航サンフランシスコ25階から、
市街を臨む。
20141120234332.jpg

真下にメイシーズやユニクロ。
20141120234344.jpg

こんな絶景の部屋で、
講義し受講する。
その幸せをまず指摘。
20141120234419.jpg

そして2時間15分の講義。
20141120234435.jpg

ダラス・フォートワースから、
サンフランシスコ・ベイエリアまで、
この5日間に学んだことの、
理論的整理。
20141120234459.jpg

疲れもあるだろうが、
実によく聴き、考えてくれた。
20141120234447.jpg

イノベーションを起こせ。
20141120234511.jpg
それが私のメッセージ。

講義が終わると、
最後の視察へ。

生憎のサンフランシスコの雨。

しかし元気を出してまず、
トレーダー・ジョー。
20141120234524.jpg

山の手の新店。
20141120234535.jpg

トレーダー・ジョーにしては珍しく、
天井は吹き抜け。
20141120234545.jpg
生鮮食品の陳列も整っている。

店の中をぐるぐる歩いて、
観察する団員。
20141120234600.jpg

エンドのウィングに面白い商品。
20141120234610.jpg

クリスマスまでの、
カウントダウン・カレンダー。
99セント。
20141120234620.jpg
いつも新しいアイテムがある。
フレンドリーさに溢れている。

それがトレーダー・ジョー。
働く人がニコニコ。
買う人もニコニコ。

続いて、ナゲットマーケット。
20141120234632.jpg

いつ訪れても、
ファンタスティック。
20141120234652.jpg

クリスマス・プレゼンテーションは、
早じかけ。
20141120234705.jpg

青果部門がこの店の顔。
20141120234717.jpg

ファンタスティックで、
なおかつ安い。
20141120234747.jpg
価格調査をして、
低価格を出す。

不可能を可能にする。

それがナゲットマーケット。

そしてそのナゲットが展開する、
もうひとつのフォーマット。
20141120234759.jpg
フード4レス。

スーパーウェアハウスストア。
20141120234814.jpg
倉庫型ディスカウントスーパーマーケット。

入口のウォール・オブ・バリュ。
20141120234828.jpg

しかし床はピカピカ。
陳列は美しい。
20141120234846.jpg

ジャニターがいつも床を磨いている。
20141120234911.jpg
床のピカピカも、
ナゲットのポジショニングの一つ。

ピニャータ(piñata)。
20141120234859.JPG
メキシコや中・南米の国の子供のお祭りに使われる、
紙製のくす玉人形。
中にお菓子やおもちゃなどが詰まっている。

この地域にはメキシコ人が多く住む。

最後にウィンコフーズ。
20141120234926.JPG

フード4レスと同じフォーマット。
スーパーウェアハウスストア。

とにかく安い。
20141120234948.jpg
バナナは1ポンド58セント。
100グラム12円77銭。

ポテトは10ポンド2ドル48セント。
20141120235000.JPG
100グラム5円48銭。

7500㎡(2300坪)に標準化された店舗。
20141120235011.jpg

牛乳も1ガロン3ドル14セント。
1リットル82円63銭。
20141120235028.jpg

レジ前の巨大なウォール。
20141120235040.jpg

食パンやハンバーガーバンズなど、
全て98セント。
20141120235050.jpg
アルディと同じ価格ライン。
これがウォルマートの目の上のたんこぶ。

もちろんエブリデーロープライス。

最後の日は、
トレーダー・ジョーとナゲットマーケット、
フード4レスと」ウィンコフーズ。

それぞれのポジショニング。

しかし共通するのは、
エンプロイーサティスファクションが、
見事に実現されているところ。

だからカスタマーサティスファクションも、
見事に実現されている。

ウィンコフーズの店頭に、
誇らしげに掲げられた言葉。
「An Employee Owned Company」
20141120235101.jpg
これは今日の4店に共通するものだ。

アメリカ研修の講義の最初にするのが、
この顧客満足と従業員満足。

心から思う。

カスタマーサティスファクションは、
エンプロイーサティスファクションから。

それが私の、この18日間の旅の結論でもある。
(つづきます)

〈結城義晴〉


コメントする

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

post date*

日本語が含まれない投稿は無視されますのでご注意ください。(スパム対策)

「月刊商人舎」購読者専用サイト
月刊商人舎 今月号
商人舎 流通スーパーニュース
月刊商人舎magazine Facebook

ウレコン

今月の標語
商人舎インフォメーション
商人舎スペシャルメンバー
商人舎発起人

東北関東大震災へのメッセージ

ミドルマネジメント研修会
商人舎ミドルマネジメント研修会
海外視察研修会
商人舎の新刊
チェーンストア産業ビジョン

結城義晴・著


コロナは時間を早める

結城義晴・著


流通RE戦略―EC時代の店舗と売場を科学する

鈴木哲男・著

結城義晴の著書の紹介

新装版 出来‼︎

新装版 店長のためのやさしい《ドラッカー講座》

新装版 店長のためのやさしい《ドラッカー講座》
(イーストプレス刊)

新着ブログ
毎日更新宣言カレンダー
指定月の記事を読む
毎日更新宣言カテゴリー
毎日更新宣言最新記事
毎日更新宣言最新コメント
知識商人のためのリンク集

掲載の記事・写真・動画等の無断転載を禁じます。商人舎サイトについて
Copyright © 2008- Shoninsha Co., Ltd. All rights reserved.